{"id":511663,"date":"2024-03-27T03:47:04","date_gmt":"2024-03-27T10:47:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&#038;p=511663"},"modified":"2024-03-27T03:49:18","modified_gmt":"2024-03-27T10:49:18","slug":"genesys-meldet-rekordzahlen-fuer-das-geschaeftsjahr-2024","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-meldet-rekordzahlen-fuer-das-geschaeftsjahr-2024","title":{"rendered":"Genesys meldet Rekordzahlen f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsjahr 2024"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_section full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8220;pre_h1&#8243;]03\/27\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Genesys meldet Rekordzahlen f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsjahr 2024<\/h1>\n<p><strong>Genesys Cloud erzielt Rekordauftragszahlen im vierten Quartal bei starker Nachfrage nach KI-Innovationen<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8220;.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>M\u00fcnchen, 27. M\u00e4rz 2024 \u2013<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.genesys.com\/\">Genesys<\/a>, der f\u00fchrende Cloud-Anbieter KI-gest\u00fctzter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, meldete ein rekordverd\u00e4chtiges Gesch\u00e4ftsjahr 2024 (1. Februar 2023 bis 31. Januar 2024). Nachdem im vierten Quartal die h\u00f6chsten neuen Annual-Contract-Value-(ACV)-Buchungen in der Geschichte des Unternehmens erzielt wurden, endete die Genesys Cloud Plattform das Quartal mit einem Annual Recurring Revenue (ARR<sup>[1]<\/sup>) von rund 1,4 Milliarden US-Dollar. Dies entspricht einem Wachstum von etwa 45 Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahr.<\/p>\n<p>Im Laufe des Gesch\u00e4ftsjahres haben sich fast 750 neue Kunden f\u00fcr die All-in-One-Plattform Genesys Cloud mit einsatzbereiter K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) entschieden, um personalisierte Kundenerlebnisse in gro\u00dfem Umfang anbieten zu k\u00f6nnen. Genesys Cloud verzeichnete im Laufe des Jahres eine gestiegene Nutzung von Genesys KI, die konversationelle, generative und pr\u00e4diktive Funktionen umfasst. Die Verwendung digitaler Bots stieg um mehr als das Vierfache und die von Voicebots um mehr als das Dreifache im Vergleich zum Vorjahr. Dar\u00fcber hinaus wurden seit der Einf\u00fchrung im dritten Quartal dieses Jahres mehr als 1,2 Millionen Zusammenfassungen mit <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122898\">Auto Summarization for Agent Assist<\/a> von Genesys erstellt, die auf generativer KI basiert.<\/p>\n<p>Durch die kontinuierliche Einf\u00fchrung von Innovationen innerhalb der Genesys Cloud ver\u00f6ffentlichte das Unternehmen im Laufe des Jahres mehr als 400 neue Funktionen, von denen fast 70 auf KI basieren und mehr als 100 auf Workforce Engagement Management (WEM) ausgerichtet sind. Dar\u00fcber hinaus hat Genesys im Februar 2024 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-to-acquire-radarr-technologies-unifying-the-customer-experience-like-never-before\">Radarr Technologies \u00fcbernommen,<\/a> ein f\u00fchrendes Unternehmen f\u00fcr KI-basiertes Social und Digital Listening, Analytik und Kundenengagement. Die Kombination der Radarr-F\u00e4higkeiten mit der Genesys Cloud wird Unternehmen dabei helfen, Daten noch besser zu verkn\u00fcpfen und die Kundenerlebnisse weiter zu vereinheitlichen. Um die digitalen und KI-Innovationen des Unternehmens weiter voranzutreiben, investierte Genesys im Gesch\u00e4ftsjahr 2024 300 Millionen US-Dollar in die Forschung und Entwicklung von Genesys Cloud. Gleichzeitig wurde ein <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-opens-new-rd-centre-in-budapest-further-strengthening-its-investment-in-hungary\">neues Forschungs- und Entwicklungs-Zentrum<\/a> in Budapest er\u00f6ffnet.