{"id":554319,"date":"2025-01-22T03:43:41","date_gmt":"2025-01-22T11:43:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&#038;p=554319"},"modified":"2025-01-23T06:04:43","modified_gmt":"2025-01-23T14:04:43","slug":"deloitte-und-genesys-auf-der-ccw-2025","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/deloitte-und-genesys-auf-der-ccw-2025","title":{"rendered":"Deloitte und Genesys gemeinsam auf der CCW 2025"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Warum Deloitte zusammen mit Genesys an der CCW 2025 teilnehmen wird<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Die <a class=\"text-orange\" href=\"https:\/\/www.ccw.eu\/\">Customer Contact Week (CCW) 2025<\/a> wird ein Meilenstein f\u00fcr Fachleute aus der Customer-Experience-Branche sein. In diesem Jahr wird Deloitte zusammen mit Genesys an der Veranstaltung teilnehmen, was eine bedeutende Zusammenarbeit zwischen zwei Branchenf\u00fchrern darstellt. Aber warum ist diese Partnerschaft so bemerkenswert?[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;554321&#8243; alignment=&#8220;right&#8220; css=&#8220;&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Gemeinsame Vision f\u00fcr die Zukunft von CX<\/h2>\n<p>Deloitte und Genesys haben eine gemeinsame Vision f\u00fcr die Zukunft der Customer Experience. Beide Unternehmen setzen auf modernste Technologie, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern und das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Genesys, bekannt f\u00fcr seine KI-gest\u00fctzte Experience Orchestration-Plattform, bietet Tools, mit denen Unternehmen personalisierte, empathische Kundenerlebnisse in gro\u00dfem Ma\u00dfstab bereitstellen k\u00f6nnen. Deloitte verf\u00fcgt \u00fcber umfassende Expertise in der Kunden- und Marketingberatung und unterst\u00fctzt Unternehmen bei der Umgestaltung ihrer Kundenstrategien, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Gemeinsam wollen sie zeigen, wie integrierte L\u00f6sungen die CX-Landschaft revolutionieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Fokus auf Service Excellence<\/h2>\n<p>Die Teilnahme von Deloitte an der CCW 2025 unterstreicht das Engagement des Unternehmens f\u00fcr Service Excellence. Laut dem Customer Service Excellence Report 2023 von Deloitte erfordert das Erreichen von Service Excellence den Einsatz von KI und Automatisierung zur Optimierung von Abl\u00e4ufen, den Ausbau von Self-Service Optionen und die Personalisierung von Kundeninteraktionen. Der Ansatz von Deloitte betont die Bedeutung der Abstimmung von Kundenservice-Strategien auf Gesch\u00e4ftsziele, um Mehrwerte zu schaffen und das Wachstum voranzutreiben. Durch die Konzentration auf diese Schl\u00fcsselbereiche unterst\u00fctzt Deloitte Unternehmen dabei, ihre Kundenservice-Standards zu verbessern und au\u00dfergew\u00f6hnliche Erfahrungen zu bieten.<\/p>\n<h2>Innovative L\u00f6sungen und Einblicke<\/h2>\n<p>Auf der <a class=\"text-orange\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/events\/ccw-2025\">CCW 2025 werden Deloitte und Genesys<\/a> innovative L\u00f6sungen vorstellen, die auf die sich wandelnden Bed\u00fcrfnisse der Kundenservice-Branche zugeschnitten sind. Die Teilnehmer k\u00f6nnen sich auf Einblicke in die neuesten Trends und Technologien freuen, die die Zukunft der Customer Experience pr\u00e4gen werden. Von KI-gesteuerten Customer-Journey-Analysen bis hin zu einheitlichen intelligenten Arbeitsbereichen werden die vorgestellten L\u00f6sungen aufzeigen, wie Unternehmen ihre Kundenservice-Abl\u00e4ufe optimieren und die Kundenzufriedenheit \u00fcbergreifend verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>M\u00f6glichkeiten zum Netzwerken und zur Zusammenarbeit<\/h2>\n<p>Die Veranstaltung bietet auch zahlreiche M\u00f6glichkeiten zum Netzwerken und zur Zusammenarbeit. Durch die B\u00fcndelung ihrer Kr\u00e4fte auf der CCW 2025 wollen Deloitte und Genesys eine Gemeinschaft von CX-Fachleuten f\u00f6rdern, die bew\u00e4hrte Verfahren austauschen, Herausforderungen diskutieren und neue Wachstumschancen erkunden. Diese Zusammenarbeit unterstreicht die Bedeutung von Partnerschaften f\u00fcr die F\u00f6rderung von Innovationen und die Erreichung von Exzellenz im Kundenservice.<\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>Die Teilnahme von Deloitte an der <a class=\"text-orange\" href=\"https:\/\/www.ccw.eu\/\">CCW 2025<\/a> zusammen mit Genesys ist ein Ausdruck ihres gemeinsamen Engagements zur Weiterentwicklung des Bereichs Customer Experience. Durch die B\u00fcndelung ihrer St\u00e4rken und ihres Fachwissens sind sie in der Lage, wertvolle Erkenntnisse und L\u00f6sungen zu liefern, die Unternehmen dabei helfen, sich in der Komplexit\u00e4t der modernen CX-Landschaft zurechtzufinden. Verpasse nicht die Chance, von diesen Branchenf\u00fchrern zu lernen und herauszufinden, wie du deine Kundenservice-Strategie auf der CCW 2025 verbessern kannst.[\/vc_column_text]<div class=\"btn-container  \"><a role=\"button\"  class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/events\/ccw-2025\" target=\"\" rel=\"\">Jetzt zur CCW2025 registrieren und kostenloses Ticket erhalten<\/a><\/div>[vc_column_text css=&#8220;&#8220;]<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;] Warum Deloitte zusammen mit Genesys an der CCW 2025 teilnehmen wird [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Die Customer Contact Week (CCW) 2025 wird ein Meilenstein f\u00fcr Fachleute aus der Customer-Experience-Branche sein. 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