{"id":499168,"date":"2023-12-14T01:21:28","date_gmt":"2023-12-14T09:21:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=499168"},"modified":"2024-04-18T02:40:18","modified_gmt":"2024-04-18T09:40:18","slug":"silberpartner-vr-voice","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/silberpartner-vr-voice","title":{"rendered":"Ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen vom Genesys Silberpartner VR Voice"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ma\u00dfgeschneidert passt am besten.<\/strong> Das gilt nicht nur f\u00fcr den feierlichen Anzug, sondern auch f\u00fcr erfolgreiche Contact Center. Eine f\u00fchrende Software-Ma\u00dfschneiderei f\u00fcr cloudbasierte Contact Center ist VR Voice. 2016 als erster Genesys Partner in Deutschland gestartet, geh\u00f6rt der junge Managed Service Provider seit 2023 zu den Silberpartnern. Mit individuellen L\u00f6sungen verbindet VR Voice weltweit Unternehmen mit ihren Kunden.<\/p>\n

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Der Kunde im Mittelpunkt<\/strong> \u2013 treffender k\u00f6nnte VR Voice die eigene Arbeit nicht beschreiben. Als zertifizierter Genesys Partner entwickelt das Unternehmen individuelle cloudbasierte L\u00f6sungen f\u00fcr moderne Contact Center. Damit r\u00fcckt es die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche seiner Kunden in den Mittelpunkt, die mit der neuen Technologie wiederum ihren Kunden herausragende personalisierte Erlebnisse bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n

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F\u00fcr diese Mission besch\u00e4ftigt der Dortmunder Managed Service Provider ein Team aus mehreren Spezialisten<\/strong>, darunter hochqualifizierte Software-Entwickler, Service Mitarbeiter und Berater. So k\u00f6nnen Kundenprojekte ganzheitlich betreut werden \u2013 von der Beratung bis zur ma\u00dfgeschneiderten Entwicklung. Damit ist VR Voice eine sehr gute Wahl f\u00fcr die Migration von Contact Centern zur Genesys Cloud. Namhafte Kunden wie Atruvia, DKV<\/a> und EVM zeigen, dass VR Voice regelm\u00e4\u00dfig mit sehr umfangreichen Projekten betraut wird. H\u00e4ufig bestehen mehrj\u00e4hrige Kundenbeziehungen \u2013 und das weltweit bei hoher Stabilit\u00e4t in den Contact Centern.<\/p>\n

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Eine Besonderheit ist das umfassende Knowhow im Bereich Customizing und Reporting<\/strong>, sodass der Genesys Partner gro\u00dfe Einf\u00fchrungsprojekte \u2013 etwa bei Banken und Versicherungen \u2013 nicht nur beratend begleiten kann. Die Spezialisten passen die Genesys Plattform zus\u00e4tzlich an die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden an. Daf\u00fcr stehen eigene Add-Ons wie VR Voice TeamSync<\/a>, Recording<\/a> und Analytics<\/a> zur Verf\u00fcgung. VR Voice Team Sync ist auch bereits in der Genesys AppFoundry<\/a> verf\u00fcgbar \u2013 weitere werden folgen.<\/p>\n

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Was bedeutet der Status Silber f\u00fcr die VR Voice?
\n<\/strong>Karsten Ra\u00dfmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer erkl\u00e4rt: \u201eWir freuen uns sehr, dass wir bei unserem Bestreben nach Wachstum von Beginn an auf die Genesys Cloud gesetzt haben. Diese strategische Entscheidung hat uns einen echten Wettbewerbsvorteil gebracht. Sehr fr\u00fch haben wir uns dadurch intensiv mit Cloud Architekturen und deren M\u00f6glichkeiten im Contact Center besch\u00e4ftigt und waren dem Gesamtmarkt zeitlich voraus.<\/p>\n

Mit diesem Zeitvorteil konnten wir als erster Genesys Cloud Partner in Deutschland in den letzten Jahren Umsatz, Mitarbeiterzahlen und Kundenzahlen nahezu verdoppeln.<\/p>\n

Der t\u00e4gliche Einsatz an der Kundenschnittstelle und auch der Aufbau einer eigenen Entwicklungsmannschaft haben sich gelohnt. Mit Stolz d\u00fcrfen wir verk\u00fcnden, den n\u00e4chsten Schritt geschafft zu haben \u2013 Silberpartner bei Genesys. So wollen wir weiter machen.<\/p>\n

Gold ist unser nat\u00fcrlicher Anspruch. So hoffen wir gemeinsam mit Genesys, unseren Kunden und dem hervorragenden Produkt weiter wachsen zu k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n

Karsten Ra\u00dfmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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