<\/p>\n<p>\u201eGenesys ver\u00e4ndert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt im KI-Zeitalter mit Mitarbeitern und Kunden in Kontakt treten\u201c, sagt <strong>Tony Bates, CEO und Chairman von Genesys<\/strong>. \u201eUnsere rekordverd\u00e4chtigen Auftragszahlen sind der Beweis daf\u00fcr, dass unsere Vision, jede Kunden- und Mitarbeiterinteraktion zu personalisieren und kontinuierlich zu optimieren, in der Branche ankommt. Unsere Kunden erwarten von uns, dass wir sie in eine Zukunft f\u00fchren, die in der Cloud stattfindet \u2013 mit der KI-gest\u00fctzten Experience Orchestration von Genesys.\u201c<\/p>\n<p><strong>Finanz- und Business-Highlights des Gesch\u00e4ftsjahres 2024<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Genesys Cloud konnte im Laufe des Jahres \u00fcber 85 Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse mit einem ACV von mehr als 1 Million US-Dollar verbuchen, w\u00e4hrend die Zahl der Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse mit einem ACV von 5 Millionen US-Dollar oder mehr im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 65 Prozent stieg.<\/li>\n<li>Im vierten Quartal \u00fcberstieg die durchschnittliche Anzahl der einzelnen Mitarbeiter bei jedem der 50 gr\u00f6\u00dften Genesys Cloud-Kunden die Marke von 10.000 \u2013 ein Anstieg von fast 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.<\/li>\n<li>Seit der Einf\u00fchrung der <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-und-salesforce-bringen-ki-gestuetzte-loesung-fuer-customer-experience-und-relationship-management-auf-den-markt\">\u201eCX Cloud from Genesys und Salesforce<\/a>\u201c\u00a0im September 2023 wurden fast 20 Unternehmen f\u00fcr diese Integration gewonnen, darunter Benify und die Colruyt Group.<\/li>\n<li>Die \u00fcberzeugenden <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/sustainability\">Nachhaltigkeitspraktiken<\/a> des Unternehmens beeinflussten mehr als 200 Millionen US-Dollar an Umsatz mit Neukunden.<\/li>\n<li>Der Gesamtjahresumsatz stieg im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 10 Prozent, angetrieben von Genesys Cloud, die das Jahr mit einem Umsatz von \u00fcber 1,2 Milliarden US-Dollar und einem Wachstum von mehr als 45 Prozent im Vergleich zum Vorjahr abschloss.<\/li>\n<li>Genesys Cloud hat in verschiedenen Branchen weiter an Bedeutung gewonnen, einschlie\u00dflich eines j\u00e4hrlichen Umsatzwachstums von mehr als 75 Prozent im Gesundheitswesen und von mehr als 65 Prozent in den Bereichen Unternehmensdienstleistungen und Einzelhandel.<\/li>\n<li>Die Nettoumsatzbindung von Genesys Cloud lag sowohl im vierten Quartal als auch im gesamten Jahr bei \u00fcber 120 Prozent.<\/li>\n<li>Starke Rentabilit\u00e4t und Cashflow im Laufe des Jahres mit einer bereinigten EBITDA<sup>[2]<\/sup> Rendite im hohen 20er Prozentbereich und einem freien Cashflow<sup>[3]<\/sup> von \u00fcber 250 Millionen US-Dollar.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Genesys als Garant f\u00fcr Erfolg<\/strong><\/p>\n<p>Mit mehr als 5.700 Organisationen, die Genesys Cloud nutzen, f\u00fchrt Genesys die Branche in die Zukunft der Customer Experience (CX). Zu den neuen und erweiterten Kunden im Laufe des Gesch\u00e4ftsjahres geh\u00f6ren Swisscom, The Trevor Project, Vibrant Emotional Health, LG U+, SKY Perfect Customer-relations Corporation (SPCC) und viele mehr.<\/p>\n<p>Beispielhaft hier einige Erfolgsgeschichten aus dem Gesch\u00e4ftsjahr 2024:<\/p>\n<ul>\n<li>Mit der Vision, seinen Flugg\u00e4sten weltweit innovative und nahtlose Erlebnisse zu bieten, hat <strong>Emirates<\/strong> sein gr\u00f6\u00dftes kommerzielles Contact Center auf Genesys Cloud umgestellt \u2013 mit sieben Standorten und 1.800 Mitarbeitern \u2013 und plant f\u00fcr die Zukunft weitere Einsatzm\u00f6glichkeiten. Neben dem Aufbau mehrerer WEM-Funktionen nutzt Emirates Genesys Cloud nun auch f\u00fcr die Abwicklung von Sprachdiensten und digitalen Kundenservice-Kan\u00e4len, einschlie\u00dflich Web-Messaging und WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Fabletics<\/strong>,\u00a0die globale Active-Lifestyle-Marke und eine Tochter der TechStyle Fashion Group, stellt die Community in den Mittelpunkt ihres Handelns. Deshalb hat die bestm\u00f6gliche Betreuung ihrer mehr als 2,3 Millionen Mitglieder stets oberste Priorit\u00e4t. Mit Hilfe von Genesys Cloud hat das Unternehmen bereits die Anzahl der Self-Service-Anfragen verdoppelt und die Anzahl der abgebrochenen Anrufe um ein Drittel reduziert. Jetzt m\u00f6chte das Unternehmen die Erfahrungen seiner Mitglieder und Mitarbeiter weiter verbessern, indem es seine KI-Funktionen mit Hilfe des Genesys AppFoundry\u00ae Marketplace anpasst. Dies verspricht eine h\u00f6here First Contact Resolution und eine Reduzierung des Einsatzes von externen Anwendungen.<\/li>\n<li><strong>Modivcare<\/strong>,\u00a0ein f\u00fchrender technologiegest\u00fctzter Anbieter von Pflegedienstleistungen, konzentriert sich auf die sozialen Faktoren von Gesundheit, einschlie\u00dflich medizinischem Transport, pers\u00f6nlicher Betreuung und Fern\u00fcberwachung von Patienten. Knapp 12 Monate nach der Umstellung seiner Contact Center auf Genesys Cloud konnte Modivcare sowohl die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit als auch die Abbruchrate um 31 Prozent senken, die Mitarbeiterbindung um 86 Prozent erh\u00f6hen und die Nutzung digitaler Kan\u00e4le um 63 Prozent steigern.<\/li>\n<li><strong>Schneider Electric<\/strong>,\u00a0ein globaler Spezialist f\u00fcr Energiemanagement und Automatisierung f\u00fcr Energieeffizienz und Nachhaltigkeit, hat sich f\u00fcr Genesys Cloud entschieden, um Kunden und Mitarbeitern ein nahtloses Kommunikationserlebnis zu bieten. Die Flexibilit\u00e4t und Kombinierbarkeit der Plattform erm\u00f6glichte es dem Unternehmen, sein Kundenerlebnis zu transformieren, die betriebliche Effizienz von 3.200 Mitarbeitern, die 15 verschiedene Sprachen in 62 Contact Centern sprechen, zu optimieren und sich an lokale Besonderheiten in den mehr als 100 L\u00e4ndern, in denen es t\u00e4tig ist, anzupassen.<\/li>\n<li><strong>Unisys<\/strong>, ein globaler IT-L\u00f6sungsanbieter, hat vor kurzem seine Customer Experience durch die Zusammenf\u00fchrung von Legacy-L\u00f6sungen auf der All-in-One-Plattform Genesys Cloud signifikant umgestaltet. Dies umfasste \u00fcber 100 Kundenorganisationen und 12 globalen Lieferzentren. Unisys setzt seine Next-Gen-Evolution fort, indem es Agent Assist und Auto Summarization implementiert. Dies verspricht, die Geschwindigkeit und Genauigkeit von Mitarbeitern zu verbessern, indem Wissen schnell verf\u00fcgbar gemacht wird und Kundeninteraktionen vereinheitlicht werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Genesys als Branchenprimus<\/strong><\/p>\n<p>Genesys wird immer wieder als Marktf\u00fchrer sowohl f\u00fcr seine KI- und Kundeninnovation als auch f\u00fcr seine Firmenkultur gelobt. Zu den herausragenden Auszeichnungen geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>F\u00fcr das Jahr 2023 wurde Genesys als Marktf\u00fchrer im <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122909?release=122909\">Gartner Magic Quadrant f\u00fcr \u201eContact Center as a Service\u201c<\/a><sup>[4]<\/sup> ausgezeichnet und erhielt die Spitzenposition in puncto Umsetzungsf\u00e4higkeit. Damit ist Genesys zum neunten Mal ein Magic Quadrant Marktf\u00fchrer. Genesys wertet diese Anerkennungen als Beweis daf\u00fcr, dass seine Kunden, Partner und Mitarbeiter darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass das Unternehmen seine Vision der KI-gest\u00fctzten Experience Orchestration umsetzt, um einzigartige Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen.<\/li>\n<li>Im IDC MarketScape f\u00fcr das <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-named-a-leader-by-the-idc-marketscape-for-general-purpose-conversational-ai-software\">\u201eWorldwide General Purpose Conversational AI Software 2023 Vendor Assessment<\/a>\u201c wurde Genesys von IDC als Marktf\u00fchrer eingestuft<sup>[5]<\/sup>. IDC erkennt damit die St\u00e4rke von Genesys KI aufgrund des breiten Produktangebots und des starken Partnernetzwerks an.