{"id":357163,"date":"2021-02-05T05:39:07","date_gmt":"2021-02-05T13:39:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&#038;p=357163"},"modified":"2025-09-24T23:10:40","modified_gmt":"2025-09-25T06:10:40","slug":"gamification-call-center-employees","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/gamification-call-center-employees","title":{"rendered":"Gamification"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section g_section_text=&#8220;white&#8220; background_color=&#8220;bgc-yellow&#8220; m_background_color=&#8220;bgc-yellow&#8220; flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; vib=&#8220;enable&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1623779373933{padding-top: 9.833rem !important;padding-bottom: 6.333rem !important;background-image: url(https:\/\/www.genesys.com\/media\/yellow-slant2-bg.svg?id=382823) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; vib=&#8220;enable&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Binden und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Gamification<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"#demo\" target=\"\" rel=\"\">Erste Schritte<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;7\/12&#8243; offset=&#8220;vc_hidden-xs&#8220;][vc_single_image image=&#8220;407543&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Inspirieren Sie Ihre Teams zu besseren Leistungen<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-navy vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Verbessern Sie die Leistung, wenn es darauf ankommt<\/h3>\n<p>Verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern und Managern den n\u00f6tigen Einblick, um Leistungsziele in Echtzeit zu erreichen. Inspirieren Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Bem\u00fchungen auf die Erzielung von Ergebnissen zu konzentrieren.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-navy vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><p>Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit einer unterhaltsamen und interaktiven Umgebung. Gamification am Arbeitsplatz ermutigt die Nutzer, ihre KPIs zu verwalten und sich mit Gleichgesinnten auszutauschen.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-navy vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Nutzen Sie Ihre Daten f\u00fcr eine vorausschauende Planung<\/h3>\n<p>Treffen Sie datengesteuerte Gesch\u00e4ftsentscheidungen auf Basis detaillierter Analysen. Verschaffen Sie sich Einblicke auf Agentenebene, um dynamische Mitarbeiterziele zu entwickeln. Verfolgen Sie Trends, um potenzielle Fluktuation zu vermeiden.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_image%22%3A%22379396%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%2263%25%22%2C%22flair_top%22%3A%22216px%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_zindex%22%3A%220%22%2C%22flair_bgc%22%3A%22%23ffffff%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1623797774786{padding-bottom: 11.111rem !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Bringen Sie Spielelemente in die reale Welt ein<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/6&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]\r\n  <style>\r\n    .tour_embed { position: relative; margin-left: auto; margin-right: auto; border-radius: 1.5rem; }\r\n    .tour_frame-wrapper { position: relative; }\r\n    .tour_embed iframe { width: 100%; }\r\n    .tour_frame-wrapper #gctour {\r\n      width: 100%;\r\n    }\r\n\r\n    \/* .tour_embed iframe { position: absolute; top: 0; right: 0; bottom: 0; left: 0; height: 100%; width: 100%; } *\/\r\n  <\/style>\r\n\r\n  <div class='tour_embed overflow-hidden' style='max-width: none;'>\r\n    <!-- <div class='tour_frame-wrapper' style='padding-bottom: 56.222547584187%;'> -->\r\n    <div class='tour_frame-wrapper'>\r\n      <iframe class='skip-lazy' border='0' frameborder='0' src='https:\/\/www.genesys.com\/tours\/employee-performance' style='display: none;'><\/iframe>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  [\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-22 text-black\">Performance Scorecards<\/h3>\n<p>Geben Sie Mitarbeitern Einblick in ihre Leistungen, damit sie sehen k\u00f6nnen, wie sie mit pers\u00f6nlichen Zielen und der Gesamteffizienz des Teams abschneiden. Geben Sie ihnen die M\u00f6glichkeit, sich sowohl als Einzelperson als auch als Teamplayer zu verbessern.