{"id":385009,"date":"2021-07-21T09:12:10","date_gmt":"2021-07-21T16:12:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&p=385009"},"modified":"2024-08-28T11:40:43","modified_gmt":"2024-08-28T18:40:43","slug":"workforce-scheduling-forecasting","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/workforce-scheduling-forecasting","title":{"rendered":"Personalprognosen und -planung"},"content":{"rendered":"

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Holen Sie sich pr\u00e4zise Personalprognosen und flexible Terminplanung<\/h1>\n

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Demo anfordern<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_single_image image=“531047″ alignment=“center“ css=““][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Verbringen Sie weniger Zeit mit der Planung und mehr Zeit mit der Leistungssteigerung<\/h2>\n

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Erstellen Sie Prognosen schneller und beschleunigen Sie die Planung<\/h3>\n

Erstellen, Anpassen und Ver\u00f6ffentlichen von Prognosen im Handumdrehen mithilfe von Echtzeitdaten f\u00fcr genaue Prognosen und schnelle Anpassungen. Dadurch k\u00f6nnen Sie sich besser auf die Optimierung von Prozessen, die Leistungssteigerung und die Verbesserung der betrieblichen Effizienz konzentrieren.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

Pl\u00e4ne erstellen und effizient mit Ausnahmen umgehen<\/h3>\n

Schnelle Anpassung an unerwartete \u00c4nderungen und Abweichungen in der Mitarbeiterzeitplanung. Halten Sie die Regeln ein und erreichen Sie Ihre Betriebsziele mit der Flexibilit\u00e4t, Ihre Pl\u00e4ne schnell anzupassen, um einen nahtlosen Betrieb und eine optimale Leistung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

Mehr Flexibilit\u00e4t durch erweiterte Einblicke<\/h3>\n

\u00dcberwachen Sie die Service-Level, die Auslastung und die Einhaltung der Regeln in Echtzeit. Verbesserung der Verwaltung von Abwesenheiten durch Arbeitsplanangebote, um die Pr\u00e4ferenzen der Mitarbeiter mit den Gesch\u00e4ftszielen in Einklang zu bringen und sowohl Zufriedenheit als auch betriebliche Effizienz zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%5D“][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Erhalten Sie alles, was Sie brauchen, in einer vollst\u00e4ndig\u00a0integrierten\u00a0L\u00f6sung<\/h2>\n

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KI-gest\u00fctzte Prognosen<\/h3>\n

Erstellen Sie kontinuierliche Prognosen bis zu zwei Jahre im Voraus. Verwaltung der Personalbedarfsplanung sowie Optimierung der Personalbesetzung und Zeitpl\u00e4ne f\u00fcr eine bessere Ressourcenzuweisung, bessere Transparenz und eine sichere Entscheidungsfindung, Reduzierung von \u00dcberstunden und Fluktuation.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Einsatzplanung<\/h3>\n

Vereinfachen Sie die Erstellung von Zeitpl\u00e4nen. Erstellen Sie auslastungsbasierte Zeitpl\u00e4ne, die an Prognosen ausgerichtet sind. Erstellen Sie au\u00dferdem flexible Zeitpl\u00e4ne ohne Prognosen oder leere Zeitpl\u00e4ne, die von Administratoren individuell angepasst werden, um eine optimale Ressourcenzuweisung und Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

KI-Management<\/h3>\n

Legen Sie Regeln fest und automatisieren Sie Prozesse f\u00fcr \u00dcberstunden, Abwesenheit und Schichttausch, Begrenzungen und Genehmigungen. Arbeitsplanangebote und der KI-gest\u00fctzte Aktivit\u00e4tsplaner optimieren die Einsatzplanung. So werden reibungslose Aktualisierungen erm\u00f6glicht und die Auswirkungen auf die Produktivit\u00e4t bleiben minimal.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Tools f\u00fcr die Mitarbeitermobilit\u00e4t<\/h3>\n

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine Work-Life-Balance. Mit der Genesys Tempo\u2122-App k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter ganz einfach ihre Schichtpl\u00e4ne einsehen, Abwesenheiten verwalten, Schichten tauschen, Schichtplanaktualisierungen erhalten und Benachrichtigungen zu Versp\u00e4tungen senden.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Einstellung und Personalbestand<\/h3>\n

Helfen Sie Ihrem Personalteam, den Einstellungsprozess mit Tools von AppFoundry\u00ae Marketplace-Partnern zu verbessern, um die F\u00e4higkeiten von Bewerbern zu bewerten und zu best\u00e4tigen und sicherzustellen, dass sie in Ihrem Contact Center erfolgreich sind.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Komplexe Gesch\u00e4ftshierarchien<\/h3>\n

Von Gesch\u00e4ftseinheiten bis hin zu Planungsgruppen: Vereinfachen und verwalten Sie die Arbeitsverteilung, Berechtigungen und spezifische Anforderungen unter Einhaltung der Arbeitsvorschriften. Flexible Strukturen erm\u00f6glichen eine optimale Planung, einen nahtlosen Betrieb und reibungslose Arbeitsabl\u00e4ufe.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%5D“][vc_row][vc_column]

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\"Gartner-Logo\"<\/p>\n

2025 Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 for Contact Center as a Service<\/p>\n

Gartner nennt Genesys zum elften Mal in Folge als einen Leader<\/p>\n<\/div>

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