{"id":534604,"date":"2024-09-08T10:29:57","date_gmt":"2024-09-08T17:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/sustainability-practices-in-business-our-commitment-to-a-greener-future"},"modified":"2024-09-09T02:03:14","modified_gmt":"2024-09-09T09:03:14","slug":"sustainability-practices-in-business-our-commitment-to-a-greener-future","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/sustainability-practices-in-business-our-commitment-to-a-greener-future","title":{"rendered":"Nachhaltigkeitspraktiken in der Wirtschaft: Unser Engagement f\u00fcr eine umweltfreundlichere Zukunft"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Bei Genesys ist unser Engagement f\u00fcr Nachhaltigkeit tief in unserer Gesch\u00e4ftsstrategie und unseren Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen verankert. Wir sind uns der gro\u00dfen Herausforderungen, die der Klimawandel mit sich bringt, genau bewusst. Und wir setzen uns weiterhin daf\u00fcr ein, bis 2030 eine CO2-Neutralit\u00e4t und bis 2040 eine Netto-Null-Emission zu erreichen. Unser Engagement f\u00fcr ESG-Grunds\u00e4tze (Umwelt, Soziales und Governance) treibt uns zu verantwortungsvoller Innovation an und wirkt sich nachhaltig positiv auf die Umwelt und die Gemeinschaften aus, f\u00fcr die wir t\u00e4tig sind.<\/p>\n<p>Mehr als 6.000 Kunden weltweit nutzen die <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/genesys-cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Genesys Cloud\u2122<\/a>. Daher wissen wir, welche Chancen wir haben, eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung der Nachhaltigkeit auf der ganzen Welt zu spielen. Gl\u00fccklicherweise haben wir mehrere Initiativen, die es uns erm\u00f6glichen, uns ganz auf dieses Ziel zu konzentrieren und langfristig positive Auswirkungen f\u00fcr unsere Mitarbeiter, Partner, Kunden und Gemeinden zu erzielen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ein Gesch\u00e4ftsmodell, in dem Nachhaltigkeit ein Kernelement ist:<\/strong> Eines unserer Hauptgesch\u00e4ftsziele bei Genesys ist es, Kunden von <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/technical-considerations-of-moving-from-on-premises-to-cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">On-Premise-Umgebungen in die Cloud<\/a> zu verlagern. Dies kann nicht nur die CO2-Bilanz von Genesys verringern, sondern auch die unserer Kunden. Dar\u00fcber hinaus integrieren wir weitere Komponenten der Nachhaltigkeit in unsere Strategie, darunter nachhaltige Beschaffung, Verst\u00e4rkung der Vielfalt in der Lieferkette, Risikobewertungen in Bezug auf ESG-Bereiche (Umwelt, Soziales und Governance) und vieles mehr.<\/li>\n<li><strong>Ein Produkt mit kohlenstoffneutralem Betrieb:\u00a0<\/strong> Der Betrieb von Genesys Cloud ist jetzt kohlenstoffneutral<sup><a href=\"#_edn1\" name=\"_ednref1\">[i]<\/a><\/sup>. Dieser Meilenstein ist zum Teil durch die Ausweitung des Kundenzugangs auf energieeffizientere Cloud-Services\u00a0\u2013 durch die Nutzung von Amazon Web Services (AWS)\u00a0\u2013 sowie durch Investitionen in Emissionszertifikate mit Rubicon Carbon erreicht worden.<\/li>\n<li><strong>Wir verpflichten uns, zuverl\u00e4ssige Services anzubieten:<\/strong> Genesys priorisiert Sicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit, um einen unterbrechungsfreien Service f\u00fcr alle zu gew\u00e4hrleisten, die unsere Plattform nutzen. Unsere konsistente Konnektivit\u00e4t ist zum Teil darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass unser Betrieb auf der AWS-Infrastruktur basiert.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In dieser Woche <a href=\"https:\/\/library.genesys.com\/m\/6917c482c6daedc9\/original\/Genesys_Sustainability-Report_EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">haben wir unseren 4.