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-22 text-black\">Manager-Dashboards<\/h3>\n<p>Lassen Sie die aufwendige Berichterstellung und Datenaggregation hinter sich. KI-gest\u00fctzte Tools bereinigen Ihre Daten und stellen sie \u00fcber Dashboards zur Verf\u00fcgung. So k\u00f6nnen Manager die Leistung einzelner Mitarbeiter und des Teams in Echtzeit verfolgen.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-22 text-black\">Ranglisten<\/h3>\n<p>Legen Sie benutzerdefinierte oder standardm\u00e4\u00dfige Metriken fest, um die Agentenleistung in Echtzeit zu messen. Da die Daten in gemeinsamen Ranglisten visualisiert werden, k\u00f6nnen Mitarbeiter sowohl einzeln als auch in Teams Punkte und Anerkennung sammeln.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-22 text-black\">Personalisiertes Zentrum f\u00fcr berufliche Entwicklung<\/h3>\n<p>Zeigen Sie nicht nur Leistung, bef\u00e4higen Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Tools f\u00fcr Verbesserung. \u00dcber eine einzige Ansicht k\u00f6nnen sie ihre Leistung verwalten und auf ihnen zugewiesene Lerninhalte und anstehende Coaching-Sitzungen zugreifen.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1618852231067{margin-top: -125px !important;}&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3 class=\"font-swb\">Machen Sie sich mit Gamification die nat\u00fcrliche Motivation Ihrer Mitarbeiter zunutze<\/h3>\n<p>Eine Wettbewerbssituation wirkt wie ein nat\u00fcrlicher Motivator. Aber es ist nicht das Einzige, das die Mitarbeiterleistung verbessern kann. Menschen werden auch durch Zusammenarbeit, Erfolge und Anerkennung angetrieben. Durch Gamification am Arbeitsplatz l\u00e4sst sich der Alltag der Mitarbeiter unter der Ber\u00fccksichtigung dieser Faktoren anders gestalten.<\/p>\n<p>Die Welt der Remote-Arbeit entwickelt sich st\u00e4ndig weiter und hat Auswirkungen auf die Art der Unternehmensf\u00fchrung. Es ist an der Zeit, die Verwaltung der Mitarbeiterleistung und KPIs zu \u00fcberdenken. Mit Gamification k\u00f6nnen Sie die gew\u00f6hnlichen Aktivit\u00e4ten von Agenten mit unterhaltsamen Spielmechanismen, Social-Media-Konzepten und maschinellem Lernen aufwerten. Ganz gleich, wo sich die Agenten befinden, die Unterst\u00fctzung eines Teams mit hoher emotionaler Bindung f\u00f6rdert die kollektive Moral. Dies wiederum f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren betrieblichen Effizienz und einer empathischen Kundenbetreuung.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;7\/12&#8243;]<div class=\"component featured-box\"><div class=\"image\"><img decoding=\"async\" width=\"372\" height=\"372\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Tap-into-employees-Stat-image.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"details shadow-lg  vc_custom_1634824180361 bgc-yellow\"><h3 class=\"h2 font-swb\">13,7%<\/h3>\n<p class=\"text-22\">der CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte planen Gamification oder Wettbewerbe, um die Leistung zu verbessern.<\/p>\n<p>\u201eCustomer Engagement Transformation: 2020-21 Research Study\u201c, Metrigy 2021<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung im Contact\u00a0Center<\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">Es bietet Benutzern eine neue Perspektive auf die zu erf\u00fcllenden KPIs. Mit Genesys k\u00f6nnen Sie die Transparenz Ihrer t\u00e4glichen Ziele verbessern und gleichzeitig Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzen, sich selbst zu organisieren, ihre Arbeit zu genie\u00dfen und ihre Kollegen zu H\u00f6chstleistungen zu ermutigen. Die Gamification ist in die Genesys Cloud\u2122-Plattform integriert und erm\u00f6glicht intrinsische Motivationen, die nicht von Belohnungen oder Terminen abh\u00e4ngen. Stattdessen k\u00f6nnen Sie sich auf das Verhalten der Mitarbeiter und die M\u00f6glichkeiten konzentrieren, mit diesen Verhaltensweisen zu arbeiten, um die Leistung zu verbessern. Dar\u00fcber hinaus ist es intuitiv und benutzerfreundlich.