{"id":98324,"date":"2018-08-03T10:52:22","date_gmt":"2018-08-03T17:52:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&#038;p=98324"},"modified":"2026-01-29T18:32:34","modified_gmt":"2026-01-30T02:32:34","slug":"voice-services","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/voice-services","title":{"rendered":"Sprachdienste"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;no-shadow&#8220;][vc_column]<div class=\"component breadcrumbs theme-\"><div class=\"links-row w-100 d-flex flex-wrap align-items-center justify-content-start\"><div class=\"link-col\"><a class=\"breadcrumb-link\" href=\"\/de-de\/capabilities\">Funktionen<\/a><\/div><div class=\"link-col\"><a class=\"breadcrumb-link\" href=\"\/de-de\/capabilities\/call-center-software\">KI-gest\u00fctzte Contact Center-Software<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; el_class=&#8220;order-md-1 order-5&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h1>Sprachdienste<\/h1>\n<p class=\"text-22\">Unterst\u00fctzen Sie jede menschliche und agentische Interaktion mit hochwertigen Sprachdiensten, denen Sie vertrauen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\" role=\"button\" data-bs-toggle=\"modal\" aria-haspopup=\"true\" data-target=\"#getStartedBox\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"#getStartedBox\" target=\"\" rel=\"\">Erste Schritte<\/a><a role=\"button\"  class=\"btn btn-ff-primary chevron\" href=\"#demo\" target=\"\" rel=\"\">Demo anfordern<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8220;611219&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Liefern Sie mit KI hochzuverl\u00e4ssige, an Ihr Unternehmen angepasste Spracherlebnisse<\/h2>\n<p>Die Genesys Cloud\u2122-Plattform bietet Ihnen flexible, auf k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) basierende Audiooptionen, die zu Ihrem Unternehmen passen. Egal, ob Sie sich f\u00fcr unseren nativen Service entscheiden oder Ihren eigenen integrieren: Sie erhalten die Agilit\u00e4t, Zuverl\u00e4ssigkeit und Intelligenz, die Sie ben\u00f6tigen, um Effizienz und Loyalit\u00e4t in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu steigern.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">W\u00e4hlen Sie Ihren Cloud-Anbieter f\u00fcr Sprachkan\u00e4le<\/h3>\n<p>Ihre KI-basierte Voice-Journey ist einzigartig. W\u00e4hlen Sie Genesys Cloud Voice oder BYOC, um <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/chatbots\">virtuellen Agenten<\/a> und Menschen eine klare, vertrauensw\u00fcrdige Stimme zu geben.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Verbessern Sie die Agilit\u00e4t und Kontrolle<\/h3>\n<p>Bleiben Sie flexibel mit Self-Service-Setup, automatischer Skalierung und nutzungsbasierter Preisgestaltung. Verwenden Sie KI, um zu automatisieren, zu routen und Kontextinformationen bereitzustellen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Aufrechterhalten von Qualit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit<\/h3>\n<p>Jedes Gespr\u00e4ch beginnt mit einer klaren, belastbaren Conversant-Stimme. Mit KI und Analysen erhalten Sie Einblicke in Leistung, Tonfall und Stimmung.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_overflow=&#8220;visible&#8220; background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22flair_image%22%3A%22565280%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%2250%25%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_transform%22%3A%22translateY(-50%25)%22%2C%22flair_classes%22%3A%22object-fit-cover%22%7D%5D&#8220;][vc_row][vc_column]\r\n  <style>\r\n    .tour_embed { position: relative; margin-left: auto; margin-right: auto; border-radius: 1.5rem; }\r\n    .tour_frame-wrapper { position: relative; }\r\n    .tour_embed iframe { width: 100%; }\r\n    .tour_frame-wrapper #gctour {\r\n      width: 100%;\r\n    }\r\n\r\n    \/* .tour_embed iframe { position: absolute; top: 0; right: 0; bottom: 0; left: 0; height: 100%; width: 100%; } *\/\r\n  <\/style>\r\n\r\n  <div class='tour_embed overflow-hidden' style='max-width: none;'>\r\n    <!