{"id":267420,"date":"2020-06-10T15:18:44","date_gmt":"2020-06-10T22:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&#038;p=267420"},"modified":"2025-09-23T00:17:07","modified_gmt":"2025-09-23T07:17:07","slug":"voicebots","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/voicebots","title":{"rendered":"Voice-Bots"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%5D&#8220; vib=&#8220;enable&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1758611823126{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; vib=&#8220;enable&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: left;\">Intelligente Sprachassistenten verbessern den Kundenservice<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"#demo\" target=\"\" rel=\"\">Erste Schritte<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_hidden-xs&#8220;]<div class=\"genesys-image align-right\"><a class=\"video-lightbox\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/B57TEWl5of0\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Voice-Video-Thumbnail-3.png\" alt=\"Voice video thumbnail 3\" width=\"820\" height=\"464\" class=\"rounded-xs\"\/><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Lassen Sie KI-basierte Voice-Bots zum Telefon greifen<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Lassen Sie Ihre Kunden nicht warten<\/h3>\n<p>Machen Sie Ihr Contact Center mit automatisierten virtuellen Agenten zug\u00e4nglicher, die 24 Stunden am Tag verf\u00fcgbar sind. Intelligente Voice-Bots k\u00f6nnen Anrufe ohne Verz\u00f6gerung annehmen.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Gestalten Sie die virtuelle Umgebung pers\u00f6nlicher<\/h3>\n<p>Durch den Zugriff auf relevante Daten erkennen Voice-Bots Kunden, verstehen die Historie und Pr\u00e4ferenzen und nutzen k\u00fcnstliche Intelligenz (KI), um Interaktionen zu personalisieren.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Einfache \u00dcbertragung an Live-Agenten<\/h3>\n<p>Bots und Menschen arbeiten am besten, wenn sie zusammenarbeiten. Voice-Bots geben Kunden und relevante Informationen bei Bedarf an Mitarbeiter weiter, um ein nahtloses Erlebnis zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%5D&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Voice-Bots sorgen f\u00fcr einen fl\u00fcssigen Gespr\u00e4chsverlauf<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/6&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;]\r\n  <style>\r\n    .tour_embed { position: relative; margin-left: auto; margin-right: auto; border-radius: 1.5rem; }\r\n    .tour_frame-wrapper { position: relative; }\r\n    .tour_embed iframe { width: 100%; }\r\n    .tour_frame-wrapper #gctour {\r\n      width: 100%;\r\n    }\r\n\r\n    \/* .tour_embed iframe { position: absolute; top: 0; right: 0; bottom: 0; left: 0; height: 100%; width: 100%; } *\/\r\n  <\/style>\r\n\r\n  <div class='tour_embed overflow-hidden' style='max-width: none;'>\r\n    <!-- <div class='tour_frame-wrapper' style='padding-bottom: 45.226130653266%;'> -->\r\n    <div class='tour_frame-wrapper'>\r\n      <iframe class='skip-lazy' border='0' frameborder='0' src='https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/tours\/chatbot-voicebot-tour' style='display: none;'><\/iframe>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  [\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-black text-22\">Unterst\u00fctzen Sie kanal\u00fcbergreifende Erlebnisse mit Voice-Bots<\/h3>\n<p>Vereinfachen Sie digitale Gespr\u00e4che mit nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung. Vereinheitlichen Sie die Customer Journey auf allen Sprach- und digitalen Kan\u00e4len.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-black text-22\">Bieten Sie Ihren Kunden den richtigen Servicelevel<\/h3>\n<p>Kombinieren Sie Voice-Bots mit den F\u00e4higkeiten von Live-Agenten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden das richtige Service-Niveau zum richtigen Zeitpunkt erhalten.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-black text-22\">Nutzen Sie native Bots oder Bots von Drittanbietern<\/h3>\n<p>Vermeiden Sie die Bindung an einen Anbieter und maximieren Sie Ihre vorhandene Investition. Kombinieren Sie KI von anderen Anbietern mit der offenen KI-Plattform von Genesys.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-black text-22\">Einfache Implementierung<\/h3>\n<p>Erm\u00f6glichen Sie es Kunden, \u00fcber ihre bevorzugten Sprach- und Chat-Kan\u00e4le zu kommunizieren. Erstellen und individualisieren Sie Chat-Bots und Voice-Bots einfach \u00fcber eine einzige Oberfl\u00e4che.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-black text-22\">Nat\u00fcrliche Spracherkennung<\/h3>\n<p class=\"p1\">Automatisieren Sie Interaktionen mit nat\u00fcrlicher Spracherkennung. Intent Miner nutzt nat\u00fcrliche Spracherkennung, um die Absichten der Kunden zu erfassen und intelligentere Bots zu entwickeln.