Die Verf\u00fcgbarkeit\u00a0von Genesys Cloud\u00a0in der\u00a0AWS European Sovereign Cloud bietet Unternehmen mehr Auswahlm\u00f6glichkeiten f\u00fcr\u00a0KI-Innovationen und erf\u00fcllt strenge Souver\u00e4nit\u00e4ts- und Regulierungsanforderungen<\/p>\n","pr_header_image":"custom","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"
Frankfurt am Main,\u00a018. Februar 2026 \u2013\u00a0<\/span><\/b>Genesys<\/span><\/b><\/a>, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter KI-gest\u00fctzter Experience Orchestration\u00a0in der Cloud,\u00a0gibt\u00a0die Verf\u00fcgbarkeit\u00a0der\u00a0Genesys Cloud\u00a0Plattform\u00a0auf\u00a0der\u00a0Amazon Web Services (AWS) European Sovereign Cloud\u00a0bekannt, die neue unabh\u00e4ngige Cloud f\u00fcr Europa. Dies\u00a0gibt\u00a0Unternehmen mehr Auswahlm\u00f6glichkeiten bei der Umsetzung KI-gest\u00fctzter Innovationen. Gleichzeitig\u00a0werden sie\u00a0den wachsenden Anforderungen an Datenhoheit, Datenresidenz und Datenverwaltung gerecht, insbesondere f\u00fcr regulierte Branchen in der EU.\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Als\u00a0Launch-Partner f\u00fcr die AWS European Sovereign Cloud wird Genesys Cloud\u00a0die\u00a0erste Experience-Orchestrierungsplattform\u00a0sein, die Dienste \u00fcber die Genesys Cloud European Sovereign Region\u00a0anbietet.\u00a0Damit st\u00e4rkt Genesys\u00a0sein Engagement f\u00fcr einen verantwortungsvollen Betrieb in stark regulierten Umgebungen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u201eDatensouver\u00e4nit\u00e4t ist f\u00fcr\u00a0europ\u00e4ische\u00a0Unternehmen nicht mehr optional,\u00a0besonders\u00a0wenn sie KI in gr\u00f6\u00dferem Umfang\u00a0nutzen\u201c, sagt\u00a0<\/span>Olivier Jouve, Chief\u00a0Product\u00a0Officer bei Genesys<\/span><\/b>. \u201eDurch die kontinuierliche Erweiterung der Genesys Cloud-Bereitstellungsmodelle mit der AWS European Sovereign Cloud\u00a0k\u00f6nnen\u00a0unsere Kunden Datenhoheit\u00a0wahren\u00a0und\u00a0die Kontrolle \u00fcber ihre Daten behalten. Gleichzeitig speichern sie\u00a0diese innerhalb der erforderlichen Gerichtsbarkeiten und\u00a0setzen\u00a0KI in stark regulierten Umgebungen sicher ein.\u201c\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Diese\u00a0Erweiterung baut auf der globalen Reichweite von Genesys Cloud auf, die heute in 21 AWS-Regionen betrieben wird\u00a0und Unternehmen eine einheitliche Plattform bietet. Damit unterst\u00fctzt sie Kunden und Mitarbeiter in verschiedenen Regionen und h\u00e4lt gleichzeitig regionale Compliance- und Aufsichtsstandards ein. Durch die AWS European Sovereign Cloud k\u00f6nnen Unternehmen die weltweit verf\u00fcgbaren Funktionen von Genesys Cloud nutzen, w\u00e4hrend sich die gesamte Infrastruktur innerhalb der EU befindet.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n L\u00f6sungen f\u00fcr Europas stark regulierte Compliance-Standards<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n In ganz Europa stehen stark regulierte Sektoren wie Beh\u00f6rden, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und kritische Infrastrukturen\u00a0unter zunehmendem\u00a0Druck.\u00a0Trotz weiterhin\u00a0strenger\u00a0Kontrollen \u00fcber Daten, Zugriff und operative Autonomie\u00a0ist es ihre Aufgabe,\u00a0die\u00a0Erlebnisse\u00a0von B\u00fcrgern, Kunden und Mitarbeitenden\u00a0moderner\u00a0zu gestalten. Laut dem\u00a0<\/span>Bericht zur digitalen Souver\u00e4nit\u00e4t von Genesys und PAC<\/span><\/a>\u00a0ist \u201edie F\u00f6rderung von Innovationen und die Entwicklung neuer datenbasierter Gesch\u00e4ftsmodelle ohne Beeintr\u00e4chtigung der digitalen Souver\u00e4nit\u00e4t\u201c f\u00fcr 88 Prozent der europ\u00e4ischen F\u00fchrungskr\u00e4fte\u00a0wichtig.\u00a0Gleichzeitig\u00a0verlangsamen\u00a0Bedenken,\u00a0extraterritorialen Gesetzen\u00a0zu unterliegen\u00a0sowie\u00a0operativ\u00a0abh\u00e4ngig\u00a0zu sein,\u00a0die Einf\u00fchrung und Innovation.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n F\u00fcr 94 Prozent der deutschen Unternehmen sind EU-Vorschriften ein prim\u00e4rer Ausl\u00f6ser, um\u00a0sich intensiver mit\u00a0digitaler\u00a0Souver\u00e4nit\u00e4t zu\u00a0besch\u00e4ftigen. 76 Prozent der befragten F\u00fchrungskr\u00e4fte in Deutschland bezeichnen sie sogar als sehr wichtig und liegen damit weit \u00fcber dem europ\u00e4ischen Durchschnitt von 59 Prozent. Ebenso sind l\u00e4nderspezifische\u00a0Vorschriften f\u00fcr 90 Prozent der deutschen Befragten ein wichtiger Treiber f\u00fcr Souver\u00e4nit\u00e4tsbem\u00fchungen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Bedenken gibt es bei den deutschen Organisationen vor allem,\u00a0wenn es um\u00a0unautorisierten\u00a0Datenzugriff\u00a0und -missbrauch geht.\u00a0Rund 90 Prozent sorgen sich darum, f\u00fcr 41 Prozent ist dies sogar die gr\u00f6\u00dfte Sorge. 