{"id":609724,"date":"2025-06-18T09:21:36","date_gmt":"2025-06-18T16:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists"},"modified":"2025-12-28T21:52:29","modified_gmt":"2025-12-29T05:52:29","slug":"announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/announcing-the-2025-genesys-customer-innovation-awards-finalists","title":{"rendered":"Bekanntgabe der Finalisten der Genesys Customer Innovation Awards 2025"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Innovation ist nicht nur ein Schlagwort\u00a0\u2013 sie ist der strategische Motor, der Unternehmen voranbringt, wenn sie ein h\u00f6heres Ma\u00df an Experience Orchestration erreichen m\u00f6chten. Bei Genesys w\u00fcrdigen wir bei unseren j\u00e4hrlichen Customer Innovation Awards vision\u00e4re Organisationen, die mutige Ideen in <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/proving-cx-roi-linking-customer-experience-to-business-value\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">messbaren Mehrwert<\/a> f\u00fcr ihre Kunden, Mitarbeiter und Stakeholder verwandelt haben.<\/p>\n<p>Wir freuen uns, die Finalisten der Customer Innovation Awards 2025 bekanntgeben zu k\u00f6nnen\u00a0\u2013 unerm\u00fcdliche Branchenpioniere, die aus einer unserer bisher st\u00e4rksten und innovativsten Gruppen von Nominierungen ausgew\u00e4hlt wurden. Die au\u00dfergew\u00f6hnliche Qualit\u00e4t der diesj\u00e4hrigen Beitr\u00e4ge spiegelt die Dynamik wider, die F\u00fchrungskr\u00e4fte im Bereich Customer Experience (CX) wie Sie entwickeln, wenn sie die Genesys-Technologie nutzen, um <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/position-your-contact-center-as-a-strategic-cx-hub\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">differenzierte, ergebnisorientierte Erlebnisse zu bieten<\/a>.<\/p>\n<p>Diese Finalisten aus verschiedenen Regionen und Branchen\u00a0\u2013 von zielstrebigen gemeinn\u00fctzigen Organisationen bis hin zu globalen Unternehmen\u00a0\u2013 zeigen, wie beharrliche Innovation, datengesteuerte Orchestrierung und eine unersch\u00fctterliche kundenorientierte Denkweise Interaktionen ver\u00e4ndern, die Kundenbindung st\u00e4rken und nachhaltiges Wachstum freisetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Vielen Dank an jede Organisation, die eine Nominierung eingereicht hat. Ihr Engagement f\u00fcr bahnbrechende neue M\u00f6glichkeiten in den Bereichen Customer Experience und Employee Experience (EX) inspiriert unsere gesamte Genesys-Community. Wir sind stolz darauf, Sie auf diesem Weg als Partner begleiten zu d\u00fcrfen, und k\u00f6nnen es kaum erwarten, die Gewinner zu feiern, die den Ma\u00dfstab f\u00fcr erlebnisorientierten Erfolg setzen.<\/p>\n<p>Wir hoffen, dass Sie an der <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/xperience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xperience 2025<\/a> in Nashville, Tennessee, teilnehmen k\u00f6nnen, wenn wir unsere Gewinner bekanntgeben und den Erfolg aller Nominierten feiern.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Hier sind die Finalisten der 20. j\u00e4hrlichen Customer Innovation Awards:[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Experience Orchestration Excellence Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">F\u00fcr die beste Kombination aus CX- und EX-Strategien, -Prozessen und -Erfolgen<\/h3>\n<ul>\n<li>Charles Sturt University<\/li>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>HSBC<\/li>\n<li>M&amp;T Bank<\/li>\n<li>Newcastle Permanent Building Society<\/li>\n<li>Thermo Fisher Scientific<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">AI Innovator of the Year Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">F\u00fcr die umfassendste und effektivste Nutzung von Genesys Cloud\u2122 AI<\/h3>\n<ul>\n<li>Bon Secours Mercy Health<\/li>\n<li>Eir<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>Home Office<\/li>\n<li>IONOS<\/li>\n<li>Newcastle Permanent Building Society<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Level