Analyst Report

Gartner Magic Quadrant für Contact Center as a Service 2020 

Gartner kürt Genesys zum Marktführer im CCaaS Magic Quadrant 2020
Gartner quadrant ccaas shot 350

Die CCaaS-Landschaft (Contact Center as a Service) ist hart umkämpft. Der Gartner CCaaS Magic Quadrant-Report für 2020 bewertet 13 Anbieter hinsichtlich ihrer Vision und Umsetzungsfähigkeit – damit Sie die richtige Wahl treffen können.

Genesys ist stolz darauf, als Marktführer bezeichnet zu werden in Hinblick auf die Visionskraft und die Umsetzungfähigkeit durch starke globale Aktivitäten, weitreichende geografische Präsenz und ein verlässliches Partnernetzwerk.

Im vollständigen Report erfahren Sie, warum Genesys mit Lösungen für Unternehmen aller Größen und Branchen weltweit führend ist. Sie erhalten auch Einblicke in:

  • Wichtige Trends für den CCaaS-Markt
  • Tipps zum Navigieren auf dem Marktplatz
  • Wie Gartner 13 Anbieter hinsichtlich ihrer Fähigkeit bewertet, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten

Report ansehen

* Gartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen aufgeführt sind, und rät Technologiebenutzern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Gartner-Forschungspublikationen bestehen aus den Meinungen der Gartner-Forschungsorganisation und sollten nicht als Tatsachenaussagen ausgelegt werden. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich aller Garantien für die Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und / oder seinen verbundenen Unternehmen in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Quelle: Gartner Magic Quadrant für Contact Center as a Service 2020, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9. November 2020.

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