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1618854940659{padding-top: 0px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-gaming text-orange\"><\/i><h3 class=\"text-black h5\">Modernisieren Sie das Leistungsmanagement mit integrierter Gamification<\/h3>\n<p>Gamified Performance-Scorecards und Ranglisten konsolidieren automatisch wichtige Kennzahlen aus dem gesamten Contact Center in Echtzeit. Unser einzigartiges Punktesystem bewertet die Mitarbeiterleistung und liefert so umsetzbare Erkenntnisse. Mit der nativen Gamification, die direkt in Ihre Contact Center as a Service-Plattform integriert ist, ist es einfacher denn je, die Leistung kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-graph-line-increase text-orange\"><\/i><h3 class=\"text-black h5\">Schaffen Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in Ihrem Arbeitsumfeld<\/h3>\n<p>Die Gamified Performance ist \u00fcber die personalisierte Aktivit\u00e4tsansicht des Agenten zug\u00e4nglich, die mit einem Klick Zugriff auf alles bietet, was zur Erreichung von Leistungszielen erforderlich ist. Ein konsolidierter Hub f\u00fcr Leistung, Lernen und Training stellt Agenten, wichtige Erkenntnisse und Ressourcen zur Verf\u00fcgung, um ihre Ziele zu erreichen.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-agent text-orange\"><\/i><h3 class=\"h5 text-black\">Verbessern Sie Ihre Agentenerfahrung<\/h3>\n<p>Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Mitarbeiter Spa\u00df an der Arbeit haben. Nutzen Sie Dynamiken des Game Designs, um Ihre Agenten zu besseren Leistungen zu motivieren. Vergeben Sie Punkte und nutzen Sie andere Belohnungssysteme, um die Leistungen der Agenten zu zeigen und eine bessere Teamarbeit zu f\u00f6rdern\u00a0\u2013 alles \u00fcber dieselbe Schnittstelle, die Mitarbeiter auch f\u00fcr die Interaktion mit Kunden verwenden.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-handshake text-orange\"><\/i><h3 class=\"h5 text-black\">F\u00f6rdern Sie respektvollen Wettbewerb<\/h3>\n<p>Nutzen Sie die M\u00f6glichkeiten des Wettbewerbs, um die emotionale Mitarbeiterbindung zu st\u00e4rken. Gamification-Strategien helfen Ihren Mitarbeitern, sowohl kurz- als auch langfristige Ziele zu erreichen. Erleben Sie den kumulativen Effekt, wenn sich die emotionale Bindung von einzelnen Schichten bis hin zur j\u00e4hrlichen Gesamtleistung erstreckt.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%5D&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Holen Sie sich Gamification in der All-in-One-L\u00f6sung f\u00fcr Contact\u00a0Center<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column]<a class=\"component card w-100 bgc-navy vertical text-center logo   \" href=\"\/de-de\/genesys-cloud\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><h3>Genesys Cloud<\/h3>\n<h4 class=\"h5\">Sorgen Sie daf\u00fcr, dass jeder Agent inspiriert und engagiert ist<\/h4>\n<p>Ganz gleich, wo Ihre Contact Center-Agenten arbeiten \u2013 oder mit welchen Ablenkungen sie konfrontiert werden \u2013 nutzen Sie die Kraft der Gamification, um sich auf die jeweilige Aufgabe zu konzentrieren. Steigern Sie die emotionale Mitarbeiterbindung, verbessern Sie die Arbeitsmoral und optimieren Sie \/de-deMitarbeiterschulungen mit den integrierten, wettbewerbsorientierten Funktionen von Genesys Cloud.<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-center\"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22flair_image%22%3A%22379375%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%220%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_zindex%22%3A%220%22%7D%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1623863645695{padding-top: 8rem !important;padding-bottom: 8rem !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 class=\"text-white h3\" style=\"text-align: center;\">Erfahren Sie, was Sie mit Genesys alles erledigen k\u00f6nnen<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"capability-list row gutter-small mx-auto\"><div class=\"wpb_column col-6 col-lg-3\"><a class=\"row quick-link\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/employee-performance-management-tools\"><div class=\"col col-9\"><p class=\"text-22\">Mitarbeiter-Performance-Management<\/p><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-6 col-lg-3\"><a class=\"row quick-link\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/workforce-scheduling-forecasting\"><div class=\"col col-9\"><p class=\"text-22\">Personalprognosen und -planung<\/p><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-6 col-lg-3\"><a class=\"row quick-link\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/quality-assurance-and-monitoring\"><div class=\"col col-9\"><p class=\"text-22\">Qualit\u00e4tssicherung und -\u00fcberwachung<\/p><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-6 col-lg-3\"><a class=\"row quick-link\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/speech-and-text-analytics\"><div class=\"col col-9\"><p class=\"text-22\">Sprach- und Textanalyse<\/p><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-6 