-- <div class='tour_frame-wrapper' style='padding-bottom: 62.5%;'> -->\r\n    <div class='tour_frame-wrapper'>\r\n      <iframe class='skip-lazy' border='0' frameborder='0' src='https:\/\/www.genesys.com\/tours\/voice-services?theme=glass' style='display: none;'><\/iframe>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  [\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Bef\u00e4higen Sie menschliche und KI-Agenten mit flexiblen, zukunftsf\u00e4higen Sprachdiensten von Genesys<\/h2>\n<p>Genesys bietet Ihnen Telefonie auf Unternehmensniveau, die auf globale Reichweite und m\u00fchelose Kontrolle ausgelegt ist. Mit Cloud-nativer Architektur und Ausfallsicherheit, einfacher Verwaltung und KI-gesteuerten Erkenntnissen k\u00f6nnen Sie \u00fcberall klarere, schnellere und zuverl\u00e4ssigere Gespr\u00e4che f\u00fchren.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Verwaltung vereinfachen<\/h3>\n<p>Erwerb, Bereitstellung und Verwaltung von Kontaktnummern in Minutenschnelle \u00fcber eine Self-Service-Schnittstelle. Keine Hardware, Verz\u00f6gerungen oder Komplexit\u00e4t.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Weltweit expandieren<\/h3>\n<p>Genie\u00dfen Sie eine zuverl\u00e4ssige Sprachabdeckung auf der ganzen Welt. Unsere Global Media Fabric reduziert die Latenz, sodass die Anrufqualit\u00e4t niemals entt\u00e4uscht.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Verl\u00e4sslichkeit st\u00e4rken<\/h3>\n<p>Verlassen Sie sich auf redundante Cloud-Medien, die sich \u00fcber mehrere Amazon Web Services-Zonen erstrecken. Integrierte Ausfallsicherheit und \u00dcberwachung stellen die Verf\u00fcgbarkeit sicher, auf die Ihre Kunden vertrauen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Sicher und konform bleiben<\/h3>\n<p>Sch\u00fctzen Sie jede Interaktion mit Verschl\u00fcsselungs- und regionsspezifischen Compliance-Kontrollen, die strenge globale Standards erf\u00fcllen.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=&#8220;list-block&#8220; css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">KI bei der Skalierung nutzen<\/h3>\n<p>Nutzen Sie native, Cloud-basierte KI- und Medieninnovationen wie Echtzeit-Transkription und Genesys Cloud\u2122 <a href=\"\/de-de\/capabilities\/copilots\">Agent Copilot<\/a> \u2013 exklusiv in der Cloud verf\u00fcgbar.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_single_image image=&#8220;611218&#8243; css=&#8220;&#8220; rounded_corners=&#8220;rounded-lg&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text ct_style=&#8220;stat&#8220; css=&#8220;&#8220; ct_stat_link=&#8220;url:https%3A%2F%2Fwww.genesys.com%2Fde-de%2Fresources%2Fstate-of-cx&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h1\">55\u00a0%<\/h2>\n<p class=\"text-24\">der Verbraucher sprechen bei komplexen Serviceproblemen lieber telefonisch mit einem Live-Agenten von Genesys.<\/p>\n<p>\u201eDer aktuelle Stand der Customer Experience\u201c,<br \/>\nGenesys, 2025[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3 mb-2\">Holen Sie sich leistungsstarke KI f\u00fcr Sprachinteraktionen<\/h2>\n<p>Kunden wollen geh\u00f6rt und verstanden werden, gerade wenn es um komplexe Sachverhalte geht. Genesys kombiniert vertrauensw\u00fcrdige, kristallklare Stimmen mit KI-gest\u00fctzter Intelligenz, Genauigkeit und Orchestrierung, damit sich jede Interaktion personalisiert, markenrelevant und vernetzt anf\u00fchlt.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section par_bg=&#8220;enable&#8220; background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_class=&#8220;bg-cover bg-150-md bg-center bg-norepeat&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1740963356468{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/capability-home-pill-background.png?id=542417) !important;}&#8220;][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220; el_class=&#8220;py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0&#8243;][vc_column width=&#8220;7\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Erreichen Sie mehr mit skalierbaren, anpassungsf\u00e4higen und intelligenten Sprachdiensten<\/h2>\n<p>Genesys Cloud Voice und BYOC sind so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen skaliert werden k\u00f6nnen. Von der sofortigen Bereitstellung bis zur globalen Abdeckung bietet unsere Cloud-native Architektur die Ausfallsicherheit, Sicherheit und Intelligenz, die Sie ben\u00f6tigen, um jedes Gespr\u00e4ch mit Vertrauen zu unterst\u00fctzen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column el_class=&#8220;mt-2&#8243;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">100\u00a0% Cloud<\/h3>\n<p>Halten Sie die Dinge einfach, schnell und hardwarefrei mit Cloud-nativem SIP-Trunk. Nutzen Sie die neuesten KI-gest\u00fctzten Funktionen und Plattforminnovationen, die nur in der Cloud verf\u00fcgbar sind.