{"id":236881,"date":"2020-04-01T12:50:40","date_gmt":"2020-04-01T19:50:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=236881"},"modified":"2022-05-31T02:25:15","modified_gmt":"2022-05-31T09:25:15","slug":"call-center-cloud-migration","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/call-center-cloud-migration","title":{"rendered":"Cloud-Migration f\u00fcr Call Center"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-header   format-header-a has-title has-sub_title has-cta has-image has-bgcolor\" data-swidth=\"stretch\" data-bgcolor=\"bgc-plum\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-dark\"><div class=\"text-col\"><h1>Entscheiden Sie sich bei der Migration Ihres lokalen Call Centers f\u00fcr den bew\u00e4hrten Ansatz<\/h1><p>Gestalten Sie Ihren Wechsel in die Cloud mit Erfahrung und einem individuellen Plan.<\/p><div class=\"content-container\"><\/div><div class=\"cta-btn \"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/on-premise-migration\" target=\"\" rel=\"\">An der Tour teilnehmen<\/a><\/div><\/div><div class=\"media-col image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"39\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/90dccfa8-cloud-and-premise-orange.svg\" alt=\"Cloud and premise orange\" \/><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8220;.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-content\" data-swidth=\"stretch\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><div class=\"content-container\"><div class=\"section-item format-content-a1 has-title has-yt_video\" ><div class=\"text-col\"><h2>Bieten Sie einen Kundenservice, der die Erwartungen \u00fcbertrifft<\/h2><p>Ihr Call Center vor Ort hat Ihnen gute Dienste geleistet. Aber die Systeme von gestern sind nicht auf st\u00e4ndig wechselnde Kundenerwartungen ausgelegt. Der Wechsel weg von Ihrer bestehenden Technologie muss nicht be\u00e4ngstigend sein. Mit der richtigen Anleitung wird die Navigation durch den Migrationsprozess einfacher und vorhersehbarer, mit weitaus geringerem Risiko und schnellerer gesch\u00e4ftlicher Wertsch\u00f6pfung. Es gibt gute Gr\u00fcnde daf\u00fcr, dass Unternehmen bei der Migration ihrer Call Center in die Cloud auf Genesys vertrauen: unsere Erfahrung und ein Programm, das wir PureBridge Cloud nennen.<\/p>\n<\/div><div class=\"media-col type-youtube\"><div class=\"iframeholder\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_yKuC0VYLH8\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"1\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-imageclr\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-3x3\" data-format=\"grid-b\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Eliminieren Sie Unsicherheiten bei der Call Center-Migration<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"106\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/b60b677d-arrow-down.svg\"  alt=\"Arrow down\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Verringern Sie Risiken und Komplexit\u00e4t<\/h4><p>Minimieren Sie das Risiko mit einer bew\u00e4hrten Migrationsmethode, die auf Ihre individuellen Anforderungen abgestimmt ist. Nutzen Sie Sonderangebote, die Doppelzahlungen w\u00e4hrend der Migration vermeiden, und technische <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/GU-PureBridge-Scholarship.pdf\">Trainingsangebote<\/a> zur Weiterbildung Ihrer Talente. Au\u00dferdem erleichtert ein kostenloser Assessment-Workshop den Einstieg.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"45\" height=\"47\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/stopwatch.svg\"  alt=\"Save time and increase productivity\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Beschleunigen Sie die Wertsch\u00f6pfung<\/h4><p>Bei der erfolgreichen Migration von zentralen Contact-Center-Funktionen werden zun\u00e4chst die unterschiedlichen Systeme, Kan\u00e4le und Daten konsolidiert und vereinfacht. Sie profitieren vom ersten Tag an von Kosteneinsparungen und verbesserten Leistungskennzahlen\u00a0\u2013 und schaffen die Grundlage f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/platform\/new-innovations\">Innovationen<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"47\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/journey.svg\"  alt=\"Customer journey\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Personalisieren Sie Ihren Plan<\/h4><p>Gemeinsam definieren wir eine realistische Migrationsstrategie. Sie erhalten einen individuellen Plan, in dem die einzelnen Bereitstellungsphasen detailliert beschrieben sind, mit besonderem Augenmerk auf Routing, Change Management und einer Technologiebr\u00fccke f\u00fcr die Kontinuit\u00e4t der Berichterstattung.