{"id":387644,"date":"2021-03-31T11:13:07","date_gmt":"2021-03-31T18:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=387644"},"modified":"2025-12-09T01:08:58","modified_gmt":"2025-12-09T09:08:58","slug":"global-strategic-alliances","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/partners\/global-strategic-alliances","title":{"rendered":"Strategische Allianzen"},"content":{"rendered":"

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Strategische Technologiepartner f\u00fcr eine erstklassige KI-gest\u00fctzte Experience Orchestration<\/h1>\n

Diese weltweit f\u00fchrenden strategischen Partner stehen f\u00fcr exzellente technologische Innovation und Servicebereitstellung \u2013 und haben sich den Werten von Genesys verschrieben.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“5\/12″ offset=“vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=“577762″ css=““ rounded_corners=“rounded-xs“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

So beschleunigen unsere Partner Ihren Erfolg<\/h2>\n

Alle unsere strategischen Technologiepartner sind in ihrem Bereich f\u00fchrend und bieten f\u00fcr jeden Kunden\u00a0\u2013 und Anwendungsbereich\u00a0\u2013 einen einzigartigen Mehrwert. Unsere Kunden profitieren unter anderem von folgenden Vorteilen:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“1\/4″][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

F\u00fchrende Technologien und Innovationen<\/h3>\n

Zusammen lassen wir basierend auf unserem Fachwissen, unseren Branchenkenntnissen und unserem langj\u00e4hrigen Erfolg Ihre k\u00fchne Vision f\u00fcr die Customer Experience Wirklichkeit werden.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/4″][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Weltweiter Zugang zu M\u00e4rkten und Kunden<\/h3>\n

Allianzpartner sind globale Unternehmen mit renommierten Marken und Tausenden von Kunden. Auch abseits der Zusammenarbeit mit Genesys sind diese Unternehmen f\u00fcr ihre innovativen Technologien bekannt.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/4″][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Skalierbare SaaS-L\u00f6sungen<\/h3>\n

Durch gemeinsame Integrationen ist es f\u00fcr Kunden einfach, sofort zu reagieren und komplexe Skalierungen bei unerwarteten Serviceanforderungen zu vermeiden.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/4″][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Schnell zu besseren Gesch\u00e4ftsergebnissen<\/h3>\n

Die Kombination der St\u00e4rken globaler Innovatoren bedeutet, dass Sie mit den von Ihnen gew\u00e4hlten erstklassigen L\u00f6sungen einen gr\u00f6\u00dferen Nutzen erzielen und schneller Ergebnisse sehen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=“enable“ background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“ css=“.vc_custom_1749627756591{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys_Threads_209.png?id=569364) !important;}“ el_class=“bg-cover bg-150-md bg-center bg-norepeat“][vc_row r_gutter_size=“gutter-small“ background_color=“bgc-glass“ equal_height=“yes“ el_class=“py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column offset=“vc_col-md-7″ el_class=“mb-1″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Strategische Allianzen von Genesys<\/h2>\n

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Amazon Web Services<\/h3>\n

Stellen Sie eine zukunftsf\u00e4hige Experience Orchestration auf einer f\u00fchrenden KI-gest\u00fctzten Plattform bereit. Mit Genesys Cloud, basierend auf AWS, bieten Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern bei jeder Interaktion ein personalisiertes Erlebnis.<\/p>\n

Beschleunigen Sie die Markteinf\u00fchrung mit sofort einsatzbereiten KI-Funktionen, die durch AWS-Services wie Amazon Bedrock erm\u00f6glicht werden und Ihnen helfen, Genesys Cloud \u00fcber das Contact Center hinaus zu erweitern und zu integrieren.<\/p>\n

Genesys und AWS bieten ein beispiellos hohes Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t, Zuverl\u00e4ssigkeit und Skalierbarkeit, das seinesgleichen sucht.<\/p>\n

Durch die Anschaffung der Genesys-L\u00f6sung \u00fcber den AWS Marketplace erzielen Sie zus\u00e4tzliche Kosteneinsparungen.<\/p>\n<\/div>

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Salesforce<\/h3>\n

Salesforce und Genesys unterst\u00fctzen Unternehmen bei der Zusammenf\u00fchrung von Daten, Contact\u00a0Center-Mitarbeitern, Bots und Kommunikationskan\u00e4len f\u00fcr intelligentere, umfassende Kunden- und Mitarbeitererlebnisse. Mit einer neuen nativen Integration zwischen der Genesys Cloud-Plattform und der Salesforce Service Cloud kombiniert die L\u00f6sung Funktionen f\u00fcr Contact Center und das Workforce Engagement Management\u00a0(WEM), um die Arbeit von Mitarbeitern und Teamleitern nahtloser zu gestalten. Durch den bidirektionalen Datenaustausch zwischen den Plattformen k\u00f6nnen Unternehmen Silos beseitigen und Kundeninteraktionen, das Kundenverhalten und den zeitlichen Verlauf \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg besser nachvollziehen.<\/p>\n<\/div>

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ServiceNow<\/h3>\n

Genesys und ServiceNow arbeiten zusammen, um die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern. Die beiden Unternehmen planen, die Genesys Cloud\u2122-Plattform und das ServiceNow Customer Service Management (CSM) zu integrieren, um eine einsatzbereite, KI-gest\u00fctzte L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen auf der ganzen Welt bereitzustellen: die Unified Experience von Genesys und ServiceNow. Durch die Kombination der branchenf\u00fchrenden KI-, Automatisierungs- und Digitalfunktionen beider Unternehmen vereint Unified Experience von Genesys und ServiceNow die besten Eigenschaften beider Plattformen mit dem Ziel, Kundenserviceteams \u00fcber eine zentrale Konsole die einheitliche Zusammenarbeit zu erm\u00f6glichen, das Routing \u00fcber Abteilungen und Kan\u00e4le hinweg zu zentralisieren und die Einbindung der Mitarbeiter zu optimieren, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu erm\u00f6glichen und die Mitarbeitererfahrung zu optimieren.<\/p>\n<\/div>

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Bieten Sie mit einem KI-gest\u00fctzten CX-\u00d6kosystem ein neues Erlebnisniveau<\/h3>\n

Sehen Sie, wie das Zusammenspiel zwischen Genesys Cloud und Genesys-Partnern Abl\u00e4ufe beschleunigt, Kosten senkt und die Kundenbindung st\u00e4rkt.<\/p>\n<\/div>

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Ressourcen<\/h2>\n

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\"Genesys<\/div><\/div>

Product overview<\/p>

CX Cloud von Genesys und Salesforce<\/h3><\/div>
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\"Making<\/div><\/div>

Video<\/p>

Making Generative AI Part of the Team with Genesys<\/h3><\/div>
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