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Native Sprach-KI<\/h3>\n<p>Integrieren Sie Genesys Cloud AI in jede Sprachinteraktion. Intelligenz, Genauigkeit und Orchestrierung sind direkt in die Plattform integriert. Keine Punktl\u00f6sungen. Nur realistische, emotionsreiche Kundenerlebnisse.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Global<\/h3>\n<p>Erweitern Sie die Abdeckung und verwalten Sie Zahlen in mehr als 46 L\u00e4ndern. Mit einer Global Media Fabric mit geringer Latenz, die 20 Regionen umfasst, und einer integrierten KI bleiben Anrufe \u00fcberall klar, kontextbezogen und verbunden. [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Flexibel<\/h3>\n<p>Profitieren Sie von m\u00fcheloser Skalierung. Sprachdienste k\u00f6nnen sich automatisch anpassen, ohne Kapazit\u00e4tsplanung oder verschwendete Kosten. Von Haus aus flexibel, wachsen Dienstleistungen mit Ihrem Unternehmen und passen sich an KI-gest\u00fctzte Erlebnisse an.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Zuverl\u00e4ssig<\/h3>\n<p>Verlassen Sie sich auf Hochverf\u00fcgbarkeit der Enterprise-Klasse. Genesys Cloud Voice wird von Tier-1-Carriern unterst\u00fctzt und ist stets zuverl\u00e4ssig, damit Ihre Kunden sich mit virtuellen Agenten oder Mitarbeitern verbinden k\u00f6nnen, wenn es am wichtigsten ist.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Sicher und konform<\/h3>\n<p>KI-gest\u00fctzte Sprachdienste sind f\u00fcr strenge, sich weiterentwickelnde globale Sicherheits- und Compliance-Anforderungen konzipiert. Sch\u00fctzen Sie Gespr\u00e4che mit TLS- und SRTP-Verschl\u00fcsselung. Halten Sie Audio privat, sicher und vertrauensw\u00fcrdig.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]<div class=\"chunk-template-container\" ><div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section flair=&#8220;%5B%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1733964760912{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row][vc_column offset=&#8220;vc_col-md-offset-1 vc_col-md-10&#8243;]<a class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-lgray centered cta-text-start \"  href=\"\/de-de\/resources\/contact-center-buyers-guide\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"row align-items-center image-stack-flipped card-body\"><div class=\"col-content col-md-7\"><div class=\"content-container\"><h2>CX- und KI-Leitfaden f\u00fcr Eink\u00e4ufer\u00a02026<\/h2>\n<p>Entdecken Sie die sechs wichtigsten technologischen Aspekte, die einen modernen CX-Ansatz definieren.<\/p>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><div class=\"btn btn-primary\">Jetzt herunterladen<\/div><\/div><\/div><div class=\"col-image col-md-5 flex-column justify-content-center mt-1 mt-lg-0 img-top-container no-offset\"><img decoding=\"async\" width=\"820\" height=\"464\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/820x464-Resource-Thumbnail-Ebook-Buyers-Guide-for-AI-and-CX.jpg\" alt=\"\" class=\"rounded\"><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div><style type=\"text\/css\" data-type=\"vc_shortcodes-custom-css\">.vc_custom_1733964760912{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}<\/style><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Das sagen Genesys Kunden<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-end justify-content-end\"><a role=\"button\"  class=\"btn chevron btn-secondary\" href=\"\/de-de\/customer-stories\" target=\"\" rel=\"\">Alle Erfolgsgeschichten lesen<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"component-customer-carousel default-layout single-customer\" data-current-active=\"0\" data-layout=\"default\" data-count=\"1\"><div class=\"carousel-main-row\"><div class=\"carousel-content-col\"><div class=\"customer-content active\" data-href=\"348735\" data-index=\"0\"><a class=\"content-row w-100 bgc-glass\" tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/customer-stories\/sita\"><div class=\"customer-image-col\"><img decoding=\"async\" class=\"header-image\" alt=\"Hero x626\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/hero-x626-3.jpg\" width=\"626\" height=\"352\"><\/div><div class=\"customer-quote-col\"><img decoding=\"async\" class=\"company-logo\" alt=\"Sita logo x250\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/sita-logo-x250.png\"  width=\"250\" height=\"82\"><p class=\"quote-content mb-2 quote-size-lg\">\u201eDie Umstellung war \u00e4u\u00dferst einfach. In gerade einmal f\u00fcnf Minuten haben wir den SIP-Datenverkehr von 160\u00a0Nummern und 150\u00a0L\u00e4ndern umgestellt und somit unsere Anrufqualit\u00e4t verbessert.