Erfahrener Genesys-Manager soll die Einf\u00fchrung KI-gest\u00fctzter Experience Orchestration in der Region beschleunigen<\/p>\n","disable_chat":false,"no_index":false,"no_follow":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"title_align":"left","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"
Frankfurt<\/strong>, 9. M\u00e4rz 2026 \u2014 Genesys<\/a>\u00ae, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von KI-gest\u00fctzter Experience Orchestration in der Cloud, hat Felipe Schwartzmann zum Senior Vice President (SVP) und Regional Sales Leader f\u00fcr Europa, den Nahen Osten und Afrika (EMEA) ernannt. Schwartzmann war zuvor als SVP f\u00fcr Lateinamerika bei Genesys t\u00e4tig. Dort trieb er die regionale Expansion und die Einf\u00fchrung der Genesys Cloud\u2122-Plattform im Enterprise-Segment voran.<\/p>\n Schwartzmann bringt 20 Jahre Erfahrung in der Leitung von Enterprise-Vertriebsorganisationen in seine neue Rolle ein, davon fast ein Jahrzehnt bei Genesys. Er \u00fcbernimmt nun die Verantwortung f\u00fcr Vertriebsstrategie und -umsetzung in der gesamten EMEA-Region. Au\u00dferdem unterst\u00fctzt er Unternehmen dabei, Agentische KI schneller einzuf\u00fchren sowie die Experience Orchestration voranzutreiben, um nachhaltige Kundenbindung und langfristiges Wachstum zu f\u00f6rdern. Schwartzmann wird seinen Sitz in Madrid haben.<\/p>\n EMEA ist eine ausgesprochen vielf\u00e4ltige und dynamische Region, die eine ma\u00dfgeschneiderte Kundenbindungsstrategie erfordert. Diese soll auf das spezifische wirtschaftliche Umfeld, die jeweiligen regulatorischen Rahmenbedingungen und die digitalen Transformationspriorit\u00e4ten abgestimmt sein. Unternehmen in der gesamten EMEA-Region setzen auf die Genesys Cloud\u2122-Plattform, um ihre Kundenbindung zu st\u00e4rken, den Betrieb zu vereinheitlichen und verantwortungsvoll agentische KI-F\u00e4higkeiten einzuf\u00fchren, die messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse erzielen.<\/p>\n \u201eFelipe hat ma\u00dfgeblich dazu beigetragen, die regionale Expansion zu f\u00f6rdern und die Kundenbeziehungen in Lateinamerika zu festigen\u201c, sagte Larry Shurtz, Chief Sales Officer bei Genesys<\/strong>. \u201eMit seiner nachweisbaren Erfolgsbilanz, wo es darum ging, Wachstum zu f\u00f6rdern, leistungsstarke Teams aufzubauen und die Marktpr\u00e4senz zu st\u00e4rken, ist Felipe bestens geeignet, unsere Expansion in EMEA weiter voranzutreiben.\u201c<\/p>\n Schwartzmann l\u00f6st Daniel Bailey ab, der die Rolle des Senior Vice President Global Strategic Partners \u00fcbernimmt. In dieser Position wird Bailey die Strategie und Umsetzung der globalen strategischen Partnerschaftsorganisation von Genesys leiten., mit dem Fokus darauf, Allianzen zu vertiefen und gemeinsame Innovationen zu beschleunigen, um Kunden weltweit einen gr\u00f6\u00dferen Mehrwert zu bieten.<\/p>\n \u00dcber Genesys<\/strong><\/p>\n Genesys unterst\u00fctzt mehr als 8.000 Organisationen weltweit dabei, die besten Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Mit agentenbasierter KI als Kernst\u00fcck ist Genesys Cloud die KI-gest\u00fctzte Plattform f\u00fcr die Orchestrierung von Erlebnissen, die Menschen, Systeme, Daten und KI im gesamten Unternehmen miteinander verbindet. Auf diese Weise k\u00f6nnen Unternehmen die Kundenbindung, das Wachstum und die Kundenloyalit\u00e4t steigern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und die Teamarbeit zwischen menschlichen und KI-Mitarbeitenden verbessern. Weitere Informationen: www.genesys.com\/de<\/a><\/p>\n Pressekontakt:<\/strong><\/p>\n Akima Media<\/p>\n Annika Hartmann \/ Nicole Stadtm\u00fcller<\/p>\n