{"id":136785,"date":"2019-03-21T23:40:24","date_gmt":"2019-03-22T06:40:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesys.com\/?post_type=announcements&p=136785"},"modified":"2021-03-08T22:41:37","modified_gmt":"2021-03-09T06:41:37","slug":"genesys-purecloud-voice-vereint-telefonie-und-cloud-erweiterte-sprachfunktionen-fuer-unternehmen-in-deutschland","status":"publish","type":"announcements","link":"https:\/\/www.genesys.com\/de-de\/company\/newsroom\/announcements\/genesys-purecloud-voice-vereint-telefonie-und-cloud-erweiterte-sprachfunktionen-fuer-unternehmen-in-deutschland","title":{"rendered":"Genesys Cloud Voice vereint Telefonie und Cloud: Erweiterte Sprachfunktionen f\u00fcr Unternehmen in Deutschland"},"content":{"rendered":"

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12\/03\/2019<\/p>\n

Genesys Cloud Voice vereint Telefonie und Cloud:<\/h1>\n

Erweiterte Sprachfunktionen f\u00fcr Unternehmen in Deutschland<\/h1>\n

[\/vc_column_text]<\/span>[vc_column_text]<\/p>\n

M\u00fcnchen, 12. M\u00e4rz 2019<\/strong> \u2013 Genesys, der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Omnichannel Customer Experience (CX)<\/a> und Contact Center-L\u00f6sungen<\/a>, erg\u00e4nzt seine Genesys Cloud-Plattform um erweiterte Telefonie-Funktionen. Genesys Cloud Voice sowie die 2018 eingef\u00fchrte Bring Your own Carrier (BYOC)-L\u00f6sung erm\u00f6glichen Unternehmen in Deutschland besondere Flexibilit\u00e4t und Kontrolle bei der Gestaltung ihrer Kommunikationslandschaft.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Genesys Cloud Voice wird stufenweise weltweit eingef\u00fchrt. Ab sofort steht die L\u00f6sung allen Kunden in Deutschland zur Verf\u00fcgung. Im Rahmen eines einzigen Vertrags erhalten Unternehmen auf sie zugeschnittene Sprachfunktionen. Eine Internetverbindung reicht, um die rein Cloud-basierte Sprachl\u00f6sung \u00a0installieren und bereitstellen zu k\u00f6nnen. Das preisg\u00fcnstige, nutzungsabh\u00e4ngige Abrechnungsmodell von Genesys Cloud Voice und der Alles-aus-einer-Hand-Ansatz stellen einfache Prozesse f\u00fcr die Kunden sicher.<\/p>\n

\u00dcberblick \u00fcber die wichtigsten Funktionen<\/strong><\/p>\n

Aufgrund des Genesys Cloud Web-Echtzeitkommunikation (WebRTC)<\/a>-Softphone ist f\u00fcr Genesys Cloud Voice oder BYOC-Cloud keine Hardware erforderlich \u2013 eine Internetverbindung und ein Browser gen\u00fcgen. Kunden profitieren von einer deutlich effizienteren Verwaltung, hoher Verf\u00fcgbarkeit und automatischer Skalierbarkeit der Genesys Cloud-Plattform, die sich an das Gespr\u00e4chsaufkommen anpasst. Mit dem hybriden Ansatz von BYOC-Premise haben Kunden die M\u00f6glichkeit, einen lokalen Sprachstream beizubehalten.<\/p>\n

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\"\"<\/strong><\/p>\n

Die einfach zu bedienende Weboberfl\u00e4che erm\u00f6glicht ein schnelles und einfaches Kaufen, Bereitstellen und Verwalten des Genesys Cloud Voice Services jederzeit und von \u00fcberall.<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Die richtige L\u00f6sung f\u00fcr jeden Bedarf<\/strong><\/p>\n

Genesys Cloud Voice unterst\u00fctzt grunds\u00e4tzlich Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe, eignet sich aber besonders f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen. Die L\u00f6sung ist skalierbar und einfach zu verwalten. Das senkt IT-Kosten und vermeidet komplexe Kapazit\u00e4tsplanungen und Ausgaben f\u00fcr erh\u00f6htes Anrufaufkommen.<\/p>\n

