{"id":357157,"date":"2021-02-04T09:38:21","date_gmt":"2021-02-04T17:38:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&p=357157"},"modified":"2022-09-02T09:41:41","modified_gmt":"2022-09-02T16:41:41","slug":"revision-of-automatisiertes-routing","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/revision-of-automatisiertes-routing","title":{"rendered":"Revision of: Automatisiertes Routing"},"content":{"rendered":"

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Schaffen Sie bessere Erfahrungen mit vorausschauendem Routing<\/h1>

Bieten Sie erstklassigen Kundenservice mit vorausschauendem, KI-gest\u00fctztem Routing.<\/p>

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Demo anfordern<\/a><\/div><\/div>
\"Customer<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=“.vc_custom_1593024241673{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}“][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column]

Kombinieren Sie die Vorteile des automatisierten Routings mit Echtzeitdaten.<\/h2>

Wenn ein Kunde Ihr Unternehmen anruft, erwartet er zeitnahen und effizienten Support. Die Bereitstellung richtiger Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt ist der Schl\u00fcssel f\u00fcr bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse. Mit automatisiertem Routing werden Kunden entsprechend ihren zu diesem Zeitpunkt bestehenden Anforderungen an die richtigen Ressourcen weitergeleitet.<\/p>\n

Vereinheitlichen Sie Interaktionsdaten \u00fcber Kan\u00e4le hinweg, um Kundenprofile zu erstellen und Gesch\u00e4ftsregeln festzulegen. Ordnen Sie jede Interaktion auf der Grundlage dieser eindeutigen Regeln einer universellen Warteschlange zu. Verbessern Sie den Kundenservice, und erzielen Sie gleichzeitig die gew\u00fcnschten Gesch\u00e4ftsergebnisse.<\/p>\n<\/div>