{"id":226969,"date":"2020-05-15T09:20:28","date_gmt":"2020-05-15T16:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=capabilities&p=226969"},"modified":"2024-12-20T05:28:48","modified_gmt":"2024-12-20T13:28:48","slug":"co-browse-screenshare","status":"publish","type":"capabilities","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/capabilities\/co-browse-screenshare","title":{"rendered":"Co-Browsing und Bildschirmfreigabe"},"content":{"rendered":"

[vc_section vib=“enable“ background_color=“bgc-navy“ flair=“%5B%5D“ css=“.vc_custom_1711354994914{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}“][vc_row equal_height=“yes“ content_placement=“middle“ vib=“enable“][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text css=“.vc_custom_1715019334665{margin-bottom: 2rem !important;}“]<\/p>\n

Zusammenarbeit in Echtzeit mit Co-Browse<\/h1>\n

Mit Co-Browse k\u00f6nnen Kunden und Mitarbeiter zeigen, was sie sehen, oder den gemeinsam genutzten Browser steuern<\/p>\n

[\/vc_column_text]

Demo vereinbaren<\/a><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/2″ offset=“vc_hidden-xs“][vc_single_image image=“520666″ css=““][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Steigern Sie die Online-Konversionen durch fortschrittliche Zusammenarbeit<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=“yes“][vc_column width=“1\/3″]

Reduzieren Sie die Abbruchraten<\/h3>\n

Wenn ein Kunde Probleme auf Ihrer Website hat, k\u00f6nnen Co-Browsing und Bildschirmfreigabe helfen. Mitarbeiter k\u00f6nnen Kunden bei der Erf\u00fcllung ihrer Aufgaben oder Transaktionen praktische Hilfestellung geben.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

Beschleunigen Sie den Web-Support<\/h3>\n

F\u00fchren Sie Online-Besucher auf die richtige Schaltfl\u00e4che, markieren Sie das richtige Feld und fordern Sie sogar im Namen des Benutzers Laufwerkzugriff an\u00a0\u2013 und das alles f\u00fcr einen schnelleren Support.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column width=“1\/3″]

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter<\/h3>\n

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern Tools f\u00fcr die Echtzeit-Zusammenarbeit zur Verf\u00fcgung, um Kunden m\u00fchelos zur L\u00f6sung zu f\u00fchren und Probleme mit der Website zu vermeiden.<\/p>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%5D“][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Sehen Sie, was die Kunden auf dem Bildschirm sehen\u00a0\u2013 und zeigen Sie ihnen den Weg<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=“2\/3″ offset=“vc_col-lg-offset-2″][vc_single_image image=“480476″ alignment=“center“ css=““][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=“yes“][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Native Integrationen<\/h3>\n

Co-Browse ist in der Web- und mobilen Web-Version von Genesys Web Messaging verf\u00fcgbar. Es bietet Ihnen ein reibungsloses und modernes kollaboratives in-App Benutzererlebnis.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Gemeinsames Co-Browsing in Echtzeit<\/h3>\n

Erm\u00f6glichen Sie es Mitarbeitern und Kunden, die Cursor des jeweils anderen zu sehen und direkt auf dem Browserbildschirm Markierungen vorzunehmen und Kommentare einzugeben. Mit diesem leistungsstarken Tool lassen sich Informationen klar \u00fcbermitteln.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Steuerung mit Lese- oder Schreibzugriff<\/h3>\n

Bieten Sie die richtige Hilfestellung\u00a0\u2013 vom Zeigen und Hervorheben bis hin zum vollst\u00e4ndigen Schreibzugriff. Erweitern Sie den schreibgesch\u00fctzten Modus auf den Schreibmodus, um komplexere Transaktionen zu unterst\u00fctzen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Vereinheitlichter Desktop<\/h3>\n

Halten Sie wichtige Informationen zug\u00e4nglich. Unsere All-in-One-Plattform stellt Kundenkontext und Verlauf in der Ansicht zur Verf\u00fcgung, die Mitarbeiter f\u00fcr Kundeninteraktionen verwenden.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Datenschutzkontrollen<\/h3>\n

Wahren Sie die Transaktionssicherheit und den Datenschutz Ihrer Kunden. erbergen Sie mit konfigurierbarer Maskierung Dinge, die Mitarbeiter nicht sehen m\u00fcssen\u00a0\u2013 zum Beispiel Kreditkartennummern.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/3″][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Einfache Bereitstellung ohne Codierung<\/h3>\n

Die Implementierung von Co-Browse ist einfach. Administratoren k\u00f6nnen die Co-Browsing-Funktion einfach aktivieren, um Ihre Webseiten zu optimieren\u00a0\u2013 das alles geh\u00f6rt zu Genesys Web Messaging.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section flair=“%5B%7B%22hide_mobile%22%3A%22yes%22%7D%5D“][vc_row][vc_column]

[vc_section flair=“%5B%5D“ css=“.vc_custom_1714506662607{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}“][vc_row][vc_column offset=“vc_col-md-offset-1 vc_col-md-10″]

\"\"<\/div>

\"Gartner-Logo\"<\/p>\n

2025 Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 for Contact Center as a Service<\/p>\n

Gartner nennt Genesys zum elften Mal in Folge als einen Leader<\/p>\n<\/div>

Gartner-Bericht anfordern<\/div><\/div><\/div><\/div><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>