col-lg-3\"><a class=\"row quick-link\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/wem-workforce-engagement-management\"><div class=\"col col-9\"><p class=\"text-22\">Workforce Engagement Management<\/p><\/div><\/a><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"btn-container justify-content-center \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\" target=\"\" rel=\"\">Entdecken Sie alle Funktionen<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 class=\"h3\" style=\"text-align: center;\">Steigern Sie die emotionale Mitarbeiterbindung mit Leichtigkeit<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start thumbnail   \" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/article\/three-employee-experience-benefits-of-ai-technology\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"thumbnail-col   thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"406\" class=\"card-img-top thumbnail\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Web-ART-thumbnails-Three-employee-experience-benefits-of-AI-technology-724x406-1.jpg\" alt=\"Web-ART-thumbnails-Three employee experience benefits of AI technology-724x406\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-18 font-weight-bold\">Drei Vorteile von KI-Technologie f\u00fcr die Mitarbeitererfahrung<\/h3>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Entdecken Sie die Vorteile<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start thumbnail   \" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/resources\/analysts-and-users-agree-genesys-cloud-cx-leading-contact-center-platform\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"thumbnail-col   thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" class=\"card-img-top thumbnail\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Gartner-2021-WEM-MQ-RC-440x240px.png\" alt=\"Gartner-2021-WEM-MQ-RC-440x240px\" ><\/div><div class=\"card-body\"><p>Gartner Magic Quadrant 2021 for Workforce Engagement Management<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Bericht herunterladen<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start thumbnail   \" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/article\/planning-managing-and-empowering-your-digital-workforce\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"thumbnail-col   thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" class=\"card-img-top thumbnail\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/wem-remote-workforce.png\" alt=\"wem-remote-workforce\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-18 font-weight-bold\">Planung, Verwaltung und F\u00f6rderung Ihrer digitalen Belegschaft<\/h3>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Lesen Sie den Artikel<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start thumbnail   \" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/introducing-genesys-ai\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"thumbnail-col   thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"440\" class=\"card-img-top thumbnail\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/AI-Powerd-CC-Featured-Image.png\" alt=\"AI Powerd CC - Featured Image\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-18 font-weight-bold\">Das KI-gest\u00fctzte Contact\u00a0Center<\/h3>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Holen Sie sich das eBook<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;demo&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;form-card&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Definieren Sie die Agent\u00a0Journey mit CX-Gamification neu<\/h4>\n<p>Eine motivierte Belegschaft erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit. Beseitigen Sie alle leistungsmindernden Umst\u00e4nde, die eine unmotivierte Belegschaft mit sich bringt. Verschaffen Sie Ihren Managern einen umfassenden \u00dcberblick und fundierte Kenntnisse \u00fcber ihre Agenten. Inspirieren und binden Sie Ihr Team mit der nativen Contact\u00a0Center-Gamification von Genesys Cloud. Planen Sie eine Demo, um zu erfahren, wie Leistungs\u00fcbersichten, Ranglisten und Social-Media-Konzepte mit Gamification Ihr Unternehmen unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_hot gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Willkommen zur\u00fcck<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Nicht du?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" 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