Wir sind auf der Suche nach außergewöhnlichen Geschichten, wie Mitarbeiter im Kundenservice über das normale Maß hinaus Kunden geholfen haben. Geschichten, die die Kundenerwartungen weit übertroffen haben. Sind Sie einer dieser unsichtbaren Helden? Oder einer Ihrer Kollegen? Gibt es einen Mitarbeiter, den Sie gern nominieren möchten? Dann möchten wir davon hören!
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Erzählen Sie uns Ihre Geschichte.
Wir sind gespannt auf Geschichten über außergewöhnliche Service-Erfahrungen. Als Preis werden drei tolle Headsets von Jabra verlost.
Einmal die Jabra Elite 85h Kopfhörer in dunkelblau mit SmartSound für das beste Sounderlebnis bei Anrufen und Musik in jeder Umgebung. Das Besondere: SmartSound analysiert Ihre Geräuschumgebung und passt Ihre individuell voreingestellten Vorgaben für die Klangwiedergabe, die intelligente aktive Geräuschunterdrückung (ANC) und die Mithör (HearThrough)-Funktion automatisch daran an. Außerdem nutzt die moderne Jabra Anruftechnologie sechs der acht Kopfhörermikrofone. Das verbessert die Soundqualität bei Gesprächen deutlich und blendet Wind- und Hintergrundgeräusche aus. Für einen präzisen und klaren Klang – auch unter schwierigen Bedingungen.
Außerdem sind die Jabra Elite Active 65t dabei – für überragenden Klang bei der Arbeit und beim Workout danach. Die True Wireless Bluetooth Kopfhörer haben eine perfekte Passform, sind resistent gegen Schweiß und Staub und bieten mit der im Lieferumfang enthaltenen Ladestadion insgesamt 15 Stunden Akkulaufzeit. Sie sind der perfekte Alltagsbegleiter – ganz egal wie Ihr Tag und Ihre Aktivitäten aussehen.
Schließlich haben Sie die Chance auf ein Jabra Move Style Edition in der Farbe gold-beige.
Das stylische Modell ist mit 14 Stunden Akkulaufzeit Ihr idealer Begleiter für den ganzen Tag: Der digitale Sound verleiht nicht nur Ihrer Musik und Filmen, sondern auch Ihren Telefongesprächen authentische Tiefe und Klarheit – wo auch immer Sie gerade unterwegs sind.
Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Wir melden uns sobald der Gewinner feststeht.
Indem Sie auf „Jetzt abschicken“ klicken, bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben. Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Bitte lesen Sie auch die Teilnahmebedingungen.
Bei einem Industriedienstleiter arbeitet der emsige CX Hero Mark. Er lässt sich für ein neues Contact Center-Produkt zertifizieren – und bereits eine Woche später übernimmt er den Roll-out dieses Produktes bei neun Kunden des Unternehmens.
Eine Kundin von CX Hero Francesco wartet bereits seit Monaten vergeblich auf ihre neue SIM-Karte. Damit das Ganze nicht noch mehr ausufert, packt der Mitarbeiter eines Telekommunikationsunternehmens kurzerhand eine neue Karte in einen Briefumschlag und wirft die Karte eigenhändig in den Briefkasten der Frau.
Bei CX Hero Martina ging es um Leben und Tod. Diese Kundendienst-Heldin eines forschenden Pharmaunternehmens sorgte persönlich dafür, dass ein lebenswichtiges Medikament für Kinder garantiert pünktlich bei seinem kleinen Empfänger ankommt.
Marlyse, ein CX Hero angestellt bei einer schweizerischen Krankenversicherung, hilft einer Familie in akuten Geldnöten. Als echte Kundenservice-Heldin behält sie offene Prämien- und Leistungsrechnungen im Blick und sorgt proaktiv dafür, dass keine Außenstände mehr auftreten und auch keine Zwangsmaßnahmen drohen, so dass die Familie ihre finanzielle Krise mit Marlyse’s Hilfe überwinden kann.
Wir wollen die weitläufige Meinung über Mitarbeiter im Kundenservice ändern. Helfen Sie uns und machen Sie diesen Wettbewerb in Ihren sozialen Netzen bekannt. Wir wünschen uns eine Welt, in der gute Taten anerkannt und belohnt werden, und dies ist unser Beitrag dazu. Erzählen Sie also einem Freund davon – oder tausend Freunden!
Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
