{"id":532579,"date":"2024-03-05T22:21:16","date_gmt":"2024-03-06T06:21:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/capabilities\/sicherheit-und-compliance"},"modified":"2025-12-22T18:30:10","modified_gmt":"2025-12-23T02:30:10","slug":"security-and-compliance","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/security-and-compliance","title":{"rendered":"Sicherheit und Compliance"},"content":{"rendered":"

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Funktionen<\/a><\/div>
Cloud-Architektur und offene Plattform<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“5\/12″ el_class=“order-md-1 order-5″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Sicherheit und Compliance<\/h1>\n

Sch\u00fctzen Sie Ihre Daten. Halten Sie Vorschriften ein. Bauen Sie Vertrauen auf.<\/p>\n

[\/vc_column_text]

Demo anfordern<\/a>Besuchen Sie das Trust Center<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″ offset=“vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=“605655″ css=““ rounded_corners=“rounded-lg“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D“][vc_row][vc_column width=“5\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Profitieren Sie von sorgenfreier Sicherheit und Compliance<\/h2>\n

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Sch\u00fctzen Sie Ihre Daten weltweit<\/h3>\n

Sie k\u00f6nnen sich darauf verlassen, dass Ihre Daten durch End-to-End-Verschl\u00fcsselung, strenge Zugriffskontrollen und strenge Sicherheit<\/a>srichtlinien gesch\u00fctzt sind.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Vereinfachen Sie Ihre globale Compliance<\/h3>\n

Profitieren Sie von einer umfangreichen Reihe von Compliance-Zertifizierungen<\/a>, um souver\u00e4n in einem komplexen globalen regulatorischen Umfeld zu arbeiten.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

KI mit Zuversicht einsetzen<\/h3>\n

W\u00e4hlen Sie k\u00fcnstliche Intelligenz (KI), die verantwortungsbewusst<\/a> im Hinblick auf ethische Grunds\u00e4tze und Governance mit integrierten Sicherheitsvorkehrungen entwickelt wurde.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section par_bg=“enable“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“ css=“.vc_custom_1746215707740{background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/capability-home-pill-background.png?id=542417) !important;}“][vc_row background_color=“bgc-glass“ el_class=“py-3 px-1 px-lg-3 rounded mt-0″][vc_column width=“5\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Sch\u00fctzen Sie Ihr Unternehmen mit zuverl\u00e4ssigen Sicherheits- und Datenschutzvorkehrungen<\/h2>\n

Mehrschichtige, integrierte Sicherheit f\u00fcr unsere Technologie, Mitarbeiter und Prozesse sch\u00fctzt jede Kundeninteraktion umfassend[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Umfassende Abwehr<\/h3>\n

Dieser Ansatz implementiert mehrere Ebenen von Sicherheitsmechanismen und -kontrollen, um die Vertraulichkeit, Integrit\u00e4t und Verf\u00fcgbarkeit von Daten aufrechtzuerhalten.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Datenverschl\u00fcsselung<\/h3>\n

Genesys Cloud umfasst eine AES 256-Schl\u00fcsselverschl\u00fcsselung f\u00fcr ruhende Daten und HTTPS mit TLS 1.2 oder h\u00f6herer Verschl\u00fcsselung f\u00fcr Daten bei der \u00dcbertragung sowie einzigartige Verschl\u00fcsselungsschl\u00fcssel und BYOK-Funktionen (Bring Your Own Key).[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Datenschutz<\/h3>\n

Unsere Datenschutzstandards und konfigurierbaren Tools helfen Kunden dabei, ihre globalen Datenschutzanforderungen \u00fcber eine Vielzahl von Branchen und Standorten hinweg zu erf\u00fcllen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Identit\u00e4ts- und Zugriffskontrolle<\/h3>\n

Optimieren Sie den Zugriff mit Single Sign-On \u00fcber SAML 2.0-Drittanbieter. Die Multi-Faktor-Authentifizierung sorgt f\u00fcr zus\u00e4tzlichen Schutz. Mit konfigurierbaren Zugriffsberechtigungen k\u00f6nnen Sie das Least-Privilege-Prinzip und rollenbasierte Zugriffskontrollen implementieren, w\u00e4hrend Auditprotokolle die Benutzeraktivit\u00e4t verfolgen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Netzwerksicherheit<\/h3>\n

Innerhalb von Amazon Web Services (AWS) sind die Produktionsdienste und Kundendaten der Genesys Cloud logisch in einer virtuellen privaten Cloud (VPC) isoliert, um die Sicherheit zu erh\u00f6hen. Alle Verbindungen zwischen der Genesys Cloud VPC, Browsern, mobilen Apps und anderen Komponenten werden im \u00f6ffentlichen Internet mit HTTPS\/TLS und starker AES-256-Verschl\u00fcsselung gesichert. Wir setzen die AWS Best Practices f\u00fcr Sicherheitsgruppen-, Load-Balancer- und Routing-Konfigurationen um.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Sichere APIs<\/h3>\n

Die Plattform-API folgt der OAuth-2.0-Spezifikation f\u00fcr eine sichere Autorisierung. Ratenlimits sorgen f\u00fcr die Stabilit\u00e4t der Plattform und sch\u00fctzen vor Denial-of-Service-Angriffen. Und RESTful APIs erm\u00f6glichen verschl\u00fcsselte Daten\u00fcbertragungen, Zustandslosigkeit und granulare Zugriffskontrolle.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Betriebssicherheit<\/h3>\n

