{"id":222918,"date":"2020-01-23T07:41:13","date_gmt":"2020-01-23T15:41:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=222918"},"modified":"2020-01-23T07:40:41","modified_gmt":"2020-01-23T15:40:41","slug":"gemeinsame-cloud-power-microsoft-und-genesys-erweitern-partnerschaft","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/gemeinsame-cloud-power-microsoft-und-genesys-erweitern-partnerschaft","title":{"rendered":"Gemeinsame Cloud-Power: Microsoft und Genesys erweitern Partnerschaft"},"content":{"rendered":"

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Gemeinsame Cloud-Power: Microsoft und Genesys erweitern Partnerschaft <\/strong><\/h1>\n

Genesys Multicloud CX auf Microsoft Azure erleichtert gro\u00dfen Unternehmen den sicheren \u00dcbergang in die Cloud <\/em><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css=“.vc_custom_1572297878492{padding-top: 0px !important;}“][vc_row][vc_column][vc_column_text]M\u00fcnchen, 23. Januar 2020 <\/strong>\u2013 Microsoft<\/a> und Genesys<\/a> haben ihre Partnerschaft erweitert: Mit dem neuen Cloud-Service f\u00fcr Contact Center k\u00f6nnen Unternehmen die Interaktion mit Kunden deutlich verbessern. Die Omnichannel-Customer-Experience-L\u00f6sung Genesys Multicloud CX l\u00e4uft auf Microsoft Azure und zeichnet sich durch ihre Sicherheit und Skalierbarkeit aus. Mit ihr lassen sich alle Ber\u00fchrungspunkte entlang der gesamten Customer Journey auf sichere Weise verkn\u00fcpfen.<\/p>\n

Genesys Multicloud CX auf Microsoft Azure ist ab Ende 2020 verf\u00fcgbar. Um die Verbreitung zu beschleunigen, bieten beide Partner Genesys Multicloud CX auf Microsoft Azure im Rahmen einer gemeinsamen Co-Selling- und Markteinf\u00fchrungsstrategie an. Kunden profitieren von einem optimierten Kaufprozess auf dem direkten Weg in die Cloud.<\/p>\n

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Ein Kraftpaket: Genesys Multicloud CX auf Microsoft Azure<\/strong><\/p>\n

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Aufgrund der Multi-Tenant-Architektur von Genesys Multicloud CX auf Microsoft Azure k\u00f6nnen Unternehmen Neuerungen schneller einf\u00fchren und ihre Agilit\u00e4t erh\u00f6hen. Dar\u00fcber hinaus ziehen sie durch den Betrieb der Genesys Customer-Experience-L\u00f6sung auf der zuverl\u00e4ssigen Cloud-Umgebung den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Nutzen aus ihren Microsoft Azure-Investitionen, unter anderem durch vereinfachte Verwaltungs- und Wartungsanforderungen, zentralisiertes IT-Fachwissen und reduzierte Kosten. Die L\u00f6sungen erleichtern es Unternehmen, Cloud- und KI-Technologien zu nutzen, um tiefere Einblicke zu gewinnen und Kunden auf sie zugeschnittene Services zu bieten.<\/p>\n

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Nemo Verbist, Senior Vice President of Intelligent Business and Intelligent Workplace bei NTT<\/strong>, einem der f\u00fcnf gr\u00f6\u00dften globalen Technologie- und Dienstleistungsanbieter f\u00fcr die weltweit gr\u00f6\u00dften Unternehmen und Partner von Microsoft und Genesys, sieht ein hohes Potential in der Partnerschaft: \u201eViele unserer Kunden verwenden durchgehend Microsoft-L\u00f6sungen. Genesys Multicloud CX auf Microsoft Azure gibt ihnen eine zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeit, ihre Investitionen gewinnbringend zu nutzen. Kombiniert bieten diese L\u00f6sungen Unternehmen eine sichere und leistungsstarke Grundlage f\u00fcr den kreativen und kompetenten Austausch mit Kunden.\u201c<\/p>\n