\u00a0j\u00e4hrlichen Nachhaltigkeitsbericht ver\u00f6ffentlicht<\/a>, der unsere Verpflichtung widerspiegelt, eine solide Nachhaltigkeitsgrundlage zu f\u00f6rdern, die auf Empathie, Inklusion, Engagement und Innovation beruht. In diesem Bericht werden die Fortschritte, die wir bei der Umsetzung positiver Ver\u00e4nderungen erzielt haben, detailliert dargestellt. Dazu geh\u00f6rt auch ein bedeutender Meilenstein, die organische Reduzierung der Kohlenstoffemissionen im letzten Gesch\u00e4ftsjahr um mehr als 10\u00a0%. Dar\u00fcber hinaus werden drei wichtige Erkenntnisse f\u00fcr unsere Kunden und Partner hervorgehoben:<\/p>\n<h2>Fazit\u00a01: Genesys Cloud ist die nachhaltige Wahl f\u00fcr Unternehmen<\/h2>\n<p>\u00dcber die innovative Genesys Cloud Plattform erm\u00f6glichen wir unseren Kunden nicht nur beispiellose M\u00f6glichkeiten zur <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/experience-orchestration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Orchestrierung von Erlebnissen<\/a>, sondern bieten auch energieeffiziente Produkte, um den Fortschritt f\u00fcr unsere Kunden in gr\u00f6\u00dferem Umfang zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<p>Ab dem Gesch\u00e4ftsjahr 2025 werden die Gesch\u00e4fte der Genesys Cloud klimaneutral sein. F\u00fcr viele Unternehmen, die die Scope-3-Emissionen reduzieren m\u00f6chten, bietet dies eine gro\u00dfe Chance, den CO2- und \u00f6kologischen Fu\u00dfabdruck ihrer Call Center zu minimieren und gleichzeitig die Erfahrungen ihrer Kunden und Mitarbeiter zu modernisieren, wenn sie von herk\u00f6mmlichen On-Premise-L\u00f6sungen in die Cloud wechseln. Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass Innovation durch Vielfalt gef\u00f6rdert wird.<\/p>\n<p>Das Gesch\u00e4ftsjahr 2024 war das st\u00e4rkste Jahr f\u00fcr das Wachstum der unterrepr\u00e4sentierten Gruppen unserer US-Belegschaft, wobei 35 % unseres neu eingestellten Personals People of Color und \u00fcber 30 % unserer Belegschaft weltweit Frauen sind. Unser Engagement f\u00fcr die Erreichung unserer Nachhaltigkeitsziele ist aufgrund der 200 Millionen US-Dollar ersichtlich, die wir in neue Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten sowie in die Beibehaltung bestehender Gesch\u00e4fte investiert haben. Dies spiegelt zugleich die zunehmende Pr\u00e4ferenz des Marktes f\u00fcr nachhaltige Praktiken und L\u00f6sungen wider.<\/p>\n<h2>Fazit\u00a02: Verantwortungsvolle Innovation<\/h2>\n<p>Genesys ist Vorreiter bei verantwortungsvoller Innovation und bietet <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/the-levels-of-experience-orchestration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un\u00fcbertroffene, KI-gest\u00fctzte<\/a> Orchestrierungsfunktionen, die auf Transparenz, Ethik und Verantwortung ausgerichtet sind. Wir haben ein umfassendes KI-Ethik-Programm unter der Leitung eines KI-Ethikkomitees eingef\u00fchrt, um sicherzustellen, dass unsere Standards mit dem Wachstum unseres Unternehmens mithalten.<\/p>\n<p>Unsere Richtlinien priorisieren Empathie, Privatsph\u00e4re, Transparenz und die Verringerung von Vorurteilen\/Bias bei KI-Entscheidungsprozessen. Wir <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/partners\/global-strategic-alliances\/aws\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">arbeiten mit AWS zusammen<\/a>, um KI-Innovationen zu verbessern und einen Schwerpunkt auf die ethische Nutzung von KI zu legen. Dar\u00fcber hinaus hilft uns unsere Partnerschaft mit der University of Galway dabei, potenzielle KI-Vorurteile zu erforschen und zu beheben, wodurch die Entwicklung ethischer und gerechter KI weiter unterst\u00fctzt wird.<\/p>\n<p>Neben KI haben wir uns f\u00fcr verantwortungsvolle Innovation in allen Bereichen unserer Gesch\u00e4fte engagiert. Mit der Er\u00f6ffnung unseres neuen Forschungs- und Entwicklungszentrums in Budapest wurde der LEED-Gold-Status erreicht, was unser Engagement f\u00fcr eine nachhaltige Entwicklung unterstreicht.<\/p>\n<h2>Fazit\u00a03: Betriebszeit und Sicherheit (Sie k\u00f6nnen sich darauf verlassen, dass wir Sie umfangreich sch\u00fctzen.)<\/h2>\n<p>Wir sind stolz darauf, zuverl\u00e4ssige und sichere Services bereitzustellen. Die Genesys Cloud Plattform basiert auf der robusten AWS-Infrastruktur und nutzt mehrere Availability Zones, um eine reibungslose und konsistente Konnektivit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten. Dadurch konnten wir eine beeindruckende Verf\u00fcgbarkeit von 99,986 % erreichen, was unsere Verpflichtung unterstreicht, einen unterbrechungsfreien Service zu bieten.