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;]<div class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-start nomedia  chevron-only  \" ><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-black text-22\">Intuitiver visueller Flow Builder<\/h3>\n<p>Erstellen Sie intelligente Voice-Bots mit einem intuitiven Drag-and-Drop-f\u00e4higen Flow Builder, der mit integrierten Funktionen wie Dialogmanagement und nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung ausgestattet ist.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3 class=\"font-swb\">Genesys Voice-Bots vereinfachen die Interaktion mit Kunden<\/h3>\n<p>Nutzen Sie Voice-Bots f\u00fcr Ihr Call Center. <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de?post_type=capabilities&amp;p=346843\">KI-gest\u00fctzte<\/a> virtuelle Assistenten kommunizieren mit Ihren Kunden in nat\u00fcrlicher Sprache. <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de?post_type=capabilities&amp;p=87440\">Kunden k\u00f6nnen in Eigenregie<\/a> Antworten und L\u00f6sungen zu h\u00e4ufig gestellten Fragen und Problemen ermitteln. Wenn etwas zu komplex ist oder eine menschliche Note ben\u00f6tigt, wird es an einen Live-Agenten weitergeleitet. Der Agent erh\u00e4lt alle Kontext- und Detailinformationen, um den Anruf abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Voice-Bots er\u00f6ffnen auch Chancen zur Umsatzsteigerung durch Cross-Selling und Up-Selling. Sie k\u00f6nnen personalisierte Empfehlungen basierend auf der Kundenhistorie und den Pr\u00e4ferenzen abgeben. Au\u00dferdem verbessern die Geschwindigkeit, die Genauigkeit und die Rund-um-die-Uhr-Verf\u00fcgbarkeit von Voice-Bots direkt die Customer Experience.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;7\/12&#8243;]<div class=\"component featured-box\"><div class=\"image\"><img decoding=\"async\" width=\"380\" height=\"380\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/voicebots-stat-img.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"details shadow-lg  vc_custom_1758611707421 bgc-lgray\"><h2 class=\"font-swb\">41%<\/h2>\n<p class=\"text-22\">der Verbraucher bevorzugen einen Sprachassistenten gegen\u00fcber einer Website oder App, um ihre routinem\u00e4\u00dfigen Eink\u00e4ufe zu automatisieren<\/p>\n<p>Capgemini, \u201eConversational Commerce: Why Consumers Are Embracing Voice Assistants in Their Lives\u201c<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row][vc_column]<div class=\"chunk-template-container\" ><div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section flair=&#8220;%5B%5D&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1714506662607{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row][vc_column offset=&#8220;vc_col-md-offset-1 vc_col-md-10&#8243;]<a class=\"component-cta-block card w-100 h-100 bgc-lgray centered cta-text-end \"  href=\"\/de-de\/resources\/gartner-magic-quadrant-for-contact-center-as-a-service\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"row align-items-center image-stack-flipped card-body\"><div class=\"col-image col-md-5 flex-column justify-content-center img-top-container no-offset\"><img decoding=\"async\" width=\"474\" height=\"298\" class=\"rounded\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Gartner_MQ_Chunkers_2025.png\" alt=\"\" ><\/div><div class=\"col-content col-md-7 mt-1 mt-lg-0\"><div class=\"content-container\"><p><img decoding=\"async\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail vc_single_image-img\" style=\"max-width: 175px;\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/d6672569-gartnerlogo-gray.svg\" sizes=\"(max-width: 175px) 100vw, 175px\" srcset=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/d6672569-gartnerlogo-gray.svg 264w, https:\/\/www.genesys.com\/media\/d6672569-gartnerlogo-gray.svg 300w, https:\/\/www.genesys.com\/media\/d6672569-gartnerlogo-gray.svg 566w, https:\/\/www.genesys.com\/media\/d6672569-gartnerlogo-gray.svg 1244w\" alt=\"Gartner-Logo\" width=\"264\" height=\"61\" \/><\/p>\n<p>2025 Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 for Contact Center as a Service<\/p>\n<p class=\"h5 text-balance\">Gartner nennt Genesys zum elften Mal in Folge als einen Leader<\/p>\n<\/div><div class=\" btn-container mt-2\"><div class=\"btn btn-primary\">Gartner-Bericht anfordern<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div><style type=\"text\/css\" data-type=\"vc_shortcodes-custom-css\">.vc_custom_1714506662607{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}<\/style><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Sprachassistenten\u00a0+ menschliche Mitarbeiter\u00a0= nahtlose Gespr\u00e4che<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Gehen Sie \u00fcber IVR hinaus. Voice-Bots f\u00fcr den Gespr\u00e4chsverkehr verstehen nat\u00fcrliche Sprache, um herauszufinden, was ein Kunde w\u00fcnscht. Und wenn schwierige Fragen von Menschen gel\u00f6st werden m\u00fcssen, k\u00f6nnen Voice-Bots Anrufe an Mitarbeiter weitergeben, ohne dass Kunden sich wiederholen m\u00fcssen. Das Ergebnis sind reibungslose, fl\u00fcssige Kundengespr\u00e4che auf allen digitalen Sprachkan\u00e4len.