{"id":533386,"date":"2024-09-26T13:48:10","date_gmt":"2024-09-26T20:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/blog\/post\/wie-ki-gestutzte-tools-das-workforce-management-revolutionieren"},"modified":"2024-09-26T00:17:03","modified_gmt":"2024-09-26T07:17:03","slug":"how-ai-powered-tools-revolutionize-workforce-management","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/how-ai-powered-tools-revolutionize-workforce-management","title":{"rendered":"Wie KI-gest\u00fctzte Tools das Workforce Management revolutionieren"},"content":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text css=““]In der sich schnell entwickelnden Welt des Workforce Managements (WFM) ver\u00e4ndern KI-gest\u00fctzte Technologien die Betriebsabl\u00e4ufe und ebnen den Weg f\u00fcr ein strategischeres, effizienteres und flexibleres Ressourcenmanagement. W\u00e4hrend wir uns durch die Komplexit\u00e4t des KI-Zeitalters navigieren, ist es entscheidend, zu verstehen, wie diese Fortschritte die Aufgabenbereiche von Workforce-Management-Experten umgestalten \u2013 und die Anforderungen einer sich ver\u00e4ndernden Belegschaft erf\u00fcllen.<\/p>\n

Herausforderungen in traditionellen Workforce-Management-Systemen<\/h2>\n

Traditionell war das Workforce Management ein zeitaufw\u00e4ndiger und manchmal manueller Prozess, der oft von Ineffizienzen und Fehlern geplagt war. Teams mit Verantwortung f\u00fcr Projekt- und Zeitplanung sowie f\u00fcr Vorhersagen stehen vor der schwierigen Aufgabe, optimale Pl\u00e4ne zu erstellen, die die Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen in Einklang bringen.<\/p>\n

Vorgesetzte k\u00e4mpfen damit, unerwartete Planungsprobleme zu bew\u00e4ltigen und die Einhaltung des Servicelevels zu gew\u00e4hrleisten. Mitarbeiter haben oft nicht die Flexibilit\u00e4t, ihre Arbeitszeiten selbst zu gestalten, was zu Unzufriedenheit und erh\u00f6htem Stress f\u00fchrt.<\/p>\n

Hinzu kommt, dass sich die\u00a0Belegschaft selbst ver\u00e4ndert<\/a>. J\u00fcngere Generationen legen Wert auf Work-Life-Balance und suchen nach flexiblen Arbeitsarrangements, w\u00e4hrend neue Wirtschaftsmodelle einen dynamischeren Ansatz zur Besch\u00e4ftigung mit sich bringen. Diese Trends erfordern eine anpassungsf\u00e4higere und personalisierte Gesch\u00e4ftsstrategie im Workforce Management und stellen traditionelle Methoden und Tools vor Herausforderungen.<\/p>\n

KI-gesteuerte L\u00f6sungen automatisieren die Mitarbeitereinsatzplanung, bieten Echtzeiteinblicke in Daten und erm\u00f6glichen flexiblere Arbeitsarrangements. Diese fortschrittlichen\u00a0Tools transformieren die Rollen im Workforce Management<\/a>\u00a0\u2013 von administrativen Aufgaben hin zur strategischen Planung und Entscheidungsfindung.\u00a0Durch den Einsatz von KI-Tools k\u00f6nnen Unternehmen ihre Ressourcen optimieren, die betriebliche Effizienz steigern und die sich entwickelnden Anforderungen der Belegschaft erf\u00fcllen.<\/p>\n

WEM: KI-gesteuerte L\u00f6sungen f\u00fcr eine dynamische Belegschaft<\/h2>\n

Eine KI-gest\u00fctzte Workforce-Management-L\u00f6sung erm\u00f6glicht es Unternehmen, den Anforderungen einer sich ver\u00e4ndernden Belegschaft gerecht zu werden und sich auf zuk\u00fcnftige Ver\u00e4nderungen vorzubereiten. Die Genesys Cloud\u2122 Workforce Engagement Management (WEM)<\/a>-L\u00f6sung nutzt pr\u00e4diktive und vorausschauende KI f\u00fcr Vorhersagen und Planung sowie Echtzeitanalysen, um Einblicke zu bieten, die Teams zur Optimierung der Personalplanung, zur Ausrichtung der Ressourcen an den Unternehmenszielen und zur F\u00f6rderung des Gesamtwachstums nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Der Aktivit\u00e4tenplaner automatisiert die Planung von Routine- und Ad-hoc-Aufgaben, optimiert die Ressourcenzuweisung und sorgt f\u00fcr die Einhaltung der Serviceziele. Systemgenerierte Alternativen f\u00fcr den Schichttausch bieten den Mitarbeitern die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t und minimieren gleichzeitig Planungskonflikte.<\/p>\n

Indem Mitarbeiter auf Arbeitspl\u00e4ne bieten k\u00f6nnen, die mit ihren Pr\u00e4ferenzen und ihrer Verf\u00fcgbarkeit \u00fcbereinstimmen, wird die Arbeitszufriedenheit und das Engagement gesteigert. Letztendlich haben Sie eine motiviertere und anpassungsf\u00e4higere Belegschaft, die den Gesch\u00e4ftswert steigert.<\/p>\n

F\u00fcr Workforce-Management-Profis sind diese L\u00f6sungen entscheidend, um f\u00fcr effizientes Arbeiten zu sorgen und die Serviceziele zu erreichen. Sie erm\u00f6glichen es Managern und Vorgesetzten, Zeitpl\u00e4ne zu verwalten, Bietprozesse zu erstellen und den Schichttausch mit dem System zu verwalten.<\/p>\n