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-desc\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-1x1\" data-format=\"grid-d\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Erleben Sie den Unterschied mit Genesys<\/h3><p>Ihr Migrationsprozess ist eine Beziehung, keine Transaktion.<\/p><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/graph-bar-increase.svg\"  alt=\"Graph bar increase\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Profitieren Sie von messbaren Vorteilen ab Tag 1<\/h4><p>Konzentrieren Sie sich auf Ihre Gesch\u00e4ftsergebnisse. Konsolidieren Sie Systeme, die die Kosten f\u00fcr Wartung, Support und Integration in die H\u00f6he treiben. Vereinfachen Sie die Infrastruktur mit einer einzigen Anwendung, einem zentralen Verwaltungspunkt und einheitlichen Daten und Berichten. Profitieren Sie schon von Tag\u00a01 an von reduzierten Kosten und verbesserten KPIs.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-square\"><img decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/process.svg\"  alt=\"Interaction process automation\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Vertrauen Sie auf einen bew\u00e4hrten Prozess<\/h4><p>Mit einem <a href=\"\/de-de\/resources\/on-premise-migration\">pr\u00e4skriptiven Migrationsansatz<\/a>, der einfach und bew\u00e4hrt ist und durch den ROI untermauert wird, k\u00f6nnen Sie L\u00f6sungen auf der Grundlage Ihrer individuellen Anwendungsf\u00e4lle implementieren. Wenden Sie dann eine agile, stufenweise Bereitstellung an, anstatt alles gleichzeitig in Angriff zu nehmen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"32\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/cloud.svg\"  alt=\"Moving to the cloud\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Wechseln Sie in die Cloud \u2013 jetzt oder wann immer Sie bereit sind<\/h4><p>Die <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/cloud-platform\">Genesys Cloud<\/a> basiert auf einer \u00f6ffentlichen, auf Microservices basierenden Cloud-Architektur. Sie k\u00f6nnen Ihren Weg in die Cloud mit einem lokalen Abonnement, einer Hybridl\u00f6sung, einer lokalen L\u00f6sung mit Cloud-Services oder einer Multi-Cloud planen. Wir bieten bew\u00e4hrte Cloud-Optionen f\u00fcr jedes Unternehmen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"47\" height=\"44\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/handshake.svg\"  alt=\"Partner network\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Sie k\u00f6nnen sich darauf verlassen, dass wir Sie auf dem gesamten Weg begleiten<\/h4><p>Ihr Migrationsprozess endet nicht mit der Go-Live-Party. Sie erhalten von uns <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/customer-experience\/customer-success\/puresuccess-offers\">fortlaufende Unterst\u00fctzung und Dienstleistungen<\/a>, um sicherzustellen, dass Sie die Ergebnisse erzielen, die Sie erwarten.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=&#8220;special-logo&#8220;][vc_row][vc_column]<div class=\"section-cta format-cta-t1 has-cta has-bgcolor\" data-swidth=\"stretch\" data-cta-type=\"cta-t1\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"box-logo image-tall\"><img decoding=\"async\" width=\"223\" height=\"285\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/16b6fd22-asset-coke-glass.svg\" alt=\"Asset coke glass\"><\/div><div class=\"text-col\"><div class=\"box-quote\">\"Wir wollten uns auf den Aufbau einer echten Partnerschaft konzentrieren und nicht an einen Anbieter geraten, der lediglich daran interessiert ist, uns die neuesten und besten Funktionen oder Merkmale zu verkaufen. Stattdessen sollte er (Genesys) wirklich ein Partner f\u00fcr uns sein und uns helfen, unseren Business-Plan zu erf\u00fcllen, Ergebnisse zu liefern und sicherzustellen, dass wir unsere Priorit\u00e4ten einhalten.