Gartner Magic Quadrant für Contact-Center-Infrastrukturen 2018, weltweit

Genesys zum 10. Mal in Folge Leader im Gartner Magic Quadrant

Führende Anbieter von Contact-Center-Infrastrukturen im Vergleich

Im „Gartner Magic Quadrant für Contact-Center-Infrastrukturen 2018, weltweit“ erscheint Genesys einmal mehr als Leader. Zudem ist Genesys im 10. Jahr in Folge Branchenführer im Bereich „ganzheitliche Vision“ (completeness of vision). Wir sehen das als Anerkennung unseres Bestrebens, Unternehmen jeder Größe weltweit führende Lösungen für die Kundeninteraktion zu bieten – sowohl in der Cloud als auch On-Premises.

„Gartner Peer Insights“ zeigt: Kunden sehen das genauso

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„Problemlose Implementierung, termingerecht und innerhalb des anvisierten Budgets!“1

– CTO aus dem Finanzsektor

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„Eine robuste, funktionsreiche Plattform zu einem erschwinglichen Preis.“1

– IT Manager of Software Engineering aus dem Servicesektor

Gartner CCI 2018

Holen Sie sich den Bericht und informieren Sie sich über die folgenden Themen:

  • Wie Anbieter im Vergleich abschneiden und wer in welchen Quadranten eingeordnet wurde
  • Analystenmeinungen über die Stärken und Schwächen aller bewerteten Lösungen
  • Wie Sie die wichtigsten Kriterien bewerten und in die Entscheidungsfindung einfließen lassen

1 Gartner Peer Insights geben die subjektive Meinung einzelner Nutzer wieder. Diese beruhen auf deren Erfahrung und drücken nicht die Meinung von Gartner oder seinen Partnerunternehmen aus.

* Gartner unterstützt keine der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Serviceleistungen und empfiehlt Technologieanwendern nicht, sich auf die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder sonstigen Auszeichnungen zu beschränken. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinungen der Forschungsabteilung von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenfeststellungen verstanden werden. Gartner schließt jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Haftung in Bezug auf diese Studie sowie jegliche Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus.

** Diese Grafik wurde von Gartner Inc. im Rahmen eines umfassenden Forschungsberichts veröffentlicht und muss im Gesamtkontext bewertet werden. Der Gartner-Report ist auf Anfrage bei Genesys erhältlich.

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