{"id":387759,"date":"2021-08-16T01:07:42","date_gmt":"2021-08-16T08:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=387759"},"modified":"2021-08-16T01:38:09","modified_gmt":"2021-08-16T08:38:09","slug":"give-your-remote-workforce-more-freedom-with-mobile-tools","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/give-your-remote-workforce-more-freedom-with-mobile-tools","title":{"rendered":"Bieten Sie Ihren mobilen Mitarbeitern mehr Freiheit mit mobilen Tools"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row][vc_column][vc_column_text]Angesichts der Tatsache, dass 88\u00a0% der Unternehmen weltweit aufgrund der COVID-19-Pandemie zur Remote-Working-Modellen \u00fcbergehen\u00a0\u2013 und 74\u00a0% planen, Mitarbeiter dauerhaft extern zu besch\u00e4ftigen\u00a0\u2013 ist der Bedarf an mobilen L\u00f6sungen f\u00fcr das Workforce Management wichtiger denn je.<\/p>\n

Wenn es um das Workforce Management geht, erleichtern mobile Tools Mitarbeitern das Zeitmanagement, w\u00e4hrend sie unterwegs oder nicht im Dienst sind. Wenn B\u00fcro und Zuhause jedoch ein und dasselbe sind, k\u00f6nnte es scheinen, dass mobile F\u00e4higkeiten weniger wichtig sind.<\/p>\n

Die Wahrheit ist: Unser Bedarf an Funktionen, die \u00fcber unsere mobilen Ger\u00e4te zug\u00e4nglich sind, hat weniger mit umgebungsbezogener Logistik, sondern mehr mit pers\u00f6nlichen Vorlieben, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz zu tun.<\/p>\n

Ihren Mitarbeitern eine personalisierte Erfahrung bieten<\/h4>\n

Unsere Telefone sind f\u00fcr uns unverzichtbare Bestandteile unseres Lebens. Im Durchschnitt verbringen Amerikaner \u00fcber f\u00fcnf Stunden am Tag am Telefon, bei j\u00fcngeren Nutzern sind es sogar fast sechs Stunden am Tag. F\u00fcr viele Millennials und Angeh\u00f6rige der Generation\u00a0Z sind ihre Ger\u00e4te ein integraler Bestandteil ihres t\u00e4glichen Lebens. Und da diese Generationen bis 2025 75\u00a0% der Belegschaften ausmachen werden, w\u00e4ren Unternehmen nachl\u00e4ssig, diese Pr\u00e4ferenzen au\u00dfer Acht zu lassen, wenn es darum geht, sie als Mitarbeiter weitestm\u00f6glich zu st\u00e4rken.<\/p>\n

Der Aufbau und die Aufrechterhaltung einer emotional gebundenen und produktiven Belegschaft kann ein Balanceakt sein. Sie sollten Flexibilit\u00e4t und Selbstverwaltung bieten, m\u00fcssen aber auch sicherstellen, dass Mitarbeiter sich an Zeitpl\u00e4ne und Regeln halten.<\/p>\n

Aber ihrer Meinung nach veraltete Prozesse k\u00f6nnen Mitarbeiter frustrieren, wenn diese ihre Bed\u00fcrfnisse nicht ber\u00fccksichtigen. Genau wie Ihre Kunden w\u00fcnschen sich auch Ihre Mitarbeiter Optionen, die besser auf ihre pers\u00f6nlichen Vorlieben abgestimmt sind. Dies ist ein gro\u00dfer Schritt, um Mitarbeitern das Gef\u00fchl zu vermitteln, als Mensch behandelt zu werden\u00a0\u2013 und nicht als Nummer.<\/p>\n

Die Herausforderungen der Heimarbeit<\/h4>\n

Viele von uns sind sich bewusst, dass die Verlagerung des Arbeitsplatzes in das eigene Zuhause eine Reihe neuer Herausforderungen mit sich bringt. Mitarbeiter m\u00fcssen sich nicht nur mit den Arbeitsanforderungen und -erwartungen auseinandersetzen, sondern auch neue Aufgaben \u00fcbernehmen, wie z.\u00a0B. das Unterrichten der Kinder zu Hause, Pflege und Instandhaltung des Zuhauses und die Erledigung allt\u00e4glicher Besorgungen, die w\u00e4hrend der Pandemie nun noch komplizierter sind.<\/p>\n

L\u00f6sungen, die Mitarbeitern Flexibilit\u00e4t bieten, sind notwendig, um sie effizient und produktiv zu halten. Ein Mitarbeiter, der Lebensmittel kaufen oder seinen Zeitplan anpassen muss, wenn es zu einem Notfall kommt, profitiert von mobiler Funktionalit\u00e4t, mit der er eine Auszeit beantragen oder sofort mit einem Vorgesetzten kommunizieren kann. Ebenso haben Agenten, die \u00fcber Termin\u00e4nderungen oder einen neuen Zeitplan auf einem Ger\u00e4t benachrichtigt werden, ihre Zeitplanung im Griff\u00a0\u2013 nicht nur f\u00fcr die Arbeit, sondern auch f\u00fcr pers\u00f6nliche Verpflichtungen und Pl\u00e4ne.<\/p>\n

Die Macht in den H\u00e4nden Ihrer Mitarbeiter<\/h4>\n

Unsere Telefone sind von entscheidender Bedeutung f\u00fcr unsere t\u00e4gliche Arbeit. Ein zentraler Punkt, an dem wir mehrere Bereiche unseres Lebens bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen, hilft uns, unsere mentale Stabilit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten und alle unsere t\u00e4glichen Anforderungen zu erf\u00fcllen. Die Arbeit ist ein gro\u00dfer Teil davon.<\/p>\n

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Agenten und ContactCenter-Mitarbeiter mithilfe einer mobilen Anwendung<\/a> ihre Zeitpl\u00e4ne verwalten und ihr Leben organisieren k\u00f6nnen. Diese reduziert Zeit und Aufwand, an einen Desktop-PC zu gelangen, um Arbeitszeiten einzusehen oder \u00c4nderungen anzufordern. Au\u00dferdem wird die digitale und mentale Erm\u00fcdung verringert, die durch die Verwendung separater Systeme verursacht wird.<\/p>\n

Es geht nicht nur darum, die Komplexit\u00e4t im Zeitplanmanagement zu reduzieren, sondern auch darum, Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie ben\u00f6tigen, um ihre Zeit selbst einzuteilen, Entscheidungen f\u00fcr ihre Pl\u00e4ne zu treffen und letztendlich die Verantwortung daf\u00fcr zu \u00fcbernehmen, wie sie ihr Leben leben und ihre pers\u00f6nlichen und beruflichen Zeitpl\u00e4ne in Einklang bringen.<\/p>\n

Erfahren Sie mehr \u00fcber die Prognose- und Planungsfunktionen von Genesys<\/a>. Und erfahren Sie, wie die Genesys Tempo\u2122-App Ihren Mitarbeitern dabei helfen kann, ihre Arbeitszeiten zu verfolgen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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