{"id":281417,"date":"2020-04-17T05:49:18","date_gmt":"2020-04-17T12:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=281417"},"modified":"2020-04-17T05:49:18","modified_gmt":"2020-04-17T12:49:18","slug":"diese-app-add-ons-helfen-waehrend-covid-19","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/diese-app-add-ons-helfen-waehrend-covid-19","title":{"rendered":"Diese App Add-Ons helfen mit kostenlosen Versionen w\u00e4hrend COVID-19"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row][vc_column][vc_column_text]Die COVID-19-Pandemie ist zweifellos einer der einschneidendsten Momente in unserer Geschichte. Auf der ganzen Welt stehen die Menschen vor denselben Problemen \u2013 und wir sitzen alle im selben Boot.<\/p>\n

Trotz der unerwarteten Ver\u00e4nderungen versuchen wir weiterhin, so \u201enormal\u201c wie m\u00f6glich zu leben. Bildungseinrichtungen, Regierungsbeh\u00f6rden, gemeinn\u00fctzige Organisationen, Arbeits\u00e4mter\u00a0\u2013 sie alle haben erkannt, dass sie auf neue Art mit ihren Kunden, Klienten, Sch\u00fclern und B\u00fcrgern in Kontakt treten m\u00fcssen<\/a>. Das betrifft sowohl Lehrer und Professoren, die ihren Lehrplan jetzt mithilfe virtueller Technologien unterrichten, als auch Servicemitarbeiter, die unsere dringenden Fragen inzwischen aus dem Home\u00a0Office beantworten. In Zeiten von COVID-19 ist es entscheidend, dass Unternehmen und Teams durch effektive Kommunikation und Zusammenarbeit weiter produktiv sein k\u00f6nnen.<\/p>\n

Genesys leistet einen Beitrag zur Unterst\u00fctzung von Unternehmen, die unmittelbare Herausforderungen bew\u00e4ltigen m\u00fcssen und ihre Mitarbeiter, ihre Kunden und ihre soziale Umgebung w\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie durch unser Sofortprogramm sch\u00fctzen m\u00f6chten. Derzeit bieten wir unser wichtigstes cloudbasiertes Contact\u00a0Center-Produkt 90\u00a0Tage lang kostenlos<\/a> an\u00a0\u2013 und die Bereitstellung dauert nur 48\u00a0Stunden. So k\u00f6nnen Unternehmen unter Beachtung der Richtlinien und Einschr\u00e4nkungen zum Schutz der \u00f6ffentlichen Gesundheit ihre Betriebsabl\u00e4ufe aufrechterhalten.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich zur Genesys Cloud-Plattform k\u00f6nnen Benutzer ihre M\u00f6glichkeiten erweitern<\/a>, indem sie w\u00e4hrend des Testzeitraums Add-ons aus dem AppFoundry\u00a0Marketplace nutzen. Viele unserer beliebtesten AppFoundry-Anbieter bieten bereits kostenlose Testversionen an, und wir sind stolz darauf, dass sie sich im Rahmen von Genesys\u00a0Rapid\u00a0Response zu einer Verl\u00e4ngerung der Testzeitr\u00e4ume bereit erkl\u00e4rt haben.
\nWir empfehlen Ihnen, mit unserem gut sortierten Angebot an kostenlosen Testversionen zu experimentieren. Wenn Sie die Genesys Cloud-Plattform in Ihr CRM-System integrieren, die Sichtweise Ihrer Kunden kennenlernen, die Kennzahlen f\u00fcr Ihr Contact\u00a0Center \u00fcberwachen oder Ihre Agenten motivieren m\u00f6chten, finden Sie in AppFoundry die richtigen Optionen, um technische Probleme zu beseitigen und Ihr Gesch\u00e4ft aufrechtzuerhalten.<\/p>\n

Unser Dank gilt den folgenden AppFoundry-Partnern<\/a>, die ihre kostenlosen Testangebote verl\u00e4ngern:<\/p>\n

\u2022 Auvious<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Video\u00a0Counselor<\/a> ist ein nahtloses, sicheres und hochmodernes Videokonferenzsystem f\u00fcr die Genesys Cloud-Plattform.<\/p>\n

\u2022 Avtex<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0InteractionSync<\/a> integriert die Genesys Cloud-Plattform in Anwendungen von Microsoft\u00a0Dynamics\u00a0365 und verkn\u00fcpft die gesamte Kundenkommunikation mit Ihren wertvollen Kundendaten.<\/p>\n

\u2022 Brightmetrics<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Brightmetrics<\/a> gew\u00e4hrt Ihrem Team wichtige Einblicke durch \u00dcbersichtsberichte und Visualisierungen, \u00fcber die Sie weitere Detailinformationen abrufen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u2022 Contact\u00a0Dynamix<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Survey\u00a0Dynamix<\/a> ist eine intuitive webbasierte Oberfl\u00e4che, die Benutzern bei der automatischen Erstellung und Durchf\u00fchrung von Umfragen h\u00f6chste Flexibilit\u00e4t bietet.<\/p>\n

\u2022 Ideal\u00a0Systems<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Mit Mobile\u00a0Office<\/a> k\u00f6nnen nicht nur Ihre Agenten, sondern alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens mit einem einfachen Mobilger\u00e4t Genesys-Interaktionen von jedem Ort (auch von zu Hause) aus abwickeln. Die Aufzeichnung, Kontrolle und Verwaltung der Interaktionen durch Genesys verl\u00e4uft weiterhin genauso wie in Ihrem Contact\u00a0Center.<\/p>\n

\u2022 Outleads<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Erfasst Google\u00a0Analytics f\u00fcr Contact\u00a0Center<\/a> und Marketing, um die Kundenerfahrung zu verbessern.<\/p>\n

\u2022 PureInsights<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Ein konfigurierbares Dashboard<\/a> zeigt in Echtzeit \u00fcber einen Browser beliebte Statistiken und Warnungen f\u00fcr Contact\u00a0Center an.<\/p>\n

\u2022 Smoke\u00a0Customer\u00a0Intelligence<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Eyerys<\/a> ist eine vorgefertigte, einsatzbereit in das technische Umfeld von Genesys eingebettete L\u00f6sung f\u00fcr Kundenumfragen.<\/p>\n

\u2022 Softphone<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0CRM-Connectors zur Integration aller Genesys Cloud-Kan\u00e4le in Dynamics\u00a0365<\/a>, ServiceNow<\/a>, Sugar\u00a0CRM<\/a> und Oracle Service Cloud<\/a>.<\/p>\n

\u2022 Virtuatell<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Synaptum<\/a> ist eine automatisierte Umfrage, mit der Sie per Telefon, E-Mail, Web, Chat und SMS Feedback zur Kundenerfahrung einholen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u2022 VideoEngager<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0SmartVideo<\/a> erm\u00f6glicht die Eskalation von Kundeninteraktionen per Chat, E-Mail, Sprachnachrichten, SMS und Social\u00a0Media oder interaktivem Live-Videochat, um die Kundenerfahrung zu verbessern.<\/p>\n

 <\/p>\n

Benutzer von Genesys Cloud k\u00f6nnen mit unserer neuen Tagging-Funktion ganz einfach nach weiteren Apps mit kostenloser Testversion suchen.\u00a0Besuchen Sie noch heute den AppFoundry\u00a0Marketplace<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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