打造通向成功的路线图

您是否提供了与业务目标相一致的最佳客户体验?首先对战略、人员、流程和技术的现状进行评估。确定这些因素如何通过Genesys客户体验平台帮助你实现更好的业务成果以及与众不同的体验。与Genesys业务咨询合作建立一个定制的可行计划,适用于实施过程的多个阶段。

识别商机,实现业务一致性

通过识别和定义重要且能够支持企业品牌价值的历程,提供差异化客户体验。业务和解决方案评估可以提供满足企业独特要求的建议,从而评估公司的就绪状态。

创建转型路线图

识别企业战略中包括销售和服务等各方面的差距,定义定制的变化,并生成业务案例财务分析。通过探索解决方案和技术支持的使用情景来定义优化业务路径。总结行业最佳实践中的经验和教训,创建有效的计划。

提升客户体验及盈利能力

将客户历程指标与企业业务目标匹配,确定转型方式以及解决方案的部署模式.通过ROI/ TCO模型量化投资解决方案的价值并支持转型计划。利用财务评价和业务计划做好企业战略定位,推动利润增长。