{"id":236879,"date":"2020-04-01T12:50:34","date_gmt":"2020-04-01T19:50:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?page_id=236879"},"modified":"2023-10-12T22:36:07","modified_gmt":"2023-10-13T05:36:07","slug":"customer-migrations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/customer-migrations","title":{"rendered":"Kundenmigrationen"},"content":{"rendered":"

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Kommen Sie mit uns in die Cloud<\/h1>

Machen Sie mit Genesys den n\u00e4chsten Schritt und wechseln Sie in die Genesys Cloud<\/p>

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Mit einem Berater von Genesys sprechen<\/a><\/div><\/div>
\"Genesys<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=“.vc_custom_1566918234999{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}“][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Bieten Sie immer die richtige Erfahrung<\/h2>

Ihre aktuelle on-premises L\u00f6sung bietet Kunden und Mitarbeitern eine hervorragende Erfahrung. Es ist jedoch teuer und zeitaufwendig, diese an neue Anforderungen anzupassen. Fr\u00fcher oder sp\u00e4ter werden Sie daher zu einer dynamischeren L\u00f6sung wechseln m\u00fcssen, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben.
\nStarten Sie in die Zukunft! Wir sch\u00e4tzen Ihr Unternehmen und m\u00f6chten Ihnen gerne weiterhin helfen, in einer Welt der st\u00e4ndigen Ver\u00e4nderungen mithalten zu k\u00f6nnen. Der erste Schritt ist der Wechsel in die Genesys Cloud\u00a0\u2013 die Customer-Experience-L\u00f6sung der Zukunft.<\/p>\n<\/div>

\"video<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Werden Sie den sich st\u00e4ndig \u00e4ndernden Anforderungen gerecht<\/h3>

Der Wandel ist konstant und geschieht schneller denn je. Wie gut Sie in der Lage sind, Ihre Angebote und Leistungen anzupassen und zu verbessern, entscheidet \u00fcber Ihren Erfolg auf dem Weg nach vorn. Mit der Genesys Cloud erreichen Sie Ihre Ziele.<\/p><\/div>

\"Intelligent<\/div>

Richten Sie Kan\u00e4le ein<\/h4>

Stellen Sie neue digitale Funktionen ganz einfach als Erweiterung Ihrer bestehenden Schnittstelle bereit\u00a0\u2013 SMS, E-Mail, Chat, Co-Browsing, Videoanrufe, Social Media und beliebte Messaging-Anwendungen. So k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass Sie jetzt und auch bei zuk\u00fcnftigen Entwicklungen immer dort sind, wo Ihre Kunden sich gerade befinden.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Bot\"<\/div>

Automatisieren Sie<\/h4>

Steigern Sie die Effizienz Ihrer digitalen Erfahrungen, indem Sie Selbstbedienungs-Bots in das Angebot aufnehmen. Kunden erhalten so schneller eine Antwort und Mitarbeiter m\u00fcssen sich nicht mehr mit m\u00fchsamen, sich wiederholenden Aufgaben befassen, f\u00fcr die die Maschinen entwickelt wurden.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Customer<\/div>

Handeln Sie vorausschauend<\/h4>

Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie auf der Grundlage des Kundenverhaltens prognostizieren, wann eine digitale Kontaktaufnahme erfolgen soll. Nutzen Sie Echtzeit-Einblicke, um Bot- oder menschliche Interaktionen proaktiv auszul\u00f6sen, und profitieren Sie dann von den aus diesen Interaktionen gewonnenen Daten, um Ihre Agentenerfahrung zu verbessern.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Genesys Cloud ist leicht zu erlernen und einfach zu bedienen. Alle Funktionen, die Sie ben\u00f6tigen, finden Sie in einem einzigen Fenster.<\/h3>
An der gef\u00fchrten Tour teilnehmen<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Verf\u00fcgen Sie immer \u00fcber moderne Mittel, um wettbewerbsf\u00e4hige Ergebnisse zu erzielen<\/h3><\/div>
\"Delivery\"<\/div>

