{"id":585975,"date":"2025-07-29T21:44:10","date_gmt":"2025-07-30T04:44:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/nachhaltigkeit-bei-genesys-in-der-praxis-verankert-angetrieben-durch-empathie"},"modified":"2025-07-31T08:51:28","modified_gmt":"2025-07-31T15:51:28","slug":"sustainability-at-genesys-grounded-in-action-driven-by-empathy","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/sustainability-at-genesys-grounded-in-action-driven-by-empathy","title":{"rendered":"Nachhaltigkeit bei Genesys: In der Praxis verankert, motiviert durch Empathie"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]Die heutige Welt ist voller Unsicherheit \u2013 geopolitische Spannungen, Klimawandel, wirtschaftliche Verschiebungen. Wie ein Unternehmen in diesen Momenten reagiert, zeigt die Tiefe seiner Werte und Vision. Wir bei Genesys glauben, dass Nachhaltigkeit nicht nur ein Ziel, sondern auch eine Verantwortung ist, der wir uns in jeder Region, in der wir t\u00e4tig sind, und mit jeder Innovation, die wir liefern, stellen m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n

F\u00fcr Genesys ist Nachhaltigkeit Empathie in Aktion.<\/span><\/p>\n

Das bedeutet, dass wir L\u00f6sungen entwickeln, die die Umweltbelastung verringern und gleichzeitig das menschliche Potenzial freisetzen. Es bedeutet, dass wir unsere Gesch\u00e4ftsziele auf die gesellschaftlichen Auswirkungen abstimmen \u2013 zum Beispiel, indem wir Kunden bei der Verkleinerung ihres CO2-Fu\u00dfabdrucks unterst\u00fctzen, Bestnoten f\u00fcr Integration erzielen, bessere Zug\u00e4nglichkeit durch soziale Rabattprogramme bieten oder durch Mitarbeiter gef\u00fchrte Freiwilligeninitiativen f\u00f6rdern.<\/p>\n

Diese Werte sind keine abstrakten Ideale. Sie sind der Motor hinter unserer Pr\u00e4senz f\u00fcr die Menschen und die Erde. Durch unsere Werte \u201eGemeinsam wachsen\u201c, \u201eMit Empathie\u201c und \u201eEin Team\u201c bringen wir funktions\u00fcbergreifend Teams zusammen, vergr\u00f6\u00dfern unsere gesellschaftliche Wirkung und entwickeln zielgerichtete Innovationen.<\/p>\n

In diesem Artikel stellen wir die vielf\u00e4ltigen Ma\u00dfnahmen vor, mit denen Genesys weiterhin sinnvolle Schritte unternimmt \u2013 denn wir sind davon \u00fcberzeugt, dass die Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft<\/a> keine Option, sondern eine absolute Notwendigkeit ist. Und es ist etwas, zu dem wir uns jeden Tag durch die Entscheidungen, die wir treffen, bekennen.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Empathisch: Mit Herz entscheiden, zielgerichtet handeln<\/span><\/h2>\n

Bei Genesys ist Empathie nicht nur ein Leitprinzip; sie ist der Dreh- und Angelpunkt unserer Art zu gestalten, zu f\u00fchren und zur\u00fcckzugeben. Dieser Nachhaltigkeitsansatz basiert auf der \u00dcberzeugung, dass Innovation sowohl der Menschheit als auch dem Planeten dienen muss, wenn beide gedeihen sollen. Deshalb konzentrieren wir uns sowohl auf das menschliche Wohlbefinden als auch auf die \u00f6kologische Verantwortung.<\/p>\n

Wir haben uns ein ehrgeiziges Ziel gesetzt, das wir bis 2030 erreichen wollen: 80\u00a0Millionen n\u00fctzliche Gespr\u00e4che zwischen Wohlt\u00e4tigkeitsorganisationen und bed\u00fcrftigen Menschen unterst\u00fctzen. Wir sind stolz darauf, Ihnen mitteilen zu k\u00f6nnen, dass wir in den Gesch\u00e4ftsjahren 2024 und 2025 bereits 16\u00a0Millionen erreicht haben.<\/span><\/p>\n

Das sind nicht nur Zahlen \u2013 es sind echte Momente der Unterst\u00fctzung, der Zuversicht und der Verbundenheit, die durch die Technologie von Genesys erm\u00f6glicht werden. Organisationen wie The Trevor Project<\/a> und Refuge<\/a><\/span>\u00a0<\/span>nutzen die Genesys Cloud<\/a><\/span>\u2122<\/span>-Plattform f\u00fcr eine schnellere und effektivere Bereitstellung lebensrettender Leistungen.<\/span><\/p>\n

