Frankfurt am Main und Berlin, 30. Juli 2026 \u2013 Genesys, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von KI-gest\u00fctzter Experience Orchestration, ist GovTech Deutschland als F\u00f6rdermitglied beigetreten und bekr\u00e4ftigt damit sein Engagement f\u00fcr die digitale Innovation im \u00f6ffentlichen Sektor. Als gemeinn\u00fctzige, \u00fcberparteiliche Organisation bringt GovTech Deutschland Akteure aus Staat, \u00f6ffentlicher Verwaltung und Wirtschaft zusammen, um die langfristige technologische Handlungsf\u00e4higkeit Deutschlands zu st\u00e4rken. Durch die Mitgliedschaft bringt Genesys seine Expertise in KI-gest\u00fctzter Customer Experience, Cloud-Technologien und digitaler Souver\u00e4nit\u00e4t ein. Gleichzeitig positioniert sich das Unternehmen weiter als verl\u00e4sslicher Partner f\u00fcr die Modernisierung von B\u00fcrger- und Kundenserviceleistungen im \u00f6ffentlichen Sektor.<\/p>\n","protected":false},"author":1061,"featured_media":634851,"template":"","class_list":["post-634848","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"","meta_title":"","meta_description":"","no_index":false,"no_follow":false,"meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","utm_pass":false,"disable_chat":false,"asset_expiration":"","enable_external_utm":false,"enable_global_intellimize":true,"enable_intellimize_api":false,"enable_anti_flicker":false,"enable_ab_test":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"next_steps_type":"default","title_align":"left","ns_title":"","ns_subtitle":"","resource_next_steps":"","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_heading":"","pr_subheading":"","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"
Frankfurt am Main und Berlin, 30. Juli 2026 \u2013 <\/strong>Genesys<\/strong><\/a>, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von KI-gest\u00fctzter Experience Orchestration, ist <\/strong>GovTech Deutschland<\/strong><\/a> als F\u00f6rdermitglied beigetreten und bekr\u00e4ftigt damit sein Engagement f\u00fcr die digitale Innovation im \u00f6ffentlichen Sektor. Als gemeinn\u00fctzige, \u00fcberparteiliche Organisation bringt GovTech Deutschland Akteure aus Staat, \u00f6ffentlicher Verwaltung und Wirtschaft zusammen, um die langfristige technologische Handlungsf\u00e4higkeit Deutschlands zu st\u00e4rken. Durch die Mitgliedschaft bringt Genesys seine Expertise in KI-gest\u00fctzter Customer Experience, Cloud-Technologien und digitaler Souver\u00e4nit\u00e4t ein. Gleichzeitig positioniert sich das Unternehmen weiter als verl\u00e4sslicher Partner f\u00fcr die Modernisierung von B\u00fcrger- und Kundenserviceleistungen im \u00f6ffentlichen Sektor.<\/strong><\/p>\n GovTech Deutschland vereint Bund, L\u00e4nder und Kommunen sowie die Technologiewirtschaft, um Innovationen in der \u00f6ffentlichen Verwaltung zu beschleunigen und die Kluft zwischen neuen Technologien und ihrer praktischen Anwendung zu \u00fcberbr\u00fccken. Ordentliche Mitglieder sind neben der Bundesrepublik Deutschland \u2013 vertreten durch das Bundesministerium f\u00fcr Digitales und Staatsmodernisierung \u2013 zw\u00f6lf Bundesl\u00e4nder und Organisationen wie FITKO (F\u00f6derale IT-Kooperation) und PD (Public Sector Consulting). Kommunen sind \u00fcber GovTech Kommunal direkt angebunden.<\/p>\n Eine starke Partnerschaft f\u00fcr die digitale B\u00fcrgerkommunikation<\/strong><\/p>\n Gleichzeitig wirken Technologieunternehmen, Dienstleister und Forschungseinrichtungen bei GovTech Deutschland als assoziierte Partner mit und bringen ihre Expertise in die Entwicklung praxisnaher und skalierbarer L\u00f6sungen ein. Ein zentrales Themenfeld ist dabei die digitale B\u00fcrgerkommunikation, insbesondere auf sicheren, konformen und souver\u00e4nen Cloud-Architekturen, die digitale B\u00fcrger- und \u00f6ffentliche Versicherungsdienste unterst\u00fctzen.