Durch die Reduzierung von Wiederaufbereitungsaufwand und Arbeitsbelastungen k\u00f6nnen sich Fachleute auf strategische Initiativen konzentrieren, die die Produktivit\u00e4t und Effizienz steigern. Diese Ver\u00e4nderung verbessert nicht nur ihre Arbeit, sondern strafft auch Prozesse, was zu einer effektiveren und agileren Workforce-Management-Strategie f\u00fchrt.<\/p>\n

Die strategische Evolution der Workforce-Management-Rollen<\/h2>\n

Die Rollen von Teams f\u00fcr Projekt- und Zeitplanung und f\u00fcr Vorhersagen sowie von Vorgesetzten und Mitarbeitern waren traditionell in manuellen Prozessen verwurzelt, die oft erheblichen Zeitaufwand erforderten, um Effizienz und Compliance sicherzustellen. Diese Rollen sind entscheidend f\u00fcr den Erfolg des Workforce Managements.<\/p>\n

Doch mit steigenden Kundenerwartungen und zunehmender betrieblicher Komplexit\u00e4t w\u00e4chst auch der Bedarf an fortschrittlicheren L\u00f6sungen, die diese Teams unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Mit der Einf\u00fchrung von KI profitieren diese Rollen von h\u00f6herer Prozessautomatisierung, einer besseren Echtzeit-Datenverarbeitung und -analyse sowie von pr\u00e4diktiven und vorausschauenden F\u00e4higkeiten<\/a>. W\u00e4hrend sich diese Rollen weiterentwickeln, wird KI zum treibenden Faktor, der neue Wege zur Verwaltung von Mitarbeiterpl\u00e4nen mit gr\u00f6\u00dferer Flexibilit\u00e4t er\u00f6ffnet. Die Tools bieten strategische Einblicke, die ihnen helfen, ein h\u00f6heres Ma\u00df an Pr\u00e4zision und Effizienz zu erreichen.<\/p>\n

Hier sind einige M\u00f6glichkeiten, wie KI jede Rolle verbessert:<\/strong><\/p>\n

Teams f\u00fcr Projekt- und Zeitplanung und f\u00fcr Vorhersagen:<\/strong> KI-Algorithmen und Echtzeitdaten erm\u00f6glichen es ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um sicherzustellen, dass Aktivit\u00e4ten und Schichten optimal geplant werden. Dies verbessert die Ressourcenzuweisung und erh\u00f6ht die betriebliche Effizienz insgesamt.<\/p>\n

Vorgesetzte:<\/strong> KI-gesteuerte Schichtmanagement-Tools erm\u00f6glichen es Vorgesetzten, unerwartete Planungsprobleme m\u00fchelos zu bew\u00e4ltigen. Automatisierte L\u00f6sungen f\u00fcr den Schichttausch erm\u00f6glichen es Vorgesetzten, die Einhaltung der Servicelevel aufrechtzuerhalten und gleichzeitig den Mitarbeitern die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t zu bieten. Dieser Wechsel von manuellen Prozessen zu automatisierten, KI-gesteuerten L\u00f6sungen erm\u00f6glicht es Vorgesetzten, sich auf die strategische Aufsicht und das Teammanagement zu konzentrieren.<\/p>\n

Mitarbeiter:<\/strong> Die Integration von KI in das Workforce Management bietet den Mitarbeitern mehr Flexibilit\u00e4t und Kontrolle \u00fcber ihre Zeitpl\u00e4ne. KI-gesteuerte Planungswerkzeuge<\/a> erm\u00f6glichen es Mitarbeitern, auf Arbeitspl\u00e4ne zu bieten, die ihren Pr\u00e4ferenzen und ihrer Verf\u00fcgbarkeit entsprechen. Diese Flexibilit\u00e4t ist entscheidend in einer sich ver\u00e4ndernden Belegschaft, in der neue Generationen und die Gig Economy anpassungsf\u00e4higere und personalisierte Arbeitsumgebungen verlangen. Indem die Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, ihre Zeitpl\u00e4ne zu verwalten, k\u00f6nnen Unternehmen die Arbeitszufriedenheit steigern, den Stress reduzieren und das Engagement insgesamt erh\u00f6hen.<\/p>\n

W\u00e4hrend wir weiter durch das KI-Zeitalter navigieren, ist die Transformation des Workforce Managements unvermeidlich. Die Integration von KI-gesteuerten Tools wie Genesys Cloud WEM revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Ressourcen verwalten, bietet den Mitarbeitern mehr Flexibilit\u00e4t und Kontrolle und erhebt die Rollen von Workforce-Management-Profis in strategische Positionen.<\/p>\n

Nehmen Sie die Zukunft des Workforce Managements an und erleben Sie die Vorteile von KI-gesteuerten L\u00f6sungen, die den Anforderungen einer sich ver\u00e4ndernden Belegschaft gerecht werden, die Effizienz insgesamt steigern und strategisches Wachstum f\u00f6rdern.<\/p>\n

Die Evolution ist da; sind Sie bereit, Ihre Workforce-Management-Strategie zu transformieren? Weitere Informationen finden Sie in Genesys Cloud WEM. Nutzen Sie diese Checkliste, um WEM-L\u00f6sungen<\/a> auf dem Markt zu bewerten, sicherzustellen, dass die Bed\u00fcrfnisse der Stakeholder erf\u00fcllt werden, und dann die beste Kaufentscheidung f\u00fcr maximalen ROI zu treffen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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