\u201c<\/p><p class=\"customer-name text-18 font-weight-bold mb-0\">\u2014 Vichaig Douangpaseuth<\/p><p class=\"customer-title\">Senior Manager, Service Improvement SDN Network and Voice Practice, SITA<\/p><div class=\"btn-container\"><div class=\"btn btn-secondary small\">Kundenbericht lesen<\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Erfahren Sie, was Genesys noch so alles kann<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-end justify-content-end\"><a role=\"button\"  class=\"btn chevron btn-secondary\" href=\"\/de-de\/capabilities\" target=\"\" rel=\"\">Alle Funktionen anzeigen<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column offset=&#8220;vc_col-sm-offset-0&#8243;]<div class=\"capability-list icon-card-bg row gutter-small\"><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/automatic-call-distribution-acd\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">ACD<\/h3><p>Stellen Sie sicher, dass jeder Kunde jederzeit den richtigen Support erh\u00e4lt\u00a0\u2013 mithilfe von kompetenzbasiertem, intelligentem Routing. <\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/outbound\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Ausgehend<\/h3><p>Aufbau von Kundenbeziehungen mit zeitgerechter, personalisierter und kontextbezogener proaktiver Kommunikation \u00fcber alle Kan\u00e4le<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/reporting-analysen\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Berichte und Analysen<\/h3><p>Unterst\u00fctzen Sie Ihre Teams mit benutzerfreundlichen Tools und relevanten Daten. Gewinnen Sie Einblicke aus Interaktionen, die Ihnen dabei helfen, kanal\u00fcbergreifende Kundenerlebnisse zu schaffen.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/digital\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Digitales Kundenengagement<\/h3><p>Unterst\u00fctzen Sie Ihre Teams mit einer umfassenden Suite von digitalen Funktionen\u00a0\u2013 oder mit Ihrer eigenen L\u00f6sung.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/inbound\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Eingehend<\/h3><p>Machen Sie es einfach, mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu treten. Bieten Sie Unterst\u00fctzung auf allen Kan\u00e4len und \u00fcber alle Erwartungen hinaus.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/interactive-voice-response-ivr\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">IVR<\/h3><p>Verbessern Sie die Customer Experience und steigern Sie gleichzeitig die Rentabilit\u00e4t Ihres Unternehmens mit Genesys IVR f\u00fcr Call Center.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/call-center-software\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">KI-gest\u00fctzte Contact\u00a0Center-Software<\/h3><p>Heben Sie die Customer Experience mit der f\u00fchrenden Cloud-Contact-Center-Technologie auf die n\u00e4chste Ebene.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/ai-and-automation\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">K\u00fcnstliche Intelligenz und Automatisierung<\/h3><p>St\u00e4rken Sie Omnichannel-Erlebnisse. Erf\u00fcllen Sie die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden mit Bot-Support, datenbasierten Einblicken und mehr.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/collaboration-tools\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Unified Communications und Zusammenarbeit<\/h3><p>Erm\u00f6glichen Sie m\u00fchelose Zusammenarbeit und einfache Kommunikation\u00a0\u2013 alles \u00fcber eine einzige Plattform oder eine Drittanbieterl\u00f6sung.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/wem-workforce-engagement-management\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Workforce Engagement Management<\/h3><p>Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Tools, die Unterst\u00fctzung und die Entwicklungsm\u00f6glichkeiten, die sie brauchen, um ihre Arbeit wirklich zu lieben.