{"id":87424,"date":"2018-09-07T20:42:39","date_gmt":"2018-09-08T03:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&p=87424"},"modified":"2025-06-30T22:24:58","modified_gmt":"2025-07-01T05:24:58","slug":"outbound","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/outbound","title":{"rendered":"Ausgehend"},"content":{"rendered":"

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Funktionen<\/a><\/div>
KI-gest\u00fctzte Contact Center-Software<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=“35″ equal_height=“yes“ content_placement=“middle“ vib=“enable“][vc_column width=“1\/2″ offset=“vc_col-sm-offset-0″ el_class=“order-md-1 order-5″]
\"Hero<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“5\/12″ offset=“vc_col-sm-offset-1 vc_hidden-xs“][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Ausgehend<\/h1>\n

Interaktionen einfach und proaktiv skalieren[\/vc_column_text]

Demo anfordern<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column width=“7\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Jede Interaktion mit Kunden nutzen<\/h2>\n

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Personalisierte und zeitnahe Kontaktaufnahme mit Kunden<\/h3>\n

Seien Sie den Kundenbed\u00fcrfnissen immer einen Schritt voraus \u2013 mit proaktiven Outbound-Kampagnen, die durch zeitnahe, ma\u00dfgeschneiderte Kommunikation eingehende Anfragen pr\u00e4ventiv reduzieren.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Vereinheitlichen der Kundenbindung \u00fcber eine einzige Plattform<\/h3>\n

Interagieren Sie proaktiv mit Kunden \u00fcber digitale und Sprachkan\u00e4le hinweg \u2013 alles \u00fcber dieselbe Plattform, die eingehende Interaktionen verwaltet, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und die Kundenbindung zu verbessern.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Compliance sicherstellen und gleichzeitig die Kontaktraten verbessern<\/h3>\n

Stellen Sie sicher, dass jede ausgehende Kommunikation den lokalen, nationalen und internationalen Gesetzen entspricht. Sch\u00fctzen Sie problemlos Ihr Unternehmen vor Compliance-Problemen und bieten Sie nach wie vor die besten Kundenerlebnisse.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section disable_element=“yes“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Outbound, um mehr bei weniger Risiko zu erreichen \u2013 auf einer Plattform<\/h2>\n

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Kampagnen ohne menschliche Eingriffe<\/h3>\n

Steigern Sie die Produktivit\u00e4t und Kosteneffizienz Ihrer Marketingstrategien mit automatisierten Outbound-Kampagnen. Kombinieren Sie kosteng\u00fcnstigere Kan\u00e4le mit Self-Service-Bots f\u00fcr digitale oder Sprachinhalte, um die Effizienz zu maximieren.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Proaktive Benachrichtigungen<\/h3>\n

Proaktive Kontaktaufnahme mit zeitnahen und personalisierten Benachrichtigungen. Benachrichtigen Sie Kunden automatisch \u00fcber bevorstehende Termine, k\u00fcrzlich versandte Bestellungen oder ablaufende Mitgliedschaften \u00fcber digitale und Sprachkan\u00e4le.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Vereinfachen Sie die Compliance<\/h3>\n

Erf\u00fcllen Sie die sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden gesetzlichen Anforderungen und Gesch\u00e4ftsrichtlinien. Nutzen Sie benutzerfreundliche und rollenbasierte Admin-Tools, um Outbound-Kampagnen schnell zu erstellen, bereitzustellen, zu \u00e4ndern und zu \u00fcberwachen.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Erweiterte Listenverwaltung<\/h3>\n

Die Plattform verf\u00fcgt \u00fcber ein erweitertes Listenmanagement, das eine intelligentere Zielgruppenansprache und eine optimierte Kampagnenausf\u00fchrung erm\u00f6glicht. Segmentieren, filtern und priorisieren Sie Kontakte ganz einfach in Echtzeit, um die Effektivit\u00e4t der \u00d6ffentlichkeitsarbeit und die betriebliche Effizienz zu maximieren.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Digitale und sprachbasierte Kampagnen<\/h3>\n

Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden \u00fcber sprach-, SMS-, E-Mail-, WhatsApp- und andere digitale Messaging-Kan\u00e4le. Verwenden Sie anlassbezogene Ausl\u00f6ser, um wichtige Nachrichten rechtzeitig auf der bevorzugten Plattform zu \u00fcbermitteln und die Benutzer zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Integrierte Analysen und Einblicke<\/h3>\n

Erhalten Sie detaillierte Analysen zu allen Kontaktversuchen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg in einer einzigen Leistungsansicht. Mit eingehenden und ausgehenden Anrufen in einem Bericht erhalten Sie tiefere Einblicke in die gesamte Bandbreite der Kontaktversuche.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Softwarebasierte Verifizierung<\/h3>\n

Verbessern Sie die Kontaktraten, indem Sie automatische \u00dcberpr\u00fcfungen vor dem Anruf anhand externer Systeme durchf\u00fchren. Die branchenf\u00fchrende und patentierte Anrufanalyse erkennt Voicemail, spezielle Informationst\u00f6ne, Carrier-Nachrichten und Live-Lautsprecher.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Automatisierte Intelligenz<\/h3>\n

