{"id":169589,"date":"2019-09-12T10:36:18","date_gmt":"2019-09-12T17:36:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=169589"},"modified":"2021-03-08T22:48:06","modified_gmt":"2021-03-09T06:48:06","slug":"hoch-hinaus-genesys-cloud-verzeichnet-rekordumsatz-sowie-jahresumsatzwachstum-um-70-prozent","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/hoch-hinaus-genesys-cloud-verzeichnet-rekordumsatz-sowie-jahresumsatzwachstum-um-70-prozent","title":{"rendered":"Hoch hinaus: Genesys Cloud verzeichnet Rekordumsatz sowie Jahresumsatzwachstum um 70 Prozent"},"content":{"rendered":"

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Hoch hinaus: Genesys Cloud verzeichnet Rekordumsatz sowie Jahresumsatzwachstum um 70 Prozent <\/strong><\/h1>\n

Verdr\u00e4ngung von Avaya f\u00fchrt zu einem Umsatzwachstum der Genesys Cloud um 143 Prozent<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]M\u00fcnchen, 10. September 2019 \u2013 <\/strong>Genesys, der weltweit f\u00fchrende Anbieter von\u00a0Omnichannel Customer Experience<\/a>\u00a0und\u00a0Contact-Center-L\u00f6sungen<\/a>, gibt bekannt, dass 70 Prozent der Neukunden sich im ersten Halbjahr 2019 f\u00fcr Cloud-Angebote von Genesys entschieden haben.<\/p>\n

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Die rasche Einf\u00fchrung von Genesys Cloud, der Customer-Experience-Plattform der n\u00e4chsten Generation von Genesys, treibt das rapide Wachstum an. Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfenordnungen weltweit, darunter Alberta Motor Association, JPIMedia, Kiwi.com, Lowell Group, Western Governors University und Whirlpool Corporation<\/strong>, wenden sich aufgrund ihrer Stabilit\u00e4t, Sicherheit und schnellen Fortschritten an Genesys Cloud. Tats\u00e4chlich ist der Umsatz von Genesys Cloud gegen\u00fcber dem Vorjahr um 70 Prozent gestiegen. Zudem steigt dieser kontinuierlich an und w\u00e4chst um 112 Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahresquartal. In Deutschland wuchs der j\u00e4hrliche Umsatz von Genesys Cloud im ersten Halbjahr 2019 um mehr als 300 Prozent.<\/p>\n

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Der gro\u00dfe Fortschritt der Genesys Cloud-Plattform umfasst auch die SaaS-Produktsuite, die au\u00dferdem Genesys PureCloud beinhaltet. Der Erfolg von PureCloud ist hervorzuheben, da die L\u00f6sung seit ihrer Einf\u00fchrung im Jahr 2015 ihr dreistelliges Umsatzwachstum jedes Jahr fortgesetzt hat. Im ersten Halbjahr 2019 stieg dieser um fast 110 Prozent.<\/p>\n

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\u201eWir haben die entscheidende Wende erreicht, an der sich die Mehrheit unserer Neukunden f\u00fcr unser Aush\u00e4ngeschild, das Cloud-Angebot, entscheidet,\u201c so Tony Bates, Chief Executive Officer von Genesys. \u201eGenesys Cloud ist die Plattform, die sowohl Neu- als auch Bestandskunden hilft, die von Verbrauchern gew\u00fcnschten Erfahrungen zu liefern, w\u00e4hrend die neue \u00c4ra der Personalisierung die Landschaft weiter ver\u00e4ndert. Wir unterst\u00fctzen Unternehmen auf ihrem Weg in die Cloud, wann immer sie uns ben\u00f6tigen, um jeden Moment mit ihrem wichtigsten Kapital, ihren Kunden, erfolgreich bestreiten zu k\u00f6nnen.“<\/p>\n

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Marktanteile gewinnen dank Genesys Cloud<\/strong><\/p>\n

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Mit seinem pr\u00e4skriptiven Ansatz und seinen bew\u00e4hrten Anwendungsf\u00e4llen ist das Genesys PureBridge-Angebot eine treibende Kraft hinter diesem beachtlichen Aufschwung. Allein in der ersten Jahresh\u00e4lfte stiegen die Ums\u00e4tze durch die Verdr\u00e4ngung von Avaya gegen\u00fcber dem Vorjahreszeitraum um 143 Prozent und trieben das Wachstum von Genesys Cloud voran.<\/p>\n

Laut Nemertes Research<\/strong> erzielen Unternehmen, die auf die L\u00f6sungen von Genesys umgestiegen sind, enorme Gewinne. Das globale Forschungs- und Beratungsunternehmen hat mehrere Unternehmen befragt, die von veralteten, lokalen L\u00f6sungen auf die Customer-Experience-Technologie von Genesys umgestiegen sind. Dabei nutzten 70 Prozent die Genesys Cloud-Plattform. In dem Bericht wurden allgemeine Vorteile wie schnelle Implementierungszeiten, Skalierbarkeit bei der globalen Expansion, Umsatzsteigerung und schnelle Verf\u00fcgbarkeit neuer Funktionen ermittelt. Weitere Ergebnisse der Genesys-Implementierung sind:<\/p>\n

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