\"<\/div><div class=\"speaker-info\"><p class=\"fullname\">Nicole Thomas<\/p><p class=\"jobtitle\">AVP<\/p><p class=\"company\">Coca-Cola Business Services, Nordamerika<\/p><\/div><div class=\"cta-btn\"><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/collateral\/quenching-their-customers-thirst-for-better-support-the-coca-cola-business-services-story\" target=\"\" rel=\"\">Infografik ansehen<\/a><\/div><\/div><\/div><style type='text\/css'>\r .section_wrapper .special-logo .section-cta.format-cta-t1 .box-logo{ flex: 0 1 12%; margin-right: auto; margin-left: auto; }\r <\/style>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-3x3\" data-format=\"grid-a\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Das sagen Genesys-Kunden<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Cloud<\/h4><p>\u201eJetzt m\u00fcssen wir nicht mehr zwei Jahre auf ein Software-Release oder ein Server-Upgrade warten. Wir k\u00f6nnen neue Funktionen einfach bei Bedarf aktivieren und sie richtig einsetzen, was einen wichtigen Paradigmenwechsel darstellt. Genesys Cloud hat das Gesch\u00e4ft f\u00fcr uns ver\u00e4ndert und bringt uns immer wieder neue Funktionen.\u201c<\/p>\n<p><strong>Jason Lock<\/strong>,<br \/>\nHead of Contact Centers bei <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/westpac\">Westpac NZ<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Innovationen<\/h4><p>\u201eTechnologie ist nicht nur eine treibende Kraft f\u00fcr Innovationen. Sie treibt auch die Unternehmensstrategie an. Die Entscheidungen, die wir bei der Auswahl von Technologieplattformen treffen, sind strategisch und entscheidend und wir betrachten Genesys als Anbieter einer wichtigen strategischen Plattform, mit der wir mit neuen Dienstleistungen und Funktionen weiterhin Innovationen f\u00fcr unsere Verbraucher und H\u00e4ndler vorantreiben k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n<p><strong>Brad Strock<\/strong>,<br \/>\nCIO, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/paypal\">PayPal<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Unterst\u00fctzung aus einer Hand<\/h4><p>\u201eGenesys hat unser Gesch\u00e4ft besser als jeder andere Anbieter verstanden und erkannt, was n\u00f6tig ist, um unsere Kunden zu begeistern. Durch die pers\u00f6nliche Note wurde uns klar, dass wir mit Genesys einen echten, langfristigen Partner gefunden haben.\u201c<\/p>\n<p><strong>Ian Roberts<\/strong>,<br \/>\nOperations Leader, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/quicken\">Quicken<\/a> Customer Care<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Omnichannel<\/h4><p>\u201eIch k\u00f6nnte mir kein besseres Contact Center vorstellen. Wir sind weltweit die Nummer eins unter den Contact Centern von Vodafone. Und angesichts der neuen innovativen Kan\u00e4le, die wir entwickelt haben, wissen wir, dass das noch l\u00e4ngst nicht alles war.\u201c<\/p>\n<p><strong>J\u00f6rg Knoop<\/strong>,<br \/>\nHead of Contact Center and Telesales, <a href=\"\/customer-stories\/vodafone\">Vodafone<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Routing<\/h4><p>\u201eMit Genesys Cloud ist es viel einfacher, Warteschlangen zu kontrollieren und Ressourcen zu verschieben. Immer wenn ein Kunde Kontakt aufnimmt, sehen unsere Berater automatisch den vollst\u00e4ndigen Verlauf. So k\u00f6nnen wir ihm bessere Informationen, einen schnelleren Service und eine erstklassige Erfahrung bieten.\u201c<br \/>\n<strong>Lene Strengelsrud<\/strong>,<br \/>\nHead of Communication Center, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/lowell-norway\">Lowell Norwegen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Reportingfunktionen<\/h4><p>\u201eEiner der wichtigsten Schl\u00fcssel zum Erfolg war f\u00fcr uns die M\u00f6glichkeit, unser Gesch\u00e4ft auf einer v\u00f6llig anderen Ebene zu steuern und zu messen. Wir verf\u00fcgen jetzt \u00fcber mehr Einblicke als wir uns jemals vorstellen konnten. Und das hilft uns, unsere Erfahrungen f\u00fcr die Kunden zu steuern. Wir sind extrem kundenorientiert, daher sind diese Erfahrungen sehr wichtig f\u00fcr uns.