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1618854940659{padding-top: 0px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-architecture text-orange\"><\/i><h3 class=\"h5 text-black\">Orchestrieren und integrieren<\/h3>\n<p>Personalisieren Sie Voice-Bot-Interaktionen in gro\u00dfem Umfang mit einfachem Zugriff auf Kunden- und Interaktionsdaten mit Genesys AI. Bots verstehen Kunden, ihre Customer Journeys und den Kontext der Interaktionen. Dadurch k\u00f6nnen Bots n\u00fctzliche Informationen bereitstellen oder Transaktionen beschleunigen, sodass Kunden schnelle Ergebnisse erzielen und sich die Mitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-dev text-orange\"><\/i><h3 class=\"h5 text-black\">Einmal erstellen, \u00fcberall einsetzen<\/h3>\n<p class=\"p1\">Die in Genesys Cloud\u2122 integrierten Bots sind nativ in die gesamte Bandbreite der KI-Plattform von Genesys integriert, wie z.\u00a0B. Web-Messaging und vorausschauende Interaktion. Erstellen Sie intelligente Konversationsabl\u00e4ufe \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg, indem Sie Interaktionsdaten, Kundenhistorie und Daten aus Transaktionssystemen von Drittanbietern verwenden. Ein gut programmierter Bot kann alles tun.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-diamond text-orange\"><\/i><h3 class=\"h5 text-black\">Intent Miner zeigt, was die Kunden wollen<\/h3>\n<p class=\"p1\">Intent Miner, eine integrierte Funktion von Genesys Cloud, hilft Bot-Entwicklern, keine Zeit mehr damit zu verschwenden, die Absichten der Kunden zu erraten. Es nutzt KI, um automatisch Absichten aus tats\u00e4chlichen Kundengespr\u00e4chen zu ermitteln und so Erkenntnisse zu gewinnen, die Bot-Programmierer nutzen k\u00f6nnen, um eigene oder Drittanbieter-Bots zu verbessern. Das Ergebnis sind pr\u00e4zisere Bots, die schneller bereitgestellt werden.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"component icon-list w-100  vertical text-start\"><i class=\"mb-1 icon-size-regular fak fa-gen-agent text-orange\"><\/i><h3 class=\"h5 text-black\">Kontaktieren Sie Ihre Kunden zuerst mit virtuellen Agenten<\/h3>\n<p>Virtuelle Agenten, die mit hochwertigen Stimmen\u00a0\u2013 und fortschrittlicher nat\u00fcrlicher Spracherkennung ausgestattet sind, k\u00f6nnen der erste Ber\u00fchrungspunkt Ihres Call Centers sein und h\u00e4ufige Anfragen und Anforderungen bearbeiten. Wenn komplexere Hilfe ben\u00f6tigt wird, wissen virtuelle Agenten, wann der Anruf nahtlos an einen Live-Agenten \u00fcbergeben werden muss.<\/p>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Kundenmeinungen<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"cqc-container h-100\"><a class=\"cqc-body h-100 horizontal\" href=\"\/customer-stories\/tot-public-company-limited\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"logo p-0\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"380\" height=\"380\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/logo-tot-2021.svg\" class=\"logo shadowed-lg\" alt=\"Tot logo 2021\"><\/div><div class=\"details rounded shadow-lg bgc-lgray \"><blockquote class=\"de-de\"><p>Automatisierung ist\u00a0\u2013 ebenso wie Voice-Bot- oder Chat-Bot-Technologie\u00a0\u2013 Teil der Self-Service-Modernisierung. Mit Genesys und Google Contact Center AI haben wir festgestellt, dass wir Technologien wie Text-zu-Sprache und automatisierte Spracherkennung nutzen konnten, um neue Chat- und Anrufabl\u00e4ufe zu erstellen, ohne das gesamte traditionelle Wissen zu ben\u00f6tigen.<\/p>\n<\/blockquote><p class=\"attribution mb-1\"> \u2014 K. Santhiphap Phoemmongkhonsap, Senior Director, Cloud and Digital, TOT Public Company Limited<\/p><div class=\"btn btn-secondary\">Kundenbericht lesen<\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"cqc-container h-100\"><a class=\"cqc-body h-100 horizontal\" href=\"\/customer-stories\/woolworths\" target=\"\" rel=\"\"><div class=\"logo p-0\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"380\" height=\"380\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/Woolworths-Logo.svg\" class=\"logo shadowed-lg\" alt=\"\"><\/div><div class=\"details rounded shadow-lg bgc-lgray \"><blockquote class=\"de-de\"><p>Wir haben eine intelligente Suchfunktion entwickelt, die in nur drei Monaten \u00fcber 30.000 Produkte erkannt hat. Der Kunde kann also einfach sagen: \u201eDie Orangen fehlen in meiner Bestellung.\u201c Olive \u00fcberpr\u00fcft dann, bearbeitet eine R\u00fcckerstattung und sendet dem Kunden eine Textbest\u00e4tigung \u2013 alles ohne menschliches Eingreifen.