Wir f\u00fchren kontinuierlich Schwachstellenscans, Penetrationstests und implementierungsvorbereitende Pr\u00fcfungen durch, w\u00e4hrend hostbasierte und netzwerkbasierte Intrusion Detection Systeme die Umgebungen auf verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten \u00fcberwachen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Physische Sicherheit<\/h3>\n

AWS bietet Sicherheit f\u00fcr Rechenzentren. Zu den Kontrollen geh\u00f6rt die Perimetersicherheit. Der physische Zugriff auf AWS-Rechenzentren wird protokolliert, \u00fcberwacht und die Protokolle werden aufbewahrt, wodurch das Risiko von Insider-Sicherheitsbedrohungen verringert wird.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Unternehmenssicherheit<\/h3>\n

Genesys besch\u00e4ftigt ein Vollzeit-Team f\u00fcr Informationssicherheit und Compliance, und alle Mitarbeiter m\u00fcssen j\u00e4hrlich Sicherheits- und Compliance-Schulungen absolvieren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%5D“][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“5\/12″][vc_column_text ct_style=“stat“ css=““ ct_stat_link=“url:%2Fde-de%2Fresources%2Fstate-of-cx|title:%E2%80%9CThe%20State%20of%20Customer%20Experience%2C%E2%80%9D%20Genesys%2C%202025″]<\/p>\n

30\u00a0%<\/p>\n

der CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte geben an, dass Datenschutz und -sicherheit f\u00fcr die Erreichung strategischer CX-Ziele am wichtigsten sind<\/p>\n

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St\u00e4rken Sie das Vertrauen und die Treue Ihrer Kunden<\/h2>\n

Der Genesys Cloud\u2122-Plattform vertrauen Tausende von Kunden\u00a0\u2013 auch in stark regulierten Branchen wie dem \u00f6ffentlichen Sektor, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Versorgungsunternehmen. Unser Sicherheitsansatz deckt Anwendungen, Infrastruktur, Prozesse und Menschen ab und stellt sicher, dass Informationen sicher, konform und zug\u00e4nglich bleiben.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column width=“5\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

W\u00e4hlen Sie einen Partner, der sich Ihrer Sicherheit verschrieben hat<\/h2>\n

Unser umfassender Sicherheitsansatz ist in unsere Plattform, unsere Prozesse und unsere Kultur eingebettet. Er basiert auf den Prinzipien eines umfassenden \u00dcberblicks, effektiven Risikomanagements, konsistenter Sicherheitspraktiken, strenger Audits, eines kontinuierlichen Feedbacks und der vollst\u00e4ndigen Transparenz.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Weniger individuelle Verantwortung f\u00fcr Sicherheitsteams und -budgets<\/h3>\n

F\u00fcr das Sicherheits- und Compliance-Management sind Genesys, unser Cloud-Service-Provider und unsere Kunden gemeinsam verantwortlich. Diese Verteilung der Verantwortlichkeiten entlastet Sie und ist in der Regel kosteng\u00fcnstiger als die Aufrechterhaltung desselben Sicherheitsniveaus auf interner Basis.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Die Plattform ist von Haus aus sicher<\/h3>\n

Nach den Grunds\u00e4tzen der \u201eSecurity by Design\u201c werden unsere Entwicklungsteams regelm\u00e4\u00dfig zur Sicherheit von Webanwendungen geschult und unabh\u00e4ngige Produktsicherheitsteams stellen sicher, dass neue Funktionen vor der Ver\u00f6ffentlichung strengen Sicherheitscodepr\u00fcfungen und -tests unterzogen werden. [\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Globale Compliance wird beschleunigt<\/h3>\n

Die Pflege unseres umfassenden Compliance-Portfolios<\/a> stellt unsere F\u00e4higkeiten und unser Engagement f\u00fcr die Bereitstellung einer sicheren Plattform unter Beweis. Das hilft Ihnen wiederum, Ihre Anforderungen in Bezug auf gesetzliche Bestimmungen und Compliance zu erf\u00fcllen und zu \u00fcbertreffen, unabh\u00e4ngig davon, in welcher Branche oder Region Sie t\u00e4tig sind.[\/vc_column_text][vc_column_text ct_style=“list-block“ css=““]<\/p>\n

Sicherheit und Gewissheit<\/h3>\n

Bei Genesys legen wir Wert auf Transparenz. Unser Trust Center<\/a> bietet Einblicke in unsere Best Practices f\u00fcr Sicherheit<\/a>, und Sie k\u00f6nnen ganz einfach auf unsere rechtlichen Vereinbarungen<\/a> zugreifen, einschlie\u00dflich Datenschutzrichtlinien und SLA.<\/p>\n

Wir bieten auch ein Statusportal<\/a> mit Informationen zur Betriebsleistung (Echtzeit- und \u00e4ltere Daten) sowie zu geplanten Wartungen. Und Sie k\u00f6nnen sich \u00fcber unser KI-Ethik-Framework und unsere<\/a> Nachhaltigkeitsbem\u00fchungen<\/a> informieren.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″ offset=“vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=“605654″ css=““ rounded_corners=“rounded-lg“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%7D%5D“][vc_row equal_height=“yes“][vc_column width=“7\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Kundenmeinungen<\/h2>\n

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