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Der erfahrene CX- und Vertriebsmanager soll die agentische Orchestrierung vorantreiben und den Kundenerfolg in der DACH-Region f\u00f6rdern<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n Frankfurt am Main \u2013 5. Oktober 2026<\/span><\/strong> \u2013 <\/span><\/strong>Genesys<\/span><\/strong><\/a>, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter f\u00fcr die agentische Orchestrierung von Kundenerlebnissen, ernennt Sascha Wollenberg zum Vice President (VP) f\u00fcr Deutschland, \u00d6sterreich und die Schweiz (DACH). Wollenberg trat die Position am 1. September 2026 an und verantwortet die Vertriebs- und Kundenbindungsstrategie des Unternehmens in der Region.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Wollenberg hat sich im vergangenen Jahrzehnt branchen\u00fcbergreifend durch F\u00fchrungspositionen in den Bereichen Operations, Vertrieb, Gesch\u00e4ftsentwicklung, digitale Transformation und Beratung umfassende CX-Expertise angeeignet. Er wechselt von Teleperformance zu Genesys, wo er als Chief Commercial Officer DACH ma\u00dfgeblich zur digitalen Transformation in der Region beigetragen hat. Zuvor war er Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer bei Majorel (ehemals Arvato CRM Solutions), wo er den Aufbau des CRM- und CX-Beratungsgesch\u00e4fts sowie der digitalen Gesch\u00e4ftseinheit des Unternehmens mitgestaltete.<\/span><\/p>\n \u201eUnternehmen in der DACH-Region setzen verst\u00e4rkt auf KI und Cloud-Technologien, um ihre Kundeninteraktionen zu transformieren und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu steigern\u201c, sagt Sascha Wollenberg, VP DACH bei Genesys<\/span><\/strong>. \u201eGenesys verfolgt einen einzigartigen Ansatz, indem es Technologie, Mitarbeiter, Systeme und Arbeitsabl\u00e4ufe durch agentenbasierte Erlebnisorchestrierung zusammenf\u00fchrt. Mein Ziel ist es, Unternehmen in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz dabei zu unterst\u00fctzen, Kundenerlebnisse in einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu verwandeln und gleichzeitig nachhaltigen Gesch\u00e4ftswert zu generieren.\u201c<\/span><\/p>\n \u201eDie DACH-Region ist ein strategisch wichtiger Markt f\u00fcr Genesys. Unternehmen m\u00fcssen sich hier mit den sich wandelnden Kundenerwartungen sowie regionsspezifischen betrieblichen, regulatorischen und technologischen Anforderungen auseinandersetzen\u201c, so Felipe Schwartzmann, Senior Vice President und Regional Sales Leader EMEA bei Genesys<\/span><\/strong>. \u201eSascha vereint umfassende operative Expertise, Vertriebserfahrung und Expertise in der digitalen Transformation. Er ist bestens geeignet, unsere Kunden dabei zu unterst\u00fctzen, den Wert ihrer CX-Strategien zu steigern und die Expansion von Genesys in der Region zu beschleunigen.\u201c<\/span><\/p>\n Sascha Wollenberg lebt mit seiner Frau und den beiden S\u00f6hnen in Nordrhein-Westfalen. Er verreist gerne mit seiner Familie und spielt Fu\u00dfball in einer Freizeitmannschaft. <\/span><\/p>\n \u00dcber Genesys<\/span><\/strong> Weitere Informationen: www.Genesys.AI<\/a><\/span><\/p>\n Vernetzen Sie sich mit Genesys \u00fcber X \/ Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, YouTube<\/a>, LinkedIn<\/a> und den Genesys Blog<\/a>.<\/span><\/p>\n Unternehmenskontakt:<\/span><\/strong> Pressekontakt:<\/span><\/strong>
\nGenesys unterst\u00fctzt mehr als 8.000 Organisationen weltweit dabei, die besten Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Genesys Cloud ist die Plattform f\u00fcr agentische Orchestrierung, die Menschen, Systeme, Daten und KI im gesamten Unternehmen sicher miteinander verbindet und \u00fcber integrierte Governance- und Kontrollfunktionen verf\u00fcgt. Auf diese Weise k\u00f6nnen Unternehmen die Kundenbindung, das Wachstum und die Kundenloyalit\u00e4t steigern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und die Teamarbeit zwischen menschlichen und KI-Mitarbeitenden verbessern. <\/span><\/p>\n
\nGenesys
\nSarah Logan
\nTel.: +49 152 239 82650
\n<\/span>sarah.logan@genesys.com<\/span><\/a><\/p>\n
\nPER Connect
\nAnnika Hartmann \/ Sarah Seifert
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\n<\/span>genesys@<\/span><\/a><\/span>per-group.com<\/a><\/span><\/p>\n","pr_header_image":"default","pr_related_news":"auto","pr_promo_resource":"post","pr_promo_button_label":"","pr_promo_new_tab":false},"news_date":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/645396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1061"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/645396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":645401,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/645396\/revisions\/645401"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/645397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=645396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}