Unsere Mitarbeiter zeigen ebenfalls Empathie. Im Gesch\u00e4ftsjahr 2025\u00a0(GJ 25) haben sie \u00fcber 11.000\u00a0Freiwilligenstunden geleistet \u2013 eine Steigerung um 134\u00a0% gegen\u00fcber dem Vorjahr. Unsere globalen Teams sind f\u00fcr ihre Gemeinden da. Ihre Aktivit\u00e4ten erstrecken sich vom Anpflanzen von B\u00e4umen in Toronto \u00fcber die Pflege von Parkwegen in Raleigh, North Carolina, bis zur Anfertigung von Saatgutb\u00e4llen f\u00fcr die Wiederaufforstung in Bengaluru, Indien.<\/p>\n

Inklusion ist eine weitere wichtige S\u00e4ule von Empathie bei Genesys. Im GJ\u00a025 geh\u00f6rten wir zu den Top 10\u00a0Prozent der Technologieunternehmen, in denen sich Mitarbeiter am meisten gesch\u00e4tzt f\u00fchlen \u2013 ein Ergebnis unserer Kultur, die Zugeh\u00f6rigkeit und Inklusion feiert. Von unseren globalen Inklusionsgruppen bis hin zur Einf\u00fchrung neuer Initiativen wie Genesys Veterans f\u00f6rdern wir ein Betriebsklima, das jedem die Chance bietet, sich einzubringen und zu wachsen.<\/p>\n

Echte Empathie zeigt sich daran, dass man Nachhaltigkeit nicht auf Kennzahlen reduziert. Deshalb setzen wir innerhalb und au\u00dferhalb des Unternehmens die Menschen an erste Stelle und leisten unseren Beitrag f\u00fcr eine bessere Zukunft. Es ist mehr als eine Zielsetzung; es ist das, was wir jeden Tag in die Praxis umsetzen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

\u201eEchte Empathie zeigt sich daran, dass man Nachhaltigkeit nicht auf Kennzahlen reduziert. Deshalb setzen wir innerhalb und au\u00dferhalb des Unternehmens die Menschen an erste Stelle und leisten unseren Beitrag f\u00fcr eine bessere Zukunft<\/span>.\u201c<\/span><\/em><\/h3>\n

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Ein Team: Gemeinsam vorankommen, durch Ziele vereint<\/span><\/h2>\n

Wir bei Genesys sind davon \u00fcberzeugt, dass wir unser gr\u00f6\u00dftes Potenzial freisetzen, wenn Teams auf Werte ausgerichtet sind, zielgerichtet unterst\u00fctzt werden und sich weiterentwickeln k\u00f6nnen. Das verstehen wir unter dem Leitbegriff \u201eEin Team\u201c. Es ist nicht nur ein eing\u00e4ngiger Begriff, sondern beschreibt, wie wir ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter wertgesch\u00e4tzt, verbunden und motiviert f\u00fchlen, etwas zu bewirken.<\/p>\n

Nur Mitarbeiter k\u00f6nnen Kultur wirklich definieren. Im GJ\u00a025 sind wir mit ihren Stimmen in 14\u00a0L\u00e4ndern als \u201eCertified Great Place to Work\u00ae\u201c ausgezeichnet worden und haben es auf mehrere globale Listen der beliebtesten Arbeitspl\u00e4tze geschafft. Mit einem Mitarbeiterengagement von 8,4 rangiert Genesys unter mehr als 300\u00a0vergleichbaren Tech-Unternehmen in den Top 25\u00a0%. Das sagt etwas Wichtiges dar\u00fcber aus, wie wir leiten, zuh\u00f6ren und uns weiterentwickeln.<\/p>\n

Unser Engagement f\u00fcr die Karriereentwicklung ist ebenso stark. Letztes Jahr haben wir den Zugang zu \u201eCollaborate Sessions\u201c erweitert und neue virtuelle Ressourcen bereitgestellt, darunter Workday Learning, ein Mentorship-Programm f\u00fcr Kollegen, und GROW10. Dies bietet Mitarbeitern Zeit, um pers\u00f6nliche Wachstums- und Lernziele zu verfolgen.<\/p>\n

Dazu richten wir flexible Karrierepfade ein, unterst\u00fctzen Veteranen und benachteiligte Bev\u00f6lkerungsgruppen und versetzen unsere Mitarbeiter einfach in die Lage, jeden Tag ihr Bestes zu geben \u2013 denn unser gemeinsamer Erfolg als basiert auf dem geteilten Engagement aller.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Gemeinsam wachsen: Mutige Innovation, verantwortungsbewusstes Wirtschaften<\/span><\/h2>\n

Bei Genesys bedeutet \u201eGemeinsam wachsen\u201c mehr als ehrgeizige Ziele zu setzen oder innovative Technologien zu entwickeln. Es geht darum, Innovationen so zu skalieren, dass sie Kunden, Partnern und Gemeinschaften zugutekommen. Dazu geh\u00f6ren Technologien, die ihre Emissionen reduzieren und ihnen Ausfallsicherheit, Sicherheit und Datenschutz bieten.<\/p>\n

