{"id":259431,"date":"2020-03-24T11:23:42","date_gmt":"2020-03-24T18:23:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=259431"},"modified":"2020-11-17T09:35:35","modified_gmt":"2020-11-17T17:35:35","slug":"remote-workers-solution","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/emergency-response\/remote-workers-solution","title":{"rendered":"Ihren Agenten die Arbeit von Zuhause aus erm\u00f6glichen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section css=&#8220;.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/6&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Ihren Agenten die Arbeit von Zuhause aus erm\u00f6glichen<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_section][vc_row el_class=&#8220;covid19&#8243;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Wir alle sind auf irgendeine Weise vom Ausbruch des Coronavirus betroffen. In Zeiten wie diesen sollten Sie alles tun, um die Gesundheit Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu sch\u00fctzen und die Verbreitung von COVID-19 einzud\u00e4mmen. Zu diesem Zweck haben mehrere Unternehmen weltweit eine \u201eHome-Office\u201c-Richtlinie eingef\u00fchrt. Wir m\u00f6chten sicherstellen, dass Sie \u00fcber die technischen M\u00f6glichkeiten Ihres Genesys Produkts informiert sind, die ein Arbeiten vom Home Office aus erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1584032211140{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">L\u00f6sungsbeschreibung<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1584039349757{margin-bottom: 1em !important;}&#8220;]<\/p>\n<h3>Rein sprachbasiertes Routing<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"omnitable-scroll\"><div class=\"omnitable col-four plum-plain  scroll \" ><div class=\"ot-row header-row\" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong class=\"no-margin\">Genesys<br \/>\n(Premise)<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong class=\"no-margin\">Genesys Cloud<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong class=\"no-margin\">Genesys Connect standortbasiert und Cloud<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong class=\"no-margin\"> Genesys Cloud<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-4 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong>Enablement<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Integrierte Funktion f\u00fcr Telearbeiter in Genesys<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Unterst\u00fctzt die T\u00e4tigkeit von Home-Office-\/Remote-Agenten von jedem Standort aus<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Unterst\u00fctzt die T\u00e4tigkeit von Home-Office-\/Remote-Agenten von jedem Standort aus<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Unterst\u00fctzt die T\u00e4tigkeit von Home-Office-\/Remote-Agenten von jedem Standort aus<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Funktioniert mit jedem Sprach-Endpunkt einschlie\u00dflich PSTN (IP-Telefon\/Mobil\/Festnetz)<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Funktioniert mit jedem Sprach-Endpunkt einschlie\u00dflich PSTN (IP-Telefon\/Mobil\/Festnetz)<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Funktioniert mit jedem Sprach-Endpunkt einschlie\u00dflich PSTN (IP-Telefon\/Mobil\/Festnetz)<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Funktioniert mit jedem Sprach-Endpunkt einschlie\u00dflich PSTN (WebRTC\/IP-Telefon\/Mobil\/Festnetz)<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine Genesys Desktop-Software erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine Genesys Desktop-Software erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine Genesys Desktop-Software erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine Genesys Desktop-Software erforderlich<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Zur Verwendung eines SIP-Endpunkts ist ein PC erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Zur Verwendung eines SIP-Endpunkts ist ein PC erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Zur Verwendung eines SIP-Endpunkts ist ein PC erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Zur Verwendung eines SIP-Endpunkts ist ein PC erforderlich<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine zus\u00e4tzliche Genesys Lizenz erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine zus\u00e4tzliche Genesys Lizenz erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine zus\u00e4tzliche Genesys Lizenz erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine zus\u00e4tzliche Genesys Lizenz erforderlich<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Minimale Genesys Konfiguration erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Minimale Genesys Konfiguration erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Minimale Genesys Konfiguration erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Minimale Genesys Konfiguration erforderlich<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1584046516970{padding-bottom: 1em !important;}&#8220;]<\/p>\n<h3>\u00dcberlegungen und Annahmen<\/h3>\n<ul>\n<li>Telearbeiter m\u00fcssen \u00fcber einen Sprach-Endpunkt verf\u00fcgen, der verwendet werden kann.<\/li>\n<li>Bei standortbasierten Systemen sind die Berichtsm\u00f6glichkeiten begrenzt; bei Cloud-basierten Systemen ist eine vollst\u00e4ndige Berichterstattung m\u00f6glich.