<\/p>\n<\/blockquote><p class=\"attribution mb-1\"> \u2014 Alex Colorado, Engineering Manager, Conversational AI, Woolworths<\/p><div class=\"btn btn-secondary\">Kundenbericht lesen<\/div><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%5D&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Holen Sie sich Voice-Bots mit nat\u00fcrlicher Sprache in einer L\u00f6sung, die f\u00fcr Sie am besten geeignet ist<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column]<a class=\"component card w-100 bgc-lgray vertical text-center logo   \" href=\"\/de-de\/genesys-cloud\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"card-body\"><h3>Genesys Cloud\u00a02<\/h3>\n<h4 class=\"h5\">Erstellen Sie alle Bots in einer zentralen Benutzeroberfl\u00e4che<\/h4>\n<p>Nutzen Sie den nativen Dialog Engine Flow Builder von Genesys Cloud, um Chat-Bots oder Voice-Bots hinzuzuf\u00fcgen und alle digitalen Kan\u00e4le zu unterst\u00fctzen. Nutzen Sie ohne M\u00fche die KI von Genesys und Daten von Drittanbietern, um jeder Interaktion Kontext hinzuzuf\u00fcgen. F\u00fcr diejenigen, die bereits in eine KI investiert haben, kann Genesys Cloud Bots mithilfe von Genesys AI orchestrieren, um eine nahtlose Customer Experience zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-center\"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Mehr erfahren<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%5D&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 class=\"h3\" style=\"text-align: center;\">Erfahren Sie, was Genesys noch zu bieten hat<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"capability-list icon-card-bg row gutter-small\"><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/copilots\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Agent Copilot<\/h3><p>Bieten Sie Ihren Kundenservice-Mitarbeitern KI-Unterst\u00fctzung in Echtzeit, um sowohl die Effizienz als auch die Qualit\u00e4t der Kundeninteraktionen zu verbessern.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/ai-studio\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Genesys Cloud AI\u00a0Studio<\/h3><p>Erstellen Sie innovative KI-gest\u00fctzte Erfahrungen in einem sicheren, zentralen Hub. Beschleunigen und optimieren Sie KI-Innovationen sicher mit Genesys Cloud\u2122 AI Guides\u00a0\u2013 und zwar in gro\u00dfem Ma\u00dfstab.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/ai-and-automation\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">K\u00fcnstliche Intelligenz und Automatisierung<\/h3><p>St\u00e4rken Sie Omnichannel-Erlebnisse. Erf\u00fcllen Sie die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden mit Bot-Support, datenbasierten Einblicken und mehr.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/speech-and-text-analytics\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Sprach- und Textanalyse<\/h3><p>Nutzen Sie Text- und Sprachanalysen, um Compliance zu gew\u00e4hrleisten, Schulungsm\u00f6glichkeiten zu erkennen und vieles mehr.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/knowledge-management\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Tools f\u00fcr das Wissensmanagement<\/h3><p>Stellen Sie mit KI-gest\u00fctzten Tools f\u00fcr das Wissensmanagement jederzeit die richtigen Informationen bereit. \r\n<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/virtual-agents\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Virtueller Agent<\/h3><p>Verbessern Sie den Self-Service mit KI-gest\u00fctzten Chatbots, die den Kontext der Interaktion verstehen und wie menschliche Mitarbeiter agieren, um jederzeit eine herausragende Erfahrung zu bieten.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/predictive-web-engagement\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Vorausschauende Interaktion<\/h3><p>Nutzen Sie KI, um Online-Kunden im richtigen Moment proaktiv mit dem n\u00e4chstbesten Angebot oder der n\u00e4chstbesten Ressource zu binden.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/automated-routing\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Vorausschauendes Routing<\/h3><p>Nutzen Sie KI, um Kunden in Echtzeit mit den Mitarbeitern zu verbinden, die am wahrscheinlichsten den besten Service und die besten KPIs bieten.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><div class=\"wpb_column col-12 col-md-6 col-xl-3 col-lg-4\"><a class=\"component card w-100 h-100 bgc-lgray vertical text-left nomedia mini\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/work-automation-and-task-routing\"><div class=\"card-body\"><h3 class=\"h5\">Work Automation und Task Routing<\/h3><p>Nutzen Sie pr\u00e4zise, einheitliche Daten, um fundiertere Entscheidungen in Ihrem gesamten Back Office zu treffen.