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-0&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Bieten Sie jederzeit au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"btn-container justify-content-lg-end justify-content-end\"><a role=\"button\"  class=\"btn chevron btn-secondary\" href=\"\/de-de\/resources\" target=\"\" rel=\"\">Alle Ressourcen ansehen<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column]<div class=\"related-posts-container next-steps-module w-100\"><div class=\"inner-container scrollable-row-container\"><div class=\"row align-items-stretch gutter-small col-count-4 scrollable-row\"><div class=\"col-12 primary-item grid-item card-col item-image grid_type-resources\"><a class=\"card w-100 h-100 bgc-lgray component-cta-block centered cta-text-end\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/wem-checklist-get-the-most-out-of-your-workforce\"><div class=\"row align-items-stretch image-stack chevron-only card-body\"><div class=\"col-image col-md-5 flex-column justify-content-center img-top-container no-offset\"><img decoding=\"async\" class=\"rounded\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/WEM-checklist-DE.png\" height=\"397\" width=\"611\" alt=\"Wem checklist   de\"><\/div><div class=\"col-content col-md-7 mt-lg-0\"><div class=\"content-container align-self-start align-self-md-center\"><h3 class=\"item-title\">Entwickeln Sie Ihre ideale Workforce Engagement Management-L\u00f6sung<\/h3><p class=\"brief-desc text-20 mb-0\">Bewerten und priorisieren Sie die zahlreichen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Workforce Engagement Management, die auf dem Markt verf\u00fcgbar sind.<\/p><\/div><div class=\"justify-content-end btn-container\"><div class=\"btn chevron small only btn-secondary\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 vertical-cards grid-item card-col item-image grid_type-resources\"><a class=\"card w-100 h-100 bgc-lgray component vertical text-start thumbnail chevron-only\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/praxisleitfaden-zur-modernen-mitarbeiterbindung\"><div class=\"thumbnail-col thubmnail\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Practical-Guide-to-modern-workforce-engagement-DE.png\" height=\"771\" width=\"1059\" alt=\"Practical guide to modern workforce engagement   de\"><\/div><div class=\"card-body text-col\"><p class=\"assettag\">Praxisleitfaden<\/p><h3 class=\"item-title h6\">Praxisleitfaden zur modernen Mitarbeiterbindung<\/h3><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"justify-content-end btn-container\"><div class=\"btn chevron small only btn-secondary\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 vertical-cards grid-item card-col item-image grid_type-resources\"><a class=\"card w-100 h-100 bgc-lgray component vertical text-start thumbnail chevron-only\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/contact-center-buyers-guide\"><div class=\"thumbnail-col thubmnail\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/820x464-Resource-Thumbnail-Ebook-Buyers-Guide-for-AI-and-CX.jpg\" height=\"464\" width=\"820\" alt=\"820&#215;464 resource thumbnail ebook buyers guide for ai and cx\"><\/div><div class=\"card-body text-col\"><p class=\"assettag\">E-Book<\/p><h3 class=\"item-title h6\">CX- und KI-Leitfaden f\u00fcr Eink\u00e4ufer 2026 | Genesys<\/h3><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"justify-content-end btn-container\"><div class=\"btn chevron small only btn-secondary\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 vertical-cards grid-item card-col item-image grid_type-resources\"><a class=\"card w-100 h-100 bgc-lgray component vertical text-start thumbnail chevron-only\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/analysts-and-users-agree-genesys-cloud-cx-leading-contact-center-platform\"><div class=\"thumbnail-col thubmnail\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Genesys-Cloud-is-a-leading-contact-center-platform-threads-thumbnail.png\" height=\"550\" width=\"982\" alt=\"Genesys cloud is a leading contact center platform threads thumbnail\"><\/div><div class=\"card-body text-col\"><p class=\"assettag\">Bericht<\/p><h3 class=\"item-title h6\">Genesys wurde als Marktf\u00fchrer von Plattformen zur Optimierung der Belegschaft ausgezeichnet<\/h3><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"justify-content-end btn-container\"><div class=\"btn chevron small only btn-secondary\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section sec_modern_width=&#8220;enable&#8220; background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1741334671940{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/Threads-Right-Wave.png?id=549945) !important;}&#8220; el_class=&#8220;px-0 py-2 px-md-5 py-md-5&#8243; el_id=&#8220;demo&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-glass&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;form-card&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Legen Sie KI-gest\u00fctzte, zukunftsf\u00e4hige Voice-Grundlagen<\/h2>\n<p>Bieten Sie klare, zuverl\u00e4ssige und intelligente Spracherlebnisse, die Vertrauen und Loyalit\u00e4t st\u00e4rken. Buchen Sie jetzt eine Demo, um mehr dar\u00fcber zu erfahren.