{"id":355018,"date":"2020-11-27T06:38:10","date_gmt":"2020-11-27T14:38:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=355018"},"modified":"2020-12-03T04:44:46","modified_gmt":"2020-12-03T12:44:46","slug":"wolken-werkzeug-fuer-den-weihnachtsmann","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/wolken-werkzeug-fuer-den-weihnachtsmann","title":{"rendered":"Wolken-Werkzeug f\u00fcr den Weihnachtsmann"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=“stretch_row“][\/vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]Der Weihnachtsmann war \u00fcbler Laune. Es war bereits Anfang Dezember und die Zahl der bei ihm eingegangenen Wunschlisten war, nun ja, \u00fcberschaubar. Was ihn jedoch besonders wurmte: der Quell allen \u00dcbels war ihm wohlbekannt in Form seiner sch\u00e4rfsten Konkurrentin Christkind und ihrem Portal angelzon.com. Gut, das war nat\u00fcrlich auch ein cleverer Schachzug gewesen. Die Kinder konnten digitale Wunschlisten anlegen, angelzon hatte eine mega Auswahl, die W\u00fcnsche zu \u00fcbermitteln war eine Sache von Sekunden, und alle Geschenke kamen garantiert vor Heiligabend an, denn daf\u00fcr sorgte der an die Site angegliederte Expressversand.<\/p>\n

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Das alles hatte der Weihnachtsmann nicht. Bei ihm funktionierte die Bestellannahme weiterhin haupts\u00e4chlich \u00fcber Briefe. Und mal waren diese verschmutzt, mal schrieben die Kinder unleserlich. So kam es in der Elfenmanufaktor zu Fehlproduktionen. Die Zustellung dauerte, manche W\u00fcnsche gingen verloren. Dar\u00fcber hinaus war der Rentierschlitten eine Dauer-Achillesferse, nicht zuletzt deshalb, weil die Pferdi-Gewerkschaft st\u00e4ndig Stress machte. Mal ging es um mehr Kraftfutter, dann wollten die Hirsche aus dem Nichts heraus \u00dcberstunden abbauen. Letztlich war er auch selbst nicht mehr der J\u00fcngste. Es zog auf dem Schlitten wie Hechtsuppe, die Arthrose zwickte in der H\u00fcfte, und durch die altmodische Briefzustellung gestaltete sich der Auslieferungsprozess f\u00fcr ihn zu einer einzigen hektischen Qual: Sonderzustellungen wegen verloren gegangener Briefe, falsche Geschenke aufgrund von \u00dcbermittlungsfehlern, und, und, und \u2026<\/p>\n

Kurzum: So ging es einfach nicht mehr weiter, es musste eine L\u00f6sung her. Denn schlie\u00dflich hatte er doch diese sensationellen Alleinstellungsmerkmale: Individuelle Geschenke aus der eigenen Elfen-Manufaktur, die Zustellung per Rentier, auf Wunsch die besondere letzte Meile via Kamin und nicht zuletzt seine Extras wie das empathische \u201eHo, ho, hooo!\u201c.<\/p>\n

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Zum Gl\u00fcck erinnerte sich der Weihnachtsmann an seinen alten Kumpel Ossy Osterhase, der hatte ihm seinerzeit von diesem sensationellen Wolken-Werkzeug, so hie\u00df es wohl, erz\u00e4hlt. Seitdem konnte der sich im Fr\u00fchjahr einen Lenz machen: Die Osternester lie\u00dfen sich geschmeidig und flott ausliefern, die Kinder waren begeistert. Und, was soll ich Euch sagen, es war dem Weihnachtsmann ein vorgezogenes Fest. Wolken-Werkzeug lie\u00df sich in sprichw\u00f6rtlicher Windeseile implementieren, die Bestellannahme erreichte ihn daraufhin reibungslos. Ab sofort konnten die Kinder ihre W\u00fcnsche \u00fcbermitteln, wie sie wollten. Die Zahl der Briefe sank dadurch erheblich, und kamen dann doch noch welche an, so hatten die weihnachtlichen Mitarbeiter jetzt wesentlich mehr Zeit durch Kontaktaufnahme mit den Eltern Unklarheiten im Vorwege abzukl\u00e4ren. Durch die nahtlose Verkn\u00fcpfung mit der Elfen-Werkstatt kam es zu keinen Fehlproduktionen und den damit verbundenen traurigen Kinderaugen und entt\u00e4uschten Eltern. Die Rentiere waren nicht mehr wiederzuerkennen, dank RFM (Renforce-Management). Dies war eine in Wolken-Werkzeug eingebaute Applikation, die die Auslieferung wesentlich vereinfachte und besser strukturierte, aber auch den Elfen in der Werkstatt half Im Ergebnis lie\u00dfen sich so deutlich mehr individuelle Geschenke in wesentlich k\u00fcrzerer Zeit zustellen. Touren wurden sinnvoll zusammengefasst, die Rentiere hatten mehr Freizeit und dankten es dem Weihnachtsmann mit ungeahnter Leistungsbereitschaft. Ein weiterer Vorteil: Bereits bei der Kontaktaufnahme erkannte Wolken-Werkzeug aus welchem Landkreis, ja, aus welcher Stadt die Menschen ihre W\u00fcnsche \u00fcbermittelten. Zudem war das System an alle regionalen Energieversorger angeschlossen, so dass Weihnachtsmann sah, ob es bei diesem Haushalt \u00fcberhaupt einen Kamin gab, oder ob hier etwa via Fernw\u00e4rme geheizt wurde.<\/p>\n

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Ergebnis: In der jeweiligen Landessprache nahm er den Anruf besorgter Eltern entgegen, die sich um die rechtzeitige Zustellung des Wunschgeschenks arg sorgten, konnte so gleich zu Gespr\u00e4chsbeginn eine angenehme Atmosph\u00e4re erzeugen, und nicht nur das. Sah er in der Bediener-Maske von Wolken-Werkzeug, dass kein Kamin vorhanden war, machte er proaktive Vorschl\u00e4ge: \u201eWas halten sie denn davon, wenn ich stattdessen um 20.34 Uhr kurz mit dem Schlitten an ihrem Wohnzimmerfenster vorbeirausche, denn ich hatte mir bereits vermerkt, dass sie gegen 21.00 bescheren wollten, oder?!\u201c<\/p>\n

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Um es kurz zu machen \u2013 es war ihm ein Fest mit Wolken-Werkzeug. Die Menschen zeigten sich vom Weihnachtsmann und seinen neuen Services begeisterter denn je. Selbst der Angelzon-Vorstand musste konstatieren, dass der Wettbewerber alles richtig gemacht hatte. Es hagelte im kommenden Jahr Bestellungen wie noch nie. Ach ja, eines noch: Die Effizienzsteigerung und die Kostenreduzierung durch Wolken-Werkzeug f\u00fchrten dazu, dass sich Weihnachtsmann topmoderne Heizdecken f\u00fcr den Schlitten hatte besorgen k\u00f6nnen. Nichts zwackte mehr, sondern die Fahrten gestalteten sich wohlig warm. Frohe Weihnachten also f\u00fcr alle Kinder, die umsorgenden Eltern und auch f\u00fcr den Weihnachtsmann und all seine Mitarbeiter.<\/p>\n

P.S: Auch beim Genesys Cloud TV wird es weihnachtlich: hier geht’s zum Weihnachts-Video mit Sven Hansel und Heinrich Welter<\/a>![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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