{"id":343257,"date":"2020-10-30T08:14:24","date_gmt":"2020-10-30T15:14:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=343257"},"modified":"2020-10-30T08:14:24","modified_gmt":"2020-10-30T15:14:24","slug":"die-mythen-der-single-cloud","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/die-mythen-der-single-cloud","title":{"rendered":"Die Mythen der Single-Cloud"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row][vc_column][vc_column_text]Im Gegensatz zur verbreiteten \u00dcberzeugung gibt es in unserer stark vernetzten Welt tats\u00e4chlich keine Single-Cloud mehr.<\/p>\n

Es gibt einen ber\u00fchmt-ber\u00fcchtigten Koan im Zen-Buddhismus, der lautet: \u201eWie klingt das Klatschen einer einzelnen Hand?\u201c Wie bei diesem Koan ist eine Single-Cloud-Anwendung eine interessante Fragestellung\u00a0\u2013 aber nicht n\u00fctzlich. Um echte Arbeit zu leisten, m\u00fcssen wir Cloud-Anwendungen und Informationen miteinander verbinden. Eine gut konzipierte Cloud sollte das einfacher machen.<\/p>\n

Wenn Sie mehr als einen cloudbasierten Service verwenden (und wer tut das nicht?), verwenden Sie eine Multicloud. Vielleicht w\u00e4re es besser, wenn man es als \u201ekomplexe Cloud\u201c, \u201egegenseitig abh\u00e4ngige Cloud\u201c oder \u201eEchtwelt-Cloud\u201c betrachtet. Aber wir arbeiten mit dem, was wir haben.<\/p>\n

Definition<\/strong><\/span><\/a>: Multicloud ist die Verwendung mehrerer Cloud-Computing- und Speicherservices in einer einzigen heterogenen Architektur. Dies bezieht sich auch auf die Verteilung von Cloud-Ressourcen, -Software, -Anwendungen usw. \u00fcber mehrere Cloud-Hosting-Umgebungen hinweg.<\/strong><\/em><\/p>\n

Sie vertrauen Google Ihre pers\u00f6nlichen E-Mails, Fotos und Dateien an. Sie vertrauen Salesforce die pers\u00f6nlich identifizierbaren Informationen (PII) Ihrer Kunden an, weil Sie dadurch erfahren, wer Ihre Kunden sind und wie Ihre Vertriebsprozesse funktionieren. Es gibt ein enormes Angebot an Cloud-Software f\u00fcr Unternehmen, daher sollte es einfach sein, eine vertrauensw\u00fcrdige, auf Sicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit ausgelegten Contact Center-Cloud-Plattform<\/a> zu finden. F\u00fcr viele Unternehmen ist es das aber nicht.<\/p>\n

Hier sind ein paar verbreitete Mythen \u00fcber einzelne Clouds, die dem Glauben Vorschub leisten, dass die Cloud (Multicloud) nicht sicher ist.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mythos Nr.\u00a01: Die Verbindung mehrerer Systeme macht die Cloud br\u00fcchig.<\/strong><\/p>\n

Unflexibler Code und unzuverl\u00e4ssige Integrationen funktionieren nicht mehr, wenn ein Schritt eines Prozesses schief l\u00e4uft. Dies trat bei \u00e4lteren Systemen mit begrenzten Ressourcen h\u00e4ufig auf, kommt jedoch immer noch vor, wenn Systeme nicht f\u00fcr Wiederherstellung oder Selbstheilung konzipiert sind. Unvorhergesehene Dinge passieren leider\u00a0\u2013 Server fallen aus, Prozesse bleiben h\u00e4ngen, das Daten-Routing hat St\u00f6rungen, kosmische Strahlung dreht Bits um. Das ist unvermeidlich. So sehr wir es auch versuchen, wir k\u00f6nnen nicht alles vorhersehen oder verhindern. Egal, wo Ihre Software ausgef\u00fchrt wird, es werden Probleme auftreten.<\/p>\n

Zu wissen, dass anormales Verhalten bei jedem System vorkommen kann, f\u00fchrt zu zwei Dingen.<\/p>\n