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\u201eGro\u00dfe Contact Center erhalten ein au\u00dfergew\u00f6hnlich hohes Volumen an Anfragen \u00fcber eine steigende Anzahl an Kan\u00e4len und Plattformen. Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen besteht darin, die Details jeder Interaktion \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg miteinander zu verbinden \u2013 f\u00fcr ein durchg\u00e4ngiges Service-Erlebnis f\u00fcr jeden Kunden\u201c, erkl\u00e4rt Kate Johnson, President von Microsoft U.S. <\/strong>\u201eDurch den Einsatz von Microsoft Azure Cloud- und KI-Technologien hilft Genesys Unternehmen dabei, eine durchg\u00e4ngige Kundenreise auf Basis der bew\u00e4hrten, sicheren und skalierbaren Microsoft Plattform zu schaffen.\u201c<\/p>\n

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\u201eEndlich erhalten gro\u00dfe Unternehmen die M\u00f6glichkeit, ihre gesch\u00e4ftskritische Customer-Experience-Plattform in der Cloud-Umgebung zu betreiben, die sie bereits kennen und der sie vertrauen: Microsoft Azure“, sagt Peter Graf, Chief Strategy Officer bei Genesys<\/strong>. \u201eGemeinsam machen wir es selbst f\u00fcr die komplexesten Unternehmen einfacher, in die Cloud zu migrieren. So k\u00f6nnen sie ihre Effizienz steigern und die Einf\u00fchrung von Innovationen beschleunigen, um tiefergehende Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen.\u201c<\/p>\n

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Die beiden Unternehmen erforschen und entwickeln auch neue Integrationen f\u00fcr Genesys und Microsoft Teams, Microsoft Dynamics 365 und Azure Cognitive Services, um die Zusammenarbeit und Kommunikation f\u00fcr Mitarbeiter und Kunden zu optimieren. Weitere Informationen zu diesen kommenden Integrationen werden im Laufe dieses Jahres bekanntgegeben.<\/p>\n

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Um mehr zu erfahren, melden Sie sich f\u00fcr das Webinar am 4. M\u00e4rz 2020 an: Genesys Multicloud CX + Microsoft Azure: Transform Your Customer Experience in the Cloud<\/a><\/p>\n

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\u00dcber Genesys<\/strong><\/p>\n

Genesys liefert jedes Jahr mehr als 70 Milliarden Kundenerlebnisse f\u00fcr Unternehmen in \u00fcber 100 L\u00e4ndern. Mithilfe von Cloud und K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) verkn\u00fcpft die Technologie von Genesys alle Interaktionen eines Kunden miteinander \u2013 auf jedem Kanal, \u00fcber Marketing, Vertrieb und Service hinweg. Damit werden auch die Mitarbeiter in die Lage versetzt, die Anliegen der Kunden besser zu bearbeiten. Genesys ist ein Vorreiter im Bereich \u201eExperience as a Service\u201c und versetzt Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe in die Lage, echte Personalisierung im Kundenservice zu schaffen, empathisch zu interagieren sowie Vertrauen und Loyalit\u00e4t ihrer Kunden zu st\u00e4rken. Erm\u00f6glicht wird dies durch die All-in-One-L\u00f6sung Genesys Cloud, die weltweit f\u00fchrende Public-Cloud-Contact-Center-Plattform, die f\u00fcr schnelle Innovation, Skalierbarkeit und Flexibilit\u00e4t ausgelegt ist.<\/p>\n

Weitere Informationen: www.genesys.com\/de<\/a>.<\/p>\n

Vernetzen Sie sich mit Genesys \u00fcber\u00a0Twitter<\/a>,\u00a0Facebook<\/a>,\u00a0YouTube<\/a>,\u00a0LinkedIn<\/a>\u00a0und den Genesys Blog<\/a>.<\/p>\n

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Pressekontakt<\/strong><\/p>\n

Genesys<\/p>\n

Janne Virtanen
\nSenior Public Relations Manager \u2013 EMEA
\nTel.: +44 7408 885 099<\/p>\n

janne.virtanen@genesys.com<\/a><\/p>\n

Agenturkontakt: <\/strong><\/p>\n

Akima Media<\/p>\n

Bianca Koch<\/p>\n

Tel.: +49 89 17 959 18 0<\/p>\n

genesys@akima.de<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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