<\/p>\n Ein weiterer Schwerpunkt ist der verantwortungsvolle Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI), um dem Fachkr\u00e4ftemangel entgegenzuwirken und die Belastung der Besch\u00e4ftigten im \u00f6ffentlichen Dienst zu reduzieren. Entsprechende L\u00f6sungen gew\u00e4hrleisten reibungslose Serviceprozesse, verbessern die Zug\u00e4nglichkeit und leiten B\u00fcrgeranfragen intelligent weiter. Genau diese Herausforderungen l\u00f6ste Genesys f\u00fcr eine gro\u00dfe deutsche Krankenversicherung der \u00f6ffentlichen Hand: Durch eine h\u00f6here Automatisierung, intelligente L\u00f6sungen und ein zentralisiertes B\u00fcrgerservicemodell stieg die Erreichbarkeit, Souver\u00e4nit\u00e4t wurde unterst\u00fctzt und das \u00f6ffentliche Vertrauen gest\u00e4rkt. Die Experten von Genesys werden ihr Wissen in diesen Bereichen auch weiterhin \u00fcber das GovTech-\u00d6kosystem einbringen.<\/p>\n In seinem Engagement bei GovTech Deutschland konzentriert sich Genesys auf:<\/p>\n Daniel Karadza, Country Manager Deutschland bei Genesys<\/strong>, sagt: \u201eDer \u00f6ffentliche Sektor ist der Bereich, in dem Technologie den gr\u00f6\u00dften gesellschaftlichen Mehrwert entfalten kann: Wenn Verwaltungsleistungen einfacher, schneller und zug\u00e4nglicher werden, profitieren alle \u2013 und das Vertrauen in staatliche Institutionen w\u00e4chst. Genau hier setzt Genesys an: mit KI-gest\u00fctzter Kommunikation, souver\u00e4nen Cloud-L\u00f6sungen und durchg\u00e4ngigen Service-Customer-Journeys, die \u00f6ffentliche Institutionen fit f\u00fcr die Anforderungen von morgen machen. Netzwerke wie GovTech Deutschland sind wichtige Inkubatoren, um diese Innovationen schneller auf den Markt zu bringen und Best Practices f\u00fcr die Transformation des \u00f6ffentlichen Sektors zu etablieren.\u201c<\/p>\n Das best\u00e4tigt auch David Steinacker, Head of Partnerships & Ecosystem bei GovTech Deutschland: <\/strong>\u201eTechnologische Handlungsf\u00e4higkeit entsteht dort, wo unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen und Innovationen in die Praxis umgesetzt werden. GovTech Deutschland bringt die Anforderungen der \u00f6ffentlichen Hand mit technologischer Expertise zusammen. Mit Genesys als neuem F\u00f6rdermitglied erweitern wir unser \u00d6kosystem um wertvolle Erfahrung in der Modernisierung \u00f6ffentlicher Dienstleistungen und dem Einsatz KI-gest\u00fctzter L\u00f6sungen.\u201c<\/p>\n Zus\u00e4tzliche Informationen:<\/strong><\/p>\n \u00dcber Genesys<\/strong> Weitere Informationen: www.Genesys.AI<\/a> Vernetzen Sie sich mit Genesys \u00fcber X \/ Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, YouTube<\/a>, LinkedIn<\/a> und den Genesys Blog<\/a>.<\/p>\n \u00dcber GovTech Deutschland<\/strong><\/p>\n GovTech Deutschland ist eine gemeinsame Einrichtung der Bundesregierung, der Bundesl\u00e4nder und der Tech-Community und fungiert als zentrale Plattform f\u00fcr die Entwicklung, Erprobung und Skalierung moderner innovativer Technologien im \u00f6ffentlichen Sektor. Sie vernetzt Verwaltungen auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene mit Startups, Technologieunternehmen, Forschungseinrichtungen und der Zivilgesellschaft, um die Entwicklung, Validierung und den Rollout wiederverwendbarer moderner L\u00f6sungen zu erm\u00f6glichen, die die staatliche Leistungsf\u00e4higkeit und die digitale Souver\u00e4nit\u00e4t st\u00e4rken. Mit einem wachsenden \u00d6kosystem von \u00fcber 160 Mitgliedern, Leuchtturmprojekten wie der cloudbasierten Gesundheitsplattform MEDI:CUS und der modularen Deutschlandplattform sowie einem Tech- und Upskilling-Curriculum, das bereits Tausende Besch\u00e4ftigte im \u00f6ffentlichen Dienst erreicht hat, baut GovTech Deutschland eines der weltweit f\u00fchrenden GovTech-\u00d6kosysteme auf und st\u00e4rkt Deutschlands Rolle als Vorreiter einer modernen, technologiegest\u00fctzten Verwaltung.<\/p>\n Unternehmenskontakt:<\/strong>\n
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\nGenesys unterst\u00fctzt mehr als 8.000 Organisationen weltweit dabei, die besten Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Mit agentenbasierter KI als Herzst\u00fcck ist Genesys Cloud die KI-gest\u00fctzte Plattform f\u00fcr die Orchestrierung von Erlebnissen, die Menschen, Systeme, Daten und KI im gesamten Unternehmen miteinander verbindet. Auf diese Weise k\u00f6nnen Unternehmen die Kundenbindung, das Wachstum und die Kundenloyalit\u00e4t steigern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und die Teamarbeit zwischen menschlichen und KI-Mitarbeitern verbessern.<\/p>\n
\nGenesys
\nSarah Logan
\nTel.: +49 152 239 82650
\nsarah.logan@genesys.com<\/p>\n