Crie um call center personalizado com as integrações do Genesys Cloud CX

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Impulsione os resultados com sistemas integrados

Crie experiências únicas rapidamente

Entregue as experiências de serviço que seus clientes exigem e que seus usuários de negócios esperam. Atenda às necessidades de mudança em tempo real usando integrações flexíveis.

Acompanhe as mudanças de prioridades

Novas tecnologias surgem todos os dias. Permita que seus desenvolvedores integrem praticamente tudo usando APIs REST públicas, estruturas incorporáveis e muito mais.

Instale com apenas um clique

Você merece um ecossistema com bom suporte de melhorias e integrações. Com a plataforma Genesys Cloud CX™, basta apenas um clique para instalar muitas integrações essenciais.

Explore integrações prontas para uso para atingir suas metas mais rapidamente

Crie experiências do cliente sem limitações

Genesys Cloud CX oferece flexibilidade para atender às suas necessidades específicas. Com centenas de integrações nativas, você poderá enfrentar qualquer cenário de atendimento ao cliente. Conecte seus dados a todas essas integrações com seu contact center, garantindo acesso às informações necessárias para tomar as melhores decisões possíveis.

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Experience Success. Together.

Genesys Recognized by Gartner® as a Leader in the August
2021 Magic Quadrant™️ for Contact Center as a Service

Ofereça as ferramentas favoritas das suas equipes

As integrações flexíveis melhoram as experiências dos colaboradores e dos clientes. Atenda melhor aos clientes, simplifique processos e elimine tarefas demoradas. O Genesys Cloud CX é fácil de usar para usuários técnicos e não técnicos e pode adaptar-se a praticamente qualquer necessidade comercial.

Crie um ecossistema de CX conectado

Conecte soluções para garantir que sua lógica de fluxo de trabalho esteja baseada em todos os dados relevantes. Com integrações simples, o Genesys Cloud CX pode coletar dados de eventos de seus sistemas da web, sistemas digitais e de back-end, combinando-os com dados de customer engagement que a plataforma captura.

Com dados unificados, você pode aproveitar as ferramentas de IA da Genesys ou um serviço de API do Google, da Amazon ou da IBM. Crie fluxos de trabalho mais inteligentes ao longo de toda a jornada do cliente.

Get a true business partner

Integrating your favorite tools — whether built in-house or by a third-party vendor — is easy. With Genesys, you get complete professional services. We work with you to understand your requirements, plan implementations and build custom integrations with nearly any system.

And if you need a new solution, you’ll have access to our full suite of global partners. You can get custom solutions for any need — with confidence you’re receiving leading support.

Coloque seus desenvolvedores em primeiro lugar

O Genesys Cloud CX foi criado por desenvolvedores para desenvolvedores. Aproveite nossa sólida comunidade de desenvolvedores, que inclui fóruns voltados para desenvolvedores, além de fóruns de suporte ao cliente.

Com a documentação on-line aberta de nossas APIs avançadas e kits de ferramentas para download, é simples obter suporte para os desenvolvedores. Além disso, fornecemos DevCasts, blogs, podcasts e muito mais, todos dedicados ao crescimento de seus desenvolvedores.

Faça mais com uma arquitetura aberta e flexível

Aproveite ao máximo as modernas estratégias e tecnologias de nuvem. O Genesys Cloud CX é uma plataforma baseada em API projetada para escalabilidade, resiliência e agilidade.

Você pode usar as mesmas APIs e ferramentas de desenvolvedor para desenvolver seu sistema ao longo do tempo. Crie funcionalidades personalizadas poderosas quando precisar. Integre novas tecnologias imediatamente com a funcionalidade plug-and-play, tudo isso mantendo os dados e os canais sincronizados.

Inove mais rapidamente com as integrações do Genesys Cloud CX

Veja tudo o que você pode fazer com a Genesys

Exceda as expetativas dos seus clientes sempre

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