97 Prozent sehen besonders\u00a0Bereiche wie\u00a0die Verarbeitung sensibler Daten,\u00a0die abh\u00e4ngige\u00a0Analyse und KI-Workloads\u00a0als stark gef\u00e4hrdet\u00a0durch Probleme mit der Souver\u00e4nit\u00e4t an.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Die\u00a0Genesys Cloud European\u00a0Sovereign\u00a0Region\u00a0soll Unternehmen dabei helfen, diese Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen und den Fortschritt zu beschleunigen. Sie\u00a0erf\u00fcllt\u00a0lokale\u00a0Governance-, Datenresidenz- und operative Aufsichtsanforderungen\u00a0ohne Kompromisse zwischen Innovation, Sicherheit und Leistung. Kundendaten\u00a0unterliegen\u00a0strengen Zugriffskontrollen und\u00a0Governance\u00a0in der EU und werden von den\u00a0dort\u00a0ans\u00e4ssigen Sicherheits-, Service- und Support-Teams von Genesys unterst\u00fctzt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Durch die Verf\u00fcgbarkeit in der AWS European Sovereign Cloud\u00a0hilft\u00a0Genesys Unternehmen, regulatorische Reibungsverluste zu reduzieren und digitale\u00a0sowie\u00a0KI-Initiativen\u00a0sicherer\u00a0voranzutreiben. F\u00fcr Beh\u00f6rden und regulierte Unternehmen bietet dieser Ansatz einen klareren Weg zu\u00a0verbesserter\u00a0Kundenerfahrung und\u00a0betrieblicher\u00a0Effizienz. Gleichzeitig wahrt er\u00a0Vertrauen, Transparenz und Kontrolle im Einklang mit den regionalen Erwartungen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u201eDigitale Souver\u00e4nit\u00e4t wird zur grundlegenden Voraussetzung f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Cloud und KI in Europa\u201c, sagt\u00a0<\/span>Oru\u00a0Mohiuddin, Research\u00a0Director\u00a0bei IDC<\/span><\/b>. \u201eMit der Bereitstellung von Genesys Cloud auf der AWS European Sovereign Cloud beseitigt Genesys eine entscheidende H\u00fcrde f\u00fcr regulierte Unternehmen. Dadurch k\u00f6nnen diese ihre Systeme modernisieren und gleichzeitig die steigenden regulatorischen und\u00a0Governance-Anforderungen erf\u00fcllen.\u201c<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Damit Innovationen\u00a0verantwortungsbewusst umgesetzt werden,\u00a0basiert Genesys Cloud auf einem umfassenden Compliance- und Sicherheitsrahmen.\u00a0Dieser entspricht den\u00a0globalen und regionalen regulatorischen Anforderungen. Derzeit erf\u00fcllt Genesys Cloud globale Compliance-Standards wie\u00a0SOC 2 Typ 1, ISO\/IEC 27001, 27017, 27018, 27701\u00a0sowie europ\u00e4ische Vorschriften und Compliance-Rahmenwerke. Dazu geh\u00f6rt unter anderem die\u00a0Datenschutz-Grundverordnung, der\u00a0Digital Operational\u00a0Resilience\u00a0Act und der\u00a0Cloud Computing Compliance Controls Catalogue (C5) des Bundesamtes f\u00fcr Sicherheit in der Informationstechnik.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Die Genesys Cloud European Sovereign Region wird voraussichtlich im zweiten Quartal des Genesys-Gesch\u00e4ftsjahres (1. Mai 2026 \u2013 31. Juli 2026) auf der AWS European Sovereign Cloud verf\u00fcgbar sein. Forward-Looking Statements<\/span><\/b> \u00a0<\/span><\/p>\n \u00dcber Genesys<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Genesys unterst\u00fctzt mehr als 8.000 Organisationen weltweit dabei, die besten Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Mit agentenbasierter KI als Kernst\u00fcck ist Genesys Cloud die KI-gest\u00fctzte Plattform f\u00fcr die Orchestrierung von Erlebnissen, die Menschen, Systeme, Daten und KI im gesamten Unternehmen miteinander verbindet. Auf diese Weise k\u00f6nnen Unternehmen die Kundenbindung, das Wachstum und die Kundenloyalit\u00e4t steigern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und die Teamarbeit zwischen menschlichen und KI-Mitarbeitenden verbessern.\u00a0Weitere Informationen:\u00a0<\/span>www.genesys.com\/de<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Pressekontakt:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Akima\u00a0Media<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Annika Hartmann \/ Nicole Stadtm\u00fcller<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Tel.: +49 89 17 959 18 0<\/span> Souver\u00e4ne Infrastruktur f\u00fcr die KI-gest\u00fctzte Experience Orchestration.<\/p>\n
\n<\/span>Weitere Informationen: <\/span>Lesen Sie diesen Blogpost<\/a>\u00a0und\u00a0finden Sie unter\u00a0<\/span>genesys.com\/de<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
\nStatements\u00a0in this press release that are not historical or current facts are forward-looking statements that involve risks and uncertainties. Unless required by law, Genesys undertakes no obligation to update or revise any forward-looking statements to reflect circumstances or events after the date of this press release.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
\ngenesys@akima.de<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"text_and_media","title":"Vertrauen schafft Innovation. Sichern Sie Ihre M\u00f6glichkeiten","text_content":"