<\/p><\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container justify-content-end\"><div class=\"btn small chevron btn-secondary only\" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\"><\/div><\/div><\/div><\/a><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"btn-container justify-content-center \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-secondary\" href=\"\/de-de\/capabilities\" target=\"\" rel=\"\">Entdecken Sie alle Funktionen<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 class=\"h4 h3\" style=\"text-align: center;\">Bieten Sie hochwertigen, skalierbaren Support mit virtuellen Agenten<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row r_gutter_size=&#8220;gutter-small&#8220; equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start thumbnail   \" href=\"\/de-de\/resources\/contact-center-ai-success-kit\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"thumbnail-col   thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"270\" height=\"160\" class=\"card-img-top thumbnail\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/thumb-contact-center-ai-success-kit.jpg\" alt=\"thumb-contact-center-ai-success-kit\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"text-18 font-weight-bold\">Greifen Sie auf Videos und E-Books zu, um Bots zu nutzen, die sprechen, zuh\u00f6ren und lernen.<\/h3>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Kit herunterladen<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start thumbnail   \" href=\"\/de-de\/resources\/five-steps-to-master-digital-customer-engagement\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"thumbnail-col   thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"270\" height=\"160\" class=\"card-img-top thumbnail\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/resource-thumb-five-steps-to-master-digital-cust-engagement-eb.jpg\" alt=\"resource-thumb-five-steps-to-master-digital-cust-engagement-eb\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"font-weight-bold text-18\">Die digitale Kundenkommunikation entwickelt sich rasant weiter.<\/h3>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">E-Book herunterladen<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start thumbnail   \" href=\"\/de-de\/resources\/state-of-cx-report\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"thumbnail-col   thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"824\" height=\"528\" class=\"card-img-top thumbnail\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/State-of-CX-Report-Thumbnail-824-x-528.png\" alt=\"State of CX Report Thumbnail 824 x 528\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"font-weight-bold text-18\">Der Status der Customer Experience<\/h3>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Lesen Sie den Bericht<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/4&#8243;]<a class=\"component card w-100 bgc-white vertical text-start thumbnail   \" href=\"\/cx-blueprint\" target=\"\" rel=\"\" ><div class=\"thumbnail-col   thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"240\" class=\"card-img-top thumbnail\" src=\"https:\/\/www.genesys.com\/media\/CXblueprint-thumb.png\" alt=\"CXblueprint-thumb\" ><\/div><div class=\"card-body\"><h3 class=\"font-weight-bold text-18\">Erstellen Sie eine Blaupause f\u00fcr Ihre erfolgreiche Customer Experience-Strategie<\/h3>\n<\/div><div class=\"card-footer text-end\"><div class=\"btn-container \"><div class=\"small mt-0 chevron arrow arrow-primary \" href=\"#\" target=\"\" rel=\"\">Jetzt entdecken<\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220; el_id=&#8220;demo&#8220;][vc_row background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; el_class=&#8220;form-card&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Beginnen Sie die Unterhaltung mit Voice-Bots<\/h4>\n<p>Fordern Sie eine Demo an, um zu erfahren, wie Voice-Bots und <a href=\"\/de-de\/capabilities\/chatbots\">Chat-Bots<\/a> Ihrem Unternehmen helfen k\u00f6nnen. Seien Sie zu allen Zeiten und w\u00e4hrend Anrufspitzenzeiten f\u00fcr Kunden da. Verbannen Sie Warteschleifenmusik und lassen Sie eine KI die Kunden schnell und einfach durch die Interaktionen f\u00fchren.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"eloq_form elq-container gmkto_form_type_hot gmkto_format_vertical\"><form method=\"post\" name=\"MasterLeadIntakeForm\" action=\"https:\/\/s1260946616.t.eloqua.com\/e\/f2\" data-proc=\"inline\" data-ppcount=\"5\" onsubmit=\"return proc_submit(this);\" class=\"beam-form elq-form init yesknown yesprefill yespp strict-check\"  data-target=\".thank-you\" ><div id=\"known_person\" style=\"display:none;\"><p class=\"welcome_user\"><span id=\"welcome_person\">Willkommen zur\u00fcck<\/span> <span id=\"person_info\"><span class=\"person_first\"><\/span>&nbsp;<span class=\"person_last\"><\/span><\/span><\/p><p class=\"delete_button\"><a class=\"deletemyrecord\">Nicht du?