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem haben Datenschutz und Sicherheit bei uns h\u00f6chste Priorit\u00e4t und wir halten weltweit anerkannte Standards ein. Unsere engagierten Teams arbeiten st\u00e4ndig daran, unsere Sicherheitsma\u00dfnahmen zu verbessern, um aufkommende Bedrohungen abzuwehren. Diese umfassenden Ma\u00dfnahmen geben den Kunden Vertrauen in die Sicherheit unserer Services und erm\u00f6glichen einen nahtlosen Betrieb.<\/p>\n<h2>F\u00f6rderung des Gesch\u00e4ftserfolgs durch Nachhaltigkeit<\/h2>\n<p>Wir bei Genesys glauben, dass Nachhaltigkeit den Gesch\u00e4ftserfolg f\u00f6rdert. Unser Engagement f\u00fcr Empathie, Innovation und sozial verantwortliches Arbeiten stellt sicher, dass wir weiterhin Mehrwert liefern und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf Gesellschaft und Umwelt haben. Und wir sind nicht allein; viele Unternehmen auf der ganzen Welt ergreifen Ma\u00dfnahmen, um eine Rolle in einer nachhaltigen Zukunft zu spielen. Leider sind einige der Meinung, dass sich Nachhaltigkeit nur erreichen l\u00e4sst, wenn man negative Auswirkungen auf den Gewinn hinnimmt \u2013 aber das ist einfach nicht der Fall.<\/p>\n<p>Nachhaltigkeit f\u00f6rdert die Gesch\u00e4ftsoptimierung, spielt eine wichtige Rolle in der Unternehmenskultur, zieht die besten Talente an,h\u00e4lt sie und reduziert Unternehmensrisiken.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend Unternehmen unter starkem Druck stehen, eine positive Dynamik bei ihren Nachhaltigkeitsbem\u00fchungen zu zeigen, ist es wichtig, dass sie Einblick darin haben, wie sich das Verhalten ihrer Partner auf ihre Fortschritte auswirkt \u2013 sowohl im positiven als auch im negativen Sinne. Mit dem \u201eNachhaltigkeitsbericht f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsjahr 2024\u201c von Genesys bieten wir unseren Kunden nicht nur die von ihnen gew\u00fcnschte Transparenz in Bezug auf Nachhaltigkeit, sondern ebnen anderen den Weg, nachhaltigere Gesch\u00e4ftspraktiken in ihre Strategien zu integrieren. Durch diese Bem\u00fchungen hoffen wir, kollektive Ma\u00dfnahmen voranzutreiben, die f\u00fcr die kommenden Generationen eine nachhaltige und wirkungsvolle Ver\u00e4nderung bewirken werden.<\/p>\n<p>Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um den \u201e<a href=\"https:\/\/library.genesys.com\/m\/6917c482c6daedc9\/original\/Genesys_Sustainability-Report_EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nachhaltigkeitsbericht f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsjahr 2024<\/a>\u201c zu lesen und zu erfahren, was wir bewirken, um mehr \u00fcber die <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/sustainability\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vorteile von Nachhaltigkeit<\/a> zu lernen und zu erkennen, wie Sie als nachhaltiges Unternehmen dabei mithelfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><a href=\"#_ednref1\" name=\"_edn1\">[i]<\/a> Genesys berechnet die j\u00e4hrlichen Emissionen aus dem Betrieb der Genesys Cloud auf der Grundlage (i) der gesch\u00e4tzten j\u00e4hrlichen Emissionen aus der Nutzung von AWS in der Genesys Cloud und der internen IT-Berechnung auf AWS mit dem AWS Customer Carbon Footprint Tool; au\u00dferdem (ii) die gesch\u00e4tzten j\u00e4hrlichen Emissionen von Genesys Cloud Edge-Ger\u00e4ten (d.\u00a0h. Telefonie-Hardware). Genesys plant, die von Rubicon Carbon erworbenen Carbon Credits f\u00fcr den Ausgleich seiner j\u00e4hrlichen Emissionen zu verwenden, was zu einer CO2-neutralen Bilanz f\u00fcr den Betrieb der Genesys Cloud f\u00fchrt.\u00a0<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Bei Genesys ist unser Engagement f\u00fcr Nachhaltigkeit tief in unserer Gesch\u00e4ftsstrategie und unseren Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen verankert. Wir sind uns der gro\u00dfen Herausforderungen, die der Klimawandel mit sich bringt, genau bewusst. Und wir setzen uns weiterhin daf\u00fcr ein, bis 2030 eine CO2-Neutralit\u00e4t und bis 2040 eine Netto-Null-Emission zu erreichen. 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