<\/li>\n<li>WFM und Wirkungsprognose<\/li>\n<li>Bei standortbasierten Systemen keine Bildschirmeinblendungen oder Anwendungszugriffe; bei Cloud-basierten Systemen sollten Bildschirmeinblendungen zu anderen Cloud-basierten CRM-Tools funktionieren.<\/li>\n<li>Bei standortbasierten Systemen potenzielle PSTN-Kosten f\u00fcr jeden angemeldeten Remote-Agenten; dies gilt nicht f\u00fcr Cloud-basierte Systeme, wenn die Agenten WebRTC nutzen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=&#8220;stretch_row&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1584039361373{margin-bottom: 1em !important;padding-top: 1em !important;}&#8220;]<\/p>\n<h3>Sprach- und Digital\u00fcbertragung mit Bildschirmeinblendung unter Verwendung der integrierten Genesys Funktion f\u00fcr Telearbeiter\/Stationen<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"omnitable-scroll\"><div class=\"omnitable col-four plum-plain  scroll nomargin\" ><div class=\"ot-row header-row\" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong class=\"no-margin\">Genesys<br \/>\n(Premise)<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong class=\"no-margin\">Genesys Cloud<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong class=\"no-margin\">Genesys Connect Premise und Cloud<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong class=\"no-margin\">Genesys Cloud<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Erfordert Genesys Desktop (Workspace Desktop oder Workspace Web-Edition)<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Alle Funktionen, die \u00fcber einen Webbrowser verf\u00fcgbar sind, vorausgesetzt, der Webbrowser erf\u00fcllt die Mindestanforderungen f\u00fcr Genesys Cloud, und der Agent hat Zugriff auf das Unternehmens-VPN.<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Beide Client-Apps werden unterst\u00fctzt: Interaction Desktop und Interaction Connect; Genesys empfiehlt Interaction Connect<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Alle Funktionen sind \u00fcber einen Webbrowser verf\u00fcgbar, sofern der Webbrowser die Mindestanforderungen f\u00fcr Genesys Cloud erf\u00fcllt und der Agent \u00fcber einen Internetzugang verf\u00fcgt<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Der Agent arbeitet wie im B\u00fcro und erh\u00e4lt eine Bildschirmeinblendung<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Alle Kan\u00e4le werden unterst\u00fctzt, z. B. Sprache und digital.<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Andere Apps aus der Genesys Connect Suite funktionieren \u00fcber das Internet (mit einigen Einschr\u00e4nkungen)<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Alle Kan\u00e4le werden unterst\u00fctzt; z.\u00a0B. Sprache und digitale \u00dcbertragung<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Je nach Netzwerkverbindung k\u00f6nnen Agenten auf digitalen Kan\u00e4len arbeiten.<br \/>\nAlle Anwendungen sind \u00fcber VPN verf\u00fcgbar und k\u00f6nnen \u00fcber Remote-Desktop-Sitzungen oder VDI-Funktionen (Windows Terminal Services, Citrix usw.) bereitgestellt werden.<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Die Internetbandbreite muss ausreichen, um eine zuverl\u00e4ssige Sprachkommunikation zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Alle Anwendungen sind \u00fcber VPN verf\u00fcgbar und k\u00f6nnen \u00fcber eine Remote-Desktop-Sitzung oder VDI-Funktionen (Windows Terminal Services, Citrix usw.) bereitgestellt werden.<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Die Internet-Bandbreite muss f\u00fcr eine zuverl\u00e4ssige Sprachkommunikation ausreichen<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine zus\u00e4tzlichen Genesys Lizenzen erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Agenten, die nur auf digitalen Kan\u00e4len arbeiten, ben\u00f6tigen keinen Sprach-Endpunkt<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Berichterstattung und WFM sind voll funktionsf\u00e4hig<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>WebSockets k\u00f6nnen nur f\u00fcr Anwendungen verwendet werden, die den Session Manager verwenden<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Minimale Genesys Konfiguration erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>WebSockets werden ab Version Genesys Connect 2016R3 unterst\u00fctzt<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Andere Anwendungen wie Attendant oder Administrator k\u00f6nnen \u00fcber VPN oder in einer Remote-Desktop-Sitzung genutzt werden<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Minimale Genesys Konfiguration erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div>\n<\/div><div class=\"ot-row \" ><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><p>Keine zus\u00e4tzlichen Genesys Lizenzen erforderlich<\/p>\n<\/div><div class=\"ot-col span-1 h_left v_top\" ><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3>\u00dcberlegungen und Annahmen<\/h3>\n<ul>\n<li>Telearbeiter m\u00fcssen \u00fcber einen Sprach-Endpunkt verf\u00fcgen, der verwendet werden kann.<\/li>\n<li>Die Agenten m\u00fcssen \u00fcber einen Internetzugang\/eine Internetverbindung verf\u00fcgen.