    \n
  1. Besseres Coding.<\/strong> Wenn wir erwarten, dass Dinge versagen, suchen wir immer nach Problemen und entwickeln L\u00f6sungen daf\u00fcr. Wie testet man wirklich zuf\u00e4llige Probleme? Wir verwenden als Teil unserer Entwicklungssysteme und Testautomatisierung Code, um Prozesse nach dem Zufallsprinzip zu st\u00f6ren und Probleme aufzudecken. Wir erzwingen tats\u00e4chlich den Ausfall von Funktionen und Ressourcen, um in Live-Umgebungen so viele Ausf\u00e4lle wie m\u00f6glich zu vermeiden. In der Produktion \u00e4ndern sich unsere Erwartungen nicht. Wir bereiten uns auf das Unvermeidbare vor. Das f\u00fchrt uns zu Nummer zwei.<\/li>\n
  2. Seien Sie wie die Pfadfinder allzeit bereit.<\/strong> Wenn Sie erwarten, dass Dinge versagen, haben Sie Notfallpl\u00e4ne. Tats\u00e4chlich sollten Sie Notfallpl\u00e4ne f\u00fcr Ihre Notfallpl\u00e4ne haben.<\/li>\n<\/ol>\n

    Wenn wir zum Beispiel Kundendaten aus Salesforce, FedEx oder Ihrem alten Lagerbestandssystem abrufen m\u00f6chten, gehen wir davon aus, dass wir keine Antwort erhalten, und haben entsprechend vorausgeplant. Wenn unsere Anforderung unbeantwortet bleibt, nutzen wir die aktuellsten Daten, um die Anfrage zu erf\u00fcllen, und t\u00e4tigen den Abruf gleichzeitig erneut.<\/p>\n

    Letztendlich ist eine gute Multicloud alles andere als br\u00fcchig. Sie ist sogar st\u00e4rker und zuverl\u00e4ssiger<\/a> als gehostete Systeme, die nicht agil genug sind, um sich auf Probleme vorzubereiten und darauf zu reagieren.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Mythos Nr.\u00a02: Die Multi-Tenant-Cloud gibt anderen Unternehmen Zugriff auf Ihre Daten.<\/strong><\/p>\n

    Feste Grenzen k\u00f6nnen in Systemen programmiert werden. Eine Beschr\u00e4nkung in unserem System besteht darin, dass jede Anforderung, die Daten aus mehreren Organisationen kombiniert, ung\u00fcltig ist. Das verursacht uns eine Menge Arbeit, wenn zwei Konten zusammengef\u00fchrt werden sollen, aber es sch\u00fctzt und trennt Daten f\u00fcr jedes Unternehmen<\/a> mit harten Grenzen.<\/p>\n

    Damit ein anderes Unternehmen auf unsere Daten zugreifen kann, ben\u00f6tigen wir eine Anfrage von einem g\u00fcltigen Benutzer in einem g\u00fcltigen Unternehmen mit der Berechtigung, die Aktion auszuf\u00fchren und nur auf die Daten dieses Unternehmens zuzugreifen.<\/p>\n

    In einer modernen Cloud-Architektur m\u00fcssen f\u00fcr jede Antwort viele kleine Vorg\u00e4nge abgeschlossen werden. Wir haben zwischen allen Vorg\u00e4ngen Kontrollpunkte in unsere Prozesse eingebaut. An jedem dieser Punkte \u00fcberpr\u00fcfen wir, ob die Berechtigungen (noch) g\u00fcltig sind. In der Cloud sind unsere Ressourcen nicht beschr\u00e4nkt. Wir k\u00f6nnen alles \u00fcberpr\u00fcfen und alles protokollieren\u00a0\u2013 sogar diese \u00dcberpr\u00fcfungen. Wenn wir unter dieser Voraussetzung arbeiten, k\u00f6nnen wir die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t f\u00fcr unsere Kunden sicherstellen.<\/p>\n

    Um eine Unterbrechung der Sicherheitskette zu vermeiden, muss jedes Multi-Tenant-Unternehmen f\u00fcr jeden Schnittpunkt einen Zero-Trust-Ansatz verfolgen. Dabei wird davon ausgegangen, dass jede Anfrage b\u00f6swillig und nicht vertrauensw\u00fcrdig ist. Es ist nicht \u201eVertrauen, aber \u00fcberpr\u00fcfen\u201c, sondern \u201eimmer und unbedingt \u00fcberpr\u00fcfen\u201c.<\/p>\n