So wachsen wir gemeinsam, um ihre Bed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen. Wir glauben, dass mutige Ideen auch mit einer Verantwortung gegen\u00fcber unserem Planeten Erde einhergehen sollten. Aus diesem Grund entwickeln wir unsere L\u00f6sungen ebenso nachhaltig wie wirkungsvoll.<\/p>\n

Im vergangenen Jahr haben wir gro\u00dfe Fortschritte bei Produktangeboten und Umweltverpflichtungen gemacht. Wir haben eine Reihe neuer Funktionen f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) eingef\u00fchrt, darunter Genesys Cloud Virtual Agent, Agent Copilot, Supervisor Copilot und Virtual Supervisor. Jede dieser Funktionen wurde entwickelt, um Unternehmen zu helfen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten \u2013 und diese Erlebnisse effizienter, schneller und in gr\u00f6\u00dferem Ma\u00dfstab zu orchestrieren.<\/p>\n

Im Juni 2025 haben wir das Genesys Cloud\u2122\u00a0AI Studio mit Genesys Cloud AI Guides und benutzerdefinierten Gespr\u00e4chszusammenfassungen<\/a> auf den Markt gebracht. Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung agentischer KI<\/a>, bei dem die Systeme von der aufgabenbasierten Ausf\u00fchrung zur halbautonomen Probleml\u00f6sung weiterentwickelt werden.<\/p>\n

Aber der Zugang zu Innovationen sollte nicht nur wenigen vorbehalten sein. Mit unserem Rabattprogramm f\u00fcr Wohlt\u00e4tigkeitsorganisationen<\/a> haben Dutzende gemeinn\u00fctziger Organisationen nun Zugriff auf dieselben leistungsstarken Tools. Auf diese Weise bieten wir auch denjenigen Zugang zu einf\u00fchlsamen, cloudbasierten Erlebnissen, die sie am dringendsten ben\u00f6tigen.<\/p>\n

Gro\u00df denken bedeutet auch, unsere eigene Umweltbelastung zu verringern. Im GJ\u00a025 reduzierten wir die Treibhausgasemissionen organisch um 13\u00a0% und behielten die CO2-Neutralit\u00e4t im Bereich Genesys Cloud bei. Dank dieses Engagements f\u00fcr nachhaltiges Design haben wir die LEED-Platin-Zertifizierung f\u00fcr unser Forschungs- und Entwicklungszentrum in Budapest und die Gold-Zertifizierung f\u00fcr unsere Niederlassung in Manila erhalten.<\/p>\n

Wenn sich Unternehmen f\u00fcr Genesys entscheiden, investieren sie nicht nur in Leistung, sondern w\u00e4hlen einen Partner, der ihre Werte teilt. Indem wir Unternehmen dabei helfen, ihren CO2-Fu\u00dfabdruck zu verkleinern oder Produkte zu entwickeln, \u00a0mit denen Menschen mehr erreichen, wachsen wir gemeinsam auf die richtige Art und Weise: mit einem klaren Ziel, positiven Auswirkungen und Integrit\u00e4t.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

Ausblick: Jeder Schritt dient einem klaren Zweck<\/span><\/h2>\n

Bei Genesys sehen wir Nachhaltigkeit nicht als Nebensache an. Sie ist ein zentraler Aspekt der Denk-, Entwicklungs- und Handlungsmethoden, mit denen wir Tag f\u00fcr Tag auf unsere langfristigen Ziele zuarbeiten.<\/p>\n

Wichtig ist auch, wie wir uns zeigen und die Menschen und den Planeten konsequent unterst\u00fctzen. Diese Verpflichtung spiegelt sich in unseren Produkten und unserer Kultur wider und wird von der Leistung unserer Teams auf der ganzen Welt getragen.<\/p>\n

Wenn Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten m\u00f6chten, das wirklich etwas Gutes tun will \u2013 f\u00fcr seine Kunden, Mitarbeiter und globale Gemeinschaften \u2013, dann finden Sie dieses Bestreben hier\u00a0\u2013 nicht in hochtrabenden Versprechen, sondern in sinnvollen Aktivit\u00e4ten mit messbaren Ergebnissen.<\/p>\n

Wir wissen, dass dies eine langfristige Aufgabe ist, und wir sind bereit daf\u00fcr. Denn wenn Nachhaltigkeit auf Empathie, Zielorientierung und Ergebnisorientierung beruht, ist das nicht nur ein gutes Gesch\u00e4ftsmodell. Es ist die Art von Gesch\u00e4ftsmodell, die alle voranbringt.<\/p>\n

Wenn Sie mehr \u00fcber Nachhaltigkeit bei Genesys<\/a> erfahren m\u00f6chten, lesen Sie unseren \u201eNachhaltigkeitsbericht 2025<\/a>\u201c.\u00a0<\/span><\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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