<\/li>\n<li>Genesys erhielt von Frost &amp; Sullivan eine Top-Bewertung im<a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-ranked-leader-by-frost-sullivan-in-frost-radar-workforce-optimization-solutions-2023-report\">\u00a0Frost Radar: Workforce Optimization Solutions, 2023 Report<\/a> <sup>[6]<\/sup> f\u00fcr seine KI- und digitalen Innovationen im Bereich Workforce Engagement Management, seine globale Marktf\u00fchrerschaft und seine F\u00e4higkeit, Unternehmen dabei zu unterst\u00fctzen, die Kraft der Empathie in jedes Erlebnis einzubringen.<\/li>\n<li>Mit der h\u00f6chstm\u00f6glichen Punktzahl in den Kriterien KI-Architektur, Workforce-Optimierung und Customer Self-Service sowie einer der h\u00f6chsten Punktzahlen im Bereich der Outbound-F\u00e4higkeiten wurde Genesys ausgezeichnet in <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/company\/newsroom\/announcements\/122889?release=122889\">The Forrester Wave: Contact Center as a Service, Q1 2023<\/a><sup>[7]<\/sup> als Marktf\u00fchrer.<\/li>\n<li>Genesys gibt weiterhin das Tempo f\u00fcr Nachhaltigkeitsinitiativen in der Branche vor und wurde von <a href=\"https:\/\/url.us.m.mimecastprotect.com\/s\/fUrxCER6PLS3VWPEAiN66II?domain=ecovadis.com\">EcoVadis<\/a> und <a href=\"https:\/\/url.us.m.mimecastprotect.com\/s\/TZWWCG6Q9Ni1KJgvyt7qx-R?domain=cdp.net\">CDP<\/a>, zwei f\u00fchrenden Organisationen f\u00fcr Nachhaltigkeitsrankings, ausgezeichnet. Mit der Goldmedaille von EcoVadis geh\u00f6rt Genesys zu den besten 5 Prozent aller von dieser Organisation bewerteten Unternehmen. Mit einer B-Note von CDP \u00fcbertrifft Genesys den nordamerikanischen und weltweiten Durchschnitt der IT-Branche.<\/li>\n<li>Die Mitarbeiter von Genesys zeichneten das Unternehmen f\u00fcr seine Kultur aus. Alle Mitarbeiter von Genesys bewerteten ihr Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl innerhalb des Unternehmens in der Genesys Inclusion Index-Umfrage weiterhin hoch.<\/li>\n<li>Genesys Cloud wurde bei den G2 2024 Best Software Awards ausgezeichnet, die die weltweit besten Softwareunternehmen und -produkte auf der Basis authentischer, zeitnaher Bewertungen von echten Nutzern w\u00fcrdigen. Genesys Cloud wurde in drei Kategorien unter die Top 50 gew\u00e4hlt: <a href=\"https:\/\/url.us.m.mimecastprotect.com\/s\/fkJaCJ67Pkiq38XN4UzQjDQ?domain=g2.com\">Kundenservice Software<\/a>, <a href=\"https:\/\/url.us.m.mimecastprotect.com\/s\/reQFCKr56lS2zqJVAuAzKs3?domain=g2.com\">KI Software<\/a> und <a href=\"https:\/\/url.us.m.mimecastprotect.com\/s\/ykYcCL95PmSRyPv6oHjU_p1?domain=g2.com\">Office Software<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Haftungsausschluss f\u00fcr Finanzinformationen<\/strong><\/p>\n<p>Die in dieser Pressemitteilung enthaltenen ungepr\u00fcften Finanzergebnisse f\u00fcr das am 31. Januar 2024 zu Ende gegangene Gesch\u00e4ftsjahr sind vorl\u00e4ufig und stellen die aktuellsten Informationen dar, die der Unternehmensleitung zur Verf\u00fcgung stehen. Sie sind nicht als umfassende Aussage \u00fcber die Finanzergebnisse f\u00fcr den betreffenden Zeitraum zu verstehen. Die tats\u00e4chlichen Ergebnisse k\u00f6nnen von den in dieser Mitteilung enthaltenen vorl\u00e4ufigen und ungepr\u00fcften Ergebnissen abweichen. Dies ist auf die Fertigstellung der Jahresabschlussverfahren des Unternehmens, einschlie\u00dflich endg\u00fcltiger Anpassungen, den Abschluss der Pr\u00fcfung durch die unabh\u00e4ngige Wirtschaftspr\u00fcfungsgesellschaft des Unternehmens sowie auf andere Entwicklungen zur\u00fcckzuf\u00fchren, die zwischen dem Datum dieser Pressemitteilung und dem Zeitpunkt der Fertigstellung der Finanzergebnisse f\u00fcr das am 31. Januar 2024 abgeschlossene Gesch\u00e4ftsjahr eintreten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>[1] Der j\u00e4hrlich wiederkehrende Umsatz (ARR) ist definiert als der viertelj\u00e4hrliche Umsatz von Genesys Cloud multipliziert mit vier<\/p>\n<p>[2] Das bereinigte EBITDA stellt das Ergebnis vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisationen dar, zuz\u00fcglich anderer Bereinigungen wie einmalige Aufwendungen, Restrukturierungskosten und Aufwendungen f\u00fcr aktienbasierte Verg\u00fctungen.