    Ironischerweise ist es das Anzweifeln der G\u00fcltigkeit und Absicht jedes Benutzers, jeder Organisation und jedes Systems, das einen guten Partner in der Cloud ausmacht. Deshalb authentifizieren wir jede Anfrage mehrmals, w\u00e4hrend wir daran arbeiten, sie zu beantworten. Au\u00dferdem verschl\u00fcsseln wir Daten sowohl w\u00e4hrend der \u00dcbertragung als auch im Ruhezustand vollst\u00e4ndig. Diese kompromisslose Verschl\u00fcsselung wird auf den Cloud-Speicher angewendet, sodass selbst unsere Cloud-Service-Anbieter Ihre Daten nicht sehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Nicht nur wir handhaben das so, wir arbeiten auch mit Organisationen zusammen, die \u00e4hnliche Zero-Trust-Ans\u00e4tze verfolgen. Denn wenn Sie den Zugriff kontrollieren, begrenzen Sie auch die Gef\u00e4hrdung.<\/p>\n

    Verantwortung und Chance <\/strong>
    \nSicherheit liegt in der Verantwortung jedes Unternehmens. Wenn wir in der Cloud arbeiten, gehen wir daher davon aus, dass jede Partnerorganisation Opfer einer Sicherheitsverletzung wurde\u00a0\u2013 und wir sch\u00fctzen unsere Daten und Systeme entsprechend.<\/p>\n

    Die Cloud f\u00fchrt nicht zu Sicherheitsl\u00fccken. Sie schafft M\u00f6glichkeiten wie die Schichtung von Daten aus verschiedenen Quellen im Vergleich, um eine vertrauensw\u00fcrdigere Verwendung dieser Daten zu erm\u00f6glichen. Ohne Multicloud-Nutzung beeintr\u00e4chtigen Sie Ihren gesch\u00e4ftlichen Erfolg\u00a0\u2013 und verringern die Informationen, die Ihnen zur Verf\u00fcgung stehen, um Ihre Kunden genau zu kennen, zu verstehen und proaktiv zu bedienen.<\/p>\n

    Nehmen Sie an der Genesys Cloud-Tour<\/a> teil, um zu erfahren, was die sicherste und stabilste Contact Center-Cloud-Plattform f\u00fcr Ihr Unternehmen tun kann.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row][vc_column][vc_column_text]Im Gegensatz zur verbreiteten \u00dcberzeugung gibt es in unserer stark vernetzten Welt tats\u00e4chlich keine Single-Cloud mehr. Es gibt einen ber\u00fchmt-ber\u00fcchtigten Koan im Zen-Buddhismus, der lautet: \u201eWie klingt das Klatschen einer einzelnen Hand?\u201c Wie bei diesem Koan ist eine Single-Cloud-Anwendung eine interessante Fragestellung\u00a0\u2013 aber nicht n\u00fctzlich. Um echte Arbeit zu leisten, m\u00fcssen wir Cloud-Anwendungen und […]<\/p>\n","protected":false},"author":282,"featured_media":331608,"template":"","tax_priority":[],"tax_blogtype":[17746],"tax_blogcategory":[13119],"tax_contenttheme":[],"tax_bundle":[],"tax_contenttheme2":[],"tax_capability_sitewide":[],"tax_products_programs":[],"tax_buying_job":[],"tax_buyer_persona":[],"tax_sector":[],"tax_segment":[],"class_list":["post-343257","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tax_blogtype-genesys-de-de","tax_blogcategory-cloud-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/343257","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/282"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/343257\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":348463,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/343257\/revisions\/348463"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/331608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=343257"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tax_priority","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_priority?post=343257"},{"taxonomy":"tax_blogtype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogtype?post=343257"},{"taxonomy":"tax_blogcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_blogcategory?post=343257"},{"taxonomy":"tax_contenttheme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme?post=343257"},{"taxonomy":"tax_bundle","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_bundle?post=343257"},{"taxonomy":"tax_contenttheme2","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_contenttheme2?post=343257"},{"taxonomy":"tax_capability_sitewide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_capability_sitewide?post=343257"},{"taxonomy":"tax_products_programs","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_products_programs?post=343257"},{"taxonomy":"tax_buying_job","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buying_job?post=343257"},{"taxonomy":"tax_buyer_persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_buyer_persona?post=343257"},{"taxonomy":"tax_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_sector?post=343257"},{"taxonomy":"tax_segment","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/tax_segment?post=343257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}