{"id":346809,"date":"2022-10-06T05:59:13","date_gmt":"2022-10-06T12:59:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&p=346809"},"modified":"2025-07-08T18:03:48","modified_gmt":"2025-07-09T01:03:48","slug":"speech-and-text-analytics","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/speech-and-text-analytics","title":{"rendered":"Sprach- und Textanalyse"},"content":{"rendered":"

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Genesys Cloud CX<\/a><\/div>
Workforce Engagement Management<\/a><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“5\/12″ el_class=“order-md-1 order-5″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Sprach- und Textanalyse<\/h1>\n

Verwandeln Sie mit der Sprach- und Textanalyse Interaktionen in Erkenntnisse<\/p>\n

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Erste Schritte<\/a>Demo anfordern<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″ offset=“vc_col-sm-offset-1″][vc_single_image image=“576941″ alignment=“center“ css=““ rounded_corners=“rounded-lg“ el_class=“shadow-ad“][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column width=“7\/12″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Erlangen Sie durch native KI ein tieferes Verst\u00e4ndnis Ihrer CX und EX<\/h2>\n

Ihre Kundeninteraktionen bieten eine F\u00fclle an Informationen, mit denen Sie das Kundenerlebnis verbessern und die Strategie verfeinern k\u00f6nnen\u00a0\u2013 aber nur, wenn Sie sie auch auswerten. Nutzen Sie die Leistungsf\u00e4higkeit der k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI), um wichtige Erkenntnisse aus den umfangreichen Daten zu gewinnen, die Sie t\u00e4glich erfassen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=“yes“][vc_column width=“1\/3″ el_class=“order-md-1 order-5″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Lernen Sie aus jeder Interaktion<\/h3>\n

Native KI transkribiert automatisch Interaktionen, analysiert die Stimmung und das Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen der Mitarbeiter und erkennt wichtige Themen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Skalieren Sie die Qualit\u00e4tssicherung und Compliance<\/h3>\n

Nutzen Sie KI, um Ihre Prozesse zu automatisieren und die Qualit\u00e4tssicherung m\u00fchelos zu skalieren, indem Sie Qualit\u00e4ts- und Leistungsbewertungen vorab beantworten.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Sto\u00dfen Sie schneller zur Ursache des Problems vor<\/h3>\n

Erfahren Sie, was das Kundenverhalten antreibt, erkennen Sie Trends und nutzen Sie KI-gest\u00fctzte Daten, um das Kundenerlebnis und Ihre Gesch\u00e4ftsergebnisse zu verbessern.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section g_section_overflow=“visible“ background_color=“bgc-lgray“ flair=“%5B%7B%22flair_type%22%3A%22f_type_image%22%2C%22flair_image%22%3A%22565280%22%2C%22flair_width%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_height%22%3A%22100%25%22%2C%22flair_top%22%3A%2250%25%22%2C%22flair_left%22%3A%220%22%2C%22flair_transform%22%3A%22translateY(-50%25)%22%2C%22flair_classes%22%3A%22object-fit-cover%22%7D%5D“][vc_row][vc_column offset=“vc_col-lg-offset-2 vc_col-lg-8 vc_col-md-offset-1 vc_col-md-10 vc_col-sm-offset-0″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Erfahren Sie, wie Genesys Cloud Sprach- und Textanalysen bereitstellt<\/h3>\n

Sehen Sie sich die Tools zur Sprach- und Textanalyse an, um zu erfahren, wie sie Emotionen von Kunden erkennen, Stimmungsanalysen bereitstellen und vieles mehr.<\/p>\n

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