{"id":459793,"date":"2022-11-30T14:34:59","date_gmt":"2022-11-30T22:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/herstellung-von-guetern"},"modified":"2023-01-23T05:51:39","modified_gmt":"2023-01-23T13:51:39","slug":"consumer-goods-manufacturing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/solutions\/consumer-goods-manufacturing","title":{"rendered":"Industrie und Produktion von Waren"},"content":{"rendered":"

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Starke Kundenbeziehungen in Industrie und Produktion<\/h1>\n

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Jetzt loslegen<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″ offset=“vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs“][vc_single_image image=“435708″ css=“.vc_custom_1654780638434{margin-top: -80px !important;margin-right: -125px !important;margin-bottom: -5.556rem !important;}“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Bessere Interaktionen in der Kundenkommunikation<\/h2>\n

Hersteller von heute versuchen zunehmend, eine direkte Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen, indem Sie eine interaktive digitale Kundenerfahrung bieten. Mit Genesys k\u00f6nnen Sie k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) nutzen, um die Kundenabsicht zu prognostizieren und Kundenbeziehungen zu st\u00e4rken. Verlassen Sie sich auf eine vernetzte Plattform, die Omnichannel-Interaktionen erm\u00f6glicht und Kundengespr\u00e4che auf jedem Kanal erfasst.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″]

\"Fonterra\"<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_text=“white“ m_background_color=“bgc-navy“ flair=“%5B%7B%22flair_image%22%3A%22379418%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%220%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_zindex%22%3A%220%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Aufbau besserer Kundenbeziehungen mit einer einheitlichen Plattform<\/h3>\n

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Beschleunigen Sie die D2C-Interaktion<\/h5>\n

Kunden wechseln regelm\u00e4\u00dfig zwischen Kan\u00e4len. Sie w\u00fcnschen sich eine nahtlose, E-Commerce-\u00e4hnliche Erfahrung. Erleichtern Sie die Gesch\u00e4ftsabwicklung mit Ihrem Unternehmen, indem Sie personalisierte Kundeninteraktionen auf der von den Kunden bevorzugten Plattform bereitstellen.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

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Erm\u00f6glichen Sie eine datengest\u00fctzte Entscheidungsfindung<\/h5>\n

Beseitigen Sie Informationssilos und erhalten Sie einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Customer Journey. Eine integrierte Plattform hilft Ihnen dabei, Opportunities und Trends zu erkennen, Ihre Beziehung zu Kunden zu vertiefen und den Umsatz zu steigern.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

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Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Funktionen aus<\/h5>\n

Kompetente Mitarbeiter k\u00f6nnen Kundenprobleme schneller und einf\u00fchlsamer l\u00f6sen. Bringen Sie Ihre Mitarbeiter auf Erfolgskurs\u00a0\u2013 mit einer Plattform, die alle Gespr\u00e4che verwalten kann, einschlie\u00dflich Backend-Anfragen und Support nach dem Verkauf.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Vernetzen und personalisieren Sie Kundenerfahrungen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg<\/h3>\n

Lassen Sie sich alle wichtigen Kan\u00e4le in einer Ansicht anzeigen und verkn\u00fcpfen Sie Informationen miteinander, um einen erstklassigen Service zu bieten. Von Produktberatungen bis hin zum Support nach dem Verkauf: Mit einer skalierbaren und flexiblen Technologieplattform k\u00f6nnen Sie Bed\u00fcrfnisse vorhersehen und Kundenbeziehungen vertiefen.<\/p>\n

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Erm\u00f6glichen Sie eine ganzheitliche Kundenansicht<\/h5>\n

Hersteller verwalten gro\u00dfe Datenmengen von Kunden, Distributoren, Lieferanten, Mitarbeitern und mehr. Es ist schwierig, die Bed\u00fcrfnisse eines Kunden zu verstehen, wenn die Daten isoliert sind. Unternehmen m\u00fcssen Daten von allen Beteiligten verkn\u00fcpfen, um eine schnelle Innovation zu erm\u00f6glichen. Integrieren Sie alle Datenkan\u00e4le in einer Ansicht, angefangen bei gesch\u00e4ftskritischen Systemen. Mit einer offenen Architektur k\u00f6nnen Sie Barrieren zwischen komplexen IT-\u00d6kosystemen \u00fcberwinden und sich die Klarheit verschaffen, die f\u00fcr bessere Ergebnisse erforderlich ist.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″]

Aufbau von Service-Centern mit aussagekr\u00e4ftigen Erkenntnissen<\/h5>\n

Hersteller stehen vor der Herausforderung, Umsatzchancen und Lieferkettenbedingungen zu identifizieren und den Auftragsstatus nachzuverfolgen. Es besteht ein wachsender Bedarf an einer besseren Verwaltung und Generierung pr\u00e4ziser Daten, um den Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Mit den richtigen Berichterstellungstools k\u00f6nnen Sie Echtzeit- und Verlaufsdaten aus verschiedenen Systemen zusammenf\u00fchren. Nutzen Sie KI, um diese Zahlen in vereinheitlichte und verwertbare Informationen umzuwandeln. Geben Sie diese personalisierten Erkenntnisse bei Bedarf auf einfache Weise weiter, um Kunden zu begeistern.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″]

F\u00f6rdern Sie Kundenbeziehungen \u00fcber den Verkauf hinaus<\/h5>\n

Die Bed\u00fcrfnisse der Verbraucher \u00e4ndern sich. Sie erwarten Support vom ersten Besuch Ihrer Website bis lange nach dem Kauf. Begeistern Sie Ihre Kunden mit konsistenten Erfahrungen, unabh\u00e4ngig davon, wo sie sich auf ihrer Journey befinden oder welche Kan\u00e4le sie nutzen. St\u00e4rken Sie Beziehungen und f\u00f6rdern Sie die Zufriedenheit, indem Sie die Kundenabsicht erkennen. Sie k\u00f6nnen sich mit L\u00f6sungen oder Produkt-Upgrades mit Kunden in Verbindung setzen, noch bevor diese eine Anfrage stellen.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″]

R\u00fcsten Sie Mitarbeiter mit den erforderlichen Ressourcen aus<\/h5>\n

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern die notwendigen Tools zur Verf\u00fcgung, um eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten. Mit einer einheitlichen Kommunikationsplattform k\u00f6nnen Mitarbeiter nahtlos zwischen verschiedenen Kan\u00e4len wechseln und so die Effizienz steigern. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei der Pflege von Kundenbeziehungen, indem Sie ihnen einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber ihre Kunden geben\u00a0\u2013 von Vertr\u00e4gen \u00fcber Berechtigungsdaten und Garantien bis hin zu Kommunikationsverl\u00e4ufen. So k\u00f6nnen die Mitarbeiter schnelle, personalisierte Entscheidungen treffen und gleichzeitig relevante Service- oder Produktempfehlungen bereitstellen.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section m_background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_image%22%3A%22379626%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%220%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_zindex%22%3A%220%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column width=“1\/2″]