{"id":117498,"date":"2018-05-21T00:00:00","date_gmt":"2018-05-21T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&#038;p=117498"},"modified":"2019-01-03T11:41:52","modified_gmt":"2019-01-03T19:41:52","slug":"customer-experience-discovery-workshop","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/customer-experience-discovery-workshop","title":{"rendered":"Customer Experience Discovery Workshop"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8220;stretch_row&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>Werfen Sie einen Blick in Ihre\u00a0Zukunft und erhalten Sie kalkulier-bare Gesch\u00e4ftsergebnisse\u00a0mit dem Customer Experience\u00a0Discovery Workshop von Genesys<\/strong><\/p>\n<p><strong>Der Customer Experience Discovery Workshop von Genesys bietet Ihnen einen umsetzbaren Plan f\u00fcr das Erreichen konkreter Ziele. Ihr Plan:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Erm\u00f6glicht schnellere Innovationen durch neue Technologien wie K\u00fcnstliche Intelligenz, Bots, Machine Learning und Micro-Apps, welche Ihren Kunden eine noch individuellere und proaktive\u00a0Service-Erfahrung bieten.<\/li>\n<li>Konzentriert sich dank automatisierter und risikominimierter Bereitstellung auf eine verk\u00fcrzte Time-to-Market und Time-to-Value.<\/li>\n<li>Nutzt die Expertise von Genesys: Profitieren Sie von 25 Jahren Erfahrung im Bereich Customer Experience. Genesys ist weltweit f\u00fchrend \u2014 sowohl in der Bereit-stellung von Cloud-Modellen als auch bei On-Premise-L\u00f6sungen \u2013 und hat \u00fcber 10.000 loyale Kunden.<\/li>\n<li>Enth\u00e4lt bew\u00e4hrte Anwendungsf\u00e4lle, die Ihre Unternehmensziele in planbare Resultate umzuwandeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Wir leben in einer neuen, digitalen Welt.<\/strong><br \/>\nOb Sie erfolgreich sind, h\u00e4ngt ma\u00dfgeblich von der Wahl der richtigen Kommunikationskan\u00e4le mit Ihren Kunden ab, um die gew\u00fcnschte Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen. Im Genesys Customer Experience Discovery Workshop haben Sie die einzigartige M\u00f6glichkeit, Ihr Unternehmen zu analysieren und zu erfahren, wie Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten.<\/p>\n<p>Teaminterne Diskussionen sind genauso Teil des Workshops wie der Einsatz von Service-Designs, durch die Ihre Service-Erfahrung Ihrer Kunden mithilfe von Personas und Customer Journey Maps visualisiert wird. Sie erhalten eine detaillierte Analyse der gemeinsam erarbeiteten Ergebnisse und eine Liste mit empfohlenen Best Practices, damit Sie Ihre Gesch\u00e4ftsziele durch die Bereitstellung der bestm\u00f6glichen Customer Experience erreichen.<\/p>\n<p>Abschlie\u00dfend erstellt der Genesys Experience Discovery Workshop einen Benchmark f\u00fcr Ihr Unternehmen, identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial und formuliert einen individuellen und praxisorientierten Erfolgsplan, der sich planbar umsetzen l\u00e4sst.<\/p>\n<blockquote>\n<h3><span style=\"font-size: 1rem;\">&#8222;Dank Genesys k\u00f6nnen wir unser Ziel einer\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 1rem;\">\u201alebendigen\u2018 Bankerfahrung umsetzen, indem wir immer dort sind, wo es unsere Kunden von uns erwarten und es ihnen erleichtern, nach ihren Vorstellungen mit uns in Kontakt zu treten.\u201c<br \/>\n<\/span>Paul Cahill\u00a0Head of Digital Experience,\u00a0Credit Union Australia<\/h3>\n<\/blockquote>\n<p>Kontaktieren Sie noch heute Ihren Genesys-Experten, um einen Termin f\u00fcr den Customer Experience Discovery Workshop zu vereinbaren \u2013 und gehen Sie den n\u00e4chsten Schritt hin zu einer verbesserten Customer Experience in der digitalen Welt.<\/p>\n<p>Weitere Informationen erhalten Sie unter <a href=\"http:\/\/www. Genesys.com\/de\">www. Genesys.com\/de<\/a><br \/>\noder unter +49 (0) 89 38038074[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8220;stretch_row&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]Werfen Sie einen Blick in Ihre\u00a0Zukunft und erhalten Sie kalkulier-bare Gesch\u00e4ftsergebnisse\u00a0mit dem Customer Experience\u00a0Discovery Workshop von Genesys Der Customer Experience Discovery Workshop von Genesys bietet Ihnen einen umsetzbaren Plan f\u00fcr das Erreichen konkreter Ziele. 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