Mit integrierter Intelligenz k\u00f6nnen Outbound-Kampagnen dynamische, automatisierte Aktionen durchf\u00fchren, die auf anpassbaren Regels\u00e4tzen basieren. Unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um gesprochene oder digitale Inhalte handelt, werden Regeln vor und\/oder nach jeder Interaktion ausgewertet, um sicherzustellen, dass jeder Kontakt zeitnah, relevant und konform ist.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Nehmen Sie mit offenen APIs Anpassungen vor<\/h3>\n

Vereinfachen Sie die Integration von Drittanbietern in Ihre Contact-Center-L\u00f6sungen mit offenen Echtzeit-APIs. F\u00fcgen Sie Ihrem Contact Center vorgefertigte Apps und Integrationen, einschlie\u00dflich CRM-Systemen, hinzu, ohne auf die IT zur\u00fcckgreifen zu m\u00fcssen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_single_image image=“473639″ alignment=“center“ si_max_width=“820px“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%5D“][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Outbound, um mehr bei weniger Risiko zu erreichen \u2013 auf einer Plattform<\/h2>\n

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Kampagnen ohne menschliche Eingriffe<\/h3>\n

Steigern Sie die Produktivit\u00e4t und Kosteneffizienz Ihrer Marketingstrategien mit automatisierten Outbound-Kampagnen. Kombinieren Sie kosteng\u00fcnstigere Kan\u00e4le mit Self-Service-Bots f\u00fcr gesprochene oder digitale Inhalte, um die Effizienz zu maximieren.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Proaktive Benachrichtigungen<\/h3>\n

Proaktive Kontaktaufnahme mit zeitnahen und personalisierten Benachrichtigungen. Benachrichtigen Sie Kunden automatisch \u00fcber bevorstehende Termine, k\u00fcrzlich versandte Bestellungen oder ablaufende Mitgliedschaften \u00fcber digitale Kan\u00e4le und Sprachkan\u00e4le.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Vereinfachen Sie die Compliance<\/h3>\n

Erf\u00fcllen Sie die sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden gesetzlichen Anforderungen und Gesch\u00e4ftsrichtlinien. Nutzen Sie benutzerfreundliche und rollenbasierte Admin-Tools, um Outbound-Kampagnen schnell zu erstellen, bereitzustellen, zu \u00e4ndern und zu \u00fcberwachen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Erweiterte Listenverwaltung<\/h3>\n

Die Plattform verf\u00fcgt \u00fcber ein erweitertes Listenmanagement, das eine intelligentere Zielgruppenansprache und eine optimierte Kampagnenausf\u00fchrung erm\u00f6glicht. Segmentieren, filtern und priorisieren Sie Kontakte ganz einfach in Echtzeit, um die Effektivit\u00e4t der \u00d6ffentlichkeitsarbeit und die betriebliche Effizienz zu maximieren.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Digitale und sprachbasierte Kampagnen<\/h3>\n

Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden \u00fcber sprach-, SMS-, E-Mail-, WhatsApp- und andere digitale Messaging-Kan\u00e4le. Verwenden Sie anlassbezogene Ausl\u00f6ser, um wichtige Nachrichten rechtzeitig auf der bevorzugten Plattform zu \u00fcbermitteln und die Benutzer zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Integrierte Analysen und Einblicke<\/h3>\n

Erhalten Sie detaillierte Analysen zu allen Kontaktversuchen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg in einer einzigen Leistungsansicht. Mit eingehenden und ausgehenden Anrufen in einem Bericht erhalten Sie tiefere Einblicke in die gesamte Bandbreite der Kontaktversuche.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Softwarebasierte Verifizierung<\/h3>\n

Verbessern Sie die Kontaktraten, indem Sie automatische \u00dcberpr\u00fcfungen vor dem Anruf anhand externer Systeme durchf\u00fchren. Die branchenf\u00fchrende und patentierte Anrufanalyse erkennt Voicemail, spezielle Informationst\u00f6ne, Carrier-Nachrichten und Live-Lautsprecher.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Automatisierte Intelligenz<\/h3>\n

Mit integrierter Intelligenz k\u00f6nnen Outbound-Kampagnen dynamische, automatisierte Aktionen durchf\u00fchren, die auf anpassbaren Regels\u00e4tzen basieren. Unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um gesprochene oder digitale Inhalte handelt, werden Regeln vor und\/oder nach jeder Interaktion ausgewertet, um sicherzustellen, dass jeder Kontakt zeitnah, relevant und konform ist.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Nehmen Sie mit offenen APIs Anpassungen vor<\/h3>\n

Vereinfachen Sie die Integration von Drittanbietern in Ihre Contact-Center-L\u00f6sungen mit offenen Echtzeit-APIs. F\u00fcgen Sie Ihrem Contact Center vorgefertigte Apps und Integrationen, einschlie\u00dflich CRM-Systemen, hinzu, ohne auf die IT zur\u00fcckgreifen zu m\u00fcssen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column]

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\"Gartner-Logo\"<\/p>\n

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Gartner-Bericht anfordern<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>