Steigern Sie die IT-Produktivität mit der richtigen Customer-Experience-Lösung

Entlasten Sie Ihre IT-Teams, damit sie sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren können

Es ist schwer, die richtige Balance zwischen IT-Support und den täglich anfallenden administrativen Aufgaben zu finden. Diese Aufgaben bremsen die Produktivität Ihres IT-Teams aus. Aufgrund umfangreicher Integrationen steigt das Arbeitspensum weiter an und die tagtäglichen Aufgaben kommen zu kurz. Die neuesten Technologieplattformen sind zuverlässig und bieten Ihnen die Sicherheit, um die Belastung Ihres Teams zu verringern und dieses produktiver aufzustellen.

Genau die richtige Cloud-Lösung für Ihre IT-Abteilung

Die Migration in die Cloud stellt wahrscheinlich die beste Möglichkeit für Sie dar, neue Innovationen in Ihr aktuelles IT-Portfolio zu integrieren. Jedoch ist es schwer, die notwendige Zeit und Ressourcen zu finden, um eine erfolgreiche Migration durchzuführen. Konsolidieren Sie unterschiedliche Kanäle und Lösungen, um Ihre Flexibilität für jetzt und die Zukunft zu erhalten. Die Wahl der richtigen Plattform bietet Ihnen eine kostengünstige sowie nahtlose Integration und sorgt für unternehmensweite Produktivitätssteigerungen.

A cloud contact center solution IT will love
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Garantierte Produktivitätssteigerung und Zuverlässigkeit

Seien Sie stets über die neuesten Technologien informiert, erfüllen Sie die Kommunikationsanforderungen Ihrer Kunden und bieten Sie Produktivitätstools an, mit denen vorhandene Ressourcen besser genutzt werden können. Ihr Unternehmen benötigt eine komplette Customer-Experience-Plattform, die zuverlässig, sicher und einfach in bestehende CRM-Systeme und andere Anwendungen zu integrieren ist. Die richtige Plattform bietet nicht nur die benötigte Technologie, sondern auch Tools, Analysen und Zuverlässigkeit, die Sie benötigen, um eine erstklassige Contact-Center-Umgebung zu schaffen.

„Strategische Denkansätze und die Vermeidung von Isolierten Systemen ermöglichen uns einen neuen Blickwinkel auf moderne Dienstleistungsmodelle. Mit dem cloudbasierten Contact Center von Genesys konnten wir die Wartungs- und Verwaltungskosten senken. Zudem wird die nahtlose Failover-Funktionalität unseren globalen Disaster-Recovery- und Business-Continuity-Anforderungen gerecht.“

Lee Congdon, CIO, Red Hat

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche

Stellen Sie sicher, dass Ihre Teams ihre Zeit nicht mit alltäglichen Aufgaben verschwenden. Damit sich ein hochqualifiziertes Team für Sie auszahlt, ist es wichtig es auf Aufgaben zur Generierung von Mehrwert anzusetzen, wie zum Beispiel der Technologiebewertungen und Integrationen. Mit einer Plattform, die administrative Aufgaben automatisiert und es ermöglicht, Routing-Regeln, IVR-Parameter und Berichte zu individualisieren, können sich Ihre IT-Teams auf Aufgaben konzentrieren, die Mehrwert generieren, und die Leistungsmetriken erfüllen.

automates administrative tasks with the right contact center platform
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Aufbau einer besseren Infrastruktur

Ihr Führungsteam verlässt sich darauf, dass Sie eine Customer-Experience-Infrastruktur auswählen, die effektiv, sicher, zuverlässig und flexibel genug ist, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Sie muss stabil genug sein, um mit Integrations- und Richtlinienänderungen umzugehen und gleichzeitig Compliance-Vorschriften einhalten. Durch die Implementierung einer integrierten oder All-in-One-Plattform kann die Komplexität der einzelnen Systeme reduziert werden. Dies gewährleistet eine effektivere Infrastruktur, welche die Produktivität Ihres Teams steigert und Arbeitsplätze sichert.