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\u201eGenesys Cloud er\u00f6ffnet unseren Kunden in Deutschland deutlich mehr M\u00f6glichkeiten. Sie haben mehr Kontrolle und k\u00f6nnen die Telefonie-Strategie ihrer Wahl umsetzen“, erl\u00e4utert Heinrich Welter, Vice President Sales und General Manager der DACH-Region bei Genesys. \u201eF\u00fcr die deutschen Unternehmen und Organisationen, die ihren Telefoniebedarf auslagern wollen, erweitert Genesys die bestehenden BYOC-C- und BYOC-P-Optionen um Genesys Cloud Voice Telefoniem\u00f6glichkeiten . \u00a0\u201c<\/p>\n

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Genesys Cloud-Plattform \u2013 ein \u00dcberblick<\/strong><\/p>\n

Die Genesys Cloud-Plattform<\/a> ist seit 2015 weltweit verf\u00fcgbar. Die einheitliche All-in-One-L\u00f6sung f\u00fcr Kundenbindung und Unternehmenskommunikation l\u00e4sst sich einfach bedienen und schnell implementieren. Sie ist eine reine Cloud-L\u00f6sung, basiert auf einer Mikroservices-Architektur und ist flexibel und offen konzipiert. Sie umfasst zahlreiche Funktionen, l\u00e4sst sich schnell entsprechend aktueller Anforderungen skalieren und bietet Unternehmen damit Zukunftssicherheit.<\/p>\n

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Seit Mai 2018 k\u00f6nnen sich Genesys Cloud-Kunden mit dem Amazon Web Services (AWS) Rechenzentrum in Frankfurt verbinden. Dies reduziert die Latenzzeiten und erm\u00f6glicht den Kunden die Geschwindigkeit der Gesch\u00e4ftskommunikation zu erh\u00f6hen. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgt die L\u00f6sung \u00fcber eine neue Programmierschnittstelle (API), die die Einhaltung der EU-DSGVO unterst\u00fctzt. Genesys Cloud Voice ist in Deutschland f\u00fcr 6000\u20ac monatlich nutzbar.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00dcber Genesys<\/strong>
\n<\/strong>Genesys\u00ae macht j\u00e4hrlich mehr als 25 Milliarden der weltbesten Customer Experiences m\u00f6glich. Wir\u00a0r\u00fccken den Kunden in den Mittelpunkt unserer T\u00e4tigkeit, denn wir sind der festen \u00dcberzeugung, dass eine positive\u00a0Kundenbindung<\/a>\u00a0die Grundlage f\u00fcr gute Gesch\u00e4ftsergebnisse ist. \u00dcber 10.000 Unternehmen in mehr als 100 L\u00e4ndern vertrauen auf die\u00a0Customer Experience Platform, die Nummer 1 der Branche<\/a>, um nahtlos orchestrierte L\u00f6sungen f\u00fcr s\u00e4mtliche\u00a0Kundeninteraktionen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg<\/a>\u00a0zu gestalten und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Genesys wird als einziges Unternehmen von den Top-Analysten der Branche als f\u00fchrend in sowohl Cloud- als auch On-Premise-L\u00f6sungen zur Kundenbindung best\u00e4tigt. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.genesys.com\/de-de<\/a>.<\/p>\n

Vernetzen Sie sich mit Genesys \u00fcber\u00a0Twitter<\/a>,\u00a0Facebook<\/a>,\u00a0YouTube<\/a>,\u00a0LinkedIn<\/a>\u00a0und den Genesys Blog<\/a>.<\/p>\n

Pressekontakt<\/strong><\/p>\n

Genesys<\/p>\n

Shaunna Morgan<\/p>\n

Tel.: +1 317.493.4241<\/p>\n

shaunna.morgan@genesys.com<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Agenturkontakt<\/strong><\/p>\n

Akima Media<\/p>\n

Bianca Koch<\/p>\n

Tel.: +49 89 17 959 18 0<\/p>\n

genesys@akima.de<\/a><\/u><\/p>\n

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