{"id":387485,"date":"2021-08-03T14:15:58","date_gmt":"2021-08-03T21:15:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=387485"},"modified":"2025-11-05T13:20:59","modified_gmt":"2025-11-05T21:20:59","slug":"healthcare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/solutions\/healthcare","title":{"rendered":"L\u00f6sungen f\u00fcr das Gesundheitswesen"},"content":{"rendered":"

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Gesundheitswesen<\/h1>\n

Verbessern Sie die Behandlungsergebnisse, die Zufriedenheit Ihrer Patienten, die Einhaltung von Behandlungspl\u00e4nen und die betriebliche Effizienz mit einer f\u00fchrenden Contact Center-Plattform.[\/vc_column_text]

Erste Schritte<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″]
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Bessere Erfahrungen f\u00fcr Patienten, Kostentr\u00e4ger und Life-Science-Unternehmen<\/h2>\n

Genesys Cloud unterst\u00fctzt Gesundheitsorganisationen bei der Optimierung der Patientenkommunikation, der Reduzierung der Personalbelastung und der Verbesserung der Qualit\u00e4tsma\u00dfnahmen. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″]

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Abspielen<\/p><\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%5D“][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Verbessern Sie die Interaktion mit einer Plattform, die Sie Ihren Patienten n\u00e4her bringt<\/h2>\n

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Verbessern und verwalten Sie Patientenerfahrungen<\/h3>\n

Bieten Sie Ihren Patienten die Pflege, die sie erwarten. Verwalten Sie den Patientenzugang, den Umsatzzyklus, die Triage, die Praxiskommunikation, das Pflegemanagement und die Aufnahme von Patienten komplett auf einer Plattform.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Unterst\u00fctzen Sie Mitarbeiter und Pflegeteams bei der Patientenbetreuung<\/h3>\n

Reduzieren Sie die Belastung Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Routineaufgaben automatisieren, damit sich Ihr Personal auf das Wichtigste konzentrieren kann. Mit CRM- und EHR-Integrationen und schnellem Zugriff auf Informationen stellen Sie sicher, dass Ihren Mitarbeitern jederzeit akkurate Daten und Fakten zur Verf\u00fcgung stehen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Verbessern Sie qualitative und operative Ma\u00dfnahmen<\/h3>\n

St\u00e4rken Sie die wertorientierte Pflege durch bessere Interaktionen und optimierte Arbeitsabl\u00e4ufe. Die Genesys Cloud\u2122-Plattform hilft Ihnen dabei, Interaktionsdaten zu nutzen, um die Patientenerfahrung zu verstehen, die Ergebnisse zu steigern und die Bewertungen zu verbessern.
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Optimieren Sie die Patientenerfahrung mit einer Plattform, der Sie vertrauen k\u00f6nnen<\/h2>\n

Genesys Cloud ist eine umfassende Plattform \u2013 ideal f\u00fcr die Gesundheitsbranche \u2013, die bereits von mehr als Gesundheitsdienstleistern genutzt wird. Mit unserer L\u00f6sung k\u00f6nnen Sie Bearbeitungszeiten verbessern, wichtige Pflegema\u00dfnahmen identifizieren, Untersuchungsdaten einsehen und vieles mehr. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie die Arztauslastung durch ein besseres Terminmanagement optimieren, indem Sie die Anzahl der nichterscheinenden Patienten unmittelbar reduzieren und sicherstellen, dass die Patienten besser auf ihren Termin vorbereitet sind. Wir sorgen f\u00fcr Datensicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit und machen es Ihnen leicht, gesch\u00fctzte Gesundheitsinformationen (PHI) mit einer HIPAA-, HITRUST-, GDPR- und PCI-konformen Plattform zu sch\u00fctzen.<\/p>\n

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Integration mit der von Ihnen bevorzugten EHR- und CRM-Plattform<\/h3><\/i><\/div>

Erm\u00f6glichen Sie eine tiefgehende Integration zwischen Ihrem Aufzeichnungssystem und dem Interaktionssystem. Mit Genesys k\u00f6nnen Sie durch die Integration mit Ihrer EHR- und CRM-Plattform die Patientenversorgung verbessern und den Umgang mit Krankenkassen erleichtern.<\/p>\n

Health CX for Epic von Genesys koordiniert die Kommunikation mit den Patienten und l\u00e4sst sich in Epic integrieren, um den Patientenzugang, \u00dcberweisungen, die Triage und vieles mehr zu unterst\u00fctzen, damit Patienten die erforderliche Behandlung erhalten \u2013 besonders bei komplexen F\u00e4llen. Durch die Integration von CRM-Systemen kann die Patientenerfahrung optimiert werden, denn so kann ihr Personal Datens\u00e4tze w\u00e4hrend der Patientenbetreuung einsehen.<\/p>\n

Epic und Cheers sind eingetragene Marken der Epic Systems Corporation.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Optimieren Sie Interaktionen zwischen Patienten und Mitarbeitern<\/h3><\/i><\/div>

