Ein vernetztes Ökosystem statt Silos
Genesys Cloud erleichtert die Verbindung von Systemen – mit offenen APIs, Entwicklertools und einem umfangreichen Ökosystem aus vorgefertigten Integrationen.
Ein vernetztes Ökosystem statt Silos
Um herausragende Kundenerlebnisse zu ermöglichen, benötigen Sie eine offene, frei fließende Architektur, mit der Daten, Intentionen und Erkenntnisse nahtlos im Unternehmen übermittelt werden können. Mit der Genesys Cloud™-Plattform lassen sich Systeme leicht verbinden – mit einer umfangreichen Sammlung aus offenen APIs, leistungsstarken Entwicklertools und vorgefertigten Integrationen.
Schlüsselfertige Innovation
Erweitern Sie die Plattform einfach und schnell mit branchenspezifischen Apps und Integrationen aus dem kuratierten AppFoundry® Marketplace. Entdecken Sie schlüsselfertige Innovation in einer Vielzahl von Kategorien wie CRM, UCC, Workforce Engagement Management, Business Intelligence und Automatisierung.
Von Genesys entwickelte Apps
Nutzen Sie die einzigartigen Lösungen unserer Entwickler und Professional Services-Teams. Unser Angebot – darunter Analytics as a Service, Datenaktionen, Drittanbieter-Bots und Integrationen – ist speziell darauf ausgelegt, Ihre Markteinführungszeit und Ihren ROI zu verbessern.
Branchenführende Lösungen
Profitieren Sie von der nahtlosen Integration mit führenden Anbietern aus Bereichen wie UCC und CRM.
Automatisierte Tests und Installationen
Von Genesys und vertrauenswürdigen Partnern entwickelte Premium-Apps fügen sich nahtlos in Genesys Cloud ein – für reibungslose Abläufe und eine hervorragende Benutzererfahrung. Alle Gebühren für Premium-Apps werden auf der regulären Genesys Cloud-Rechnung angezeigt – viele bieten sogar eine automatisierte kostenlose Testphase.
Alle installierten Integrationen im Blick
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Integrationen in Ihrer Customer-Experience-Architektur. An einem zentralen Ort können Administratoren vorgefertigte Konnektoren, Datenaktionen, Single-Sign-On-Integrationen und autorisierte Anwendungen bedarfsgerecht aktivieren, deaktivieren und bearbeiten.
Anpassungsfähigkeit im Wandel
Agilität ist heute unverzichtbar. Sie entscheidet über Zukunftsfähigkeit. AppFoundry Marketplace erweitert Ihre Möglichkeiten mit einer kuratierten Sammlung von Apps und Vorlagen, damit Sie experimentieren, optimieren und flexibel reagieren können – egal wie schnell sich Anforderungen ändern.