{"id":412850,"date":"2022-01-12T11:56:14","date_gmt":"2022-01-12T19:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/versicherungen"},"modified":"2025-07-17T00:48:17","modified_gmt":"2025-07-17T07:48:17","slug":"insurance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/solutions\/insurance","title":{"rendered":"Versicherungen"},"content":{"rendered":"

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L\u00f6sungen<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“5\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Kundenservice-L\u00f6sungen f\u00fcr Versicherungen<\/h1>\n

Bieten Sie modernen Versicherungskunden ein bequemes Kundenerlebnis.<\/p>\n

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Erste Schritte<\/a>Demo anfordern<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″ offset=“vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=“583158″ alignment=“right“ css=““ rounded_corners=“rounded-lg“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/2″]
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Heben Sie sich von der Masse ab, indem Sie Erlebnisse priorisieren<\/h2>\n

Ein einziger Schadensfall oder eine \u00c4nderung der Police k\u00f6nnen in der Erlebniswirtschaft eine Kundenbeziehung zerst\u00f6ren oder festigen. Stellen Sie vernetzte Erlebnisse bereit, die die Erwartungen \u00fcbertreffen und dauerhafte Loyalit\u00e4t schaffen.
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Bieten Sie personalisierte, empathische Versicherungserlebnisse<\/h2>\n

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Seien Sie einf\u00fchlsam gegen\u00fcber Ihren Versicherungsnehmern<\/h3>\n

Nehmen Sie Ihren Kunden die Sorgen bei der Schadensregulierung. Mit Genesys k\u00f6nnen Unternehmen proaktiv Updates zu Schadensf\u00e4llen bereitstellen.<\/p>\n

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Verbessern Sie Effizienz und Auslastung<\/h3>\n

Nutzen Sie fortschrittliche Technologie, um Reibungspunkte zu reduzieren und Frontline- und Backoffice-Teams miteinander zu verbinden, um den Aufwand zu reduzieren und die Abwanderungsrate zu senken.<\/p>\n

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Verbessern und integrieren Sie Services<\/h3>\n

Setzen Sie auf ein st\u00e4rker integriertes \u00d6kosystem. Beschleunigen Sie die Markteinf\u00fchrung, steigern Sie Ihre Flexibilit\u00e4t und verbessern Sie die Skalierbarkeit mit einer offenen Cloud-Plattform.
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Schaffen Sie ansprechende kanal\u00fcbergreifende Versicherungserlebnisse<\/h2>\n

Effektives Journey Management l\u00e4sst Sie erkennen, was Inbound-Interaktionen wirklich vorantreibt und wo Chancen bestehen, verlorene Kunden zur\u00fcckzugewinnen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie die Leistung mit fundierten Kundeneinblicken und funktions\u00fcbergreifender Koordination. Verbinden Sie Front-, Middle- und Backoffice-Teams in einem einzigen Workflow, damit der Kunde immer auf dem Laufenden bleibt. Von der Risikopr\u00fcfung bis zur Schadenregulierung: Antizipieren und decken Sie Vertriebs- und Serviceanforderungen ab.
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Revolutionieren Sie Customer\u00a0Experiences<\/h3>\n

Versicherungsagenturen und Unternehmen m\u00fcssen insbesondere in Krisenzeiten immer die beste Unterst\u00fctzung bieten. Nutzen Sie, um Interaktionen zu f\u00f6rdern, die Pr\u00e4ferenzen der Versicherungsnehmer\u00a0\u2013 nicht die Bed\u00fcrfnisse des Versicherungstr\u00e4gers.<\/p>\n

Bieten Sie Optionen w\u00e4hrend der gesamten Journey an. Kommunizieren Sie proaktiv zu Anliegen wie Antragsstatus, Anspruchsstatus oder die Zahlungsbenachrichtigung. Erm\u00f6glichen Sie es den Kunden, Self-Service zu nutzen und ewiges Warten auf einen Versicherungsagenten in der Warteschleife zu vermeiden.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=“middle“ el_class=“form-card bgc-lgray“][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_single_image image=“577861″ alignment=“center“ css=““ rounded_corners=“rounded-lg“][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“5\/12″ offset=“vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=“stat“ css=““]<\/p>\n

Verbessern Sie die Flexibilit\u00e4t und Reaktionszeit<\/h3>\n

Versicherungstr\u00e4ger m\u00fcssen sich an sich \u00e4ndernde Anforderungen anpassen und darauf reagieren. Veraltete Kernsysteme sind jedoch oft nach Funktion isoliert und k\u00f6nnen sogar unterschiedliche Daten, Prozesse, Technologien und Ergebnisse aufweisen.<\/p>\n

Die Cloud-Migration senkt die Wartungskosten, erm\u00f6glicht kontinuierliche Innovation und optimiert den Support. Au\u00dferdem ist es einfach, Remote-Arbeit zu erm\u00f6glichen und auf neue Funktionen f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und Analysen zuzugreifen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=“middle“ el_class=“form-card bgc-lgray“][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_single_image image=“577860″ alignment=“center“ css=““ rounded_corners=“rounded-lg“][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“5\/12″ offset=“vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=“stat“ css=““]<\/p>\n

