{"id":372681,"date":"2021-05-27T13:41:07","date_gmt":"2021-05-27T20:41:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=372681"},"modified":"2021-05-27T13:41:07","modified_gmt":"2021-05-27T20:41:07","slug":"its-a-multi-cloud-world","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/its-a-multi-cloud-world","title":{"rendered":"Die Welt geh\u00f6rt der Multicloud"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row][vc_column][vc_column_text]Die Wahl der richtigen Cloud-Umgebung ist eine genauso pers\u00f6nliche Angelegenheit wie die Wahl eines Mobilger\u00e4t oder eines Autos. Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen die Genesys Multicloud CX<\/a>\u2122-L\u00f6sung nutzen k\u00f6nnen, wo und wie sie es wollen.<\/p>\n

In diesem Sinne haben wir k\u00fcrzlich bekannt gegeben<\/a>, dass Genesys Multicloud CX auf Microsoft Azure<\/a> laufen wird. Unsere gemeinsamen L\u00f6sungen werden Unternehmen genau die Sicherheit und Skalierbarkeit bieten, die sie ben\u00f6tigen, um der Komplexit\u00e4t der Verbindung an jedem Ber\u00fchrungspunkt der gesamten Customer\u00a0Journey gerecht zu werden. Dar\u00fcber hinaus helfen die kombinierten Technologien Unternehmen dabei, ihre Contact\u00a0Center mit einheitlichen Daten und vorausschauenden Erkenntnissen in die Cloud zu migrieren und gleichzeitig bestehende Investitionen in Microsoft zu nutzen.<\/p>\n

Viele unserer Kunden haben uns danach gefragt, und wir freuen uns sehr, sie nun anbieten zu k\u00f6nnen. Aber das ist nur ein Teil einer viel gr\u00f6\u00dferen, positiven Ver\u00e4nderung, die wir f\u00fcr unsere Kunden vornehmen: Wir verfolgen eine Multicloud-Strategie f\u00fcr Genesys Multicloud CX. Ganz gleich, ob unsere Kunden eine Private\u00a0Cloud, mehrere Public\u00a0Clouds oder einen hybriden Ansatz bevorzugen\u00a0\u2013 wir geben ihnen die M\u00f6glichkeit, zwischen den Optionen zu w\u00e4hlen.<\/p>\n

Eine Cloud ist nicht f\u00fcr jeden eine passende L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n

Wir arbeiten mit Unternehmen auf der ganzen Welt aus verschiedenen Branchen zusammen\u00a0\u2013 von Unternehmen, die ein H\u00f6chstma\u00df an Sicherheit brauchen, \u00fcber Entwickler, die eine Vielzahl an Open-Source- und anderen Technologien ben\u00f6tigen, bis zu Entwicklern, die nach einer Mischung aus beidem verlangen. Wir wissen auch, dass sich Unternehmen in unterschiedlichen Phasen der Cloud-Einf\u00fchrung befinden. Viele verabschieden sich allm\u00e4hlich von Vor-Ort-L\u00f6sungen, w\u00e4hrend andere bereits mit der Cloud arbeiten. Andere wiederum entscheiden sich f\u00fcr einen hybriden Ansatz, um Anwendungen vor Ort und gleichzeitig die Vorteile cloudbasierter Innovationen zu nutzen.<\/p>\n

Deshalb ist es auch so wichtig, dass Unternehmen Genesys Multicloud CX nutzen k\u00f6nnen, wo und wie sie es wollen. Aus demselben Grund haben wir das Produkt in Container verpackt. So k\u00f6nnen sich Unternehmen darauf verlassen, dass Genesys Multicloud CX unabh\u00e4ngig von der Arbeitsumgebung konsistent die gleichen robusten Funktionen bietet, darunter erstklassiges, intelligentes Routing, kontextbezogene Journeys in Echtzeit, Tools f\u00fcr die digitale Transformation und vieles mehr. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie neue Technologien schneller einsetzen.<\/p>\n

Ein gutes Beispiel daf\u00fcr ist ein gro\u00dfes nordamerikanisches Versicherungsunternehmen. In nur zwei Tagen hat das Unternehmen den digitalen Service von Genesys in Containern implementiert. Dieser Prozess, der fr\u00fcher mehrere Monate in Anspruch genommen h\u00e4tte, war innerhalb von wenigen Tagen abgeschlossen.<\/p>\n

Gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Flexibilit\u00e4t<\/strong><\/p>\n

Eine Einheitsl\u00f6sung, die von einer Contact\u00a0Center-L\u00f6sung in der vom Kunden gew\u00e4hlten Infrastruktur verwaltet wird, reicht heute nicht aus, um allen eine gute Customer\u00a0Experience zu verschaffen. In den letzten zehn Jahren wurden zum einen eine rasante Zunahme von Cloud\u00a0Computing und zum anderen eine Abkehr von einer einzigen Option verzeichnet\u00a0\u2013 Unternehmen wollen nicht an eine einzige Cloud-Umgebung gebunden<\/a> sein.<\/p>\n

So haben weltweit agierende Unternehmen h\u00e4ufig in unterschiedlichen L\u00e4ndern unterschiedliche Anforderungen an ihre Infrastruktur. Jetzt k\u00f6nnen sie Genesys Multicloud CX an mehreren Standorten einfacher nutzen, selbst wenn sie z.\u00a0B. aufgrund von Datenhoheit oder gesetzlichen Anforderungen \u00fcber unterschiedliche Cloud-Umgebungen verf\u00fcgen.<\/p>\n

Genesys Multicloud CX auf Ihre Weise <\/strong><\/p>\n

Die Bereitstellung eines nahtlosen, personalisierten Service, wie die Verbraucher ihn sich w\u00fcnschen, erfordert Flexibilit\u00e4t und Zugriff auf Innovationen wie k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a>, maschinelles Lernen, Voicebots, vorausschauende Interaktion<\/a> und vieles mehr. Dank dem Multicloud-Ansatz haben Kunden von Genesys es selbst in der Hand.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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