Binden Sie Patienten proaktiv ein, um die Zufriedenheit zu steigern und bessere Qualit\u00e4tsbewertungen zu erhalten. Nutzen Sie vorausschauendes Routing und KI-gest\u00fctzte Automatisierung, um Interaktionen zu identifizieren, die sich auf Bewertungen auswirken, und um Inhalte zu Leistungen, Anspr\u00fcchen und Pflegekoordination anzuzeigen.<\/p>\n

Genesys ist ein klarer Vorreiter in der Branche \u2013 neun der Top-10-Unternehmen im Gesundheitswesen nutzen eine Genesys-L\u00f6sung.* Vorausschauendes Routing<\/a> verbindet die Patienten schnell mit der richtigen Ressource und verbessert so die durchschnittliche Bearbeitungszeit, die Reaktionszeiten und die Qualit\u00e4tsbewertungen. Stellen Sie Ihren Mitarbeiter Informationen in Echtzeit<\/a> zur Verf\u00fcgung, damit sie korrekte Antworten geben und einen besseren Service bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Genesys l\u00e4sst sich in Salesforce, ServiceNow und andere Gesundheitsmanagementsysteme integrieren, so dass die Interaktions- und Kommunikationsdaten der Patienten mit Versicherungsinformationen zusammengef\u00fchrt werden, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Eine proaktive Kontaktaufnahme zu komplexen Problemen wie Ablehnungen und Vorabgenehmigungen in diesen Systemen kann die Anzahl von Anfragen reduzieren, Qualit\u00e4tsma\u00dfnahmen vorantreiben und Patienten die zur L\u00f6sung ihres Problems erforderlichen Informationen liefern.<\/p>\n

* Basierend auf dem ausgewiesenen Umsatz der jeweiligen Unternehmen f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsjahr, das am oder vor dem 31. Januar\u00a02024 endet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Modernisieren Sie die Kommunikation im Bereich Life Sciences<\/h3><\/i><\/div>

Genesys Cloud vereinfacht die Verwaltung der Kommunikation \u00fcber Medizinprodukte und Pharmazeutika f\u00fcr Vertrieb und Marketing, Patientenbetreuung und -einbindung, klinische Studien, zur Unterst\u00fctzung von \u00c4rzten und mehr. Mit Genesys k\u00f6nnen Sie digitale Kan\u00e4le und Automatisierung nutzen, um das Engagement und die betriebliche Effizienz zu verbessern.<\/p>\n

Holen Sie sich alle Tools, die Sie brauchen, in einer umfassenden L\u00f6sung. Das reicht von der Automatisierung ausgehender<\/a> Nachfassaktionen zur Sicherstellung der Therapieeinhaltung \u00fcber die Benachrichtigung von Patienten \u00fcber wichtige Aktualisierungen und die Unterst\u00fctzung von \u00c4rzten im Au\u00dfendienst bis hin zur Nutzung der nat\u00fcrlichen Sprachverarbeitung<\/a>, um die Absichten der Kunden zu verstehen und sie an die passende Ressource mit dem richtigen Wissen weiterzuleiten. Sie k\u00f6nnen sogar automatisiert KI-gesteuerte Zusammenfassungen erstellen lassen, um den Arbeitsaufwand der Mitarbeiter zu verringern und gleichzeitig die Genauigkeit der Aufzeichnungen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Greifen Sie mit Genesys auf leistungsstarke Funktionen f\u00fcr das Gesundheitswesen zu<\/h2>\n

Optimieren Sie die Patientenkommunikation mit einer Contact Center-Plattform, die die Patienten in jeder Phase ihrer Behandlung informiert und unterst\u00fctzt.<\/p>\n

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Ausgehend<\/h3>\n

Sorgen Sie f\u00fcr proaktive Interaktionen und h\u00f6here Zufriedenheit bei Patienten.<\/p>\n<\/div>

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Virtueller Agent<\/h3>\n

Verbessern Sie die Patientenkommunikation mit Self-Service-Tools, die die medizinische Versorgung unterst\u00fctzen.<\/p>\n<\/div>

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Vorausschauendes Routing<\/h3>\n

Rationalisieren Sie Interaktionen, indem jedes Mal zur richtigen Apotheke oder klinischen Einrichtung weitergeleitet wird.<\/p>\n<\/div>

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Digitale Kundenbindung<\/h3>\n

Automatisieren Sie die Interaktionen zwischen Apotheke, Patient und Pflegeteam, um die Belastung Ihres Personals zu verringern.<\/p>\n<\/div>

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Agent Copilot<\/h3>\n

Reduzieren Sie sich wiederholende Aufgaben und versetzen Sie Ihr Team in die Lage, mehr Zeit in komplexe und wertsch\u00f6pfende Interaktionen zu investieren.<\/p>\n<\/div>

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Qualit\u00e4tssicherung und \u00dcberwachung<\/h3>\n

Verbessern Sie die Qualit\u00e4t der Gesundheitsversorgung, verringern Sie Risiken und erzielen Sie gleichzeitig bessere Ergebnisse.<\/p>\n<\/div>

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Alle Funktionen auf einen Blick<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%5D“ css=“.vc_custom_1714437885899{margin-bottom: -3rem !important;padding-bottom: 7rem !important;}“][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Erfahren Sie, warum Kunden aus dem Gesundheitswesen Genesys vertrauen<\/h3>\n

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