<\/a><\/p><\/div><input value=\"MasterLeadIntakeForm\" type=\"hidden\" name=\"elqFormName\"><input value=\"1260946616\" type=\"hidden\" name=\"elqSiteId\"><input name=\"elqCampaignId\" type=\"hidden\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCustomerGUID\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"elqCookieWrite\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" name=\"client_ip_address\" id=\"fe449\" value=\"\"><div class=\"fields\"><input type=\"hidden\" name=\"CID\" id=\"fe198\" value=\"7010d000001KeaxAAC\"><input type=\"hidden\" name=\"CID_STATUS\" id=\"fe281\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"redirect_url\" id=\"fe217\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"landing_page_url\" id=\"fe204\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities\/267420\"><input type=\"hidden\" name=\"post_type\" id=\"fe448\" value=\"capabilities\"><input type=\"hidden\" name=\"integration\" id=\"fe362\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"language_code\" id=\"fe479\" value=\"de-de\"><input type=\"hidden\" name=\"full_url\" id=\"fe983\" value=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities\/267420\"><input type=\"hidden\" name=\"post_id\" id=\"fe984\" value=\"485663\">\n    <div class=\"form-row row-email el_field form-floating\">\n        <input type=\"email\" class=\"form-control el_field elq-item-input required\" name=\"emailAddress\" id=\"fe192\" value=\"\" aria-label=\"Gesch\u00e4ftliche E-Mail\" placeholder=\"Gesch\u00e4ftliche E-Mail\">\n        <label for=\"fe192\">Gesch\u00e4ftliche E-Mail<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available  required\" name=\"firstName\" id=\"fe190\" value=\"\" placeholder=\"Vorname\">\n        <label for=\"fe190\">Vorname<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required\" name=\"lastName\" id=\"fe191\" value=\"\" placeholder=\"Nachname\">\n        <label for=\"fe191\">Nachname<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row form-floating el_field\">\n        <input type=\"tel\" class=\"form-control el_field elq-item-input required pre-exclude\" name=\"busPhone\" id=\"fe215\" value=\"\" placeholder=\"Telefon\">\n        <label for=\"fe215\">Telefon<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe219\" name=\"jobLevel1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option><option value=\"C-Level\">Vorstand<\/option><option value=\"VP\">VP<\/option><option value=\"Director\">Director<\/option><option value=\"Manager\">Manager<\/option><option value=\"Principal\">Federf\u00fchrender Partner<\/option><option value=\"Engineer \/ Architect\">Ingenieur\/Architekt<\/option><option value=\"Consultant\">Berater<\/option><option value=\"Analyst\">Analyst<\/option><option value=\"Partner\">Partner<\/option><option value=\"Staff\">Mitarbeiter<\/option><option value=\"Unknown\">Unbekannt<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe219\">Position<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe218\" name=\"jobFunction1\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Claims\">Forderungen<\/option><option value=\"Collections\">Forderungsmanagement<\/option><option value=\"Contact Center Management\">Contact Center-Management<\/option><option value=\"Customer Experience\">Customer\u00a0Experience<\/option><option value=\"Customer Service\">Kundenservice<\/option><option value=\"Ecommerce\/Digital Channels\">E-Commerce\/digitale Kan\u00e4le<\/option><option value=\"Finance\">Finanzen<\/option><option value=\"Human Resources\">Personalwesen<\/option><option value=\"Influencer\">Influencer<\/option><option value=\"Information Technology\">IT<\/option><option value=\"IT Architecture\">IT-Architektur<\/option><option value=\"IT Infrastructure\">IT-Infrastruktur<\/option><option value=\"IVR\">IVR<\/option><option value=\"Marketing\">Marketing<\/option><option value=\"Operations \/ Process Management\">Betriebs-\/Prozessmanagement<\/option><option value=\"Production Management\">Produktionsleitung<\/option><option value=\"Purchasing\">Kauf<\/option><option value=\"Sales\">Vertrieb<\/option><option value=\"Unknown\">Unbekannt<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe218\">Anwendungsbereiche<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"company\" id=\"fe193\" value=\"\" placeholder=\"Unternehmensname\">\n        <label for=\"fe193\">Unternehmensname<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe194\" name=\"country\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <!-- Add country options here -->\n        <\/select>\n        <label for=\"fe194\">Land<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available country_dep el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe214\" name=\"stateProv\" data-value=\"\">\n            <option selected=\"\" value=\"\"><\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe214\">State\/Province<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"website1\" id=\"fe801\" value=\"\" placeholder=\"Ihre Website\">\n        <label for=\"fe801\">Ihre Website<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"city\" id=\"fe226\" value=\"\" placeholder=\"Stadt\">\n        <label for=\"fe226\">Stadt<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <input