获得卓越的支持

无论企业是通过自建、混合还是云模式部署Genesys解决方案,Genesys都能提供全球化支持,最大化运行时间,保护企业的关键业务应用投资。企业可获得最新的产品创新,充分发挥您的Genesys解决方案的优势。提升运营效率,扩展长期投资的价值。

节省时间和资源

尽可能在客户首次联络时解决问题,避免出现新的问题,减少员工处理问题的时间。企业可根据自身需求,灵活选择适合自己的支持与维护项目。详情请联系我们专业的全球产品专员(其中的85%已获得专业领域的认证。)

自建环境

具备全天候在线答复支持、软件升级、远程诊断及故障排查工具服务,实时加快解决问题的速度。运用知识库及技术课程丰富员工技能,为企业培养内部专家。Genesys提供两种级别的客户关怀项目,还可根据企业需求,为企业量身定制。

云环境

升级更新平台并提供主动服务咨询。通过门户网站处理企业需求,并根据平台及网络监测情况,提供专家服务选项,支持企业的关键业务应用。利用知识库扩展企业员工的技能。Genesys提供两种级别的客户关怀项目,还可根据企业需求,为企业量身定制。

技术账户管理

利用我们领先的市场经验,快速解决问题,结合所学技术为不断涌现的新趋势制定计划。通过为企业团队提供相关培训及员工配置方面的建议,拓宽团队知识面,提升团队整体工作效率。