{"id":255166,"date":"2020-03-17T13:34:15","date_gmt":"2020-03-17T20:34:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=255166"},"modified":"2020-04-02T13:19:00","modified_gmt":"2020-04-02T20:19:00","slug":"emergency-response","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/emergency-response","title":{"rendered":"Notfallreaktion"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section css=&#8220;.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Update zu COVID-19<\/h1>\n<p>Wir m\u00f6chten Ihnen einige neue Informationen dar\u00fcber mitteilen, wie Genesys mit der Situation zu COVID-19 umgeht. Die Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter hat f\u00fcr uns oberste Priorit\u00e4t.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row el_class=&#8220;covid19&#8243;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Business Continuity<\/h4>\n<p>Als Anbieter gesch\u00e4ftskritischer L\u00f6sungen konzentrieren wir uns darauf, dass alle unsere Kunden ihre Gesch\u00e4fte unterbrechungsfrei f\u00fchren k\u00f6nnen. Wir verf\u00fcgen \u00fcber Richtlinien und Prozesse, die von unserem Business Continuity Team f\u00fcr Situationen wie die zu COVID-19 verwaltet werden und Folgendes erm\u00f6glichen:<\/p>\n<ul>\n<li>Unsere Technologie unterbrechungsfrei zu nutzen<\/li>\n<li>F\u00fcr die Stabilit\u00e4t unserer Plattform zu sorgen<\/li>\n<li>Sicherzustellen, dass der Kundensupport stets verf\u00fcgbar ist<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Interim-Lizenzprogramme<\/h4>\n<p>Wir f\u00fchren eine Reihe von Programmen f\u00fcr kurzzeitige Lizenzen ein, um Kunden im Fall h\u00f6herer Interaktionsvolumina zu unterst\u00fctzen, die infolge von COVID-19 auftreten, und um Kundenmitarbeitern die Nutzung der Genesys-Plattform von zu Hause aus zu erm\u00f6glichen. Diese Angebote sind f\u00fcr alle Kunden weltweit verf\u00fcgbar, unabh\u00e4ngig davon, ob sie unsere Dienste lokal oder in der Cloud in Anspruch nehmen.<\/p>\n<p>Kunden, die weitere Informationen ben\u00f6tigen oder Anregungen hierzu haben, sollten sich an ihren Ansprechpartner bei Genesys wenden oder <a href=\"#contactushere\">hier<\/a> Kontakt mit uns aufnehmen.<\/p>\n<p>Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie Sie Ihren Agenten die Arbeit von zu Hause aus erm\u00f6glichen k\u00f6nnen, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/campaign\/genesys-rapid-response\">klicken Sie hier<\/a>. <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/emergency-response\/remote-workers-faq\">Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a> finden Sie hier.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Strategie bei Genesys<\/h4>\n<p>Wir haben alle gro\u00dfen internen Unternehmensveranstaltungen verschoben und unsere Teilnahme an einigen gro\u00dfen internationalen Meetings abgesagt. Wir wissen, dass viele von Ihnen sich auf unsere Veranstaltungen freuen, und werden <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/events\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a> Neuigkeiten bekanntgeben. Wir haben dar\u00fcber hinaus die folgenden Schritte unternommen:<\/p>\n<ul>\n<li>Eingeschr\u00e4nkte Flugreisen von Mitarbeitern in Risikogebiete<\/li>\n<li>Ausgabe klarer Leitlinien f\u00fcr Mitarbeiter in Bezug auf Reisen, die Arbeit von zu Hause aus sowie die Teilnahme an Veranstaltungen, abh\u00e4ngig von der individuellen Gef\u00e4hrdung, die von einem Land oder einer Region ausgeht<\/li>\n<\/ul>\n<p>Informationsquellen, die wir als n\u00fctzlich erachten, sind die <a href=\"https:\/\/www.who.int\/emergencies\/diseases\/novel-coronavirus-2019\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Weltgesundheitsorganisation<\/a> sowie andere nationale Gesundheitsorganisationen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8220;covid19&#8243; el_id=&#8220;contactushere&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1583540479486{padding-top: 0px !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Unser Team beantwortet gern Ihre Fragen.<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_raw_html]PGRpdiBjbGFzcz0iZ2VuZXN5cy1idXR0b24gbWVkaXVtIGFsaWduLWxlZnQgZ2VuZXN5cy1vcmFuZ2UtZmlsbCBjaGF0LWJ1dHRvbiIgc3R5bGU9ImRpc3BsYXk6IG5vbmU7Ij48YSBocmVmPSJqYXZhc2NyaXB0OnZvaWQoMCk7IiBvbmNsaWNrPSJ3aWRnZXRfZmlyZWNoYXQoJyNnZW5lc3lzX3dpZGdldF9ib3gnKTsiPkpldHp0IHBlciBDaGF0IGluIEtvbnRha3QgdHJldGVuPC9hPjwvZGl2Pg==[\/vc_raw_html]<div class=\"btn-container justify-content-start \"><a class=\"btn small btn-primary\" href=\"\/contact-us\" target=\"\" style=\"width:auto;\" rel=\"\" >Kontakt zu Genesys<\/a><\/div>[vc_raw_js]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[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section css=&#8220;.vc_custom_1583521839344{background-color: #f3f3f3 !important;}&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text] Update zu COVID-19 Wir m\u00f6chten Ihnen einige neue Informationen dar\u00fcber mitteilen, wie Genesys mit der Situation zu COVID-19 umgeht. 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