<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen das Unternehmensnetzwerk (VPN) erreichen k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen \u00fcber gen\u00fcgend Bandbreite verf\u00fcgen, um die Sprachqualit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten<\/li>\n<li>F\u00fcr standortbasierte Systeme ist eine von Genesys unterst\u00fctzte VDI-Umgebung mit bereitgestelltem Genesys-Desktop erforderlich; dies gilt nicht f\u00fcr Cloud-basierte Systeme.<\/li>\n<li>Bei standortbasierten Systemen muss ein Genesys SIP-Telefon auf dem PC des Telearbeiters installiert werden; bei Cloud-basierten Systemen k\u00f6nnen die Agenten browserbasiertes WebRTC verwenden.<\/li>\n<li>F\u00fcr den UI-Zugriff und die SIP-Konnektivit\u00e4t ist m\u00f6glicherweise der Zugriff auf das Firmenintranet erforderlich.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8220;.vc_custom_1584039065291{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Sicherheit<\/h3>\n<p>In allen Szenarien m\u00fcssen die Unternehmensrichtlinien in Bezug auf Datenschutz sowie die Einhaltung der DSGVO und sonstiger Datenschutzbestimmungen befolgt werden. So m\u00fcssen z.B. Transaktionen in einer nicht betrieblichen\/nicht verwalteten Umgebung gesichert werden, in der externe Faktoren schwieriger zu handhaben sind, z.B. vertrauliche Kundendaten, die \u00fcber einen Sprachanruf besprochen werden, bei dem andere Personen anwesend sein k\u00f6nnten.<\/p>\n<h3>Referenzmaterialien<\/h3>\n<p><strong>Genesys Cloud<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Genesys Cloud-Systemanforderungen: <a href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/purecloud-requirements\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>F\u00fcr die Apps (Web, Desktop und Mobil): <a href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/purecloud-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>F\u00fcr Telefone: <a href=\"https:\/\/help.genesys.cloud\/articles\/about-managed-phone-configuration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Genesys Connect<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Installationsanleitung f\u00fcr Web-Anwendungen (iConnect): <a href=\"https:\/\/help.genesys.com\/cic\/mergedProjects\/wh_tr\/mergedProjects\/wh_tr_cic_web_apps\/desktop\/about_this_document.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>Genesys Connect Apps in Terminal Services-Umgebung: <a href=\"https:\/\/help.genesys.com\/cic\/mergedProjects\/wh_tr\/mergedProjects\/wh_tr_citrix\/desktop\/introduction.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>Verbinden von IceLib-Anwendungen \u00fcber das Internet (wss:\/\/): <a href=\"https:\/\/help.genesys.com\/cic\/mergedProjects\/wh_tr\/mergedProjects\/wh_tr_session_mgr\/desktop\/connecting_icelib_applications_over_the_internet.htm\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>SIP-Bridge f\u00fcr Interaktionen: <a href=\"https:\/\/help.genesys.com\/cic\/mergedProjects\/wh_tr\/mergedProjects\/wh_tr_sip_bridge\/desktop\/interaction_sip_bridge_installation_and_configuration_guide.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>Remote-Stationen: <a href=\"https:\/\/help.genesys.com\/cic\/mergedProjects\/wh_ia\/desktop\/remote_stations_overview.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>Empfohlene SIP-IP-Telefone: <a href=\"https:\/\/testlab.genesys.com\/ProductsPage.aspx?ProductType=5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Genesys<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Bereitstellungshandbuch f\u00fcr Genesys SIP-Server: <a href=\"https:\/\/docs.genesys.com\/Special:Repository\/81fr_dep-sip.pdf?id=278979454427&amp;page=Documentation\/SIPS\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>Von Genesys unterst\u00fctzte IP-Telefone: <a href=\"https:\/\/docs.genesys.com\/Documentation\/System\/latest\/SMI\/SIPSupport\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>Virtualisierungsunterst\u00fctzung von Genesys: <a href=\"https:\/\/docs.genesys.com\/Documentation\/System\/latest\/SOE\/Virtualization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>Genesys WDE (einschlie\u00dflich ClickOnce- und virtuellem Support): <a href=\"https:\/\/docs.genesys.com\/Documentation\/IW\/8.5.1\/Dep\/Welcome\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier klicken<\/a><\/li>\n<li>Bereitstellungshandbuch f\u00fcr Genesys WWE: Wenden Sie sich an Ihren Vertreter von Genesys.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie Fragen oder Hinweise zu dem oben Genannten haben, lesen Sie bitte die Antworten auf unsere <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/emergency-response\/remote-workers-faq\">h\u00e4ufig gestellten Fragen<\/a> oder wenden Sie sich an das Customer Care-Team.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section css=&#8220;.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/6&#8243;][vc_column_text] Ihren Agenten die Arbeit von Zuhause aus erm\u00f6glichen [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/6&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text] [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_section][vc_row el_class=&#8220;covid19&#8243;][vc_column][vc_column_text] Wir alle sind auf irgendeine Weise vom Ausbruch des Coronavirus betroffen. 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