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_hot gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Willkommen zur\u00fcck<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Nicht du?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" 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Versorgungsunternehmen<\/option><option value=\"Entertainment\">Unterhaltungsbranche<\/option><option value=\"Government\">Beh\u00f6rden<\/option><option value=\"Insurance\">Versicherungen<\/option><option value=\"Life Sciences\">Life Sciences<\/option><option value=\"Logistics\">Logistics<\/option><option value=\"Manufacturing\">Manufacturing<\/option><option value=\"Payors\">Payors<\/option><option value=\"Providers\">Providers<\/option><option value=\"Retailers\">Retailers<\/option><option value=\"Technology\">Technologie<\/option><option value=\"Travel & Hospitality\">Travel & Hospitality<\/option><option value=\"Retail Banking\">Retail Banking<\/option><option value=\"Other\">Sonstige<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe221\">Branche<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required 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Ich m\u00f6chte per E-Mail oder Telefon \u00fcber Neuigkeiten zu Genesys auf dem Laufenden gehalten werden.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Ich h\u00e4tte es gern, dass mich jemand kontaktiert.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"Hot Lead\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Buchen Sie noch heute Ihre Demo\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Buchen Sie noch heute Ihre Demo\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Durch die Bereitstellung Ihrer Informationen erkl\u00e4ren Sie sich mit unseren <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/legal-docs\/datenschutzerklaerung\" target=\"_blank\">Datenschutzbestimmungen<\/a> einverstanden<\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[vc_column_text css=&#8220;&#8220; el_class=&#8220;thank-you&#8220;]<\/p>\n<p class=\"h4\">Vielen Dank f\u00fcr Ihr Interesse.<\/p>\n<p>Wir melden uns bei Ihnen, um einen f\u00fcr Sie passenden Termin zu vereinbaren.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Sprachdiensten<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/6&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]<div class=\"component-accordion-container no-title\" data-display=\"accordion\"><div class=\"component-accordion-content custom-accordion\" data-opened=\"1\"><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was ist Voice AI?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Voice AI ist eine KI f\u00fcr Sprachinteraktionen und wird verwendet, um sprachbasierte Erlebnisse zu verstehen, entsprechend zu handeln und die Erlebnisse zu optimieren. Sie unterst\u00fctzt Funktionen wie Speech-to-Text, Absichtserkennung, Emotionsanalyse, virtuelle Agenten, Copiloten, vorausschauendes Routing, Analysen und Orchestrierung, hilft bei der Automatisierung von Anfragen, leitet Live-Agenten mit Erkenntnissen und verbessert die Routing-Genauigkeit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was sind die Vorteile, wenn sowohl Sprachdienste als auch KI in dieselbe Plattform integriert sind?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Wenn Sprache und KI auf einer einzigen Plattform zusammenarbeiten, arbeitet Ihr Call Center effizienter und bietet eine bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrung. Es m\u00fcssen keine separaten Systeme f\u00fcr Anrufe, Automatisierung, automatisches Anruf-Routing, Copilot und Analysen angeschlossen werden. Alles teilt die gleichen Daten und den gleichen Kontext. Jede Sprachinteraktion wird durch das Verst\u00e4ndnis nat\u00fcrlicher Sprache, die genaue Erfassung komplexer Daten und die Orchestrierung schnellerer, nahtloserer Bearbeitung der Kundenanliegen verbessert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was sind Sprachdienste?