{"id":606671,"date":"2025-12-03T02:15:39","date_gmt":"2025-12-03T10:15:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-verstaerkt-fuehrungsteam-fuer-emea"},"modified":"2025-12-03T03:00:50","modified_gmt":"2025-12-03T11:00:50","slug":"genesys-strengthens-emea-leadership-team","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-strengthens-emea-leadership-team","title":{"rendered":"Genesys verst\u00e4rkt F\u00fchrungsteam f\u00fcr EMEA"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1061,"featured_media":606660,"template":"","class_list":["post-606671","announcements","type-announcements","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"news_date":"12\/03\/2025","utm_pass":false,"asset_expiration":"","pr_heading":"Genesys verst\u00e4rkt F\u00fchrungsteam f\u00fcr EMEA","pr_subheading":"

Mit der Ernennung dreier F\u00fchrungskr\u00e4fte wird die Einf\u00fchrung von KI-gest\u00fctzter Experience Orchestration in der Region vorangetrieben<\/em><\/p>\n","disable_chat":false,"no_index":false,"no_follow":false,"disable_next_steps":false,"display_desc":false,"title_align":"left","pr_template":"basic","pr_breadcrumbs":"default","pr_header_image":"default","pr_content":[{"acf_fc_layout":"simple_text_content","title":"","text_content":"

FRANKFURT, 03. Dezember 2025 –<\/strong> Genesys<\/strong><\/a>, ein Cloud-Anbieter KI-gest\u00fctzter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, gibt drei Neubesetzungen auf F\u00fchrungsebene in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) bekannt. Ihr Ziel ist es, die regionale Einf\u00fchrung der Genesys CloudTM<\/sup> Plattform zu beschleunigen und Unternehmen bei der Transformation ihrer digitalen Kundenerfahrung (CX) zu unterst\u00fctzen. Joffray Anduze kommt als Vice President f\u00fcr Frankreich zu Genesys, Gabriel Frasconi als Vice President f\u00fcr Partner Sales EMEA und Paulette Toynton \u00fcbernimmt die Rolle des Vice President f\u00fcr<\/strong> Experience Orchestration EMEA.<\/strong><\/p>\n

Die unterschiedlichen Regionen, die unter EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika) zusammengefasst sind, stellen einen vielf\u00e4ltigen Markt dar. Dieser erfordert einen differenzierten Ansatz f\u00fcr die Kundenbindung, der mit den wirtschaftlichen und digitalen Priorit\u00e4ten der jeweiligen Regionen im Einklang steht. Um diese Chance zu adressieren, werden die neuen Genesys F\u00fchrungskr\u00e4fte die weitere Einf\u00fchrung der Genesys Cloud-Plattform vorantreiben. Sie unterst\u00fctzen Unternehmen dabei, neue Wertpotenziale aus der CX-Orchestrierung zu erschlie\u00dfen und Markteinf\u00fchrungsstrategien optimieren, um den Anforderungen dieser l\u00e4nder\u00fcbergreifenden Region besser gerecht zu werden.<\/p>\n

Daniel Bailey, Senior Vice President f\u00fcr EMEA bei Genesys<\/strong>, kommentiert: \u201eEMEA ist f\u00fcr uns ein Markt mit gro\u00dfen Chancen. Mit diesen Ernennungen st\u00e4rken wir die F\u00fchrungsbasis, die wir ben\u00f6tigen, um unsere Strategie der KI-gest\u00fctzten Experience Orchestration voranzutreiben.\u201c Er f\u00fcgte hinzu: \u201eJoffray, Gabriel und Paulette bringen umfangreiche Erfahrungen in wichtigen Gesch\u00e4ftsfunktionen mit. Ihre F\u00fchrungsqualit\u00e4ten werden uns helfen, Unternehmen in der gesamten EMEA-Region dabei zu unterst\u00fctzen, ihre Kundenbeziehungen zu transformieren und empathischere, ergebnisorientierte Erfahrungen zu bieten.\u201c<\/p>\n