<\/p>\n<p>[3] Freier Cashflow ist definiert als Cashflow aus betrieblicher T\u00e4tigkeit abz\u00fcglich Investitionen und aktivierter Softwareentwicklungskosten.<\/p>\n<p>[4] <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/gartner-magic-quadrant-for-contact-center-as-a-service\">Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service,<\/a> Drew Kraus, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 7. August 2023; <em>Genesys wurde als &#8222;Interactive Intelligence&#8220; in den Berichten 2016 und 2015 &#8222;Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America&#8220; anerkannt.\u00a0Genesys hat Interactive Intelligence im Jahr 2016 \u00fcbernommen.<\/em><\/p>\n<p><em>Gartner Haftungsausschluss<\/em><\/p>\n<p><em>Gartner unterst\u00fctzt keinen der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und r\u00e4t Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den h\u00f6chsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuw\u00e4hlen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdr\u00fcckliche oder stillschweigende Gew\u00e4hrleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschlie\u00dflich jeglicher Gew\u00e4hrleistung der Marktg\u00e4ngigkeit oder Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck.<\/em><\/p>\n<p><em>GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner und Magic Quadrant ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und\/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet.\u00a0Alle Rechte vorbehalten.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>[5] <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/idc-marketscape-worldwide-general-purpose-conversational-ai-software-2023-vendor-assessment\">IDC, IDC MarketScape: Worldwide General Purpose Conversational AI Software 2023 Vendor Assessment, Doc #US49988023, November 2023<\/a><\/p>\n<p>[6] <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/frost-radar-workforce-optimization-solutions-2023-report?ost_tool=releasenotes&amp;ost_campaign=cp0005333_tofu_cl-lp\">Frost Radar\u2122: Workforce Optimization Solutions, 2023 report<\/a><\/p>\n<p>[7] <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/resources\/the-forrester-wave-contact-center-as-a-service\">The Forrester Wave: Contact Center as a Service, Q1 2023<\/a>, Forrester Research, Inc., Max Ball, 27. M\u00e4rz, 2023[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;.vc_custom_1711536514127{margin-top: 20px !important;}&#8220;]<strong>Unternehmenskontakt:<\/strong><br \/>\nGenesys<br \/>\nSarah Logan<br \/>\nTel.: +44 7971 726854<br \/>\n<a href=\"mailto:sarah.logan@genesys.com\">sarah.logan@genesys.com<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1572299908147{padding-bottom: 0px !important;}&#8220;][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8220;pre_h1&#8243;]03\/27\/2024[\/vc_column_text][vc_column_text] Genesys meldet Rekordzahlen f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsjahr 2024 Genesys Cloud erzielt Rekordauftragszahlen im vierten Quartal bei starker Nachfrage nach KI-Innovationen[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=&#8220;.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}&#8220;][vc_row][vc_column][vc_column_text]M\u00fcnchen, 27. M\u00e4rz 2024 \u2013 Genesys, der f\u00fchrende Cloud-Anbieter KI-gest\u00fctzter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, meldete ein rekordverd\u00e4chtiges Gesch\u00e4ftsjahr 2024 (1. Februar 2023 bis 31. Januar 2024). 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