{"id":511668,"date":"2024-03-27T04:02:49","date_gmt":"2024-03-27T11:02:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=511668"},"modified":"2024-03-27T04:03:47","modified_gmt":"2024-03-27T11:03:47","slug":"genesys-und-epic-mit-partnerschaft-fuer-ganzheitliches-patientenerlebnis","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-und-epic-mit-partnerschaft-fuer-ganzheitliches-patientenerlebnis","title":{"rendered":"Genesys und Epic mit Partnerschaft f\u00fcr ganzheitliches Patientenerlebnis"},"content":{"rendered":"

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Genesys und Epic mit Partnerschaft f\u00fcr ganzheitliches Patientenerlebnis<\/h1>\n

Zusammenarbeit im Gesundheitssektor durch Ver\u00e4nderungen im deutschen KIS-Markt besonders relevant <\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=“.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}“][vc_row][vc_column][vc_column_text]Genesys<\/i><\/a>, der f\u00fchrende Cloud-Anbieter gest\u00fctzter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, gibt die Zusammenarbeit mit dem US-Konzern Epic<\/a><\/i>, Branchenf\u00fchrer im Bereich Krankenhausinformationssysteme (KIS), bekannt. Gemeinsam unterst\u00fctzen sie Kliniken bei der Verbesserung der Patientenversorgung und der vernetzteren Patientenbetreuung. Im Rahmen des Workshop-Programms von Epic integrieren die Unternehmen die Genesys Cloud-Plattform in die Customer Relationship Management-Suite Cheers von Epic. So erhalten Patienten und Anbieter ein einheitlicheres Kommunikationssystem.<\/p>\n

Gerade f\u00fcr deutsche Krankenh\u00e4user werden die Vorteile dieser Zusammenarbeit relevant werden. Der Grund: gesetzliche Anforderungen und der angek\u00fcndigte R\u00fcckzug von SAP aus dem KIS-Markt 2027 machen f\u00fcr einige Gesundsheitseinrichtungen eine Anpassung ihrer IT-Umgebung notwendig. Mehr als 200 deutsche Krankenh\u00e4user, darunter auch viele Universit\u00e4tskliniken und kommunale Gro\u00dfkrankenh\u00e4user ben\u00f6tigen ein neues KIS.<\/p>\n

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Patentenerlebnis bei KIS-Umstellung mitdenken<\/b><\/p>\n

Hier wird das Patientenerlebnis eine besondere Rolle spielen: Patienten erwarten eine sichere, nahtlose und einf\u00fchlsame Kommunikation mit ihren Gesundheitsdienstleistern \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg. Mit Genesys Cloud haben die Anbieter in der Epic-Community Zugang zu wichtigen Inhalten aus den Patienteninteraktionen. Dies f\u00fchrt letztendlich zu einer qualitativ hochwertigen Patientenbetreuung, die zu besseren Ergebnissen, h\u00f6herer Zufriedenheit und einer st\u00e4rkeren Einhaltung der Behandlungspl\u00e4ne f\u00fchrt.<\/p>\n

Daniel Karadza, Senior Director Commercial & Enterprise Sales Germany bei Genesys meint dazu: \u201eDa aufkommende Technologien wie generative KI die Landschaft des Gesundheitswesens immer weiter umgestalten, wird die Integration von Genesys Cloud mit Epic Organisationen im Gesundheitswesen dabei helfen, Patientenengagement und klinische Daten \u00fcber Systeme und Abteilungen hinweg nahtlos zu verbinden. Dies gew\u00e4hrleistet eine konsistentere, vernetzte Erfahrung zwischen Patienten und dem Pflegeteam.\u201c<\/p>\n

Mehr als 600 Organisationen des Gesundheitswesens weltweit setzen derzeit auf Genesys Cloud und f\u00fchren monatlich mehr als 130 Millionen Interaktionen mit Patienten, Mitgliedern und Kunden durch.<\/p>\n

Gesundheitsdienstleister, die eine bestehende Genesys Cloud- und Epic-Integration implementiert haben, konnten bereits positive Ergebnisse in den Bereichen Zugang, Automatisierung des Umsatzzyklus und KI-basierte Absichtserkennung und -validierung erzielen.<\/p>\n

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\u201eDie Integration von Epic und Genesys ist von entscheidender Bedeutung, um eine End-to-End-Sicht auf die Customer Journey zu erhalten und ein besseres Patientenerlebnis zu schaffen\u201c, sagt Tom Eisenmann, Director of Access Technology and Experience bei Henry Ford Health, einer der f\u00fcnf gr\u00f6\u00dften, vom National Institute of Health finanzierten Einrichtungen, in Michigen in den USA. \u201eDass Genesys Teil des Epic-Workshops ist, ist f\u00fcr unsere Front Door Healthcare-Strategie von gro\u00dfer Bedeutung. Wir freuen uns darauf, dass unsere Kunden von dieser Synergie profitieren.\u201c<\/p>\n

Zu den wichtigsten Vorteilen der Integration von Genesys Cloud und Epic geh\u00f6ren:<\/p>\n