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Sprachdienste beziehen sich auf alle Arten von Kommunikationsdiensten, die eine Sprach\u00fcbertragung erm\u00f6glichen, h\u00e4ufig \u00fcber eine Internetverbindung. Dazu geh\u00f6ren traditionelle Telefonanrufe, Ferngespr\u00e4che, Internettelefonie wie VoIP-Anrufe (Voice over Internet Protocol), Konferenzgespr\u00e4che, Sprach\u00fcbertragung, Videokonferenzen und mehr.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Welche verschiedenen Arten von Telefoniediensten gibt es?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Das \u00f6ffentliche Telefonnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) umfasst das gesamte Spektrum der weltweiten Telefonnetze und umfasst verschiedene Systeme. Zu den Arten von Telefonsystemen geh\u00f6ren traditionelle Festnetzdienste, Mobilfunkdienste, IP- oder VoIP-Telefonie, Private Branch Exchange (PBX) und Cloud-basierte Telefondienste. Diese Services erm\u00f6glichen die Sprachkommunikation \u00fcber unterschiedliche Distanzen und verschiedene Medien hinweg wie kabelgebundene, drahtlose oder internetbasierte Kan\u00e4le.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Welche Vorteile bieten Sprachdienste?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Sprachdienste k\u00f6nnen mehrere Vorteile bieten. Sie erm\u00f6glichen Echtzeitkommunikation, was f\u00fcr Unternehmen ein entscheidender Faktor ist. Sie k\u00f6nnen auch den Kundenservice verbessern, indem sie eine pers\u00f6nliche Note und sofortige Reaktion bieten. Mit technologischen Fortschritten bieten digitale Sprachdienste Kosteneffizienz, Skalierbarkeit, Flexibilit\u00e4t und Integration mit weiterer Kommunikations- und Gesch\u00e4ftssoftware.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was bedeutet Bring Your Own Carrier?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Bring Your Own Carrier Cloud, auch bekannt als \u201eBe Your Own Carrier\u201c, ist ein innovatives Kommunikationsmodell. Unternehmen w\u00e4hlen ihre bevorzugten Cloud-Telekommunikationsanbieter aus und k\u00f6nnen dann ihre L\u00f6sungen f\u00fcr Unified Communications as a Service oder Contact Center as a Service umsetzen und verwalten. Weitere Informationen finden Sie <a href=\"\/definitions\/bring-your-own-carrier\">hier<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"row-100 content-item component-accordion-item\" ><div class=\"title-row\"><h3 class=\"component-accordion-title title h5\">Was sind die Vorteile der Cloud-Telefonie?<\/h3><i class=\"fa-kit ms-auto fa-chevron-down\"><\/i><\/div><div class=\"component-accordion-content content-row\"><div class=\"content-details\"><p>Cloud-Telefonie bietet erhebliche Vorteile gegen\u00fcber standardisierten VoIP- oder herk\u00f6mmlichen PBX-Systemen, einschlie\u00dflich Kosteneffizienz, Skalierbarkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und eine leichtere Verwaltung. Dadurch werden Investitionsausgaben und Betriebskosten durch \u201epay-for-use\u201c Nutzungsmodelle reduziert. Cloud-Telefonie ist \u00e4u\u00dferst flexibel und skalierbar, damit Sie saisonale oder ungeplante Anrufvolumen bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen. Mitarbeiter k\u00f6nnen einfach \u00fcber eine herk\u00f6mmliche Telefonleitung oder ein Mobiltelefon, einen Browser oder eine mobile App auf die Cloud-Telefonie zugreifen, um die Remote-Arbeit zu erleichtern. Effizientere Betriebszeiten und integrierte Redundanz f\u00fchren zu einer h\u00f6heren Zuverl\u00e4ssigkeit und Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t. Dar\u00fcber hinaus bieten zentralisierte Verwaltung und Kontrolle Unternehmen die M\u00f6glichkeit, sich schnell und flexibel an sich \u00e4ndernde Gesch\u00e4ftsanforderungen anzupassen, ohne den Anbieter kontaktieren zu m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;no-shadow&#8220;][vc_column][\/vc_column][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243; el_class=&#8220;order-md-1 order-5&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Sprachdienste Unterst\u00fctzen Sie jede menschliche und agentische Interaktion mit hochwertigen Sprachdiensten, denen Sie vertrauen k\u00f6nnen. 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