{"id":117406,"date":"2017-02-06T00:00:00","date_gmt":"2017-02-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=blog&p=117406"},"modified":"2021-03-14T22:23:56","modified_gmt":"2021-03-15T05:23:56","slug":"ein-neues-jahr-eine-neue-website-ein-neues-unternehmen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/blog\/post\/ein-neues-jahr-eine-neue-website-ein-neues-unternehmen","title":{"rendered":"Ein neues Jahr, eine neue Website, ein neues Unternehmen"},"content":{"rendered":"

[vc_section full_width=“stretch_row“][vc_row][vc_column][vc_column_text]2016 hat mit einer gro\u00dfen Ver\u00e4nderung geendet, und auch in 2017 tut sich einiges!<\/em><\/p>\n

In 2016 ist viel passiert, was Genesys positiv ver\u00e4ndert hat \u2013 was jedoch gleich geblieben ist: Wir erm\u00f6glichen unseren Kunden zu jederzeit die Bereitstellung des bestm\u00f6glichen Kundenservice. Daf\u00fcr standen wir fr\u00fcher, hierf\u00fcr stehen wir in 2017 und auch zuk\u00fcnftig. Durch die Verst\u00e4rkung unserer Pr\u00e4senz ist dies sogar noch individueller m\u00f6glich, als es bisher der Fall war.<\/p>\n

Denn am 1. Dezember 2016 wurde es offiziell: Genesys hat Interactive Intelligence \u00fcbernommen. Und unsere Kunden profitieren von dieser geballten Kundenservice-Kraft. Wir k\u00f6nnen unseren unterschiedlichen Kunden nun f\u00fcr jede Situation noch gezielter die passende L\u00f6sung bieten, denn zu dem umfangreichen, innovativen Genesys-Angebot kommt ab jetzt das Interactive Intelligence-Portfolio an leistungsstarken Cloud-L\u00f6sungen (PureEngage, PureConnect und PureCloud), die zum Genesys-Auftrag beitragen, die perfekte Customer Journey zu erm\u00f6glichen. F\u00fcr unsere Kunden bedeutet das, dass sie in Zukunft von unserer Pr\u00e4senzverst\u00e4rkung durch reduzierte Kosten beim Kundenservice, eine erh\u00f6hte Kundenzufriedenheit und damit auch durch einen gesteigerten Umsatz profitieren werden.<\/p>\n

Davon \u00fcberzeugen k\u00f6nnen sich unsere Kunden und diejenigen, die es noch werden wollen, auch im Februar auf der diesj\u00e4hrigen CCW in Berlin, wenn es hei\u00dft: Genesys und Interactive Intelligence \u2013 a Genesys Company \u2014 das Beste, was Ihrem Kundenservice passieren kann. Dort pr\u00e4sentieren wir gemeinsam die innovativen L\u00f6sungen f\u00fcr die Kundenkommunikation und Service-Erfahrung.<\/a> An den St\u00e4nden A5\/A7 und A13\/A17 in der Halle 1 pr\u00e4sentiert Genesys bereits bestehende und neue L\u00f6sungen, die die Art positiv beeinflussten und weiterhin beeinflussen werden, wie Unternehmen ihren Kunden eine koh\u00e4rente und einmalige Customer Journey erm\u00f6glichen. Die Themen, die Genesys mit im Gep\u00e4ck hat, spiegeln dabei die Zukunft der Kundenkommunikation wider: so z.B. Mobile Customer Experience, Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz, Bots, Virtual Reality, Integration von Skype for Business, BPM und CRM Systemen. Dar\u00fcber hinaus bietet Genesys ein gratis Testangebot f\u00fcr Contact Center aus der Cloud. Auch in meinem Vortrag Best Practice Mobile \u2013 Intelligenter Kundenservice \u00fcber Optichannel<\/em><\/a> gehe ich auf meine Sichtweise zu den neuen Gesch\u00e4ftsmodellen und einem innovativen Kundenservice ein. Und selbstverst\u00e4ndlich sind wieder weitere namhafte Sprecher \u2013 wie Sven G\u00e1bor J\u00e1nszky \u2013 auf der internationalen Kongressmesse f\u00fcr Kundenservice, Kommunikation & Contact Center vertreten.<\/p>\n

Um die vielen positiven Ver\u00e4nderungen entsprechend darzustellen und zu w\u00fcrdigen, gestalten wir auch unsere Website neu. Dieses Jahr werden dann die Genesys-Inhalte im neuen Glanz dargestellt. Wir werden Sie, wenn es soweit ist, \u00fcber die Social-Media-Kan\u00e4le informieren.<\/p>\n

Bis es soweit ist, w\u00fcnschen wir Ihnen viel Freude mit der neuen Genesys sowie ein erfolgreiches und gutes Jahr 2017!<\/p>\n

Wenn Sie mehr zur neuen Genesys, zur CCW 2017 und zu weiteren Genesys-Inhalten erfahren m\u00f6chten, dann sehen Sie sich auch folgende Seiten an:<\/p>\n