{"id":427062,"date":"2022-04-11T07:01:37","date_gmt":"2022-04-11T14:01:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=427062"},"modified":"2022-07-14T05:30:27","modified_gmt":"2022-07-14T12:30:27","slug":"zurich","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/zurich","title":{"rendered":"Zurich Schweiz mit Genesys Customer Innovation Award 2021 ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"

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Zurich Schweiz \u2013 Gewinner in der Kategorie \u201eCustomer Innovation\u201c<\/strong><\/h2>\n

Ausgezeichnet wurde das Unternehmen f\u00fcr den erfolgreichen Einsatz innovativer KI-L\u00f6sungen, die eine personalisierte und kundenorientierte Gestaltung der Customer Experience erm\u00f6glichen. Innerhalb von nur sechs Monaten nach Beginn des Einsatzes von Genesys Cloud hat Zurich Insurance sein Contact Center vollst\u00e4ndig auf KI-gest\u00fctzten Service umgestellt. Durch den Einsatz von Technologien wie Predictive Engagement kann das Unternehmen seinen Kunden nun ein wahrhaftig personalisiertes Erlebnis bieten. Der Systemintegrator war Deliberate, der bei der Implementierung fantastische Arbeit geleistet hat.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\u201c<\/span>Mit KI haben wir nicht etwa das Pers\u00f6nliche und Menschliche verloren, sondern k\u00f6nnen dadurch Ressourcen und Talente unserer Mitarbeiter konkreter und effizienter einsetzen.<\/span>\u201d<\/span><\/strong><\/p>\n

Pasquale Renna, Head of Direct, Digital & Customer Care bei Zurich Schweiz
\n<\/span><\/em><\/p>\n

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Wenn Sie mehr \u00fcber Genesys erfahren m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie sich gerne an Toni Ventura, den Account Executive, wenden oder einfach ein Treffen mit ihm vereinbaren, indem Sie auf den Calendly-Link klicken<\/span>:<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“3\/5″][vc_column_text]\"\"Toni Ventura<\/strong>
\nAccount Executive
\nM +41 79 661 21 98<\/p>\n

toni.ventura@genesys.com
\nhttps:\/\/calendly.com\/toni-ventura-genesys<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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