Up Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">F\u00fcr Unternehmen, die auf den Genesys-Stufen der Experience Orchestration vorankommen (einschlie\u00dflich Partner-, Professional-Services- oder Kundenimplementierungen)<\/h3>\n<h3 class=\"h5\">Kunden-\/Professional-Services-Implementierung<\/h3>\n<ul>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>DIRECTV LLC<\/li>\n<li>Emtelco<\/li>\n<li>HSBC<\/li>\n<li>IONOS<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Partnerimplementierung<\/h3>\n<ul>\n<li>Aterian\/Amplix<\/li>\n<li>AusNet\/ProbeCX<\/li>\n<li>JAHEZ\u00a0\u2013 the Food Delivery Company\/WESAL CX<\/li>\n<li>Serco Middle East\/WESAL CX<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging\/Dunamis Consulting<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">EX Optimizer Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">In Anerkennung bedeutender Verbesserungen der Mitarbeitererfahrung<\/h3>\n<ul>\n<li>Banco Atlantida<\/li>\n<li>Eir<\/li>\n<li>Engie Australia &amp; New Zealand<\/li>\n<li>Palmerston North City Council<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Humanitarian Impact Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">F\u00fcr gemeinn\u00fctzige Organisationen, die Genesys Cloud nutzen, um Gutes zu tun<\/h3>\n<ul>\n<li>Harambee Youth Employment Accelerator<\/li>\n<li>Lighthouse Works<\/li>\n<li>Stepchange<\/li>\n<li>Winston&#8217;s Wish<\/li>\n<li>World Vision Australia<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Sustainability Impact Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">F\u00fcr Organisationen, die mit Genesys Cloud auf ihre Nachhaltigkeitsziele zuarbeiten<\/h3>\n<ul>\n<li>CLEAResult<\/li>\n<li>Computacenter<\/li>\n<li>Fanatics, LLC<\/li>\n<li>Republic Services Procurement, Inc.<\/li>\n<li>Sistecr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2 class=\"h3\">Orchestrator of the Year Award<\/h2>\n<h3 class=\"h5\">W\u00fcrdigt ein Mitglied einer Unternehmensleitung oder eine gehobene F\u00fchrungskraft, einen Manager oder Teamleiter, einen Mitarbeiter mit Kundenkontakt und einen Entwickler, die Innovation und Empathie in der CX und EX verk\u00f6rpern<\/h3>\n<h4><\/h4>\n<h3 class=\"h5\">Gehobene F\u00fchrungskr\u00e4fte\/Unternehmensleitung<\/h3>\n<ul>\n<li>AIA Services New Zealand Limited<\/li>\n<li>Steinberg Diagnostic Medical Imaging<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Manager\/Teamleiter<\/h3>\n<ul>\n<li>Ascension Health-IS<\/li>\n<li>Banco Bradesco S.A.<\/li>\n<li>Banco Pichincha Ecuador<\/li>\n<li>City of Clearwater<\/li>\n<li>Engie Australia &amp; New Zealand<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Mitarbeiter mit Kundenkontakt<\/h3>\n<ul>\n<li>ACC New Zealand (zwei Finalisten)<\/li>\n<li>InspiriTec<\/li>\n<li>Kiwibank<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h5\">Entwickler<\/h3>\n<ul>\n<li>Best Buy Canada<\/li>\n<li>Entel<\/li>\n<li>News Corp Australia<\/li>\n<li>OVO Energy<\/li>\n<li>Riachuelo (Midway)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Herzlichen Gl\u00fcckwunsch an alle Nominierten f\u00fcr die herausragende CX und EX, die Sie dieses Jahr geliefert haben und allen Finalisten viel Gl\u00fcck! Wir sehen uns auf der <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/xperience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xperience 2025<\/a> vom 8. bis 10. September. In der Zwischenzeit lesen Sie mehr \u00fcber mehrere <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=resources&amp;p=472815&amp;ost_tool=blog&amp;ost_campaign=0-0-0-0-0-0-0-blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CX-Trendsetter und Innovatoren, die die Landschaft der Kunden- und Mitarbeitererfahrung neu gestalten.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Innovation ist nicht nur ein Schlagwort\u00a0\u2013 sie ist der strategische Motor, der Unternehmen voranbringt, wenn sie ein h\u00f6heres Ma\u00df an Experience Orchestration erreichen m\u00f6chten. 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