Schnellere Bereitstellung<\/h4>

Nutzen Sie die Vorteile der schnellsten Bereitstellung, die aktuell verf\u00fcgbar ist. In den letzten beiden Jahren hat Genesys Professional Services Hunderte von Kundenmigrationen durchgef\u00fchrt. Basierend auf dieser Erfahrung entstanden Automatisierungstools und eine Anwendungsfall-Methodik, mit der Sie beim Wechsel in die Cloud bis zu 60\u00a0% schneller Ergebnisse sehen als jeder andere. Es gibt Teilbereiche der Migration, f\u00fcr die andere Anbieter Wochen ben\u00f6tigen. Durch Automatisierung kann Genesys sie an einem einzigen Tag abschlie\u00dfen.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"People<\/div>

Experten unterst\u00fctzen Sie bei der Verbesserung Ihrer Ergebnisse<\/h4>

Auf der Reise in die Genesys Cloud steht Ihnen ein vertrauensw\u00fcrdiger Begleiter zur Seite\u00a0\u2013 Ihr Genesys-Berater. Gemeinsam planen Sie den Weg zum Erfolg und \u00fcberwachen ihn an regelm\u00e4\u00dfigen Kontrollpunkten, bis Ihre Ziele erreicht sind. Ihr Berater lernt Sie kennen und geht proaktiv auf Sie zu, um Ihnen zu helfen, unsere Ressourcen mit maximaler Wirkung zu nutzen. Ihr Berater ist Teil unseres Versprechens, dass wir Sie auf dem gesamten Weg begleiten.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Moving<\/div>

Genesys Cloud ist f\u00fcr Sie bereit<\/h4>

In den letzten Jahren gab es enorme Entwicklungen. Nach der Ver\u00f6ffentlichung von 150\u00a0Funktionen im Jahr 2018 und einem noch gr\u00f6\u00dferen Wachstum im Jahr\u00a02019 macht Genesys Cloud den ausgereiften On-Premises-L\u00f6sungen Konkurrenz und \u00fcbertrifft neuere Cloud-L\u00f6sungen bei weitem. Heute wird sie von Unternehmen mit Tausenden von Lizenzen genutzt. Dank der M\u00f6glichkeit, ohne komplexe Integrationen eine derart breite Palette an Funktionen in einem einzigen Fenster zu integrieren, bleiben Sie agil und konkurrenzf\u00e4hig.<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Credit<\/div>

Das Angebot ist da<\/h4>

Der Wechsel in die Genesys Cloud wird von einem Incentive-Paket begleitet, mit dem Sie Ihre Ergebnisse verbessern und sich entspannt zur\u00fccklehnen k\u00f6nnen. Wir wandeln Ihre Wartungskosten in ein Cloud-Abonnement um, sodass Sie nie beides gleichzeitig bezahlen. Wir gew\u00e4hren Ihnen einen Preisnachlass auf die Genesys Professional Services, um die Implementierung durchzuf\u00fchren. Und Sie k\u00f6nnen Ihre On-Premises-Lizenzen als Absicherung behalten\u00a0\u2013 wenn Sie mit Genesys Cloud nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie direkt zu Ihrer bisherigen L\u00f6sung zur\u00fcckkehren. Keine Kosten f\u00fcr Verfallszeitr\u00e4ume (aber wir glauben auch nicht, dass Sie diese Leistungen noch ben\u00f6tigen).<\/p>\n<\/div><\/div>

\"Predictive<\/div>

Der richtige Zeitpunkt ist jetzt<\/h4>

Ergreifen Sie jede Gelegenheit. Entdecken Sie bessere M\u00f6glichkeiten, Ihre Daten zu nutzen, um personalisiertere Erfahrungen zu bieten. Optimieren Sie Ihre IT-Abl\u00e4ufe. Erh\u00f6hen Sie die Markenbindung, indem Sie immer dort sind, wo die Gespr\u00e4che stattfinden. Ihre Reise mit Genesys hat gerade erst begonnen\u00a0\u2013 und das Beste liegt noch vor Ihnen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]