type=\"text\" class=\"form-control el_field elq-item-input cb_available required eloq_ppe\" name=\"title\" id=\"fe220\" value=\"\" placeholder=\"Jobtitel\">\n        <label for=\"fe220\">Jobtitel<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe221\" name=\"industry1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\" ><\/option>\n            <option value=\"Banking\">Bankwesen<\/option><option value=\"Business Services\">Unternehmensdienstleistungen<\/option><option value=\"Capital Markets\">Capital Markets<\/option><option value=\"Communications\">Communications<\/option><option value=\"Consumer Products\">Consumer Products<\/option><option value=\"Defense & Intelligence\">Defense & Intelligence<\/option><option value=\"Education & Non-Profit\">Education & Non-Profit<\/option><option value=\"Energy & Utilities\">Energie- und Versorgungsunternehmen<\/option><option value=\"Entertainment\">Unterhaltungsbranche<\/option><option value=\"Government\">Beh\u00f6rden<\/option><option value=\"Insurance\">Versicherungen<\/option><option value=\"Life Sciences\">Life Sciences<\/option><option value=\"Logistics\">Logistics<\/option><option value=\"Manufacturing\">Manufacturing<\/option><option value=\"Payors\">Payors<\/option><option value=\"Providers\">Providers<\/option><option value=\"Retailers\">Retailers<\/option><option value=\"Technology\">Technologie<\/option><option value=\"Travel & Hospitality\">Travel & Hospitality<\/option><option value=\"Retail Banking\">Retail Banking<\/option><option value=\"Other\">Sonstige<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe221\">Branche<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe222\" name=\"levelofInterest1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"Just researching\">\u2026 informiere mich nur<\/option><option value=\"Gathering business requirements\">\u2026 recherchiere die Anforderungen<\/option><option value=\"Comparing solutions\">\u2026 vergleiche L\u00f6sungen<\/option><option value=\"Ready for a conversation\">\u2026 bin an einem Gespr\u00e4ch interessiert<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe222\">Ich \u2026<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div>\n    <div class=\"form-row cb_available eloq_ppe el_field form-floating\">\n        <select class=\"form-select el_field elq-item-select cb_available required eloq_ppe\" id=\"fe225\" name=\"numberofAgentsForm1\" data-value=\"\">\n            <option value=\"\"><\/option>\n            <option value=\"1-20\">1-20<\/option><option value=\"21-50\">21\u201350<\/option><option value=\"51-100\">51\u2013100<\/option><option value=\"101-300\">101\u2013300<\/option><option value=\"301-500\">301\u2013500<\/option><option value=\"501-1000\">501\u20131000<\/option><option value=\">1000\">&gt;1000<\/option><option value=\"No Contact Center\">Kein Contact\u00a0Center<\/option><option value=\"Don't Know\">Ich wei\u00df es nicht<\/option>\n        <\/select>\n        <label for=\"fe225\">Anzahl der Arbeitspl\u00e4tze im Contact Center<span class=\"required-asterisk\">*<\/span><\/label>\n    <\/div><div class=\"form-check single-checkbox-row form-row gdpr-field white-box required\"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"explicitConsentEmailPhone\" id=\"fe224\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe224\">Ja. Ich m\u00f6chte per E-Mail oder Telefon \u00fcber Neuigkeiten zu Genesys auf dem Laufenden gehalten werden.<\/label><\/div><div class=\"single-checkbox-row form-row white-box \"><input type=\"checkbox\" class=\"el_field eloq_ppe\" name=\"contactMe\" id=\"fe509\" val=\"\"><label class=\"checkbox-aligned elq-item-label\" for=\"fe509\">Ich h\u00e4tte es gern, dass mich jemand kontaktiert.<\/label><\/div><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_medium\" name=\"utm_medium\" id=\"fe199\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_source\" name=\"utm_source\" id=\"fe200\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_campaign\" name=\"utm_campaign\" id=\"fe201\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_term\" name=\"utm_term\" id=\"fe202\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"utm_content\" name=\"utm_content\" id=\"fe203\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_tool\" name=\"ost_tool\" id=\"fe293\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_campaign\" name=\"ost_campaign\" id=\"fe294\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"ost_content\" name=\"ost_content\" id=\"fe295\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"blaid\" name=\"eloquaBLAID_c\" id=\"fe3099\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"gclid\" name=\"gCLID1\" id=\"fe283\" value=\"\"><input type=\"hidden\" data-query=\"mkwid\" name=\"mKWID1\" id=\"fe678\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"gAClientID1\" id=\"fe284\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreatorTitle1\" id=\"fe313\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderDefault\" id=\"fe286\" value=\"Hot