{"id":431702,"date":"2022-05-12T14:43:40","date_gmt":"2022-05-12T21:43:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=431702"},"modified":"2022-05-12T14:43:40","modified_gmt":"2022-05-12T21:43:40","slug":"genesys-erhaelt-c5-zertifizierung","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-erhaelt-c5-zertifizierung","title":{"rendered":"Genesys erh\u00e4lt C5-Zertifizierung"},"content":{"rendered":"

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Genesys erh\u00e4lt C5-Zertifizierung<\/strong><\/h1>\n

Das C5-Testat belegt die Einhaltung der Vorschriften und betrieblichen Sicherheitsma\u00dfnahmen zum Schutz vor g\u00e4ngigen Cyberangriffen bei der Nutzung von Cloud-Diensten<\/em><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=“.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}“][vc_row][vc_column][vc_column_text]M\u00dcNCHEN, 12. Mai 2022 \u2013<\/strong> Genesys<\/a>, ein weltweit f\u00fchrender Cloud-Anbieter f\u00fcr die Orchestrierung von Kundenerlebnissen, hat nach einer unabh\u00e4ngigen Pr\u00fcfung die Zertifizierung nach dem deutschen Cloud Computing Compliance-Kriterienkatalog (C5) f\u00fcr die Genesys Cloud-Plattform erhalten. Das Erlangen des C5-Testats zeugt vom Engagement f\u00fcr den Schutz der Daten des weltweiten Kundenstamms des Unternehmens.<\/p>\n

Die COVID-19-Pandemie hat die Wirtschaft dazu gezwungen, ihre Arbeitsweise zu digitalisieren. Sie war f\u00fcr viele Unternehmen der Ansto\u00df, Workloads schnell in die Cloud zu verlagern, um eine hybride Zusammenarbeit von Teammitgliedern zu unterst\u00fctzen und die digitale Transformation voranzutreiben. Genesys Cloud erleichtert diesen Prozess, indem es eine skalierbare, innovative und reaktionsschnelle Kundenservice-Plattform bietet.<\/p>\n

Der C5-Kriterienkatalog gew\u00e4hrleistet die Sicherheit der Plattform. Kunden k\u00f6nnen so die Vorteile der Cloud mit der Gewissheit nutzen, dass ihre Daten sicher sind. Die C5-Zertifizierung belegt, dass Genesys Cloud diese Anforderungen erf\u00fcllt und st\u00e4rkt damit das Vertrauen in die F\u00e4higkeiten von Genesys, Kundenerlebnisse f\u00fcr alle Arten von Unternehmen zu orchestrieren.<\/p>\n

Urspr\u00fcnglich war der vom Bundesamt f\u00fcr Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) definierte Kriterienkatalog als Leitfaden f\u00fcr die sichere Bereitstellung von Cloud-Diensten in Regierungsbeh\u00f6rden gedacht. Inzwischen hat er sich zum De-facto-Standard f\u00fcr Cloud-Sicherheit entwickelt, ist weltweit anerkannt und wird von f\u00fchrenden Cloud-Service-Anbietern umgesetzt.<\/p>\n

\u201eSowohl die Struktur des C5-Standards als auch das Auditverfahren bieten Kunden ein hohes Ma\u00df an Gewissheit\u201c, sagt Heinrich Welter, Vice President Northern & Eastern Europe und General Manager DACH bei Genesys<\/strong>. \u201eGenesys schafft damit eine einfache M\u00f6glichkeit, die Technologie zur Orchestrierung von Kundenerlebnissen auf einer modernen und modularen Cloud-Plattform einzusetzen, zu betreiben und zu skalieren. Dar\u00fcber hinaus tr\u00e4gt Genesys Cloud in Unternehmen in mehr als 100 L\u00e4ndern ma\u00dfgeblich zur Orchestrierung von Milliarden an j\u00e4hrlich von Genesys erbrachten Kundenerlebnissen bei.\u201c<\/p>\n

Genesys Cloud ist eine All-in-One-L\u00f6sung f\u00fcr Contact Center in der Cloud, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, reibungslose Kunden- und Mitarbeitererlebnisse per Telefon, E-Mail, Chat, SMS und den sozialen Medien zu liefern. So k\u00f6nnen Unternehmen herausragende Customer Journeys gestalten und gleichzeitig anspruchsvolle Datensicherheits- und Datenschutzstandards erf\u00fcllen.<\/p>\n

Das C5-Testat reiht sich ein in die wachsende Liste an Sicherheitsstandards, die Genesys f\u00fcr bestimmte L\u00e4nder erf\u00fcllt, einschlie\u00dflich ISO 27001, SOC 2, IRAP, FedRAMP<\/a> und weiteren.<\/p>\n

\u00dcber C5 <\/strong><\/p>\n

Der vom Bundesamt f\u00fcr Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) definierte C5-Kriterienkatalog war urspr\u00fcnglich als Leitfaden f\u00fcr den sicheren Einsatz von Cloud-Diensten in Regierungsbeh\u00f6rden gedacht. Inzwischen ist er zum De-facto-Standard f\u00fcr Cloud-Sicherheit geworden, ist weltweit anerkannt und wird von den f\u00fchrenden Cloud-Service-Anbietern umgesetzt. Der Katalog umfasst 114 Kontrollen in 17 Gruppen, die das gesamte Spektrum an Cloud-Sicherheits- und Ausfallsicherheitsfunktionen abdecken. Aufgrund seiner umfassenden und pr\u00e4zisen Kriterien gilt er als Goldstandard f\u00fcr die Entwicklung einer sicheren Cloud-Landschaft in Europa.<\/p>\n

\u00dcber Genesys<\/strong><\/p>\n

Genesys erm\u00f6glicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen f\u00fcr Unternehmen in \u00fcber 100 L\u00e4ndern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien k\u00f6nnen Unternehmen \u201eExperience-as-a-Service\u201c realisieren \u2013 Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in gro\u00dfem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die M\u00f6glichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivit\u00e4t und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber erm\u00f6glicht Genesys wahre Kundenn\u00e4he auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalit\u00e4t des Endkunden.<\/p>\n

Weitere Informationen: www.genesys.com\/de<\/a><\/p>\n

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Unternehmenskontakt:<\/strong>
\nGenesys
\nTerri Molini
\nTel.: +1 408 406 9021
\nterri.molini@genesys.com<\/a><\/p>\n

Pressekontakt:<\/strong>
\nAkima Media
\nJulian Betz
\nTel.: +49 89 17 959 18 0
\ngenesys@akima.de<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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