Als Vice President f\u00fcr Frankreich wird Anduze<\/strong> die Gesch\u00e4ftserweiterung, Kundenbindung und strategischen Partnerschaften in ganz Frankreich leiten. Anduze verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 20 Jahre Erfahrung bei Anbietern von Enterprise-L\u00f6sungen wie MongoDB, Cisco und Hewlett Packard Enterprise und war au\u00dferdem als Managing Director der ERP-Abteilung bei Cegid t\u00e4tig.<\/p>\n

Gabriel Frasconi, neuer Vice President f\u00fcr Partner Sales EMEA<\/strong>, wird das Umsatzwachstum und die Strategien f\u00fcr den Erfolg der Partner in der gesamten Region vorantreiben. Er verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 20 Jahre Erfahrung bei Unternehmen wie Freshworks, Slack, Zendesk, Avaya und Salesforce, wo er leitende Positionen im Vertrieb in Frankreich und EMEA innehatte.<\/p>\n

Paulette Toynton kommt als Vice President, Experience Orchestration EMEA<\/strong> zu Genesys und bringt \u00fcber 25 Jahre Erfahrung und fundiertes Fachwissen im globalen Finanzsektor und im gesamten CX-Bereich mit. Bevor sie zu Genesys kam, war Toynton in einer Reihe von F\u00fchrungspositionen t\u00e4tig, darunter MD und Global Head of Channel Servicing and Customer Care Strategy bei HSBC sowie in leitenden Positionen bei der Bank of America, Santander und der Royal Bank of Scotland.<\/p>\n

Diese Ernennungen auf F\u00fchrungsebene unterstreichen das anhaltende Engagement von Genesys in der EMEA-Region. Genesys besch\u00e4ftigt \u00fcber 1.600 Mitarbeiter in der EMEA-Region, was etwa einem Viertel der weltweiten Gesamtbelegschaft des Unternehmens entspricht und einen Anstieg gegen\u00fcber weniger als 1.000 Mitarbeitern Ende des FY21 darstellt. EMEA umfasst \u00fcber 20 Genesys-Standorte in 17 verschiedenen L\u00e4ndern, darunter spezielle globale Forschungs- und Entwicklungsstandorte in Frankreich, Ungarn und Irland. 2025 erhielt Genesys die Zertifizierung \u201eGreat Place to Work\u201c in acht L\u00e4ndern<\/a> der EMEA-Region: Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Saudi-Arabien, Spanien, Vereinigte Arabische Emirate und Vereinigtes K\u00f6nigreich.<\/p>\n

\u00dcber Genesys<\/strong><\/p>\n

Genesys unterst\u00fctzt mehr als 8.000 Organisationen weltweit dabei, die besten Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. Mit agentenbasierter KI als Kernst\u00fcck ist Genesys Cloud die KI-gest\u00fctzte Plattform f\u00fcr die Orchestrierung von Erlebnissen, die Menschen, Systeme, Daten und KI im gesamten Unternehmen miteinander verbindet. Auf diese Weise k\u00f6nnen Unternehmen die Kundenbindung, das Wachstum und die Kundenloyalit\u00e4t steigern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und die Teamarbeit zwischen menschlichen und KI-Mitarbeitenden verbessern. Weitere Informationen: http:\/\/www.genesys.com\/de<\/a>.<\/p>\n

Pressekontakt:<\/strong><\/p>\n

Akima Media<\/p>\n

Annika Hartmann \/ Nicole Stadtm\u00fcller<\/p>\n

Tel.: +49 89 17 959 18 0
\ngenesys@akima.de<\/a><\/p>\n"}],"pr_related_news":"manual","pr_custom_related_news":[598930,594019,592287],"pr_promo_resource":"post","pr_promo_new_tab":false,"meta_title":"","meta_description":"","meta_twitter_title":"","meta_twitter_description":"","meta_facebook_title":"","meta_facebook_description":"","custom_canonical_url":"","enable_external_utm":false,"enable_global_intellimize":true,"enable_intellimize_api":false,"enable_anti_flicker":false,"enable_ab_test":false,"pr_promo_button_label":"","next_steps_type":"default","ns_title":"","ns_subtitle":"","resource_next_steps":""},"news_date":"2025-12-03","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/606671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/announcements"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/announcements"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1061"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/606671\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":606672,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/announcements\/606671\/revisions\/606672"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/606660"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=606671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}