Lead\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderTitle\" id=\"fe287\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"webContentAutoResponderURL\" id=\"fe288\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"noteCreator2\" id=\"fe478\" value=\"\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceResult1\" id=\"fe640\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceFlags1\" id=\"fe641\" value=\"OFF\"><input type=\"hidden\" class=\"yesprefill\" name=\"neverbounceSuggestedCorrection1\" id=\"fe642\" value=\"6sense\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitPersonID1\" id=\"fe630\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitFieldCount1\" id=\"fe633\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitTitle1\" id=\"fe646\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitRole1\" id=\"fe631\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployees1\" id=\"fe647\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitNumberofEmployeesRange1\" id=\"fe648\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"clearbitWebsite1\" id=\"fe802\" value=\"\"><input type=\"hidden\" name=\"browserUserAgent\" id=\"fe3319\" value=\"\"><input type=\"text\" class=\"honeypp\" name=\"honeypp\" id=\"honeypp\" value=\"\" ><input role=\"button\" aria-label=\"Buchen Sie noch heute Ihre Demo\" type=\"Submit\" class=\"submit-button-style btn btn-primary \" value=\"Buchen Sie noch heute Ihre Demo\" id=\"fe195\"><div class=\"loading\"><\/div><div class=\"gdpr-field form-row white-box legal\"><span>Durch die Bereitstellung Ihrer Informationen erkl\u00e4ren Sie sich mit unseren <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/legal-docs\/datenschutzerklaerung\" target=\"_blank\">Datenschutzbestimmungen<\/a> einverstanden<\/span><\/div><\/div><\/form><\/div>[vc_column_text el_class=&#8220;thank-you&#8220;]<\/p>\n<h3>Vielen Dank f\u00fcr Ihr Interesse.<\/h3>\n<p>Wir melden uns direkt bei Ihnen, um einen f\u00fcr Sie passenden Termin zu vereinbaren.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section background_color=&#8220;bgc-lgray&#8220; flair=&#8220;%5B%5D&#8220; vib=&#8220;enable&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1758611823126{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; vib=&#8220;enable&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text] Intelligente Sprachassistenten verbessern den Kundenservice [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243; offset=&#8220;vc_hidden-xs&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text] Lassen Sie KI-basierte Voice-Bots zum Telefon greifen [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%5D&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text] Voice-Bots sorgen f\u00fcr einen fl\u00fcssigen Gespr\u00e4chsverlauf [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;5\/6&#8243; offset=&#8220;vc_col-sm-offset-1&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=&#8220;%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D&#8220;][vc_row content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column width=&#8220;5\/12&#8243;][vc_column_text] [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"template":"","tax_cap_lobby":[18115],"tax_priority":[],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[16271],"tax_products_programs":[16496],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-267420","capabilities","type-capabilities","status-publish","hentry","tax_cap_lobby-ai-and-automation-de-de","tax_capability_sitewide-digital-de-de","tax_products_programs-genesys-ai-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities\/267420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/capabilities"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/308"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities\/267420\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":594764,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/capabilities\/267420\/revisions\/594764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=267420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_cap_lobby","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_cap_lobby?post=267420"},{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=267420"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=267420"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=267420"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=267420"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=267420"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=267420"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=267420"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=267420"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=267420"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=267420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}