F\u00fchren Sie intelligente Prozesse ein<\/h3>\n

Versicherungsnehmer w\u00fcnschen sich von ihrem Versicherungsunternehmen Komfort und Einfachheit. Und wenn sie das nicht bekommen, werden sie sich woanders danach umsehen.<\/p>\n

Nutzen Sie KI-gest\u00fctzte Bots und vorausschauende Funktionen in allen g\u00e4ngigen Prozessen. Nutzen Sie die Arbeitsautomatisierung f\u00fcr reibungslose Vorg\u00e4nge und mehr Effizienz. Halten Sie Ihre Kunden und bieten Sie ihnen Self-Service\u00a0\u2013 von der Angebotsanfrage bis zum Einreichen eines Schadensfalls. Sammeln Sie Einblicke, um Schulungsbedarf zu ermitteln und Kundenbeziehungen zu verbessern.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner content_placement=“middle“ el_class=“form-card bgc-lgray“][vc_column_inner width=“1\/2″][vc_single_image image=“583160″ alignment=“center“ css=““ rounded_corners=“rounded-lg“][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“5\/12″ offset=“vc_col-sm-offset-1″][vc_column_text ct_style=“stat“ css=““]<\/p>\n

Steigern Sie die betriebliche Effizienz<\/h3>\n

Bieten Sie Ihren Kunden au\u00dfergew\u00f6hnlichen Service, ohne Ihre Mitarbeiter im Contact Center zu stark zu belasten. KI, virtuelle Agenten und andere Technologien wenden Interaktionen ab, reduzieren die Bearbeitungszeiten und verbessern die Effizienz.<\/p>\n

Begegnen Sie Kunden auf den Kan\u00e4len, die sie am liebsten m\u00f6gen, mit aussagekr\u00e4ftigen, n\u00fctzlichen Inhalten. Und wenn weitere Hilfe erforderlich ist, leiten Sie sie nahtlos in Richtung menschlicher Unterst\u00fctzung.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=“enable“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“ el_class=“d-flex align-items-center mb-5″ css=“.vc_custom_1750848782208{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/form_background.png?id=574784) !important;}“][vc_row r_gutter_size=“gutter-small“ background_color=“bgc-glass“ equal_height=“yes“ el_class=“py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column width=“7\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Mit Genesys den entsprechenden Service f\u00fcr Versicherungskunden leisten<\/h2>\n

Entfalten Sie grenzenloses Potenzial, indem Sie Genesys mit Aufzeichnungssystemen verbinden. Erweitern Sie den Self-Service durch die Nutzung von Systemen wie Guidewire und Duck Creek, um die Automatisierung f\u00fcr Ihren Gesch\u00e4ftsbetrieb voranzubringen.
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K\u00fcnstliche Intelligenz<\/h3>\n

Optimieren Sie Ihren Vertrieb, Ihre Versicherungsleistungen und die Verwaltung von Anspr\u00fcchen mit skalierbaren, personalisierten Erlebnissen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Sicherheit in der Cloud<\/h3>\n

Gew\u00e4hrleisten Sie die Sicherheit und den Schutz der Daten von Versicherungsnehmern bei jeder Interaktion.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Kunden-Self-Service<\/h3>\n

Bieten Sie zielgerichteten und kanal\u00fcbergreifenden Self-Service f\u00fcr jedes Versicherungserlebnis.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Virtuelle Agenten<\/h3>\n

Erm\u00f6glichen Sie die Interaktion mit KI-gest\u00fctzten Bots, w\u00e4hrend menschliche Mitarbeiter komplexere Probleme l\u00f6sen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Digitale Kundenbindung<\/h3>\n

Nutzen Sie Automatisierung und digitale Kan\u00e4le f\u00fcr Versicherungsgesch\u00e4fte und Schadensf\u00e4lle, um Interaktionen zu verbessern und die Kosten zu senken.
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Vorausschauende Online-Interaktion<\/h3>\n

Erfahren Sie, wer Ihre Website besucht und warum. Leiten Sie Besucher dann automatisch zur n\u00e4chsten passenden Aktion weiter.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Mitarbeiter-Performance-Management<\/h3>\n

Vorgesetzte erhalten sofortige Einblicke in die Leistung, und Mitarbeiter sehen die Ergebnisse in Echtzeit, um ihren Erfolg zu f\u00f6rdern.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Berichte und Analysen<\/h3>\n

Verschaffen Sie sich einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Aktivit\u00e4ten, um bessere Erlebnisse zu bieten und Schulungsbedarf zu erkennen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Work Automation<\/h3>\n

Verbinden Sie Frontline-Mitarbeiter und Back-Office-Prozesse miteinander, um die End-to-End-Customer Journey vollst\u00e4ndig zu verstehen und zu automatisieren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row equal_height=“yes“][vc_column width=“2\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Erfahren Sie, warum f\u00fchrende Versicherungsunternehmen Genesys vertrauen<\/h2>\n

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