\u201c<\/p>\n<p><strong>Dwayne Calder<\/strong>,<br \/>\nManaging Director, Insight and Enablement, <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/customer-stories\/atb-financial\">ATB Financial<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-grid has-title has-imageclr\" data-swidth=\"stretch\" data-column=\"grid-4x4\" data-format=\"grid-c\" data-cards=\"bgc-clear\" data-shadow=\"\" data-bgcolor=\"bgc-lgray\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><h3>Ressourcen f\u00fcr die Call Center-Migration<\/h3><\/div><div class=\"grid-container\" ><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/c2851530-the_essential_migration_checklist_for_identifying_the_right_customer_experience_solution-cl-resource_center-en.jpg\"  alt=\"Die unverzichtbare Migrations-Checkliste zur Ermittlung der richtigen Customer-Experience-L\u00f6sung\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Die unverzichtbare Migrations-Checkliste zur Ermittlung der richtigen Customer-Experience-L\u00f6sung<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/the-essential-migration-checklist-for-identifying-the-right-customer-experience-solution\" target=\"_blank\" rel=\"\">Holen Sie sich die Checkliste<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/0e9f3ebc-not-all-contact-center-tech-is-cloud-ready-vc-resource_center-en.jpg\"  alt=\"Nicht alle Anbieter von cloudbasierten Contact-Center-L\u00f6sungen k\u00f6nnen echten Omnichannel-Service bieten\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Nicht alle Anbieter von cloudbasierten Contact-Center-L\u00f6sungen k\u00f6nnen echten Omnichannel-Service bieten<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/nicht-alle-cloudbasierten-contact-center-omnichannel-fahig\" target=\"_blank\" rel=\"\">Vergleich ansehen<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/0664b218-thumbnail-kit-nemeretesnemeretes-resource_center-en.jpg\"  alt=\"Nemertes Business Value Analysis\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Die Daten beweisen es: Nemertes Research Business Value Analysis<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/nemertesbva\" target=\"_blank\" rel=\"\">Bericht herunterladen<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"grid-box grid-item has-title has-cta has-image\" data-col-span=\"colspan1\" data-row-span=\"rowspan1\"><div class=\"box-media image-wide\"><img decoding=\"async\" width=\"262\" height=\"158\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Video-Thumbnail.png\"  alt=\"Video thumbnail\" \/><\/div><div class=\"box-content\"><h4 class=\"text-18 font-weight-bold\">Das Versprechen erstklassiger Omnichannel-Kundenerfahrungen einhalten<\/h4><div class=\"box-cta cta-btn\"><a role=\"button\" class=\"arrow arrow-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/collateral\/delivering-on-the-promise-of-world-class-omnichannel-customer-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"\">Video ansehen<\/a><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"section-content\" data-swidth=\"stretch\" data-bg-posx=\"center\" data-bg-posy=\"center\" data-text-theme=\"theme-light\"><div class=\"text-col\"><div class=\"content-container\"><div class=\"section-item format-content-a1 has-title has-cta has-image\" ><div class=\"text-col\"><h3>Vorschau Ihres Migrationsprozesses ansehen<\/h3><p>\u00dcbergang bedeutet Chancen. Entdecken Sie, wie Ihre Migration aussehen k\u00f6nnte, und erfahren Sie, wie Sie durch eine Technologie-Umstellung Ihres bestehenden Call Centers jeden Moment nutzen k\u00f6nnen. Sie erhalten einen bew\u00e4hrten Prozess, der einen reibungslosen Betrieb und messbare Ergebnisse gew\u00e4hrleistet. Mit einer kostenlosen Bewertung ist der Einstieg einfacher als Sie denken. Nehmen Sie an der Tour teil, um mehr zu erfahren.<\/p>\n<a class=\"btn btn-primary pl-2 pr-2 rounded-pill\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/on-premise-migration\" target=\"_blank\" rel=\"\">An der Tour teilnehmen<\/a><\/div><div class=\"media-col image-wide type-image\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys_prescriptive_migration_The_art_of_simplified_migration_with_proven_ROI-EB-resource_center-EN.jpg\" alt=\"video thumbnail\" \/><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8220;.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section el_class=&#8220;special-logo&#8220;][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-236881","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/236881","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/308"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=236881"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/236881\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":433844,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/236881\/revisions\/433844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=236881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}